如果有人向你要一个太阳,你就说:“好的,马上就去办。”要月亮也这样。尽管满口答应,不必有下文,这是对付漫天要价的人的不二良法。对那些实在有困难相求的人,则应落实其请求,赐福于他,必享贡奉,王熙凤第一次打发刘姥姥用的就是此法。
王熙凤初次接待刘姥姥
见《红楼梦》第六回
“贾宝玉初试云雨情 刘姥姥一进荣国府”
刘姥姥家贫,进城来想投靠王夫人,就找到王夫人的陪房周瑞家的,周瑞家的让她见凤姐,说如今家里全是凤姐管事,只听周瑞家的向刘姥姥介绍道:
“我的姥姥,告诉不得你呢。这凤姑娘年纪虽小,行事却比世人都大呢。如今出挑的美人一样的模样儿,少说些有一万个心眼子。再要赌口齿,十个会说话的男人也说他不过。回来你见了就信了。就只一件,待下人未免太严些个。”
先到了倒厅,找着凤姐的心腹通房大丫头平儿,说明了来历,二人陪刘姥姥和板儿坐着等凤姐吃了饭。周瑞家的笑嘻嘻地招手儿叫她过去。
然后赶在吃中饭时带刘姥姥去见她,只见端端正正坐在那里,那凤姐儿手内拿着小铜火箸儿拨手炉内的灰。平儿站在炕沿边,捧着小小的一个填漆茶盘,盘内一个小盖钟。
凤姐也不接茶,也不抬头,只管拨手炉内的灰,慢慢的问道:“怎么还不请进来?”一面说,一面抬身要茶时,只见周瑞家的已带了两个人在地下站着呢。这才忙欲起身;犹未起身时,满面春风的问好,又嗔着周瑞家的怎么不早说。刘姥姥在地下已是拜了数拜,问姑奶奶安。
凤姐忙说:“周姐姐,快搀起来,别拜罢,请坐。我年轻,不大认得,可也不知是什么辈数,不敢称呼。”周瑞家的忙回道:“这就是我才回的那姥姥了。”
凤姐儿笑道:“亲戚们不大走动,都疏远了。知道的呢,说你们弃厌我们,不肯常来;不知道的那起小人,还只当我们眼里没人似的。”
刘姥姥忙念佛道:“我们家道艰难,走不起,来了这里,没的给姑奶奶打嘴,就是管家爷们看着也不像。”
凤姐儿笑道:“这话没的叫人恶心。不过借赖着祖父虚名,做了穷官儿,谁家有什么,不过是个旧日的空架子。俗语说,‘朝廷还有三门子穷亲戚’呢,何况你我。”说着,又问周瑞家的回了太太了没有。周瑞家的道:“如今等奶奶的示下。”
凤姐道:“你去瞧瞧,要是有人有事就罢,得闲儿呢就回,看怎么说。”周瑞家的答应着去了。
一会周瑞家的回来,向凤姐道:“太太说了,今日不得闲,二奶奶陪着便是一样。多谢费心想着。白来逛逛呢便罢;若有甚说的,只管告诉二奶奶,都是一样。”
刘姥姥正要说家里的困难,刚开了头就听见有人传,就是东府里的蓉大爷来了,刘姥姥被凤姐止住了。贾蓉进来借一个炕屏,凤姐笑道:“也没见你们,王家的东西都是好的不成?你们那里放着那些好东西,只是看不见,偏我的就是好的。”贾蓉笑道:“那有这个好呢!只求开恩罢。”
凤姐道:“若碰一点儿,你可仔细你的皮!”因命平儿拿了楼房的钥匙,传几个妥当人抬去。贾蓉喜的眉开眼笑,说:“我亲自带了人拿去,别由他们乱碰。”说着便起身出去了。
凤姐忽又想起一事来,叫蓉哥回来,自己只管慢慢的吃茶,出了半日的神,又笑道:“罢了,你且去罢。晚饭后你来再说罢。这会子有人,我也没精神了。”贾蓉应了声,方慢慢的退去。
凤姐又先安排刘姥姥吃了饭。凤姐笑道:“且请坐下,听我告诉你老人家,方才的意思,我已知道了。若论亲戚之间,原该不等上门就该照应才是。但如今家内杂事太烦,太太又上了年纪,一时想不到也是有的。况是我近来接着管些事,都不知道这些亲戚们。二则外头看着虽是轰轰烈烈的,殊不知大有大的艰难去处,说与人也未必信罢。今儿你既老远的来了,又是头一次向我张口,怎好叫你空回去呢。可巧昨儿太太给我的丫头们做衣裳的二十两银子,我还没动呢,你若不嫌少,就暂且先拿了去罢。”
刘姥姥喜的浑身发痒。凤姐笑而不睬,命平儿拿了那包银子再拿一吊钱送到刘姥姥跟前。
凤姐道:“这是二十两银子。暂且给这孩子做件冬衣罢。若不拿着,就真是怪我了。闲钱雇车坐罢。改日无事,只管来逛逛。方是亲戚们的意思。天也晚了,也不虚留你们了,到家里该问好的问个好儿罢。”一面说,一面就站起来。
王熙凤“温柔”手段二:
人来求我,
我必应他。
损失极小,
美名极大。
此手段要点:任何人来求任何事,满口答应他。
比如说,有人向你要一个太阳,你就说:“好的,一会儿就去办。”
同样地,有人要月亮,你也说:“一会儿就去办。”他自会笑眯眯离去。不必考虑下一步怎么办,不办就是了。
这是对付漫天要价的人的不二良法。对付那些实有难事相求的人,则应落实其请求,赐福于他,必得贡奉。
有刘姥姥这样的穷亲戚前来求助,凤姐作足了派头,又不失礼节,这不仅自己显体面和气派,更是要显示这个豪门的体面和气派,这和她的地位是相衬的,就等于进一步印证和树立自己的威信。
凤姐对刘姥姥初次来访应付有余,显得很大气,刘姥姥虽上了年纪,是长辈,但没有见过什么,所以对凤姐的作派是赞不绝口,甚至都有些崇拜的意思了。就是说由于有地位和权势在这里摆着,凤姐是晚辈见长辈,本来应是晚辈显得拘束一些,可结果却是恰恰相反。凤姐真是不怒而自威。
不管是一个家族还是公司,一个领导者没有威信绝对管理不好。凤姐为了建立这种威信费尽心机,甚至从一句话一个动作中都表现的淋漓尽致。在没有完全弄清这个刘姥姥的来历时,如何和这个穷亲戚相见,如何说话,她都已考虑到了。刘姥姥是长辈,按理不该怠慢,但太亲热了又与自己的身份不符,于是做出了这副精典的作派,让人叹为观止。
待了贾蓉来借东西,因凤姐又长他一辈,自然要说教一番,以显威严与亲戚间的亲热,这样在刘姥姥面前她的威严感就要减了许多,凤姐自然感觉到了这一点,所以作为弥补,贾蓉出了门又把他叫回来,让他垂手站了半天却不作任何吩咐,又把他打发出去,贾蓉就乖乖地屏息而退,凤姐以此更显神秘,高深莫测。
凤姐派人去请示王夫人,也是她的聪明之举,一是王夫人知道刘姥姥的底细,二是显示对王夫人的尊敬,这叫随时和上级保持联系。这样做有不少好处,一是汇报,二是请示,三是保持亲密关系,四是自己吃了定心丸,有了办法。
从凤姐派人去请示王夫人的几句话中,可以看出凤姐办事上心,吩咐的很周到,至于凤姐得了王夫人的示下,便打断了刘姥姥诉苦的话,这样做一是显示自己的魄力,二是不让刘姥姥更难堪。给了二十两银子之后,还给了路费,更显示了凤姐的心细体贴,从此凤姐的能力与威望便在刘姥姥的心中种下了,当然也留下“心好”的好印象,这为后来刘姥姥全力解救凤姐的女儿巧姐打下了感情基础和利益基础。
王熙凤家法:
1.救助穷人等于确立自己的富人地位。
2.到处施小恩,买来众人心。
3.施恩后必让人知恩图报。
4.越随和越高高在上。
5.时刻不忘与最高层沟通,更显神通。
王熙凤温柔手段二:
人来求我,我必应他。损失极小,美名极大。