我们在经营时,不能只顾物质的充裕,还要考虑到如何使精神生活充实。当然,在社会上,宗教、道德和艺术,对人类心灵层次的提升有很大的贡献,但这是远远不够的,作为社会生活重要组成部分的经营者,对精神层次的提高同样具有不可推卸的责任。
如建立正确的商业习惯及商业道德并且身体力行。如果以敷衍松散的态度去交易,做起买卖来马马虎虎,精神就会松懈,生活也不积极。若以扎实谨慎的态度去与人谈生意,不但会使生意谈得更好,连带的人们的内心也会因而积极向上。所以,商人的精神贡献对社会精神层次的提高是必不可少的。
道德给人实际利益
松下观察,近年来社会有轻视道德的倾向,青少年的犯罪率年年攀升,长此下去实在不堪设想。所以,松下觉得,现在需要重拾一些正确的道德观,加以推广,努力改善社会风气。
回顾历史上任何时代、任何国家,都强调伦理道德。今天的日本国情,更有维持道德伦理的必要。
重整道德后,社会各界服从既定的礼仪法度,首先我们会有丰富的精神生活,至少不会妨碍他人发展。再进一步,人们会相亲相爱,有良好的人际关系,在工作和生活上都有莫大的便利,从而使我们不仅精神充实,更有物质上的丰厚享受。如此,身心两方面的利益都兼收了。
可见,道德不仅对个人精神方面会有所增益,就是对社会与个人物质方面,也能带来实际的利益。所以我们应该培养适合潮流,而且正确的道德观念,加强推进的力度,促使人类都以道德为基础,推己及人,如此全面地推展,必然能创造出一个安定祥和的社会。
比赚钱更大的喜悦
对自己生产的商品在社会上有何种地位,我们应该保持高度的关注,因为这会让我们体会到劳动被肯定的喜悦。
松下以前直接参加制造产品的时候,每次将新产品向代理商展示时,只要他们看过后对他说:“松下先生,这是您苦心研造出来的产品,对吗?”
听到这话,松下觉得他们肯定了他劳动的辛苦,会很高兴地想把产品免费赠送给他们。
这种意识,并非是因为产品卖了高价,或是多赚点钱产生的,而是对几个月的辛苦制造出来的产品被给予肯定,所产生的感激心理。
这种感激的滋味,是将全部精力投注于制造产品之上的人才体会得到的。享受这种感激之情时,也就是我们公司发扬爱国精神的时候,因为我们松下电器的全体员工都在尽心尽力地工作着。
精诚开启金石
松下给别人讲过一个故事:
江户时代,江户的花街柳巷——吉原,和京都的岛原、大阪浪花的新町一样,是武士与商人寻欢作乐的好地方,非常热闹,就像歌谣所唱的“白日如天堂,晚上如龙宫”,极受当时公子哥儿的喜爱。
吉原有多达数百名的艺伎。其中最上等的艺伎叫“大夫”。在大夫之中,一位具有十万石诸侯地位的“松之位”艺伎,就是名扬当时的“高尾大夫”。“松之位”具有很大的权势,因此,“高尾大夫”所接的客人只限于诸侯或富商巨贾,是一般武士或商人不可攀的一朵花。
那时艺伎定期会举行“道中”活动。“道中”就是指穿戴华丽的人,在街上游行的行列。大夫道中的情景可真是豪华绚烂,总是招来许多人观赏,尤其是这位高尾大夫的道中。
有一天,一位染房工匠,名叫老久的年轻人为了一睹风闻已久的高尾大夫的风采,从工房中探出身子静心等待。不久繁华的道中行列出现,高尾大夫用大夫独特的内八字慢慢走向这边。不久。她的美貌姿容就近在眼前了,这让老久目瞪口呆。他的同伴看了就敲他的头说:“老兄,你在发什么呆呀?你爱上那个大夫了?既然爱上了,不妨去找她呀。她虽然是有地位的松之位的大夫,但毕竟是个妓女,只要有钱,任何人都可以跟她做上一夜夫妻呀!”
听同伴这么一说,老久才回过神来,认真地问:“那大约需要多少钱?请告诉我,如果用金钱就可以解决,我一定要试一试。”
同伴回答说:“老久,这可不是个小数目,我看,15两黄金总是要的。”
“15两黄金?这要储蓄多久呢?”
“做染房工匠,总得3年吧。而且还要勒紧裤腰带,拼命工作才能勉强攒足,你如果愿意在一夜把那15两用光,大概就没有问题了。同伴嘲弄地说。
可是,老久听后却暗下决心,开始省吃俭用,拼命工作。3年之后,他果真攒足了15两黄金。虽然是在任何人都可以自由召大夫的吉原,但以他染房工匠的身份来说,还是不行的。因此,他就请在老板家进出的医生当他的“捧场人”才如愿以偿,终于跟高尾大夫相会。临别时大夫说:“请再光临。”他竟然回答:“我得再等3年才能再来一次。”通常即使不想来,一般应酬也都要说:“我会再来。”然而,老久却老实地回答:“再等3年我才能再来……”大夫觉得很奇怪,再三追问后,他才说明情况。
高尾大夫听了大吃一惊。为了想跟她共度一霄,竟然苦干了3年,被他的诚实、纯真感动的她说:“我这里的年限一满,就嫁给你。为了表示我会守约,我将储蓄的30两黄金,交给你代我保管到那时。”于是,高尾大夫将30两黄金交给了他。
当时的大夫都以高尚的地位为傲,对象自然以诸侯或巨贾为多,然而这位高尾大夫却被染房工匠老久的诚实所感动。听说,后来顺利满工的高尾大夫果真和老久结婚,夫妻二人同心协立,创立了全江户第一的染房。
这个故事讲完了,不知各位作何感想。也许有人会认为,好不容易那么辛苦才攒下来的钱在一夜之间就用光了,太不值得了。但是,松下却觉得他把别人认为不值得甚至是无聊的事情,认真贯彻到底,实在有气魄、有胆量。
15两黄金对诸侯巨贾或许只是小意思,但对老久来说,他以3年的坚忍用血汗油垢才储蓄到宝贵的15两黄金,因为他所爱的人,竟一夜就花光了。这种精神与气魄是值得我们每个人学习的。
而且,这个故事中,最能打动人心的还是诚实。口才、金钱固然重要,但最能感动人、抓住人心的,还是诚实。抓住高尾大夫心的,就是老久的诚实。
到底什么才是正当的
在自由经济的社会中,企业之间的竞争是无法避免的。有竞争才会互相切磋琢磨,才会有进步可言。但是,松下觉得,竞争不应该只是较量彼此的权势,应该还有比这更重要的东西。
也就是我们要明白“到底什么才是正当的”,换言之,我们要创造一种“使资本比别人少,能胜任经营企业的人仍然有成功的机会的”的氛围。
如果仅凭权势的竞争,则雄厚的资本也势必会降低经营者的能力。资本单薄的自然无法与之对抗,甚至很有经营才干的人也被埋没了。这是很可悲的事情。
因此,不能完全倚仗资金,应该不断力求创意并节省资源,借此降低成本。成本降低后,即使减价售出,仍然有利可图,自然就乐于降价促销,这就是进步。
松下觉得同业间,应该透过这种方式认真地去竞争。
“顺应同化”的松下精神
为了让工作能顺利地发展,我们必须好好遵从公司的方针、计划和传统,从中发展自己。个人的智慧纵使卓越无比,也像在黑夜里的提灯,照亮的范围有限。独断地以为自己的想法和判断是至高无上的,会使公司蒙受不利影响,尤其是职位高者,更要经常请示上司,顾虑周全,推敲着做事才好。
不顾传统,忽略公司的方针和计划,以自己狭隘的主观思维来判断行事的人,他的努力程度和才干越高公司受害的程度也越大。
以松下个人的经历来说,一直到战争结束时止,公司看起来仿佛全依其个人的想法在经营。其实,必须强调,他从未被自己的想法拘囿过。他会经常想到社会的进步、国家的方针及传统,一面谋求顺应,一方聆听从业人员的意见,来做为决定一件事的参考,并把它变成松下电器公司独特的经营方针。
松下这种看似独断,其实是顺应的决策方式被纳入松下电器公司上上下下必须遵从的“七精神”,即“顺应同化”。
松下电器公司的员工也是通过公司和社会联系着,故为此要确实保持这种精神,它不仅对公司经营很重要,对我们的生活也颇有助益。
越是受到上司的信赖,为了回报,当你处事时,越是应当拿自己的判断去请示上司。不可自视过高,谦虚和自慎的修养很重要。我们彼此既然都在参与经营,便应该有率直地批判和接受批判的精神。
这样,我们才能享受到顺应同化的喜悦。
经营眼光
美国纽约中央车站上面盖了一座漂亮的大厦叫“泛美大厦”,这是一栋60层楼高的现代建筑物。从第1楼到第15楼是泛美航空公司的办公室,16楼以上出租。前几年该建筑公司也来邀我们松下电器公司在这栋大楼租一层当办公室。
那时松下对于他们从美国到遥远的日本来招租房子,感到很有兴趣,同时也明白了美国大厦的经营方式,是以世界性的眼光来推动的。他们是在向世界各国有能力承租的公司,宣传他们有这样的建筑物出租。如果在日本,就只会想到要租给国内有代表性的大公司,或有名的大商店。不像美国建设公司以世界性的规模来经营。所以,松下决定要承租这栋大厦中的一层。
后来经过打听,知道大厦并不是泛美航空公司建筑的。虽然大厦名为“泛美大厦”,建筑和经营者却是另一家公司。但由于到15楼为止,主要部分是由泛美航空公司使用,所以才命名为“泛美大厦”。
这让松下深有所感,在日本建筑的大楼一定会以建筑公司的名称命名;但美国却以最大的客户之名为大楼名称。可见,美国房东的风度和美国商业的经营理念。而且这栋大厦是水准最高的一栋之一,地点又在堪称纽约门户的中央车站上面,是最便利,也是最热闹的地段。可是租金却只有7 000日元,而在日本同样的条件却要50 000日元,不需要签约金,也不要抵押金,而且可以先租后付钱,只要订张合约就成了。
从这些条件来看,租用美国的大楼比日本的便宜许多。这让松下觉得,美国的经济活动非常具有竞争力。
五、论商品
对产品要挚爱