团队合作不是简单的加减法，1+1>2是个富有哲理的不等式。阿里巴巴从一个毫无名气的小网络公司到现在的世界上最大的B2B和C2C运营商，除了CEO马云的独到之处和领导力之外，优秀的团队也是至关重要。
马云的“十八罗汉”不仅在物质上给了马云资助，更是在精神上支持着阿里巴巴的前进。1999年2月20日，大年初五，在一个名为湖畔花园的小区，16栋三层，十八个热血沸腾的创业者聚在一起开了一个动员会。屋里破败不堪，当时只有一个破沙发摆在一边，而大部分人都是席地而坐，马云就站在中间讲了整整两个小时。
因为当时公司的启动资金是50万元，还是十八个人一起拿出压箱底的钱凑的。马云认为公司是大家的，所以十八个人各自都有一定的股份，写在一张纸上，很简短的英文。签上名字之后，马云让大家回去把这张纸藏好，从此不要再看一眼。“天天看着它做梦，我们就做不好事。”之后较长的时间里，这些人每个月只能够拿500块钱的工资，在湖畔花园附近举步可达的地方租房子住，他们两三人一起合租，有人索性住进了漏水的农民房，吃饭仅是3块钱的盒饭。十八罗汉中的戴珊很喜欢吃梅干菜，有一次吃着盒饭，他很认真地对大家说：“等我有钱了，我就去买一屋子的梅干菜！”
10年后的今天，十八罗汉共同制造了阿里巴巴奇迹，公司上市了，在上市当天成为一家市值超过200亿美元的中国互联网公司。而这十八个人，显而易见他们现在每个人都是亿万富翁。而在马云眼中，十八罗汉与他更多的是师生、朋友、伙伴关系。
“不懂”网络技术的他提出愿景，业务与管理放手让部将去做。在人才的使用上，马云看重职业经理人和空降兵。在创业的那一天，他就曾和十八罗汉说，你们只能做排长、连长，军长我另请高人。对于马云来说，他喜欢的是唐僧的团队组合，而不是刘备团队的完美。在《赢在中国》中，他说： “今天的阿里巴巴，我们不希望用精英团队。如果只是精英们在一起肯定做不好事情。我们都是平凡的人。平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神。 ”
【管理箴言】
耶鲁有个大学校长叫理查德·莱文教授在清华大学EMBA课堂上的授课资料，这中间他特别提到了和大家分享荣誉的重要性。他这样说的：作为领导者要与大家荣誉共享，不要什么都往自己身上揽。不要说是荣誉了，哪怕是一件小事的成功，每一个为你干活的人，他们也是有功劳的。莱文教授强调，这不是说你谦虚，这是一种很好的管理手段。因为人们拿到自己应有的待遇后，他们会觉得有更大的动力，有更大的热情做自己的工作，更加忠实于他们的领导人。所以你要让你的手下经常受到表扬。
这不仅是培养领导者能力的范畴，也是企业培养团队精神的范畴。企业真正的核心竞争力是团队的精神，它不纯是要求员工团结一致，共同前进。更要求领导者首先要以寻求合作的欲望示人，以身作则，事事当先，真正担当起一个团队领导的责任。
力量之十三、注重管理细节提高团队职业化水平
【前沿理论】
麻雀虽小五脏俱全，一个团队在小，职能分化，责任分化也必须完整才能运作。团队目标一旦确立，一切工作都要服从服务于这项目标，围绕这个目标对参与整个经营活动的团队每一分子要确定明确的目标和任务（比如谁干什么、如何去干），制定合理的作业流程（比如谁来制定、如何制定），制定有效地监督措施（比如谁来监督、如何监督）。
企业管理关键就在于细节管理。企业管理的细节在哪里？存在于企业经营管理的各个方面各个环节。细节决定成败的前提是每一个细节被及时发现，如果大量的细节被遗漏，败局就无可避免；如果企业的全体员工都来关注细节，则细节无处可遁。员工凭什么关注细节？员工最关注的是自己的利益。给别人做事，永远不牢靠；给自己做事，才有不竭的动力。假使团队管理中的任何一个细节都与员工的自身利益紧密相连，那么并不需要领导者刻意强调细节的重要，员工自会依照自己的利益需求，去努力发现细节和处理细节。因此，领导者细节管理工作的根本之道，是根据团队的实际情况，建立一系列激发员工自觉关心细节的制度。
聪明人有时不会发现大错，究其原因不是因为无知，而是因为不注重细节。天下难事必作于易，天下大事必作于细，市场经济下的成功企业，也无一例外地在注重管理细节的优化与改造！一个企业要成功，一定要不遗余力地重视细节的管理。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以大礼不辞小让，细节决定成败。在现代企业中想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。我们的企业不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。白蚁确实可以造成长堤溃决的后果，必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。
【案例诠释】
1991在北京成立了一家名为荣华鸡的新的中式快餐店。以其适合中国人的口味和比肯德基（KFC）更便宜的价格，受到了消费者的欢迎，刚成立的头两年，公司最高日营业额11.9万元，月平均营业额达150万元，两年累计营业额达1500万元，职工两年内发展到近300人。
这样的发展速度简直让人惊叹，而且荣华鸡快餐连锁店也以惊人的速度扩展着，从当初的北京到深圳、天津等多达24个城市。如果按照这样的发展下去，不容置疑的荣华鸡一定会成为中国最大的快餐连锁店，同时也会将肯德基赶出中国，这似乎已经成为了定局。
面对这样的效益，荣华鸡的老板开始叫嚣的说道：“肯德基开到哪里，我就开到哪里。”这样的豪言壮语可以说真的让我们期待。
然而事情的发展却没有向我们预料的那样发展下去，随着时间的发展，荣华鸡开始慢慢被肯德基挤压的毫无发展潜力了。直到2000年的时候，荣华鸡终于顶不住压力退出了北京。而在另一面，肯德基依然慢慢的发展着，它已经遍布了中国各个城市，在2000的《亚洲周刊》中，刊登了世界著名调研公司AC尼尔森公司在中国30个城市所做的一份调查：在“顾客最常惠顾”国际品牌中，肯德基排名第一。有统计显示，它在中国大陆的营业额接近40亿元人民币，而它在全球的营业额更是惊人地达到了220亿美元，居世界餐饮业之首。
为此，我们好奇为什么当初荣耀一时的荣华鸡会失败呢？其实这从企业管理的细节就能看出来。荣华鸡创造的神话是依赖策划、速度和创意等外在形式化的竞争力的，外在的竞争力总是难以持久的，并且易于模仿，它所引爆的“速度”更多的是一种透支。我们不妨来看看麦当劳吧，我们说麦当劳是一个服务的麦当劳，不如更准确的定义它为数字麦当劳。麦当劳内部的一切管理都是数字化的。从面可乐温度、食品烤制、牛肉饼大小到吸管粗细、柜台高度、等待时间，麦当劳都可做到精确到位。
【管理箴言】
这是一个精细化管理共同协作的时代：纵观所有国内外的知名企业，可以说都在细节上下过功夫。可以说没有哪个企业仅仅靠着粗犷的管理框架就能成功的盈利，如果一个企业不注重细节，那再大的企业也会因为内耗问题而慢慢的由盈转亏，最后面临倒闭的厄运。例如：无视巨大的浪费资源，内部问题的互相推脱，对市场分析的不透彻以及信息传递的不及时，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其理由。
可以说细节管理对企业来说无处不在，即使有一个人有丰富的经验和阅历，并且有强烈的责任感以及实干精神，但靠一个人是不能能够支撑整个团队运作的，而且一个人的精力也不会允许他面面俱到的管理。如此一来，细节管理就需要一个有效的机制来完善它，通过合理的制度创新使所有的人都有关注细节的持久激情与动力。细节决定成败的前提是细节被普遍关注，而细节被普遍关注的前提是有一个激励全体员工关注细节的制度，当然，我们也可以这样说，制度也是一个企业成败的关键因素所在。
