CNNIC(中国互联网络信息中心)发布《2006年中国C2C网上购物调查报告》。报告显示,截至2006年3月,北京、上海和广州三城市共有C2C网上购物消费者200万人,淘宝网成为用户首选购物网站。根据购物人数与购物频度计算的2005年度中国C2C购物网站的三城市用户市场份额,淘宝网为67.3%,eBay易趣为29.1%。
2006年12月20日,TOM宣布以49%的股份入驻eBay易趣,eBay则退出eBay易趣的具体经营,仅以持新成立的合资公司TOM易趣51%股份的身份保留其在华资产。
2008年7月5日,马云在杭州举行的淘宝网5岁“生日会”上宣布:阿里巴巴集团对淘宝网追加20亿元投资。他现在仍然坚持不急着让淘宝赚钱,他的目标是让淘宝网在5年内超过目前全球最大的两个电子商务网站eBay和亚马逊。
2008年10月8日下午,各大网站的科技频道首页,都充斥着这样一条消息:阿里巴巴集团宣布将在未来5年里对淘宝网追加投资50亿元人民币,而淘宝也还将继续沿用免费政策。
【业界看台——自己选择竞争对手】
马云曾经说过,要知道你的对手是谁,永远要把对手想得非常强大。
面对eBay易趣这个强大的对手,该如何竞争?马云妙趣横生地回答道:这个关于竞争我有很多自己的看法,因为只有我们淘宝在跟eBay竞争。我一直认为竞争是一个甜点心,你不能把竞争当主菜去做。往往是竞争越多,你的市场可以做得越大。但是如果你今天想办法灭掉竞争对手的话,最后你是一个职业杀手,你最后都不知道自己在干什么。一个优秀的竞争者可以让你学到很多东西。你要尊重竞争对手,只有这样你才可以提升,只有竞争才可以提升。第二个是不要把无赖当对手。所以你要把他当甜点心。不要把无赖当对手,要选择竞争对手并且尊重他们。
就像武侠小说里所描写的,一个有资质的人才总会在一次又一次的比武中得到一些非同寻常的顿悟,进而功力大增。而他身上必然有这样一种特质:善于选择好的竞争对手并向他学习。
竞争者是一个最好的老师,我认为选择优秀的竞争者非常重要,但是不要选择流氓当竞争者。……如果你选择一个优秀的竞争者,打着打着,打成流氓的时候你就赢了。
所以当有人向你叫板的时候,你要首先判断他是一个优秀竞争者,还是一个流氓竞争者,如果是一个流氓竞争者你就放弃。但是在我们这个领域里我首先自己选择竞争者,我不让竞争者选我,当他还没有觉得我是竞争者,我就盯上他了。所以我觉得在我们这个行业里,我自己的心得体会就是你去选谁是你的竞争者,不要让人家盯着你,人家盯着你,人家一打你就跟着稀里糊涂的打。所以这几年人家在跟着我们模仿,但是不知道我们究竟想做什么,我选竞争对手的时候首先要看他们要去干什么,我在那里等着。
在马云看来,竞争最大的价值,不是战败对手,而是发展自己。“竞争者是你的磨刀石,把你越磨越快,越磨越亮”。在竞争的过程中,选择好的竞争对手,然后最重要的是向竞争对手学习。
eBay在全球C2C市场的实力及对中国市场的窥视,使马云选择了eBay作为竞争对手。在淘宝总裁孙彤宇看来,eBay是一个非常好的“陪跑员”。孙彤宇说:“就像小时候我考体育,跑百米有一个非常深刻的体会,一开始不懂,两个人两个人地考,我就找一个比我差的人,我觉得我比他跑得快,感觉很爽。后来我发现不对,我要找一个比我跑得快的人,这样两个人一块跑,我才会跑出比原来好的成绩,因为他跑在我前面,我想要超过他,这是‘陪跑员’的责任。我觉得对于企业来说,这可能比较自私。但如果身边有一个跑得慢的人,你真的很爽,尤其是离得很远了,你不断地回头去看,甚至还停下来朝他望望,有可能还点根烟抽抽。所以,我们要的是比我们跑得快的人。”
马云认为,竞争是一种游戏,不是你死我活的事儿。电子商务行业的成熟是多个互联网公司共同发展的结果,只有竞争才会有更快速的发展。
马云说:我希望到时候能看到一个百花齐放的景象。阿里巴巴为其他公司提供了经验教训和资源,其他公司发展起来,也会给阿里巴巴带来很多好处。在一个行业里,一枝独秀是不行的,也是危险的。中国的事情凡是三足鼎立才能使一个行业发展起来,至少做大三家才有钱赚。一个很好的例子是TOM进来了,三大门户网站之间不打架了,为什么?因为大家都成熟了,这个行业也渐渐成熟了。
这也就是竞争对手共同把蛋糕做大的市场效应。市场的扩大使企业获得的份额也相应地增大。正如竞争战略第一权威——哈佛商学院迈克尔·波特教授所言:“‘竞争对手’的存在能够增加整个产业的需求,且在此过程中企业的销售额也会得到增加。”
【相关链接——互联网公司的土洋之争】
随着世界经济一体化进程的加快和中国市场的吸引力,越来越多的国外互联网公司进入中国的市场,本土化是任何一家欲在中国市场有所作为的企业都不可回避的问题。谁实施得早,谁解决得好,谁就拥有了更大的发展和赢利空间,这是大趋势。在华互联网跨国公司在实施本土化的过程中,势必与本土公司有一番争斗。它们虽然策略不同,各有高招,但却都在围绕本土化做文章。
互联网产业观察家方兴东认为,“互联网的产品和服务,没有任何硬件产品作为载体,归根到底是满足用户的需求。”在中国,Google落后于百度。因为百度有领先的中文搜索技术。百度的新闻搜索比Google搜索要好很多,百度新闻搜索到的基本是24小时内的最新消息,而Google搜索出的新闻则很旧。百度推出了一系列足够大众化的产品,像百度下载音乐,去贴吧讨论超女,都吸引了大众的眼球。当然Google一直在努力使产品本土化。最近,Google为中国用户度身定制的新产品:拼音输入法。利用Google的拼音输入法,互联网最热最新的词汇,如“恰同学少年”、“笑书神侠倚碧鸳”都可以不经过数字选择而一次完成输入。值得注意的是这是Google在全球推出的首款输入法,希望以此加紧“笼络”中国用户。
人才的本土化是最根本最深刻的本土化。雅虎从1999年进入中国市场之后,一直到并购3 721,雅虎一直任用职业经理人,执行全球策略,而在关键的短信市场爆发的进程中,雅虎中国错失发展良机。李开复入主Google后,非常重视人才的本土化,并在人才招聘方面做了大量工作。他认为,人才是Google的地基,有了最好最合适的人,就能做好所有的工作。纷纷争抢国内人才,重金聘请华人精英掌控中国市场,已成为在华互联网跨国公司企业高管人员结构变化的一个普遍趋势。解决了本土化的人才后,下一步必须给该人才和其所在的团队决策的能力,绝不能让人才成为花瓶,这样的团队才是真正具有决策力量的中国化人才梯队。
营销不对路的话,再好的产品也难以得到消费者的认可。关于互联网服务有这样一个认识:互联网服务不是以技术和标准圈占市场,不是占有了平台资源就能抓住客户,而是利用新应用圈占市场。腾讯QQ的用户群定位在愿意去结交一些陌生用户的年龄较轻的用户群体,而微软的MSN和E-mail结合紧密,更注重满足与熟人交流的用户群的需求,成为都市白领的新宠。在中国电子商务市场上,eBay易趣过早地推出收费服务,将盈利模式的着眼点放在了用户身上,淘宝大张旗鼓地宣传其免费服务,因此,看不出淘宝、eBay两者差异的中国用户,自然会选择免费产品。eBay的营销部门在定位为收费产品后,又没有将产品与竞争对手的差异化告知用户,用户的大量流失也是难以避免的。如考虑到中国的信用体系尚不完善,中国本土网上书店多采用货到付款的方式;淘宝先于eBay易趣为商家和卖家搭建及时通信平台。从这些细节上可以看到土生土长的中国互联网企业比起那些高调进入中国的外国巨头更了解市场的特殊性。
在马云看来,入乡随俗是互联网跨国公司的难题。然而事实仍在发展之中,争斗远未结束。中国本土互联网公司断不可以本土自居,高枕无忧,如果在华互联网跨国公司真正学会了入乡随俗,成为无招胜有招的江湖高手时,鹿死谁手,还是不好下判断的。