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第17章 设身处地,像老板一样思考,像老板一样沟通(2)

小王呆住了,眼眶一下湿了,两行泪水滚落,颤抖着、哭着说:“我,我做错了吗?”

“你做错了!”赵经理斩钉截铁地说。

看到小王的遭遇,你会想:明明秘书小王救了公司,上司非但不感谢,还恩将仇报,对不对?如果说“不对”,你就错了!

正如赵经理说的——“你做主,还是我做主?”

假使一个秘书,可以不听命令,自作主张地把领导要她立刻发的信,压了三个星期不发,那她岂不成了领导的领导?如果有这样的“暗箱作业”,以后交代她做事,谁能放心?所以小王有错,错在不懂工作原则。上司毕竟是上司,事情还是得他做主。

仅就工作而言,下属自作主张带来的后果,都不会十分严重,也并非全都是消极的方面。可以想象,哪有那么多员工笨到不知轻重的地步,敢于擅自替上司做出关乎单位整体利益的主张?除非他是个没有自知之明的人。

然而,这种自作主张所带来的对职场上的等级关系及人际关系常态的冲击,是十分明显的。

上司反感下属的自作主张,其实不在于他的擅自决定给工作带来的损失——通常来说,这种损失是微小的。

上司真正在意的是下属越权行事的行为,以及这种做事风格所反映的下属心中对上司的重视程度。尽管这种行为不一定说明下属不注意上司的存在,不把上司放在眼里,但在上司的理解上,会把这种行为与下属对自己的个人态度联系起来,最后认定这种做法不仅是对自己的无视,也是下属工作经验与能力欠缺、办事不稳重的表现。

这样一来,你无意中的一次私自定夺行为,带来的可能就是上司以后的冷遇与不信任。这种误会与不信任,不是一朝一夕能够改变的,对你的前途的损害,也是难以弥补的。

不自作主张,是你在处理公司事务时起码要做到的,而要想在这方面更进一步,你还需要做到遇事多和上司商量,多让上司给你做主。

你有没有常常向上司询问有关工作上的事?或者是自己有什么问题,有没有跟他一起商量?

如果没有,从今天起,你就应该改变方针,尽量地发问。部下向上司请教,并不可耻,而且是理所当然的。

有心的上司,都希望他的部下来询问。部下来询问,表示部下眼里有上司,相信上司的决定。另一方面也表示他在工作上有不明了之处,而上司能够回答,才能减少错误,上司也能够放心。

如果员工假装什么都懂,一切事都不想问,上司会觉得“这个人恐怕不会是真懂”而感到担心,也会对你是否会在重大的问题上自作主张而产生担忧。

在工作上,重大问题的决策时,你不妨问问上司,“关于某件事,某个地方我不能擅自下结论,请您定夺一下”,或者“这件事依我看不这样做比较好,不知您认为应该如何”,等等。

在办公室里,你需时刻牢记一条:上司永远是决策者和命令的下达者,无论我们有多大的把握相信自己的判断力,无论你代替上司决定的事情有多细微,都不能忽略上司是否同意这一关键步骤。

否则,当上司意识到本应由自己拍板的事情被属下越俎代庖,他所产生的心理上的排斥感和厌恶感,以及对于下属不懂规矩的气恼,足以毁掉你平时凭借积极努力所换来的上司对你的认同。

所谓“一招不慎,满盘皆输”,莫过于此。

上司说他对你很放心,事实可能正好相反。真正的信任,是通过行动表现出来的。说得绝对些,当上司愿意把害人的事情,把办公室里斗争的事情和你一起做,那才是信任的表现。上司口头说对你放心,你反而要当心,很可能你做了什么,让上司产生你不忠的怀疑。

像老板一样思考

能够积极主动地去工作的人,必定是一个企业视为己有并尽职尽责完成工作的人。像这样的人终将会拥有自己的事业。

绝大多数人都必须在一个社会机构中奠定自己的事业生涯。只要你还是某一机构中的一员,就应当积极主动地去做事,同时也要将自己的忠诚和责任全部投入进去。一荣俱荣,一损俱损!如果你能够将身心彻底地融入公司,积极主动地去为公司着想,对投资人承担风险的勇气报以钦佩,理解管理者的压力,那么任何一个老板都会视你为公司的支柱。

如果你是老板,一定会希望员工能和自己一样,将公司的事业当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更加积极主动。因此,当你的老板向你提出这样的要求时,请不要拒绝他。以老板的心态对待公司,你就很有可能会成为一个值得老板信赖的人,一个老板乐于雇用的人,一个被老板视为得力助手的人。更重要的是,你能因此心安理得地沉稳入眠,因为你清楚自己已全力以赴,已完成了自己所设定的目标。

一个将企业视为己有并积极主动去工作的人,终将会拥有自己的事业。许多管理制度健全的公司,也正在创造机会使这样的员工成为公司的股东。因为人们发现,当员工成为企业所有者时,他们会表现得更加主动,更具创造力,自然也会更加努力地工作。

以老板的心态对待公司,为公司节省花费,公司也会按比例给你报酬。奖励可能不是今天、下星期甚至明年兑现,但它一定会来,只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯,将公司的资产视为自己的资产一样爱护时,你的老板和同事也都会看在眼里。

而“像老板一样为公司思考”,不仅是一种工作态度,还是一种提高能力的方法。优秀员工应该关注于可能性而不是局限性,即在工作中把目光盯住可能发生的机会,做好准备,努力让自己抓住机会。“像老板一样为公司着想”,久而久之,你的能力就得到了提升,自然离你的目标也就越来越近。如果每一个员工都以自己是老板的眼光及角度为出发点考虑问题,那么公司稳健成长及个人提升也就成为理所当然的事情了。当你以老板的角度思考问题时,应该对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果,提出更高的要求与标准。只要你深入思考,积极行动,那么你所获得的评价一定也会提高,你很快就会脱颖而出的,老板也不会亏待你。

为了自己的利益,每个老板都只会保留那些最佳的职员——那些能够积极主动地去工作的人。同样,也是为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的,并且全力以赴努力去工作。只有这样才能获得老板的信任,才能在自己独立创业时,保持敬业的习惯。因此,当你能够自觉主动地去像老板一样思考的时候,那么,你也就离成功不再遥远了。

只有在工作中能够像老板一样为公司着想的人,才是公司最需要的人。他们会在竞争激烈的职业生涯中立于不败之地,并用自己的知识、热情和勤奋为公司创造更多的财富。无论公司出于什么状态,他们都不会产生消极倦怠的工作态度,也不会抱怨不止,而是积极主动地去工作。这种人才是公司的中流砥柱,一个公司的成败与否,与这部分员工有着直接密切的关系。

在IBM公司,每一个员工都有一种态度——我就是公司的主人。员工主动接触高级管理人员,与指挥人员都保持有效的沟通,对所从事的工作更是积极主动去完成,并能保持高度的工作热情。

如果你将自己比作老板,像老板一样为公司着想,你就会发现你的能力是超前的,如果所有的员工都能够这样想,整个团队的生产力也会很快地得到提升。像老板一样为公司着想并不是要你成为老板的奴隶,因为最终受益者还是你自己。通过像老板一样为公司着想,可以充分发掘自己的潜力,创造出更高的价值。与此同时,你也获得了一种成就感。

像老板一样为公司着想,积极主动的人始终是处在一种动态位置的人,他们是真正的具有责任感的人,他们在每一时刻都能将自己的责任与使命牢记在心中。这样的人自然也是最优秀、最卓越的。然而可惜的是,在如今的职场中,这样的人却越来越少,很多人在面对工作的时候,不是拖延就是寻找各种借口,以至于极大地销蚀了他们对待工作的积极性和主动性,这样在公司里是不会有较好的发展的,不能为企业创造价值,也无法实现自我的价值,迟早会被企业淘汰的。因此,我们一定要引以为戒,丢弃那些不良的习惯,积极主动地去完成各种工作,在为企业创造价值的同时,实现自我的价值。

与老板一起同舟共济

老板和员工是共生的关系。没有老板,员工就失去了赖以生存的就业环境;没有了员工,老板想追求利润最大化也只能是镜中花水中月。

很多人认为,员工和老板天生是对头。常常有人抱怨:“我假装为老板工作,老板假装为我的工作支付薪水。”人们最常听到的是员工和老板之间相互抱怨,即使偶尔彼此关心一下,也让人觉得有点假惺惺的。

究其实质,老板和员工只不过是两种不同的社会角色,只是社会分工的不同而已,而且这种角色和分工是自然选择的结果。没有人一生下来就注定会当老板的,看看那些富豪们的履历就知道。他们大多数人都是从员工一路走过来的。当不当老板,能不能当老板,是性格、志向、理想、兴趣、勇气、机会等很多因素决定的。

在这不尽完美的世界上,老板与下属间的关系好的时候,像桩美满的婚姻;关系破裂之后,如同一场大灾难。因此,理顺二者的关系无论对员工还是对老板来说,都是至关重要的。

自然界中有许多共生现象。比如说豆科植物的根瘤菌,它本身具有固氮的功能,为豆科植物提供了丰富的营养,同时它又可以借助豆科植物获得生存的空间;再比如非洲热带雨林中的大象、犀牛等,它们的身体表面往往会有一些寄生虫,一些鸟类等小动物也栖息在它们身体表面,以这些小寄生虫为食,同时,大象、犀牛也因此避免了寄生虫对它们的侵害,可谓是互惠互利。这种现象在自然界不胜枚举,在生物学中统称为共生现象。

在一个有着卓越企业文化和完善激励机制的企业中,员工在享受着老板提供的优厚待遇的同时,也会为老板着想,积极为企业未来的发展出谋划策,积极工作。即使企业一时遇到困难,也会与老板一起同舟共济,渡过难关。每个人都知道,只有上下齐心协力,才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地,在老板赚取利润的同时,员工的利益才能得到持久的保障。

历史上人们对师徒共生关系认识得很透彻,新艺人花费大量的时间和卓有成就的艺术家相处;弟子长时间跟随着师父;学徒耐心地向工匠学手艺;学生借着协助教授作研究而学习——都是借着协助与模仿,观察成功者的做事方式。

在古代山西的票号制度中,就有着这方面的规定。学徒期间,必须无条件听从师傅的命令,并严格按照店规工作做事;学徒满三年,可以申请转为正式伙计,遇事可以和师傅磋商解决。

其实这就是一个共生关系的例证。老板把员工带人行,承担培养员工的精力和费用,员工为老板做事。当员工学好了本事之后,老板就要为其提供更广阔的发展空间。但是,员工也需要在此期间尽心尽力、兢兢业业。

但是,在现代的企业当中,法律的健全和人性的自由改变了这种纯粹自然的共生关系,员工和老板成了相对自由、自主的个体。老板没有权利像要求学徒一样要求员工,员工也没有必要完全听从老板的吩咐。

于是,一些人就完全“自由”了起来,他们将老板当做摇钱树,忘记了自己应该尽到的义务与责任。争取少干活多拿钱,就是这其中典型的表现之一。在这样的心态下,共生的关系在某种程度上被破坏,一部分员工把老板当做了敌人,只要不在老板的火力控制范围内,就万事大吉,工作离开了老板的监视,就可以不了了之。

现在的企业竞争越来越激烈,如果雇员和老板之间彼此针锋相对,互不谅解,自然无暇抗拒来自外部的竞争。

只有愚蠢的员工才会耗费大量的精力去和老板争斗,聪明优秀的员工会不断调整自己的思路,与老板保持一致。

在一个各种制度完善的公司里,每一个员工的升迁都来自个人的努力,老板所能做的只是考察哪些人有资格获得奖励和晋升,有实力的员工都有公平竞争的机会。可以看到,员工和老板是否对立,既取决于员工的心态,也取决于老板的做法。聪明的老板会给员工公平的待遇,而员工也会以自己的忠诚予以回报。

所以,真正意义上的员工与老板的关系,绝不是天生的一对冤家,而应是互惠互利、创造双赢的合作者。其实,大多数的雇主都要比雇员更追求完美,原因很简单,只有更追求完美的人才能从雇员成长为雇主。

年轻人以玩世不恭的姿态对待工作,他们频繁跳槽,觉得自己工作是在出卖劳动力;他们蔑视敬业精神,嘲讽忠诚,将其视之为老板盘剥、愚弄员工的手段。在他们看来,老板是靠不住的。

对于老板而言,公司的生存和发展需要职员的敬业和服从;对于员工来说,需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看起来,彼此之间存在着对立性,但是,在更高的层面,二者又是和谐统一的,公司需要忠诚和有能力的员工,业务才能进行;员工必须依赖工作平台才能发挥自己的聪明才智。

即使你的老板是一个心胸狭隘的人,并不能理解你的真诚,珍惜你的忠心,你也不能因此产生抵触情绪,将自己与公司和老板对立起来,千万不要有老板是靠不住的想法,也不要太在意老板对你的不公的评价。毕竟老板也是有缺欠的普通人,也可能无法对你作出客观的评价,这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能,做到问心无愧,你的能力一定会提高,你的经验会丰富起来,你的心胸就会变得更加开阔。

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