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第5章 生意人的管理思维(4)

真正的文化

现在对文化有各种不同的理解,有人主张倡导科学,有人主张提升艺术,也有人主张重整教育,更有人主张复兴宗教。哪一种观点都不能说是错误的,但是这些观点都只讨论到了文化的某一方面,达到再高的水准也不能产生真正的文化。因为真正的文化是各方面的融合发展,缺少了融合性就不能称之为真正的文化。

文化到底是什么呢?文化就是“将宇宙的法则一一阐明并运用在生活上”。不论科学、艺术或宗教,都是将这宇宙法则加以阐明的一种方式。但是仅仅阐明仍然不能说是文化,还要将阐明的各项活用在国民生活中。因此,即使有优秀的学者和艺术家,整个国民的生活素质不提高,也不能说是文化的进步。

关于宇宙的法则,可以分为物的法则和心的法则。物的法则就是指对物发生作用的法则,主要是用科学的力量去阐明;心的法则是指对心发生作用的法则,主要是通过宗教等无形的东西去阐明。因此,要阐明宇宙的法则,必须先阐明物的法则和心的法则两方面。而阐明物的法则是物质文化;阐明心的法则是精神文化。除非物质文化与精神文化平衡发展,否则不能称之为真正的文化。

这样的文化发展才能产生弹性的自由,超水准的秩序和无限的进展,自然也就能产生繁荣、和平与幸福。是否自由、是否守秩序和是否有进展,它们是判断文化进步多少的基准,若没有这三项,就不能说是过上了文化生活。

因此,我们追求的应该是真正的文化,也就是物质文化与精神文化的平衡发展。倘若物质文化提高了100%,而精神文化却只提高了50%,如果不能及时赶上50%的差距,就容易使个人和社会陷入混乱的境地。

但是,现在的日本,精神文化比物质文化低得多,这也是因为物的法则比较容易掌握,而心的法则抽象模糊不容易把握。如每个人都有嫉妒心,这不是人类自己创造出来的,而是宇宙赋予人类的本能之一,是不能消除的。如果你不知道这是宇宙的一个法则,就很容易使自己陷入困境。但如果因为不能消除,就任意滥用,则会使自己变得丑陋难堪。因此我们每个人的嫉妒心都应该有个限度,恰到好处地运用不仅可以提升人的感情,而且可以调和人的生活。

心的阐明比物的阐明要困难得多,需要比自然科学多费10倍、100倍的努力,才能获得心与物的平衡发展。

也只有这样才能得到真正的自由、高水准的秩序以及无止境的进展,才能获得真正的幸福、和平与繁荣。

四、管理中的资源观念

资源是有限的

由于石油危机,人们将更多的话题集中在了资源上。日本资源并不丰富,所以能源问题能否解决好是关系国家存亡的关键所在。

松下认为无论资源如何丰富,总有用完的一天。讨论资源问题时,不妨将眼光放远一点。虽然资源的存量有限,但随着科学的进步,完全可以找出替代品,或结合现有的物资,开发新的用途等等。

从这个角度来看,资源也可以说是无限的。资源是人类赖以生存的物质基础,乐观地说,由于人类的智慧是无限的,当然就能找出资源无限开发的方法。

虽然如此,松下先生仍然是反复重申资源是有限的这个观点的。他是在呼吁人们要尽力研究有效的活用方法,或者进行大规模代替品的研究与开发。

充分利用天然资源

日本的台风,现在想起来还是挺可怕的。许多人家里,恐怕或多或少都受到了损害吧。大阪地区虽然不在台风中心,但风速仍达到了每秒29米,时速约100公里,比特快火车的最高时速还要快。

现在,换个角度来想问题。如果利用时速百公里的风速,以及台风带来的庞大雨量,将风力作为动力,雨量就会变为电力,加以应用,我们的生活自然就丰裕起来了。

台风带来的雨量如果用来发电,可以获得1 200万千瓦的电力,而现在关西电力公司所拥有的水力发电设备,大约只有120万千瓦,台风带来相当于关西电厂发电量10倍的电力。

这么丰富的资源,不但没有让我们的生活丰富起来,反而使我们遭受了很大的损失。究其根本就是因为我们太害怕台风,忘记了它能变成我们有用的资源。

松下觉得这个资源是贵重的,完全可以创设一个台风产业股份公司专司其责,而且依这个想法去延伸,世界上的万事万物,都是资源,都可以加以研究利用。

五、管理中的人心观念

以“人”为中心

就一个国家来说,一般是先有政府组织,再由适当的人才来管理国家政治。但是以正在发展中的松下电器公司来说,还是要以“人”为中心来考虑问题。至于组织则是为了充分发挥人的才能予以适当调整才设立的。

等到松下电器公司发展成更大的企业后,或许会以组织为中心,然后选入适当的人才。但现在还不能有这种想法,目前最迫切的问题就是要充分了解每一位同事的能力。

首先开发人心

今天的日本不仅在精神方面有前述的种种问题,即使在政治、经济等方面也面临了许多的困难。

在政治方面,国会本来是人民代表的集会场所,而议员也最应该反映百姓心声。但是纵观这些年来国会的工作,不免令人大失所望。本来应该以绅士风度和认真的审议态度作为大众典范的议员在对议案发表意见时,往往不是从自己代表的国民利益角度出发,而是完全站在自己或党派的私利上,忘记了一个国会议员的本分,成为了政党的拥兵,不能凭借自己的看法来判断事物,只能依照党派的决定来投票。

之所以会出现这种现象,一方面是缺乏政治见识,另一方面则是欠缺培养教育上的思考能力。

松下认为要解决这些问题,除了政府要大力进行社会开发外,最重要的还是要进行人心的开发。如果不能做到这一点,恐怕事情做得越多,副作用也就越大。

如前几天,报载某商店的金库被人用瓦斯熔接器割开,将全部的钱财盗取一空。金库的门至少要一个半小时才能熔断,这不是一个人的能力所能办得到的,至少要有两个或者三个人。除了熔接器和炸药之外,还必须具备使用熔接器的知识。这又不是使用斧子和铁锤所能办得到的,必须具备相当的知识素养,借助机械和科学的力量才能够将门打开,把钱偷走。可见,这是一起早有预谋,经过缜密计划实施的盗窃案。

人光有知识是不够的,关键是要看如何去应用。要教人们正确去应用,便离不开教导人心。如果一个人心术不正,一定会想些歪主意害人,有了知识反而会助长其气焰。

所以,我们在传授知识时应当选择适当的人选,否则若是传授给坏人,他会做出什么坏事我们是根本无法预知的。因此,尽可能不要把知识传授给坏人。果真如此,那么盗窃就不容易发生了。

传授知识本来是一件好事情,因为每个人都有获得新知识的要求。但是,松下认为还是应该慎重选择教育的对象,要重视因材施教和人心的开发。

六、管理中的派系观念

派系的运作如能得当,常是促进进步的因素。反之,则会导致一个团体的失败。物以类聚,人以群分。所以无论是在政党、公司还是政府机关里都有各种小集团存在,他们意见各异,存在着利害冲突,有时候联合,有时候对抗,对政治上、行政上及公司经营、团体运作上,造成了很大的影响。

松下认为派系的形成是基于人类的本性。人类的本性不变,派系就永远不会消失。如果硬要拆散它,反而会发生抵抗力,产生更大的混乱,还不如就承认它的存在,然后尽量去运用它的优点。如,小型团体管理起来相当方便,做事效率也高。

派系中每一个人的想法是派系步上正途与否的关键。所以派系不能只考虑自己的利害,还要为整个团体着想。现在的派系会产生弊端就是因为人们更多的是在为自己的利益考虑,否定他人。这样的派系是毫无意义的,他们不可能从公正的角度去看待问题或采取行动。

派系无法消灭,如何使它成为对人类有贡献的团体,这是一个重要的课题。

七、管理中的平衡观念

太阳与地球的运行轨道,千万年来没有差错,这是天体的运行,保持平衡关系的结果。同样的,我们人类也应当以平衡的方式从事各种活动,才能产生社会繁荣。

繁荣的轨道应该是平衡的轨道,如果想获取真正的繁荣,所有生产与建设必须要能调和。

如国家若准许生产1万部汽车,就应该同时开辟供这1万部汽车行走的道路,这样,当这1万部汽车生产出来的时候,道路也相继建设完成了,这样的调和才能真正促进社会的繁荣。

我们在个人的生活方面也情同此理,要注意调和与平衡。如果穿着豪华的服饰,头发却散乱不堪,这就是不调和了,人们会认为这样的人心理一定有问题,成为人们议论的话题。因此,穿着华丽的衣服,就要配合整洁的仪容,这样才能让整个人保持调和,这是很简单的道理。

可是,人类往往就是不能妥善处理这种简单的琐事,使自己失去平衡与调和。因此,我们要求社会进步发展,就必须从日常生活中的平衡与调和做起。

八、管理中的福利观念

正确认识“福利”二字

如果认为“福利”就是指一个不需要工作就能吃饭的福祉社会,这就大错特错了。“福利”的真正内涵是替社会中真正不能工作,或因遭遇意外而失去工作能力的人解决困难。而不是说懒人不工作也有饭吃的意思。因为福祉所需的财源,完全是由流汗工作的人们所提供出来的。

政府对福利要有明确的认识,不能认为到处花钱,就是办福利了。因为这样一来,愿意工作的人越来越少,这样下去真会使日本陷于破产,这并不是危言耸听。

现在,这种不愿意工作的倾向似乎正在加强,企业界更甚。如企业是万恶之源呀,让有钱人去赚钱等等。若真是如此的话,那么由于企业界的利润减少,国家没有税金收入。这样一来,国家、地方自治团体甚至社会团体都将陷于瘫痪。

“喂饱”心灵是最大的福利

一般人所谓的社会福利,只能喂饱人们的肚子,却不能喂饱人们的心灵。

谈到福利,我们首先想到的就是为那些享受福利的对象提供物质和精神上的支持。可是,当我们认为提供的东西完全可以满足他们的需求,他们应该心存感谢时,他们却往往表现出不满足,甚至得陇望蜀。

为什么会这样呢?松下认为,这是因为人们的心理需求满足远非像我们想的那样简单,所以福利不应该只是一味给予物质,而应该让他们获得适当的心理满足,如提供给他们力所能及的工作,让他们靠自己的努力获得报酬,让他们感到自身存在的价值,获得精神上的满足。这样,他们才算真正得到了福利。

如果执政者以为人民争取福利为目的,向国内高收入者抽取高额的税金,这种出衷当然是好的,但若以为这样就可以了,则不能让接受福利的人获得真正的福利。

要使接受福利的人在心理上、物质上都能获得满足,必须让他觉得他现在所获得的福利享受是以往工作代价的结果,而不是别人的施舍,是自己艰辛创造的结果,像这样由工作得来的福利,不是比无功而得来的福利更有意义吗?

“福利”也要有原则

松下谈到“福利”也要有原则时说:“我年轻时患了肺病,医生要我停止工作,在家安静疗养。那时父母都已经逝世,没有亲人,找不到安身的地方。而且,我当时是电灯公司的工人,是按日领薪的,休息太久,生活立刻就会发生问题。不得已,只好工作2天,休息1天,上班2天静养1天。一面养病,一面工作,过着很不安定的日子。不过,还好,病没有再恶化,但也没有痊愈,保持小可的状态,拖了一段时间。

“现在想起来,倘若那时候有像现在的健康保险,或其他社会保障制度,不晓得有多好!至少不用抱着那种不安的心情过日子,可以安心疗养了。当然,60多年前是什么都没有的,与现在比起来简直是天壤之别。

“可是,最近常听到这样的抱怨,生病想住院治疗,但没有床位。之所以会发生这样的事情是因为自从老年人医疗改为免费以后,住院的老人骤增,住院天数也比其他病人长,床位都给占了。

“那些对社会有种种贡献的老年人生病时,因缺乏医疗费用而不能获得适当治疗是很严重的问题。同时,老年人医疗改为免费以后,占了医院的床位,害得紧急需要住院治疗的人不能住院,也是值得探讨的问题。

“最理想的是让所有想住院治疗的人都能住院。可是这需要庞大的经费和设施。就算经费没有问题,医院也不是短时间能盖好的。尤其是最近医师和护士人手不足,光有医院和设施也是不行的。”

松下不是专家,不能对福利制度提出学术性的见解。但是根据他亲身体验及目前情况来看,他认为应该给各种福利制度注入灵魂,将“救济”与“自费”,做一个适度的调整,是很重要的。

取信于民是最重要的

松下刚开始做生意时,税务机关不到公司来查账,税务人员只到附近的寺庙,人们就主动到寺庙里去申报所得。赚了500日元就申报500日元,赚了1 000日元就申报1 000日元。在当时能赚10 000日元就算是很大的数目了,赚10 000日元需要交1 000日元,钱一交来什么事情都没有了,很干净利索。

后来,松下公司的业绩慢慢地好了起来,松下一样老老实实地申报税款,税额当然也逐年增加。但国税局规定当一个公司达到一定的所得金额后,就会派人到公司查账,当时松下真有点儿沮丧的感觉。

当税务人员来查账时,因为彼此的看法不同,松下自认为已经按实际情况申报了税款,税务员却不这么想,有些松下认为可以报销的费用,税务人员却执著地认为非纳税不可,如此一来加征了不少的税款。而且税务员临走时说:“今年赚了不少,所以应缴的税要更多,今天查不完,明天再来一次。”当天晚上,松下就失眠了。

就在松下辗转反侧的时候,一个念头突然闪过他的脑海:“我所赚的钱,并不能算是我的钱啊,虽然在法律上认定是我的,但实质上,不是我的,而是国家的。国家的钱,国家要拿去用,我烦恼些什么呢?这不是傻瓜是什么?”

这样一想,松下的所有烦恼都烟消云散了。第二天,税务员再来时,松下很愉快地对他说:“松下的税款,你想要拿多少,就拿多少吧。”人情这东西确实很微妙,经松下这么一说,税务员反而不好意思起来,说:“不必要那么多,我想现在这个比例就可以了”。事情就这样皆大欢喜地解决了。

从这件事情之后,松下就有了这样的心境,即松下自己只是在为国家代管金钱。国家想要拿多少,就让它拿吧。为此,松下被人夸奖是个明理、诚实的君子。以后松下公司申报的金额,国税局也不追根究底,每次都能顺利地通过。

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