大多数人面临的世界几乎一样，但每个人的眼光不尽相同。做人，不必挖空心思去讨每个人喜欢。因为这样做未必能起到作用，如果一味地讨好别人，不仅自己累心，还会在生活和工作中迷失自我。
该拒绝时，不要犹豫
业务员的销售技巧里有这么一招：从一开始就让顾客回答“是”，在回答几个肯定的问题之后，你再提出购买要求就比较容易成功。同理，当你一开始对自己说“我做不到”，或“我不行”的时候，自己就陷入了否定自我的危机，然后就会因拒绝任何的挑战而失去信心。
当然，我们必须努力去做一个绝不说“不”的人。可是，当遇到别人不合理的请求时，我们是否也要委曲求全答应对方呢？
这个时候，你千万不要因为不能说“不”而轻易地答应任何事情，应该视自己能力所及的范围，尽可能不要明明做不到，却不说。结果既造成了对方的困扰，又失去了别人对你的信任。
三十岁出头就当上了20世纪福斯电影公司董事长的雪莉·茜，是好莱坞第一位管理大制片公司的女士。为什么她有如此能耐呢？主要原因是，她言出必行，办事果断，经常是在握手言谈之间就拍板定案了。
好莱坞经理人欧文·保罗·拉札谈到雪莉时说，与她一起工作过的人，都非常地敬佩她。欧文表示，每当她请雪莉看一个电影脚本时，她总是马上就看，很快就给答复。不过好莱坞的其他艺人，让他们看个脚本就不这样了。若是他们不喜欢的话，根本就不回话，让你傻等。
一般人都是以沉默来回答，明明有想法却不说。但是雪莉看了给她送去的脚本，都会有一个明确的回答。即使是她不愿意接演这部戏，也还是把对方当成朋友来对待。所以，多年以来，好莱坞作家最喜欢的明星就是她。
当你拒绝对方的请求时，切记不要咬牙切齿、绷着一张脸，而应该带着友善的表情来说“不”，才不会伤了彼此的和气。除了对别人该说“不”时就说“不”，同时对自己也要勇敢地说“不”。
美国电话及电报公司的创办者塞奥德·维尔，经历过无数次失败之后，才学会了说“不”。
维尔年轻时，无论做什么事都缺乏计划，常常失败。他的父母对他感到失望，他自己也陷入了绝望之中。
20岁那年，他离家外出独自谋生，给自己写了一封信警戒自己：“熬夜赌博或者酗酒，这些事是年轻人不该做的，我决定戒除。但是对这样的决定我应该说什么呢？是不是还照旧说‘只这一次，下不为例’还是‘从此绝不’了？以前已经反复过好几次了。”
当时，维尔最大的理想是买珍贵的皮衣及玛瑙戒指，虽然这不能说是太大的奢望，但对他来说是很难办到的。于是，他无时无刻不在克制自己，以求事事三思而后行。这种坚决的克制态度，使得他由默默无闻的小职员调升到铁路公司的总经理。
他向别人说“不”的同时，也要向自己说“不”，尤其是创立电话电报这样巨大组织的时候，他时时刻刻地说“不”。正因为这样，他才能避免因一时冲动的手段而误了大事。
拒绝别人不是一件什么罪大恶极的事情，也不要把说“不”当成是要与人决裂。是否把“不”说出口，应该是在衡量了自己的能力之后，作出的明确的回应。虽然说“不”难免会让对方生气，但与其答应了对方却做不到，还不如表明自己拒绝的原因，相信对方也会体谅你的立场。
说“不”没什么开不了口的，只要站得住立场和对自己有益，就请勇敢地向别人和自己说“不”吧。
敢说“不”，巧说“不”
美国总统富兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能。”“那么，”罗斯福微笑地看着他，“我也能。”他的朋友明白了罗斯福的意思，不再打听了。
富兰克林·罗斯福就是一个敢说“不”，更善于说“不”的人。显然，他深谙拒绝的艺术，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超水平。在朋友面前既坚持了不能泄露的原则立场，又没有使朋友难堪，取得了极好的语言交际效果。以致在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福义正词严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个，有什么目的，受谁指使，岂不是小题大做，有煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机！与人相处，我们经常会面对他人的请求，比如借钱，帮忙做某事，等等。如果我们对这些请求并不愿意接受，却又不好意思说“不”，我们就会使自己陷入十分为难的境地。或者违心地答应下来，心里却特别别扭；或者假装答应却不做，失信于人……
拒绝是一门学问，稳妥的拒绝既消除了自己的尴尬，又不让对方无台阶可下，这就需要采取适当的方式。
1.巧妙转移法
不好正面拒绝时，可以采取迂回的战术，转移话题也好，另找理由也好，主要是善于利用语气的转折——没有答应，但也不至于撕破脸皮。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情而对你产生好感，所以对于你的拒绝也能以“可以谅解”的态度接受。
比如，有些人认为当别人邀请你参加聚会时，是不应该拒绝的，如果拒绝的话，就太没有礼貌了。事实上，这并非一种没有礼貌的行为。如果你不想参加的话，不妨这样说：“真谢谢你的邀请。不过，碰巧我有重要事待办，没有参加的机会了，真是遗憾。请代我向大家问好。”如此拒绝是得体的。这个时候，你如果这样说：“我最讨厌聚会了，因此我不想参加。”这将令人感觉到不快。因此，你最好不要太直接地去拒绝对方。
2.幽默回绝法
例如，汤姆很友善地向汉斯打招呼。“你怎么了呢？好像很没精神呀！”“是呀，最近为了还债到处筹钱，搞得身心疲惫，晚上烦恼得睡不着觉！你能不能帮帮忙呀？”“当然好啊！明天我就带给你我家的特效安眠药。”
幽默拒绝是希望对方知难而退。例如，有人想让庄子去做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到太庙里被当做供品的牛马吗？当它尚未被宰杀时，披着华丽的布料、吃着最好的饲料，的确风光，但一到了太庙，被宰杀成为牺牲品，再想自由自在地生活，可能吗？”庄子虽没有正面回答，但一个很贴切的比喻已经回答了，让他去做官是不可能的。
3.敷衍拒绝法
敷衍式的拒绝是最常用的一种拒绝方法，
敷衍是在不便明言回绝的情况下，含糊回绝请托人。敷衍是一种艺术，运用好了会取得良好的效果。如有一次庄子向监河侯借贷，监河侯敷衍他，说道：“好！再过一段时间，等我去收租，收齐了，就借你三百两金子。”监河侯的敷衍很有水平，不说不借，也不说马上借，而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思：一是我目前没有，现在不能借给你；二是我也不是富人；三是过一段时间不是确指，到时借不借再说。庄子听后已经很明白了，但他不会怨恨什么，因为监河侯并没有拒绝，只是说过一段时间，还是有希望的。
4.回避主要问题法
通过回避主要问题，而将话题引向细枝末节，这样的回绝是很高明的。
为了加薪的问题，员工代表使出了眼泪战术，向老板哀求说：“老板，请你一定要帮帮忙，现在这点薪水我实在无法和我太太继续在一起生活下去了！”
老板回答说：“好吧！那么我会出面来说服你太太不要跟你离婚。”
5.一拖再拖法
如果已经承诺的事，还一拖再拖是不明智的。这里的一拖再拖法指的是暂不给予答复，也就是说，在对方提出要求后你迟迟没有答应，只是一再表示要研究研究或考虑考虑，那么聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。
总之，委婉拒绝不仅是一种策略，也是一门艺术。委婉地说话，正是待人诚挚的表现。二十几岁的年轻人，应当有这种文明意识，掌握这一有利于人际交往的语言表达方式。
