没有人喜欢困难和挫折，但每一个人都必须勇敢的面对。不要以为面对现实就是打开潘多拉的盒子，没有那么糟糕。以积极的心态面对问题，就像你把“不可能”翻转成“不，可能”时，再大的问题也会迎刃而解。
1了解自己的工作，并发现其中的问题
美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇指出：“一个人最重要的素质就是他的工作速度。”速度是决定成败的关键。一个工作速度快、处理问题速度快、适应环境速度快、对意外情况反应快的员工，无疑会做出优异的工作成绩，成为老板心目中最优秀的员工。然而，一个人要想快速做好自己的事，必须先了解自己的工作。
不要认为自己已做到了这一点。可以毫不客气地说，绝大多数的员工在工作的同时，并不了解自己的工作。他们只不过是接受了命令，然后按照指示做出一些机械的行动而已。
这里所讲的了解工作，并不是说知道你的工作属于什么性质，工作宗旨是什么。“了解工作”的真正涵义，是你应该了解你的工作每天在朝哪个方向进展，你具体在做什么，工作进行得如何，以及工作进度对企业总目标的影响等。
怎样才能了解工作呢？具体的做法是:建立与老板的沟通渠道，多问多听。每一位员工都应该具有这种沟通的本领。只有这样，你才能弄清工作的原委。此外，还应利用同事间的良好的人际关系，进一步了解自己的工作。“你能告诉我有关的情况吗？”“你是怎么想的？”“你认为这项任务的着手点应该在哪儿？”“你能解释上司说的……事吗？”等等。这些非正式的问题往往会使当前的工作更加清晰，有助于你从整体上正确地把握工作。
清楚地了解你的工作意味着看清工作的前景和优势，同时客观地评价工作的困难和障碍。相对于前景和优势来说，困难和障碍更值得我们思考和警惕，否则，我们可能就无法完成这项工作。然而，没有人喜欢困难和挫折，很多职场人士总是对工作的前景和优势夸夸其谈，而一旦谈及工作的困难时，却总是讳莫如深。如果再问他准备采取什么措施来应对这些困难时，答案更是含糊其辞。
接受现实是解决问题的第一步
每个人的一生中都会遇上无数困境，工作上更是如此。如果你的解决方式是逃避，那么困难将会一次又一次地造访你。逃避根本解决不了问题，我们必须勇敢地接受现实的挑战。
在最黑暗的时期，整个欧洲大陆和北非都处于纳粹的铁蹄之下，而美国又竭力保持中立，希特勒于是全力对英作战。在当时，几乎全世界的人都认为英国一定会屈服。但当时的英国首相丘吉尔一直坚信:大不列颠不仅能生存下来，而且仍将是一个伟大的国家。面对纳粹的战争威胁，丘吉尔向全英国人民表示:“我们下定决心，一定要将希特勒的纳粹统治摧毁。对于这一点，什么也不能改变我们，决不！我们决不屈服！决不向希特勒或他的党羽妥协！……”
即使有这样大胆的设想，丘吉尔也没有忘记要面对最严酷的现实。为了让消息真实地传到自己手中，战争一开始，丘吉尔就在普通的信息渠道之外，建立了一个完全独立的部门——“统计局”。整个战争时期，丘吉尔就是依靠“统计局”获得了最新、从未粉饰过的真实战况，从而做出了正确的决策，最终战胜了入侵的纳粹分子。
尽管这是历史事件，但并不妨碍我们将其中的道理应用到其他的领域。对于一个人而言，勇于接受现实是负责精神和敬业的表现。勇于接受现实就是像勇士一样去工作，去完成任务，它体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动。一个勇于接受现实的员工，肯定是一个认真履行自己的职责、勇于负责的员工，他的工作进度一定会超出常人一大截，工作质量更是好得让人佩服。
一位公司主管经观察得出这样一个观点:高效率的优秀员工的看法很少有相同的时候，一个人深信不疑的事，另一个人却深存怀疑。他们当中只有一个共同的特性——敢于面对现实，愿意冒险。
不要以为面对现实就是打开潘多拉的盒子，没有那么糟糕。事实表明，勇于面对现实不仅会带给你强劲的工作动力和负责精神，还会给你一个高绩效的未来。
理查德是美国一家人寿保险公司的业务员。由于当时正值20世纪30年代美国经济大衰退的时候，理查德的保险业务开展得很艰难，再加上他生性腼腆，被客户拒绝一次，便不再上门。因此他的业绩一直处于低迷状态。那个时候，理查德最关注、最担心的是下一个月是否会失业。
“年轻人，你认为在未来的三个月内，你的工作成绩会上涨到什么程度？”一天，公司经理问理查德。
“哦，具体的我没有想过，但我认为肯定会让您满意的。”理查德小心地回答道。
“这我也相信，”经理回答道，“可你想没想过怎样对待阻碍你工作进展的问题呢？”
“经理……我没有想过。”理查德低声回答。
“没有想过现在就要好好地想一想。”经理严肃地说道，“不管你打算把自己的工作做到何种水平，只要你肯做，你就会做到。每一个人都可以取得良好的成绩——不管情况多么艰难——只要他肯敲门、肯尝试、肯努力！”
就是因为这次谈话，该保险公司的裁员名单上少了理查德的名字，而多了一位高绩效的优秀员工——一位曾把每个客户的门敲响十数遍的人。
接受现实是解决困难的第一步，只有正确评价工作中那些不可避免的困难和障碍，客观地看待它们——既不能把它们看小，也不把它们夸大，你才能制定有效的办法解决它们，减少它们对于任务达成的障碍，最终取得好的成果。
在开始工作前找出那些阻挡你的障碍是相当有必要的，这可以减少工作的阻力。但要想在工作前就把所有的阻力都清除是不现实的，如果你固执地坚持这一点的话，你的工作永远都不可能开始。优秀员工并不是工作前就解决了所有的问题，任何人都做不到这一点，因为问题是随着工作的进展而不断产生和变化的。事实上，优秀员工不管从事什么行业或什么活动，遇到麻烦都会立刻想办法处理，他们的这一举动就像前进中遇到沟壑就跨过去一样自然。
培养洞察力，发现问题
勇于面对现实中的种种困难和问题，有一个重要的前提，那就是发现问题。发现是解决的前提，只有发现了才能解决。“发现问题”是“了解工作”的一个重要内容。
发现问题需要敏锐的洞察力，但许多员工往往忽略了它。其实不仅仅是员工，许多优秀的领袖人物也常犯这个愚蠢的错误。
“我告诉你们，威灵顿是个劣等的将军，英国部队也不堪一击。我们在午餐之前就可以解决他们。”
这是拿破仑在滑铁卢战役前，对手下的将军的早餐谈话（1815年）。
“我估计全世界大概只能销出5台电脑。”
托马斯·华森，“蓝色巨人”IBM的创始人兼董事长在1943年如是说。
“我不需要保镖。”
吉米·霍华在1975年他失踪前的一个月夸下海口。
敏锐的洞察力是发现问题的根源。任何追求卓越业绩的优秀员工，都应了解这一点。具体来讲，洞察力有利于你：
（１）找出问题的根本所在；
（２）加强对问题的解决，可以让你直捣问题的核心；
（３）评估各种选择以获取最有利的局势。
总之，一名优秀员工必须做到认清事实，发现问题，并勇于解决问题。否则，你的决策有可能变成不切实际的计划，你的行为就会因“盲目”而失去意义。而这一切的结果，则会让你的工作进展得更加缓慢而且艰难，最终陷入失败的深渊。
2改变态度，才能改变问题
米卢在带领中国足球走向世界的同时，还给中国人送上了一份丰厚的思想大礼：态度决定一切。
在现实中，许许多多的人虽才华横溢却沦为平庸，其主要原因就在于心态。工作之中问题丛生，这是不可回避的现实。如果一碰到问题,就想逃避，一遇到困难就自怨自艾，那么你就永远不要奢望什么好的工作成果了。抱持这种消极心态的人，永远都不可能取得任何成就。
而那些职场中的平庸之辈却不明白这个道理，一遇到他们所不熟悉的事——有的并不困难——他们就会不假思索地说:
“这事根本行不通。”
“现在解决这个问题,条件还不成熟。”
“我不行了，还是退却吧。”
这些颓废消极的想法，限制了他们潜能的发挥,根本无益于问题的解决。问题解决不了，他们就永远与成功无缘了。
当一个人心态消极，对自己的能力不抱期望的时候,就会使解决问题的成功几率大打折扣。
改变态度，一切都将迎刃而解
成功学家拿破仑·希尔讲过这样一个故事：星期六的早晨，一个牧师正在为讲道而伤脑筋,他的太太出去买东西了，外面下着雨,小儿子强尼因无事可做,烦躁不安。牧师决定找点事儿让强尼做,使他安静下来。
他随手拿起一本旧杂志，顺手翻了翻,看到里面有一张色彩鲜艳的巨幅图画，那是一张世界地图。于是他把这一页撕下来，并把它撕成小片，丢到客厅地板上，说：“强尼,过来。你把它拼起来，我就给你一美元。”
牧师心想：这件事至少会让强尼忙上半天，这样自己就可以安安静静地做自己的事了。谁知不到十分钟，书房就响起了敲门声，小强尼拿着拼好的地图出现在他面前。牧师简直惊讶极了，他怎么也想不到，强尼居然这么快就拼好了。每一片纸都整齐地排在一起，整张地图又恢复了原状。
“强尼，你怎么这么快就拼好了？”牧师问。
“啊，”强尼说，“很简单呀！这张地图的背面是一个人的图画。我先把一张纸放在下面，把人的图画放在上面拼起来，再将另一张纸放在排好的图画上，然后翻过来就好了。我想,假使人拼得对，地图也该拼得对才是。”
牧师忍不住笑了起来，给了他一美元。
这个故事给了人们一个深刻的启示：如果你希望解决工作中出现的问题，达成目标，你就必须具有“解决问题的思维智慧”。而这个智慧的根源,就是翻转。强尼因为懂得翻转，使一项原本复杂的工作变得简单，并且很快就把它做好了。有些时候我们不仅要学会把纸翻过来，更重要的是学会把心翻过来，以积极的态度面对问题，就像你把“不可能”翻转成“不，可能”时，再大的难题也能迎刃而解。
罗宾大学毕业后，如愿进入当地一家报社任记者。这天，他的上司给他布置了一项大任务——采访大法官布兰代斯。
第一次接到重要任务，罗宾不是欣喜若狂，而是愁眉苦脸。他想：自己任职的报社又不是当地的一流报社，自己也只是一个名不见经传的小记者，大法官布兰代斯肯定不会接受自己的采访。
罗宾思虑再三，决定找个借口推掉这项任务。
上司亚诺德听完他的推脱理由后，并没有批评他,而是拍拍罗宾的肩膀，说：“我很了解你现在的感受。让我来打个比方，这就好比躲在阴暗的房子里,想到外面的阳光多么的炽热，其实，最简单有效的方法就是积极地面对，跨出第一步。”
亚诺德拿起桌上的电话，与大法官的秘书接通了电话。然后，他直截了当地道出了他的请求：“我是某某报社记者罗宾，我奉命访问法官，不知他今天能否接见我几分钟。”很快，罗宾听到亚诺德的答话：“谢谢你，1:15分，我准时到。”瞧，就这么简单，亚诺德掂了掂话筒：“明天中午1:15分，你的约会定好了。”
罗宾似有所悟地点点头。
很多时候，“消极的思维”会使困难在想象中放大一百倍，而当你以积极的态度去面对时，就会发现那些问题与困难根本微不足道。
总而言之，优秀人士与平庸之辈的差别就在于心态。
3把自己的工作当回事
在极其平凡的职业中、在极其低微的岗位上，往往蕴藏着巨大的机会。只要把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，就能引起别人的注意，自己也会有发挥本领的机会，实现心中的目标。
不要看不起自己的工作。如果我们不仅仅把工作当成一份获得薪水的职业，而是把工作当成是用生命去做的事，我们就可能获得自己所期望的成功。如果你认为自己的劳动是卑贱的，那你就犯了一个巨大的错误。
奎尔是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始喋喋不休地抱怨，什么“修理这活太脏了，瞧瞧我身上弄的。”什么“真累呀，我简直要讨厌死这份工作了。”“凭我的本事，做修理这活太丢人了！”
每天，奎尔都在抱怨和不满的心情中度过。他认为自己在受煎熬，在像奴隶一样出苦力。因此，奎尔每时每刻都窥视着师傅的眼神、举动，稍有空隙，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。
几年过去了，当时与奎尔一同来厂的三个工友，各自凭着自己的手艺，或另谋高就，或被老板送进大学进修了。独有奎尔，仍旧在抱怨声中，做他蔑视的修理工。
无论你正在从事什么样的工作，要想获得成功，就要把自己的工作当回事。如果你像奎尔那样，认为自己的劳动是卑贱的，鄙视、厌恶自己的工作，对它投注“冷淡”的目光，那么，即使正从事最不平凡的工作，也不会有所成就。
今天，同样有许多人认为自己所从事的工作是低人一等的。这一现象，在一些刚走出校园的年轻人身上尤为突出。他们身在其中，却无法认识到其价值，只是迫于生活的压力而劳动。轻视自己所从事的工作，自然无法投入全部身心，于是在工作中敷衍塞责、得过且过。这样的人在任何地方都不会有所成就。
所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动和创造，没有人能够贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪，却不知道自己应担责任的人，无论对自己还是对企业，都是没有价值的。
也许某些行业中的某些工作看起来并不高雅，工作环境也很差，难以得到社会的承认，但是请不要无视这样一个事实：有用性才是伟大的真正尺度。在许多年轻人看来，公务员、银行职员或者大公司白领才称得上是绅士，一些人甚至愿意等待漫长的时间，去谋求一个公务员的职位。但是，同样的时间他完全可以通过自身的努力，在现实的工作中找到自己的位置，发现自己的价值。
工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。而一个人的工作态度，又与他本人的性情、才能有着密切的关系。一个人所做的工作，是他人生态度的表现，一生的职业，就是他志向的表示、理想的所在。所以，了解一个人的工作态度，在某种程度上就是了解了那个人。
如果一个人轻视自己的工作，将它当成低贱的事情，那么他决不会尊敬自己。因为轻视自己的工作，所以倍感工作艰辛、烦闷，自然工作也不会做好。当今社会，有许多人不尊重自己的工作，不把工作看成创造一番事业的必由之路和发展人格的工具，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是无可奈何、不可避免的劳碌，这是多么错误的观念啊！
