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第58章 特定情境下的顺应行为

以上是你可以单方面调整自己的一些常规做法,它们能帮助你在相当大程度上与世界上不同的人发展和保持相互协调的关系。但是在某些具体的特定情境下,你到底该如何顺应别人呢?

让我们假设这样一种情形,冯芬第一天去公司上班,她的职位是市场部副经理。韩力均是这个部门的经理。冯芬从这一天开始就要与这位一本正经、不苟言笑的人一起共事。

冯芬是个“大象”。她和韩力均以前只接触过几次,所以她并不真正了解他的为人和个性风格是怎么样的。她脸带微笑,走进韩力均的大敞着门的办公室,首先伸出手去。“见到你很高兴。我一直就在期待着能与您一起共事。”她开诚布公地说。

韩力均欠起身,握了一下冯芬的手,态度略显生硬地说:“怎么我的秘书没跟你讲我一会还有个约会吗?你最好先在外面呆一会儿,一小时左右以后再来见我。怎么我的秘书没有安排你与我碰面的日程吗?这周我忙得要命,或许我们可以下周找个时间聊一聊。”

冯芬一眼就看出韩力均不是“大象”。他的工作节奏很快,性子很急,对工作的看重远超过对人的情绪的关注。

对韩力均的态度,她可能有两种应对的办法:

一种是她本性的反应,我们可以称为冯芬1号反应,就像这样:“哎呀,韩力均,对不起打扰了您,请原谅。好的,我会与您的秘书商量,看看一周或两周之内在你的日程安排比较宽松的时候,我们能否再碰个面。”

或者她也可以以另一种方式来应对,我们称之为冯芬2号反应:“嗯,我并不想打扰你的工作,但是有些生意上的事我们必须马上碰一下面。别人都在等着我们拿主意呢。你想过没有,有什么工作需要移交给我这个副经理去做吗?如果有任何指示需要我领会或执行,我会立即去办。”

哪种方式是最可能使他们两人的关系和睦融洽的?你可能会以为冯芬1号是最有顺应性的,她实际上是顺着韩力均所想的那样去做,而不管他的这种想法是否合理。但是应当说这并非顺应性的本意。如果她这么做,那只能算是出自“大象”本性的逆来顺受,而不是在顺应韩力均。

相反,冯芬2号反应号虽给人的感觉是凭她的个性本不至如此,但恰恰是这种一反常态的行为迎合了急性子的、看重工作的韩力均的最主要的需求。她说话不卑不亢,虽然生硬了些但却是积极的。她也在这一时刻变得有点急性子和工作狂了。

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