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第9章 “大象”象征:

行善者和实力派,感觉一思考型

比“输赢”更重要的是“朋友”

请记住一点:如果你被恐怖分子劫为人质,那么就祈祷劫匪是一位“大象”。他或她将是一位很有节制的人,平和沉稳,谨小慎微,不喜欢做出任何莽撞的举动或说些任何会激怒警方或追捕者的话。

事实上,正如一位作家所说:“我还从未碰上过我不喜欢的‘大象’。”几乎所有的人都喜欢他们,这位作家本人可能就是这种人之一。

他们温文尔雅而且风度翩翩,总是迈着不紧不慢的步子,很少会在情感上有大的起伏。这些逍遥自在的人做教师、法律顾问或充任服务性的角色可谓得心应手。

他们眼里的美好人生的尺度就是:在一个按部就班的和有节奏地向前发展的组织结构里当一个四平八稳的成员。

如果米开朗基罗是一位“大象”,那么,以下可能是他着手绘制他的著名的罗马西斯廷教堂的天花板上的壁画时要做的事:

首先,他会最终听从梵帝冈教廷官员的意见,把他们更希望在一堵墙壁上看到的东西画上去,他会小心处理工程开始前、进行中和完成后几个阶段里与这些官员的关系。此外,他会召集一些工匠来忠实地依既定方案而画,并确信他们都有合适的作画工具、颜料和与他一样的热情。

在制定出一个循序渐进的工程规划后,他会要求工匠们像变成一个人那样工作,使用一样的色彩和甚至是标准化的涂抹笔道。一旦他们开始,他就会盯着他们严格照章而画,直到最后一个微笑都正确地出现在最后一个小天使的嘴上。

这块天花板还会是流芳好几百年的艺术作品吗?可能会是的。有一些人可能会批评说它缺乏气势,但另外一些人则会为他喝彩,因为它是一丝不苟地、按部就班地精描细画出来的。参与工程的工匠们会起誓说,这是他们毕生最彻底地执行工程方案的一次经历。

最使他们兴奋的是——工作程序

比起另外3种个性风格的人,“大象”更留恋稳定和安逸的生活。他们已经做出了左右他们一生的重大决定:力图避免多做重大决定。他们宁愿忠实奉行不左不右、左右兼顾的中庸之道。

“大象”都是让人愉快的、可以建立很好的合作关系的人。他们都有很强的归属感。你会经常在他们的桌上看到许多显示家庭关系或工作关系的照片;邻近的墙上可能还会贴有见证亲密关系(工作上的和朋友间的)和个人阅历的纪念品。

“大象”个人的变化会很慢,而且只在仔仔细细揣摩了已经在别人身上应验的效果后,才会仿之而改变。身为最好的听众,“大象”总能找到听朋友倾诉的时间;身为可以依赖的雇员,他们会默默按照“狮子”的吩咐去做,即便他们本意并不赞同这么做。

他们会为自己的“务实”而自豪。一位“大象”仍然会与炒了他鱿鱼的老板去打网球。

破釜沉舟或任何积极进取的行为对“大象”来说都是不可思议的事。他们可能根本就想不到会去尝试这些,因为他们根本就是生性温和的人。

最大长处——易于相处

“大象”有为人随和的秉性,他们能接受任何人。他们对感情方面的事是非常在意的,不管是你的还是他们的。但是不像“蝴蝶”那样率性而为和不管他人死活,他们很少会袒露那些感情方面的事。

“大象”如果做雇员,一定是稳重的、恪尽职守的——绝不是那种短期尽忠、时间一长便完全两样的油滑者。他们比“蝴蝶”更耐心细致,更能善始善终,比“狮子”更宽容。事实上,他们经常会得到提升,因为他们几乎就没有敌人。

“大象”生性谦虚谨慎。不像“蝴蝶”或“狮子”,总认为行动胜于雄辩。“万事俱备”是他们的口号,尊奉既成的程序行事是他们的信条。所以他们很可能是先收起所有想法,把需要的工具和材料搜集齐,再展开设计方案,然后——只有当每件事都已到位——才开始工作。许多“狮子”或“蝴蝶”,可能开始会对如此精心的准备持嘲讽态度,但很快就会对“大象”坚持不懈的作风和可以预想到的成果惊叹不已。

最大的短处——JI去懦

“大象”喜欢依常规办事。他们经常从一开始就对新的企划或变革有所抵触,必须确信机遇要大于风险,才会表示认可。

他们不喜欢对抗和冲突。那些挨门逐户的推销员,或被老板找来做一些人所不欲工作的“志愿者”,几乎就是他们的身份的标志。

他们为人谦恭而神经敏感,可能会与别人相处得很融洽,即便他们并不认同这些人。他们总是能满足于现状,即便变革已确实成为必需。

最大的担忧——变革

‘‘大象”需要的是稳固持久的人际关系,不希望把任何人置于不利境地,特别是他们自己。所以他们经常会回避下达直接的命令,而代之以用讲轶闻掌故或举例子的方式,旁敲侧击地委婉地提出他们的意见。

“蝴蝶”会与任何人在听力所及的范围内闲聊神侃,而“大象”更喜欢在三五知己组成的亲密的小团体内畅所欲言。

如果最终证明变革势在必行,那么“大象”在不得不开始这种行动之前,会希望能看到一个完整的方案。比起另外3种个性风格的人,他们要更固执,不论坚持的是什么。不过,一旦付诸行动,大象最终会全心投入,不遗余力。

总之,感觉一思考型的管理人员会建立有效的管理规则和规章来组建一个稳定的组织。他们都具有决断能力,能做出对事实和数据明确解释的良好决策。这些管理人员坚持稳定地处理好一项任务将花费多长时间的现实观点,很少把事实搞错,而且可能会依赖其完成委托的事情。在他们决策之前,他们会估量成本和收益,希望能弄清决策的实际效果。感觉一思考型管理人员坚持按时按日程活动,并且保持系统的运转。他们喜欢使环境和问题明确、稳定并得出结论,在他们作出决策时,可能会受挫折,和他们一起工作的其他人都知道他们站在什么立场上。

这些管理人员是实用思考型的人,希望他们的组织能在事实的基础上运作。他们能够吸收、记忆、操纵和管理组织内大量的细节、事实或事物。他们是可靠的上司、特别刻苦的工作者,希望能够按劳取酬。感觉一思考型管理人员运用精心筹划的议程成功地召开会议,而且一直涉及到最后一个细节。这些管理人员和组织中其他的人正式地、非私人关系地相互影响。

组织中如果没有感觉一思考型管理人员,组织运转就不会保持效率和效益。工厂的效率将会是很低下的,而且对原料和组织程序的控制也可能相当薄弱。没有感觉一思考型管理人员的组织会发现自身处于一种工作中没有可依赖的良好地接受政策者和规章不断变动的状态。

可能的弱点

感觉一思考型的管理者对于混乱拖延的项目很不耐烦。有时他们对于行动过程决策过快,而没有注意到需要注意的新情况。既然他们比别人更乐于维持组织的程序和规则。他们也可能保留一些不太成功的人员以维持组织的稳定。这些反应在必须迅速变化的情况下是不利的。

这些上司人通常相信一些人好而另一些人坏,而且坏的人应该受到惩罚。他们过分敏感,在事情没按他们预想的方向发展时责怪别人。感觉一思考型管理人员过分关心消极后果发生的可能性。他们可能会反复分析形势,以致于把大多数精力用于处理永远也不会发生的情况。感觉一思考型管理人员相信只要人们工作足够努力、时间足够长,所有人都会对公司有所贡献。

与他人相处的方式

感觉一思考型管理人员希望别人盯准目标并迅速完成,他们希望由企业内的思考人员以高度组织形式提供事实。他们乐于处理数据系统。然而,在和别人的相处时,他们却可能因为不能总是得到事实和数字而感到挫折。

这些管理人员会制止发奖金,除非他们相信人们确实应该得到奖励,他们在发放诸如荣誉奖和纪念品一类的象征性奖励时会很为难,而在发放以可度量绩效目标为基础的口头或物质将励时会感到比较舒服。

适合的职业

感觉一思考型的管理人员对同组织中物质方面的和非个人方面细节打交道的职业比较感兴趣。这种人可能有志于从事诸如会计、生产、市场调研、计算机程序设计、办公室工作、调度、文稿编辑、起草文件、设计、统计、职能分析、图书管理、装配和应用科学这样一类的职业。他们对于组织效率的观念倾向于重视诸如各专职推销人员的平均销售额、一元钱销售额的库存成本、每件成品的边角料损耗、投资回收率、短期利润、每工作小时的产值以及销售成本等这类变量。大多数组织以及先进的工业化社会及其教育体系,都十分强调发展和运用感觉一思考型所特有的处理问题风格。

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