让人事管理必须同时具备心理管理的内在功能
1.不能因为有风险而不使用能人
面对能人，企业管理者应该敢于任用他们，在全面发挥其所长的同时，采取有效措施抑制他们的短处。
能人能够为企业创造出良好的效益，能够在企业中发挥巨大的作用，已是众所周知。依照此理，能人当是职场悍将，备受各企业青睐才是；但有时事实并非如此，究其缘由，概因使用能人有风险。有诗云：“天生一个仙人洞，无限风光在险峰。”最美的风景往往存在于最艰险而难以到达的“险峰”。玫瑰美丽芬芳，但却有扎人的尖刺；罂粟花艳冠群芳，但却是致命的，因其蕴含剧毒。能人的才干高人一等，因而使用他们必然也存在许多风险。
作为企业管理者，在使用能人时应该更新自己的观念，做到量才使用，人尽其才，才尽其用。具体说来，应做到以下几点。
（1）不能因为能人容易“跳槽”而不用他们。能人因能力出众，实为职场精锐，因此最易“琵琶别抱”。为保险起见，一些企业领导者宁肯用那些能力一般但更为稳定的员工，而对于易“另择高枝”的能人心生顾虑。2003年3月，北大方正高层变动，周险峰率一干技术骨干“集体请辞”事件，人们或许还记忆犹新。周险峰这位能人才从方正出去，即为海信揖门请人，便是很好的佐证。谈及离职的原因，周“能人”说：“我感谢和尊重方正。但作为一个职业经理人，需要对自己的发展有一个独立的判断，我个人更愿意做一些具体的运营工作。这就是我离开方正的原因，完全是个人的选择。周险峰这篇言辞铿锵的“独立宣言”可能令业界一干能人心生共鸣、但也可能令他们的东家——各大企业，心生恐惧；一不小心，自己的手下干将就可能展翅飞走，另谋高就去也！
（2）不能因为能人也会失败而不用他们。能人并非百变金刚，用他们做事，有成功、但也可能失败。1999年5月，几乎创造了中国惠普神话的李汉生，从惠普中国公司副总裁的位置空降方正，从典型外企来到典型国企，走马上任方正集团副总裁、方正电子总裁，被业内誉为“中国IT第一空降兵”。然而，这次李汉生并没有像人们所期待的那样，替方正打造起方正数码这样的上市公司，让方正在自己手里过“管理关”。相反，方正在李汉生的职业经历中形似麦城，企业神话这次没有在李汉生手中重塑。2002年8月，李汉生从方正数码公司总裁的位置上离开。短短一年时间，“第一空降兵”的结果虽然不能说是折戟沉沙，但也无法算是再创辉煌。李汉生的偶一失手也许能让各企业高层明白一个道理：能人即使如李汉生般长于管理、能征善战，也有失败的时候。
（3）不能因为能人容易“喧宾夺主”而不用他们。能人因才干不凡、建树颇多，可能会令其东家有“功高镇主”之感。举一个大家耳熟能详的例子：赵匡胤在大宋建立、群臣朝拜的时候，依情依理都应该奖励功臣，使其部属封官拜爵才是。但这位本领高强但生性多疑的皇帝却没有这样做，反而给了开国良臣、功勋卓著的战将温柔一刀；杯酒释兵权。削去臣下的权力，目的何在？惟怕这些手下能人功高盖上，威胁他的江山社稷！将之放诸现代企业，如果领导能人的企业管理者也属赵匡胤之流，见不得手下能人建树多多，唯恐他们超过自己，危及自己的地位，因而不愿冒这种风险，就可能要“枪打出头鸟”。
（4）不能因为能人破坏力大而不用他们。周险峰在离职的同时还带走了一大批方正数码的技术骨干，这对方正这样的企业大鳄来说可能影响不大，但此事如果发生在规模、实力稍小的企业中，则无异于釜底抽薪，其打击可能是致命的。能人一般在企业中占据重要位置，他们离开的同时还可能带走企业的部分商业秘密，一旦泄露，对企业的打击会很大。而且，能人一旦为企业的竞争对手所用，无疑会使对手实力大增，影响本企业的发展。面对使用能人的诸多风险，许多企业管理者也许会顾虑重重、止步不前，甚至对他们敬而远之。
任何事物都具有两面性，面对能人，企业管理者应该更新观念，用全面的、发展的眼光来看待他们，敢于任用他们，在全面发挥其所长的同时，采取有效措施抑制他们的短处，将任用风险降至最低。正如不能“因噎废食”一样，企业管理者也绝不能因为使用能人有风险而将之一概拒之门外。
2.用人就要相信人
真正精明的老板总会在用人问题上下工夫，放手让员工去创造、去发展，自己做个清闲自在的“糊涂人”。
“疑人不用，用人不疑”，这是一句人人皆知的至理名言。不过，能将这简单的八个字做得很好的人却不多。有的是怀疑人才的能力，有的是怀疑人才的忠诚。前者会越俎代庖，不能充分发挥人才的作用，让人才得不到锻炼；后者则会因为疑神疑鬼，使得老板与下属最终反目成仇。任用人才的一个重要原则就是：如果放手让他们去干，就不要对他们表示出怀疑的态度，如果你要怀疑，那你干脆就不要起用他们。
在中国古代商人的眼里，东家与掌柜的最高合作境界就是：东家要“疑人不用，用人不疑”，而掌柜要“受人之托，忠人之事”。晋商深知用人不疑的用人之道，哪怕生意做亏了，只要不是人为失职或能力不足造成的，东家不但不加以责怪，反而会安慰掌柜，鼓励他们来年扭亏为盈。晋商曹家，有一年投资了七万两白银在沈阳开设了富生峻钱庄。但掌柜经营了几年，不仅没有为东家赚到钱，反而把东家的本银也赔了进去。曹家听了掌柜的全面汇报，明白了亏损的原因并不是因为掌柜不能恪尽职守，也不是能力不足，而是一些意外的因素所致。因此，曹家不仅没有责怪掌柜，还马上给了他第二笔资金，让掌柜的继续经营。但几年过去之后，还是亏得一塌糊涂。这位掌柜觉得很内疚，便提出辞职。可曹家还是很信任掌柜，又拿出第三笔本钱，并鼓励这位掌柜不要灰心，放心去做。掌柜回到沈阳后，重整旗鼓，在总结前两次失败教训的基础上调整了经营策略，没几年，富生峻钱庄不仅赚回了前两次亏赔的钱，而且获得了巨额盈利。掌柜又利用这些盈利，利用当地盛产高粱的优势，为东家在四平开办了富盛泉、富盛成、富盛长、富盛义四家酿酒商号，富生峻钱庄也成为沈阳金融界的大户。
西汉时期，富贵人家做买卖大多是在家中坐等，而由专门从事商业经营的家奴外出去经营。因为担心家奴故意丢失财物，或携带货款逃跑，很多商人喜欢挑选那些老实、胆小的人做家奴，而对于那些心眼灵活的家奴则不愿使用。有一个叫刀间的商人，他却是一个异类，他喜欢聪明、有主见的家奴。当时，家奴在外面经营是丝毫不能违背主人旨意的，否则就会被视作大逆不道。而刀间对于家奴的自作主张，不但常采取听之任之的态度，有时还会给以奖励。所以很多人嘲笑刀间软弱无能，无力管束自己的家奴。一次，一个外出经营的家奴捎来消息说，所带钱货已全部用完，要求再追加货款。但有人向刀间报告说那个家奴将做买卖赚的钱为自己购买了高贵的马车和华丽的服饰，还经常像阔人那样宴请当地的官吏，并向他们赠送厚礼。凭着对该家奴的了解，刀间相信他这样做一定有自己的理由，于是按照家奴的要求追加货款，让他继续去经营。这种用人不疑的态度最后让刀间赚了很多钱。原来，皇帝祭祀泰山时将在那个家奴经商的地方停留。那个家奴考虑：地方官为博取皇帝的好感，肯定会大兴土木和购置货物，而且会不怕花钱的。为了做成这一笔大买卖，家奴自作主张，就把原来的货物全部低价卖掉，再购买丝绸、珠宝等东西去送礼。为了抬高自己的身价，为自己添置车马和服饰。经过这番努力，家奴战胜了同行，接了很多官府的生意。替刀间跑买卖的家奴不但能自主经营，而且衣着华丽，举止阔绰，因此当时的人便编了这样一段顺口溜：“与其外出求官，不如替刀间为奴，有好吃好穿！”刀间因为信任自己的家奴，并放手让他们去经营，因此自己从中发了大财。据司马迁的《史记》说，依靠家奴们的努力，刀间积累的家产有数千斤黄金之多。
惠普公司的创始人戴维·帕尔德曾说：“从公司成立之初直到现在，我对惠普的员工寄予了极大的信任和信赖。我希望他们在与他人打交道时坦率、诚实，而且，我相信他们愿意承担起责任。在早期的职业生涯中，我体会到了由于公司对其员工缺乏信任而引起的一些问题。20世纪30年代末，我那时正在通用电气公司工作。公司对工厂的安全极为重视。我敢肯定其他的公司也是如此。通用电气公司特别热衷于保护好工具和零件箱，以确保雇员不会偷走任何东西。面对这种明显的不信任，许多雇员只要有可能就顺手拿走工具或零件，结果，镇上到处都是通用电气公司的工具和零件，连我们许多人所住的房子的阁楼上都是。”
与此相对应的是，惠普的工具反而少有丢失。不把员工当贼防着，员工便不是贼；而把员工当贼防着，员工便会真的做出贼的勾当来。
用人者与被用者之间存在的猜忌心理实际上是很正常的，也是无法绝对避免的。在这个世界上，每个人都或多或少的存在着对别人的不信任，而且，随着社会生活的日益复杂化，以及个人欲望的高涨和加强，大多数用人者，特别是那些身居高位、握有实权的人，更易对所用的人怀有猜疑和顾忌的心情。但这种心情是条毒蛇，它会吞噬人们的信任心，让人们所有的努力全部付之东流。宋朝的欧阳修告诫后人；“凡任人之道，要在不疑。宁可艰于择人，不可轻而不信。”就是说，任用人的根本道理关键在于不滥生怀疑，宁可选择人的时候艰难些，不能轻易任用而不信任。和他同代的张南英更尖锐地指出：“危莫危于任疑。”意即危险莫过于用人而又怀疑人。真正精明的老板总会在用人问题上下工夫，放手让员工去创造、去发展，自己做个清闲自在的“糊涂人”。员工们也喜欢这样的老板。人是需要尊严的，这种需求有时会高于物质、金钱的需求，老板给了员工信任，尊重了员工的人格，员工便会死心塌地地跟定老板。因为现在喜欢猜忌的老板太多了，找到一个信任自己的老板不是件容易的事，所以即使公司遭到困境，他也会舍不得离开。像这样上下一心的企业，怎么会不蒸蒸日上呢？
3.用才不因小节而生疑
用人就是要用他的大才干，不可纠缠于小过失，否则天下就没有真正的能人可用了。
《郁离子》中讲了这样一个故事：赵国有个人家中老鼠成患，就到中山国去讨了一只猫回来。中山国的人给他的这只猫会捕老鼠，但也爱咬鸡。过了一段时间赵国人家中的老鼠被捕尽了，不再有鼠害，但家中的鸡也被那只猫全咬死了。赵国人的儿子于是问他：“为什么不把这只猫赶走呢？”言外之意是说猫有功但也有过。赵国人回答说：“这你就不懂了。我们家最大的祸害在于有老鼠，不在于没有鸡。如果老鼠，它们偷吃了我们的粮食，咬坏了我们的衣服，穿通了我们房子的墙壁，毁坏了我们的家具器皿，我们就得挨饿受冻，不除老鼠怎么行呢？没有鸡最多不吃鸡肉，赶走了猫，老鼠又为患，为什么要赶猫走呢？”任何事情有好的一面，自然也有存在问题的一面，我们应该看其主流。赵国人深知猫的作用远远超过猫所造成的损失，所以他不赶猫走。日常生活中确实有像赵国人家的猫那样的人，他们的贡献是主要的，比起他们身上的毛病和他们所做的错事来，要大得多。如果只是盯住别人的缺点和问题不放，怎么去团结人，充分发挥人才的积极性呢？
处理事情的时候，如果一味地强调细枝末节，以偏概全，不抓住要害问题，没有重点，头绪杂乱，就不知道从哪里下手做起才是正确的。因此无论是用人还是做事，都应注重主流，不要因为一点小事而妨碍了事业的发展。我们要用的是一个人的才能，不是他的过失，那为什么还总把眼光盯在过失上边呢？古人把不究小节看做是一个人能否成大事的关键。他们提倡的是胸怀大局，不纠缠于细枝末节，看重的是人的才干，而不是他的问题。办大事的人，不计较小事；成就大功业的人，不追究琐事。
战国时卫国的苟变，很有军事才能，能带领500乘兵，即37500人，那时能带领这么多兵，可说有大将之才。子思到卫国，会见卫候时向他推荐苟变，卫候说他知道苟变这人有将才，可是，他当税务官时白白吃了农民的两个鸡蛋，所以不用他。子思听了，要他千万别说出去，不然，各国诸侯听到了会闹笑话。子思指出这种思想是错误的，认为用人要像木匠用木一样，“取其所长，去其所短”。今处于战国之世，正需要军事人才，怎能因白吃两个鸡蛋的小事而不用一员大将呢？因子思的话说到点子上，卫候的思想才转过弯来，同意用苟变为将。如果没有子思的推荐和教导，有大将之才的苟变就因白吃两个鸡蛋而被卫侯弃置不用了。 广泛地招贤纳士，集合起天下有智慧的人为自己服务，进而完成自己的雄心壮志。如果只是一味地考虑这个人的小毛病，那么这世界上哪有完人呢？用人就是要用他的大才干，不可纠缠于小过失，否则天下就没有真正的能人可用了。
4.不拘一格，惟才是举
干才，可能他身存缺点，或者遭到众人诽谤，或者还十分年轻，或者头角峥嵘，只要你对他信而不疑，他就会像金子一样发光。
领导者提拔人才应当不拘一格，不能因为一个人有这样或那样的缺点就将其忽略，打入冷宫或束之高阁。你首先必须透过他的缺点看到他的才干，坚信他是金子，是金子就该让它发光，是人才就该人尽其用。于是你的信任转变为行动，这样的人被提拔上来。一个曾受到众人诽谤，大家公认不可救药的人，你不要轻易地相信，草率地对他们宣判死刑，而是要经过自己的仔细考察，一旦发现事实并非如此，这人很有才华，那么，你就应该确信他是人才，然后大胆地将这位下属提升上来。一个曾经当众辱骂过你的下属，因为他专业能力强，也有理由博得你的信任，而被你不计前嫌地提拔到你的身边。
