苏格拉底打断了他的话：“既然这个消息既不重要，又不是出自善意，更不知道它是真是假，你又何必说呢？说了也只会造成我们两个人的困扰罢了。”
故事解读
企业管理中，能否很好地搜集、甄别、分享并分配信息，是一个管理者能否实现有效管理的决定性因素之一。当下属说有事要告诉你时，不妨也先用三个“筛子”过滤一下。
◎ 芬克斯酒吧
地处耶路撒冷的芬克斯酒吧，是一位名叫罗斯恰尔斯的犹太人开的。一次美国国务卿基辛格来到这里，突然想到酒吧消遣消遣。于是他亲自打电话，说有10个随从一起到贵店，希望到时拒绝其他顾客。像这样一位显赫的国家领导人光顾小店，是一般老板求之不得的事。不料，酒吧老板客气地说：“您能光顾本店，我感到莫大的荣幸，但因此谢绝其他客人，是我做不到的。他们都是老熟客，是曾支持过这个店的人，因为您来临拒他们于门外，我无论如何做不到。”基辛格只得不满地挂了电话。
这恐怕就是芬克斯，一个不足30平方米，仅有一个柜台5张桌子的小酒店，被美国《新闻周刊》杂志，选入世界最佳酒吧前15名的原因了。
故事解读
高明的商家，都是不会嫌贫爱富的。因为他们知道比起100元钱的顾客来，1元的顾客是使企业繁荣昌盛的根本所在。
◎ 一杯冰水
迪斯尼乐园曾经发生过这样一件小事。一名员工在乐园主道上扫地，一位游客上前询问哪里有冰水，这名清洁工无法丢下手边的清洁机器，于是，指引游客到对面的饮水机。游客转身后，这名清洁工看到饮水机这边正好站了一名服务员，于是用无线电对讲机通知对方，等到那名游客走到对面时，服务员已经端着一个纸杯迎上来说：“您想要杯冰水，是吗？”游客惊讶得说不出话来。正是因为这种让人“惊讶”的服务，使得游客重游乐园的比例提升到10%以上。
故事解读
在买方市场占据优势的今天，卖方仅靠物美价廉的商品，已不足以在市场竞争中持久取胜。只有实实在在、悄无声息的细小服务，才可能让顾客产生感动的消费情结。
◎ 愚蠢的策略
美国胡佛牌吸尘器欧洲公司面对已经饱和的英国市场，为了再创佳绩，在1992年下半年推出了一个促销广告：
买一台价值100英镑以上的胡佛牌吸尘器，将拿到1张去美国的机票（价值至少250英镑）。
在有些人看来，这简直是个骗局，但是胡佛公司却信守诺言。这一广告一经打出，立即造成轰动效应，人们争先恐后，英国的推销商也目瞪口呆。转眼之间，售出了20多万台。苏格兰的工厂也不断加班生产，以便满足需求。
然而，在创造了这个销售佳绩之后，恶果出现了，不仅美国总公司必须倒贴出2 000万英镑为客户买机票，而且二手货市场上到处可见出售“未拆封”胡佛吸尘器的广告。因为英国每个家庭早有1台吸尘器，而当人们游完美国归来后，再卖掉它还很划算，换算下来只要50英镑就可以畅游美国。“短暂的销售热”过后，苏格兰工厂无活可干。总公司意识到这一促销决策的错误，换掉了胡佛欧洲公司的总裁和市场服务部的总经理，苏格兰工厂的工人也被迫冻结工资两年。
故事解读
这就是典型的决策浪漫化，完全忘记了公司的目标是获取最大利润——而不仅是要单纯地扩大销售。
◎ 碎片的联想
一间屋子，有房梁、一个人、一根绳子、一只小凳子……请问：你想到了什么？你是不是跟我一样想到了一出人间悲剧？我们错了。要不是我亲眼看到照片，我也不会想到，其实真实的场景是：绳子从房梁上垂下来，上面挂着一个小凳子，凳子上坐着一个小孩儿，在荡——秋——千！
请问：你又想到了什么？是不是又和我一样想到了快乐、温馨和无忧无虑？我们又错了。事实是：只有房子，只有绳子，只有凳子，没有父亲，没有母亲，这是一个孤儿！
故事解读
随意地将世间通行的“常识”充填到局部当中，去“组织”、“解读”这些局部，进而能“判断”全部吗？当然不能。作决策时正像这幅图一样，我们常常只了解局部，不了解全部。
◎ 网上网下
美国有个43岁的妇女，为她姨妈向政府申请到了一个免费的轮椅。
她所做的不过是准备了一些必要的文件并填写了一些表格。为此，她还写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告。
她在网上卖她的报告，她的成本仅是2美元，后来她每月可赚3万美元！简直难以置信，如此简单的事会有市场，会有如此的潜在利益！随后，她又在报刊上做广告，这次她在赔钱。
很奇怪，这份报告只能在网上赚钱。
故事解读
网络营销和传统营销相比，有着其独到的地方。网络营销的最大特点是：方便快捷，鼠标一点，一切搞定。
◎ 当老虎渐渐长大
从前，在一个马戏团里有一位驯养员。在他所饲养训练的动物当中，以一对小老虎的表演最为逗趣、可爱，演出时场场满座，广受观众的喜爱。
驯养员每天喂小老虎一斤肉，然后再施以训练。它们受到奖励便表现得非常突出，演出动作完全按照驯养员的要求。因此驯养员相当得意，摸摸两只小老虎的头以示赞许，老虎也咆哮一声，自鸣得意一番。
随着时间的流逝，小老虎长大了，而驯养员却仍然每天只喂它们吃一斤肉。到了第三年，小老虎已经变成大老虎了，这时它们的食量大增，仅吃一斤肉已不能填饱肚皮，所以它们常在表演时对着驯养员吼叫，暗示它们的需要。然而驯养员不以为然，以为它们又在自鸣得意。
一天，在全场爆满的观众的期待之下，驯养员又带着这一对老虎出场献艺。驯养员先喂老虎吃了一斤肉，老虎也做了一番精彩的演出，然而接着它们却在全场观众的热烈掌声中，咆哮一声，在众目睽睽之下向驯养员猛扑过去……
故事解读
在企业的发展过程中，由于一分成就而获得一分掌声的鼓励是必然的。但是随着事业的发展历程，公司是否真的掌握了员工的需要呢？主管是否也真的了解下面员工的需求了呢？
◎ 屈居第二的推销方法
富勒公司是美国最大的生产黑人化妆品的企业，而约翰逊公司则是一家只有470美元注册资金的黑人化妆品生产商，简直没法比。可是，现在，约翰逊公司的知名度已经与富勒公司并驾齐驱了。约翰逊的生产规模一直不大，其广告投入也很少。那么，他靠什么取得这么好的效应呢？很简单，除了保证质量以外，它靠的就是屈居第二推销法。你听，它在广告中这样说：
富勒公司是化妆品行业的金字招牌，您真有眼力，买它的货算是做对了。不过在您用过它的化妆品之后，再涂一层约翰逊公司的水粉护肤霜，准会收到您意想不到的奇妙效果。
那些买得起富勒化妆品的黑人，并不在乎多买一瓶约翰逊水粉护肤霜试一试，趁此时机，约翰逊的产品也就堂而皇之地走进千家万户。
故事解读
有时候，只有甘受“委屈”才能迅速达到“自强”。许多直的东西在变成弯的之后，又会引发许多奇特的创造和出人意料的现象。这其中的许多事例，也是我们所必须注意的。
◎ 最伟大的推销员
乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，他在15年中卖出13 001辆汽车，并创下一年卖出1 425辆（平均每天4辆）的记录，这个成绩被收入《吉尼斯世界大全》。
记得曾经有一次一位中年妇女走进他的展销室，想在这儿看看车打发一会儿时间。闲谈中，她告诉乔她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。”
“生日快乐！夫人。”乔一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：
“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门轿车，它也是白色的。”
正谈着，女秘书走了进来，递给乔一打玫瑰花。乔把花送给那位妇女，说：“祝您长寿，尊敬的夫人。”
显然她很受感动，眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说：“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也可以。”
最后她在乔这儿买走了一辆雪佛莱，并写了张全额支票，其实从头到尾乔的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只是因为她在这里感受了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了乔的产品。
故事解读
生活是复杂多样的，顾客的需求是多种的，销售方法是多样的。与顾客联络感情促进公共关系的提升，是一个生意人永远应该学习的。
◎ 吹箫的渔夫
有一个会吹箫的渔夫，带着他心爱的箫和渔网来到海边。他站在一块岩石上，吹起箫来。他想音乐这么美妙，鱼儿自己就会游到他的面前来。他聚精会神地吹了好久，连鱼儿的影子都没有见到。他生气地将箫放下，拿起网，向水里撒去，结果捕到了很多鱼。他将网中的鱼一条条地扔到岸上，看着活蹦乱跳的鱼气愤地说：“喂，你们这些不识好歹的东西！我吹箫时，你们不跳舞，现在我不吹了，你们倒跳了起来。”
鱼说：“是我们对你美妙的箫声不感兴趣啊！”
故事解读
许多企业营销运作不成功的原因，就是做事不看对象。因为，市场营销就是针对什么样的目标顾客，选择什么样的营销策略。
