“讲故事”使山姆·沃尔顿的发言变得很生动，使听众能始终注意力集中，每个人都是注意他要表达的意思，这些故事之后又会被转述，而成为企业文化的一部分。
——沃尔玛
山姆·沃尔顿认为，公司的一些最有创意的点子完全归功于自己的员工。举例说，所有的沃尔玛店都有一个站在店门口的问候员，他们在顾客进入商店时送上问候和帮助。迈克尔非常喜欢这个想法，他在自己的商店里也采取了同样的做法，这样既可以回答客人的问题，又可以让来到沃尔玛的客人们有宾至如归之感。问候员有两个职责——问候顾客和商店保安。在店门口设问候员这个主意就来自位于路易斯安那州的克劳列的分店。从这个例子可以看出，沃尔玛不仅鼓励，而且期待工作在一线的员工提出好的经营方案。
这个问候员的例子在沃尔玛员工中不断传颂，创造了公司的文化。作为像沃尔玛这样大的公司，它面临的一个问题就是企业文化的不断丰富。当公司扩大经营或者雇用新员工时，怎么来讲述公司共有的价值观和信念呢?正如上面提到的问候员的例子，这要靠讲述公司的历史、传奇和故事来做到。
一般公司的经理们有点不乐意讲故事。也许他们觉得这是浪费时间，或者觉得这无助于实现公司的目标。比尔·戈夫是全美演讲者协会的第一任主席。他说：听众会很快忘掉你在演讲时提到的事实，如果你用讲故事的方式来讲述事实，他们仍然会忘掉那些事实，但他们会记住你的故事。他又说：讲一个观点就讲一个故事，或者讲一个故事就说一个观点，总之阐述观点的一面或另一面时就插入一个描述性的故事。山姆·沃尔顿擅长讲故事，公司的其他一些高层领导也是一样。直到今天，他们还在用讲故事的方式传承企业文化。
人们不断重复的一个故事是关于在20世纪60年代开张的一家沃尔玛店的故事。当时公司规模很小，山姆·沃尔顿亲自指导店里的经理。他还兼管进货、计划产品上架和把货送到商店。当然他还做一切能让公司顺利经营的事情。照这个故事的说法，当时沃尔玛就已经执行了低价折扣的经营战略，店里的商品很快就销售一空。一个现在为沃尔玛工作的执行官，当时在为一家沃尔玛的竞争对手工作，他讲了自己出席新店开张仪式的故事。他说那简直是糟透了!那天天气闷热难当，气温超过了100华氏度，而且湿度大、没有风。山姆·沃尔顿架起了畜栏，免费让前来出席开张仪式的居民带着孩子骑驴来参加。他还买了几百只大西瓜，就把它们放在停车场上卖。沥青被烤得滚烫，以至于在上面煎鸡蛋都可以!白天气温上升，西瓜自己就爆开了，西瓜汁流了一地。驴子当然是做驴子干得出来的事，它们的排泄物和西瓜汁混在一块，顾客们就脚踩着这种糟糕的混合物在商店进出。商店里乱糟糟的，味道令人作呕。这是该执行官见到过的最糟糕的开店仪式。这个故事也是公司传奇的一部分，让人们知道沃尔玛起步的艰难。这个故事被讲过无数遍，但就像给小孩讲的催眠故事一样，总是能引人入胜。
一位沃尔玛的前任经理讲述了下面的故事：我见过山姆·沃尔顿好几次。现在我还保留着他写给我的两封亲笔信。别忘了，他可是美国最富有的人。他完全可以口授让自己的秘书写信，然后盖个橡皮印章。他只要见过你就不会忘。他朝我走来，和我握手，说当公司一切顺利的时候和我交谈真是太好了。他能够记住人们的事情。这简直不可思议，他可以来到一家店里，认出他一年或半年就与之说过一次话的员工。有一次他对一个女职员说：上次我和你谈话时，你的丈夫在住院，他现在好了吗?’他是怎么记住所有这些人的?不管对方的地位、职位、收入是怎样，他总是那么平易近人，容易沟通，即使是对在沃尔玛做小时工的人员也不例外。山姆·沃尔顿是那种一生都难以遇到的人，在他面前没有谁是陌生人。
山姆·沃尔顿是最有感染力的演讲者。他是一位沟通大师。演讲时，他会调整音调、速度、音量和停顿，其演讲效果不输给任何电视上的演讲者。当人们注意听他的演讲时，人们发现了他成功的秘诀，这就是“讲故事”讲故事使他的发言变得很生动，使听众能始终注意力集中。他常常会在演讲中缅怀过去获得的巨大成功或者是惨痛的失败教训。有时，他会谈到沃尔玛的英雄们曾经做出的巨大贡献，通过这种方式，他在无形之中又传达了公司对员工的要求和工作标准。在周六的早会上，他有时会用一种抽象的语言来表达自己对未来的梦想，使在座的人也浮想联翩。当山姆·沃尔顿讲故事的时候，每一个人都会注意他要表达的意思，这些故事之后又会被转述，而成为企业文化的一个部分。
