——适宜别致的送礼礼仪
中国是礼仪之邦，互相馈赠礼品是内心友好的情感以物质形式的表露。它像桥梁和纽带一样传递着情感和信息，寄托着人们的情意、温暖，无言地表达着人与人之间的真诚关爱。成功的赠送行为，能够恰到好处地达到“一切尽在不言中”“此时无声胜有声”的效果。
适宜的送礼不仅拉近了人们之间的距离，而且还能在愉快的气氛中发现许多商机。得体的馈赠，恰似无声的使者，给商务活动锦上添花。
§§§第一节 来而不往非礼也
——礼尚往来人之常情
往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。
——礼记·曲礼上
在人际交往中，免不了礼尚往来，而作为礼尚往来最突出最具体的表现之一就是礼品。礼品具有传情达意的功能，是感情的载体，也是表达友谊的媒介。一个“情”字道出了礼品的全部奥妙，这也是礼品具有神奇魔力的根源。礼品有情感纯洁的一面，也有刺激贪念膨胀的恶的一面。商务人士要对礼品有个正确认识，才能在送礼和收礼的过程中收获快乐。
★礼品融洽人际
礼品有赠送者和接受者，但赠送者和接受者的角色不是固定不变的，两者角色往往是互换的，古语有“往而不来，非礼也；来而不往，非礼也。”确实，礼尚往来是人之常情，礼品的使命就是通过赠与回赠来实现的。
★送礼的起源
送礼是一种特殊的社会现象，有非常悠久的历史。作为一种馈赠，它是与古代一系列礼仪、祭祀等活动一起发展起来的。古代人在祭祀时，除了用规范的动作、虔诚的态度向神表示崇敬和敬畏外，还将自己最有价值、最能体现对神敬意的物品奉献给神灵。从那时起，礼品可以以物的形式出现，礼品的含义中就开始有了物质的成分。
★送礼的动机
送礼是一种非语言的重要交际方式，它以物的形式出现，以物表情，礼载于物，能起到寄情言意的“无声胜有声”的作用。作为重要的社交手段，得到中外人士的普遍首肯，得体的送礼恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，也能给感情和友谊注入新活力。
为交际目的进行的送礼有四个特点：
1．送礼目的与交际目的一致
无论是个人还是组织机构，都可以对关键人物和部门赠送礼品，以促使交际目的达成。
2．礼品的内容与送礼者的形象一致
选择礼品的重要原则是让礼品既能反映送礼者的寓意和感情，又能使寓意和思想与送礼者的形象有机结合起来。
3．以巩固人际关系为目的
这类送礼是常说的“人情礼”，在民间交际中的作用尤其重要。人情送礼强调礼尚往来，以“来而不往非礼也”的互动性为原则。因此这类送礼无论从礼品的种类、价值的轻重、档次的高低、包装的精美、蕴含的情义等方面都呈现多样性和复杂性。
4．以酬谢为目的送礼
为答谢他人帮助进行的送礼，在礼品的选择上强调物质价值的适当。选择礼品的厚薄，首先取决于他人帮助的性质，帮助可以分为物质和精神两类，物质帮助往往是有行的、能估量的，而精神的帮助则是无形的、难以估量的、作用相当大的。其次，取决于帮助的目的。再次，取决于帮助的时机。
温馨提醒：
礼轻情意重
礼品的价值不能以其价格来衡量，关键看给礼品赋予的意义。钻石固然华贵，红头绳也未必逊色，因此好的礼品不在于本身的豪华和昂贵，关键是它饱含了赠送者的深情，最能打动人的心灵。总之，出自真心的礼品才是最好的礼品。
§§§第二节 “礼”到人心暖
——馈赠的礼仪
最好的礼物不一定是最贵重的，而是别人急需却又一时无法获得的。
——汪国真
“饮足井水者，往往离井而去。”要想达到一个良好的送礼效果，必须掌握一定的礼仪，让对方既心安理得地领了情，又没有心理压力，从而对你产生好感。俗语说“礼轻情意重”，适宜的馈赠方式会增加礼物的价值，因此在礼物馈赠中必须要注意礼品的赠送方式等方面的礼仪。
★精心包装
送给他人的礼品，尤其是在正式场合送人的礼品，应认真进行包装。应用专门的纸张包裹礼品，或是把礼品装入特制的盒子、瓶子之内。
包装礼品，既要量力而行，又要反对华而不实。进行包装时，要讲究材料、包封、图象及捆扎、包裹的具体方式。在信奉基督教的国家中，应避免把丝带结成十字交叉状。
★赠礼方式
赠送礼品，大致有三种具体方式可供选择：邮寄赠送、托人赠送和当面赠送。
1．邮寄赠送的礼品。
要附一分礼笺，在礼笺上，既要署名，又要用规范的语句说明赠送礼品的缘由。
2．托人赠送。
当本人不宜当面赠送礼品时，采用这种形式可以显示自己对此十分重视，或者可以避免对方的某些拘谨和尴尬。不过，所托之人在转交礼品时，一定要以恰当的理由来向受赠对象解释送礼人何以不能当面赠送礼品。
礼品上也应附有一分礼笺。
3．当面赠送。
这是一种最为常见的赠送礼品的形式。优点是可以在赠送礼品时随机应变，或畅叙情义，或介绍礼品的寓意，或演示礼品的用法，有助于充分发挥赠礼的作用。
★馈赠时的神情举止
赠送礼品，通常是为了表达心意、联络感情，不是做“亏心事”，所以要神态自然、举止大方。将赠品送给受礼者，一般在会面后进行。送礼者双手将礼品递给对方，不宜放下后由对方自取。
若同时向多人赠送礼品，应先长辈后晚辈、先女士后男士、先上司后下级，按照次序，有条不紊地进行。
面赠礼品，要有适当、认真的说明，语言要得体。如说明因何送礼，说一些“祝贵公司前程以锦”、愿我们合作愉快”等客套话。不要说“没有准备，临时才买来的”、“没有什么好东西，凑合着用吧”，本意劝对方不要拒绝，但容易被对方误解。应说：“这是我为你精心挑选的”、“相信你一定会喜欢”。
★赠礼时机
以下时机适宜向受礼者赠送礼品：
应当道喜之时。如交往对象结婚、生育的时候。
应当道贺之时。如交往对象升学、晋级、乔迁、出国、事业取得成功或是过生日、过节日时。
应当道谢之时。如受到他人关心、照顾、帮助之后，可在适当时机，以礼相赠，表示谢意。
应当慰问、鼓励之时。当交往对象遇到困难、挫折、身处逆境时，可以赠送适当礼品表示尉问或鼓励。
应当纪念之时。久别重逢、参观访问、临行话别之际，可以赠送礼品，以为纪念。
遇到我国传统节日。如春节等，可向公司的业务往来单位，赠送一些礼品、纪念品。
★赠礼的场合
在商业活动中，送礼的时机和场合有家庭场合、私人场合、公司场合等。每种场合都有各自的礼仪规范。
1．家庭场合
包括职工及其家人的生日、婚礼、葬礼等。尽管它们本身与工作没有关系，但它们是职工个人生活中重要的里程碑，关系到他们工作的态度，因此，忽视他们或者不送相应的礼物都是很不礼貌的。
2．私人场合
在发生对人有影响的事情时，包括生日和严重的疾病。如对方是比较熟识的朋友或同事，都应该赠送一些礼品。如老板在某职员生日时，送给他礼仪卡、鲜花或其他礼品，将会使这名职工自然生出感激之情，从而强化对公司的爱护与忠诚。
3．公司场合
包括提升、退休以及特殊的就业周年纪念。在这些场合里，通常送的都是由部门或公司提供的、统一的礼物：如送给工作10年的员工一套由钢笔和铅笔组成的套笔；送给退休员工一座壁炉挂钟，也可以送个人礼仪卡。总之，商店里有大量可供挑选的礼品。
温馨提醒：
选择礼品的禁忌
※不要给健康人送药品；
※不要给年老多病的朋友送钟，因为钟和“终”谐音；
※不要给聋子送收音机；
※给少数民族友人送礼，要尊重对方民族风俗；
※年轻人给异性朋友送礼，注意不要随便送贴身用品。
送礼的禁忌
※违法物品。比如，涉及国家和商业秘密，涉黄、涉毒一类物品，不能赠送于人。
※破坏风俗和私忌物品。即触及受赠人禁忌的物品，是不宜馈赠的。
※有害物品。有些东西虽不为法律所禁止，但对人们身心健康有害无益，如香烟、烈酒以及低级庸俗的书刊、音像制品等，均不宜作为礼物赠送。
※废弃物品即废弃不要的物品不宜作馈赠礼品。
§§§第四节 受之有“礼”
——如何受礼
不要用礼物购取朋友，因为当你停止给予，友情就会消失了。
——英国富勒
在生活中，相信大多数人都很幸运地接受过礼品，但并不一定能保证每个人都做到了礼貌地接受别人的礼品，因为接受礼品也大有学问呢。
★双手捧接
当他人口头宣布有礼相赠时，应立即中止正在做的事，起身站立，面向对方，以便有所准备。在对方取出礼品，预备赠送时，不应伸手去抢，开口相询，或者双眼盯住不放，求“先睹为快”。
在赠送者递上礼品时，要尽可能地用双手前去“迎接”。不要一只手去接礼品，特别是不要单用左手去接礼品。在接受礼品时，勿忘面含微笑，双目注视对方的两眼。接过来的若是对方所提供的礼品单，则应立即从头至尾细读一遍。
★表示感谢
在双手接过他人礼品的同时，应向对方立即道谢。“谢谢你”三个字表明感谢对方的美意。
★当面拆封
如果现场条件许可，时间充裕，人数不多，礼品包装考究，那么，在接过他人相赠的礼品后，应当着对方的面，将礼品包装拆封。表示自己看重对方，同时也很是看重获赠的礼品。在启封时，动作要井然有序，舒缓文明，不要乱扯、乱撕、乱丢包装用品。
★表示欣赏
当面拆开包装后，要以适当的动作和语言，表示对礼品的欣赏。如：可将他人所送的鲜花捧在身前闻闻花香，随后再将其装入花瓶，并置于醒目之处，不可拿礼物开玩笑。
温馨提醒：
礼貌拒礼三法：
※婉言相告法。即采用委婉的、不失礼貌的语言，向赠送者暗示自己难以接受对方的礼品。
※直言缘由法。即直截了当地向赠送者说明自己难以接受礼品的原因。
※事后退还法。拒绝他人所送的礼品，不可在大庭广众之下进行，否则会使赠送者尴尬异常。遇到这种情况，可采用事后退还法，即当时接受礼品，但不拆启其包装。事后，不超过24小时把礼品退还给赠送者。
§§§第五节 无声的表白
——送花的礼仪
最有价值的礼物蕴含着温馨的人际关系的本质，如果有金钱和财力这一世俗的价值掺杂进来，礼物的本质就会褪色。
——韩国金大中
用花来表达的语言实在太丰富了，收花人的您可曾领会其中的深意？要送花的你，又是否有点困绕？不同的数字，不同的颜色，都有不同的含义；不同的场合，不同的对象，更是要精心设计。鲜花，是一种高雅的礼品，通过赠花来表达微妙的感情和心愿，确是别有一番意境，如果懂得以下一些送花的礼仪会更加恰到好处。
★送花原因
1．表达对主人的尊敬
去亲友家做客，送上一束鲜花，既不落俗套，又能充分表达你的尊敬。
2．表示欢迎或惜别之情
欢迎远道而来的贵宾时，手捧鲜花会使客人感受到你的热情。与即将远行的亲友告别时，送一束鲜花表达惜别之情或者祝福他一路顺风。
3．表示歉意
和某人因为误会或某一方的过错发生了冲突，双方关系出现了危机时，为了挽回过去的感情，可以向对方送上一束歉意的鲜花。
4．对对方的恭贺
遇到重大庆祝活动时，如开业典礼、工程竣工、演出成功、结婚、生子、生日、晋职等，可以送鲜花表示恭贺。
特殊的节日也可以送花表示庆祝，如母亲节、教师节、情人节等。也可用鲜花寄托哀思和缅怀之情，如丧葬典礼、祭扫活动等活动。
★送花的形式
花的形式可以分为花篮、花束、盆花、插花、饰花、花环和花圈。
花的形式-特点分别为：
花篮、适合开业、演出、大会、庆典和寿礼等。
花束、包装简单，适用范围最广。
盆花、适合于珍藏、养植和观赏，一般送给有闲情逸致、时间充裕的老年人、家庭主妇等。
插花、修剪精致，富有艺术欣赏价值，一般用来装饰室内空间或馈赠亲友。
饰花、一种佩带在身上的装饰品，一般用来送给亲密朋友。
花环、适合于戴在头顶、颈或手腕上，一般赠与贵宾。
花圈、用来寄托哀思，只能用在丧葬仪式、祭扫场合。
从送递方式看，有本人亲自送递、亲朋好友转送和雇请花使代送三种形式。
1．本人亲自送递。这是最常用的方式，这种方式利于当面说明送花意图，也可以与收花者同时分享喜悦。
2．委托送递。本人如没有时间，或需要借用亲友与对方的关系时，可以委托亲朋好友代替送递。
3．雇人送递。通过支付费用，雇请花店送花使者替自己送花。
★送花因事而异
1．祝福长辈生辰寿日时。一般人可送长寿花、百合、万年青、龟背竹、鹤望兰、幸福花等等。
2．庆贺开业庆典。选择瑰艳夺目，花期较长的花篮、花束或盆花，如大丽花、月季、红掌、君子兰、山茶花等，以象征事业飞黄腾达，万事如意。
3．乔迁新居。送可以改善家庭新居污染的花卉或含有财源广进的观叶植物，一般以吊兰，常春藤、芦荟、仙人掌、发财树、摇钱树、等为宜。
4．丧事。适合用白玫瑰，白菊花或素花均可，象征惋惜怀念之情。
温馨提醒：
送花三禁忌：
※送花一般不送干花，因为枯死的干花会让人联想到衰老、失败、死亡等不吉利的事情。所以，用于馈赠的礼花应该是鲜花。
※到病人家里探望病人时，不要送盆栽的花，以免病人误会为久病成根。
※中国人讲究送花时数目越多越好，双数吉利。对西方人却不宜如此，他们认为只要意思到了，一支鲜花亦可胜过一束。
