信息可以说是一个团队运行方向的指明灯，准确的信息可以让一个团队优先的抢占优秀的资源，从而发展的更好，如果一个团队的信息堵塞了，这个团队只会埋头苦干，在没有了外界的沟通后，他们不会知道外面的发展情况，强敌的进攻路线，只会被高效率的团队所代替。可见，信息对于团队来说的重要性。
就当今社会来说，想要一个具有价值的信息是非常不容易的，这就需要团队的协作了，不但要对信息进行加工整理，还要确认信息的真假性。这些都是信息者所完成的任务，信息者必须是站在时代前沿的人物，要有很强的接受和观察能力，能够及时的找出团队发展的方向。虽然信息者在表面上只是起到一个传达的作用，但一个信息的价值甚至可能会超过多人组成的小团队所创造的价值。
对于领导者来说，一定要正确的认识和重视信息者，因为这绝对是心腹才能充当的角色，在保证了信息的质量后，高度的重视也能领导者及时的做出判断是要进一步拓展业务还是要缩紧行业开支，这些都是尤为重要的事情。
力量之五十七、监督者保持团队的稳定
【前沿理论】
监督员生性严肃、严谨，有点冷血气质。他不爱激动，有很强的思维和分析能力，他的贡献就在于冷静和慎重地对问题的分析。他不大可能提出启迪心灵的好主意，但他很可能终止一项使集体误入歧途的方案。
监督员最有价值的技术之一，是他善于解释、评价、分析大量复杂的情况和评估其他人的意见。他们考虑问题周到，判断问题准确，善于对方案进行正反两方面的利弊权衡，优秀的监督员是极少出错的。
监督员生性爱批评，但这只是在他看到工作中有缺点、有漏洞时才这样去做，他不是为批评而批评，而是他看问题非常客观。
监督员本人缺乏热情和想象力，有时，他们的做法会显得不够明智，在不恰当时候会使人绍兴，从而影响集体的士气。
但他们稳中、可靠，更重要的是，他们的判断几乎很少失误。
【案例诠释】
最近，天贸公司的李总碰到了一个难题，车间主任代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是，公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。
员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，王总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，王总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了工会和员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。
接着工会发动了罢工，这使企业陷入了更加困难的局面，员工目前的工资和福利也难发下去了。
面对这样的困境李总真的想不出任何解决办法，正在他左右为难的时候，李总的秘书递过来一份文件。
“总经理，这是刚才我在公司信箱里发现的，应该是内部员工发给你的，而且文件的包装上还标明了重要方案！我想您应该先看一看它。”
“你先放到那里吧，我一会就会看的。”
“不过我还是建议您马上就打开它，因为这里面可能有解决公司困难的方法。”
“哦？你怎么知道的？”
“这个您放心，我之前并没有拆开过，只是我猜的。”
经过秘书一说，李总还真的打开了文件，映入眼帘的是“公司发展与员工冲突的解决方案”。这一看，李总不禁吸了口气，是谁有这么强的能力可以解决这个问题呢？但现在根本没有时间去思考这些了。
等李总看完文件后，他的脸上终于露出了笑容。“谢谢你小张，没想到你能有如此观点”
不说李总和他秘书的事，第二天，李总再次的召开了一次全体员工大会，在会上，李总仅仅是简单的说了几句，但所有的员工都激动了，他们工作的情绪也高涨了起来。
在会上李总这样说道：“两个月后，所有员工的工资都将提高！但我有一个要求，那就是在这之前我要看到工作努力的员工和集体上进一丝不苟完成任务的员工。如果你们能够做到这两点，那么我的承诺只会更早的实现。”
结果可想而知，天贸公司不但度过了难关，还因为员工的努力整体效益明显的提升了起来。当然，李总的承诺也兑现了，而这一切的功劳又是谁的呢？
【管理箴言】
团队中因为有了监督者，使得团队规则的维护、成员之间的正常交流，以及管理是否得当有了人的监督。监督者的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。监督者的优点是；他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力；他们对事物具有极强的分辨力；他们总是讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，一是一，二是二。而监督者的缺点有：他们比较缺乏在团队中鼓动和激发他人的能力；而自己也不易被他人鼓励和激发。在一个团队中，监督者的作用在于：分析问题和情景；对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题 ；对他人的判断和作用做出评价。
力量之五十八、人际关系需要凝聚者协调
【前沿理论】
大家都知道，在进行拔河时，比赛双方各自都要有一个人喊号子。而这个人往往是比赛获胜的关键。大家听到他的号子声就会一起使劲形成合力。否则，如果没有人喊号子将是什么样的一种局面：你用劲时他不用劲，因为没有号子声，谁也不知道别人什么时候用劲，这样就难以形成合力。这个喊号子的人就是拔河团队中的协调者，从这个例子中我们可以看出协调者在团队中的作用。
凝聚者，他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人
处事都比较温和，对人、对事都表现得比较敏感。凝聚者的优点 有：对周围环境和人群具有极快的适应能力；具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员之间的相互合作。而凝聚者的缺点是：他们常常在危急时刻表现得优柔寡断，不能当机立断。凝聚者在团队中的作用： 给予他人支持，并帮助别人；2打破讨论中的沉默 ；采取行动扭转或克服团队中的分歧。
【案例诠释】
明鑫公司成立已经快3年了，在公司成立之初，由于员工人数不多，事情也不复杂，所以许多事情都是由董事长岳为群一个人说了算。这样经营下来基本不犯什么错误，在加上前两年的形势也很乐观，可以说是天时地利人和。
理所当然，公司经营的业绩好，这不去年公司的规模几乎扩大了一倍！人多了，事就多了，管理的问题也来了。老岳自己根本管理不过来，但又没有培养合适的新人，所以老岳是脚跟打后脑勺，忙的不可开交！公司的业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。可按照惯例，公司不鼓励加班，而且也没有加班费。如果确实有人需要加班，可以把加班的时间换成倒休。
公司虽然对于加班没有特别的规定，但却有严格的工资制度。明鑫公司一贯实行员工打卡制度，要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到10分钟以上，要被扣除部分工资。另外，对于员工因事假或病假而不上班的情况，也有相应的规定，也会被扣掉工资。对于无偿加班和一请假就扣工资的规定，许多员工非常有意见。有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可以了，没必要去白白加班，再者，既然公司那么在乎有效的上班时间，迟到几分钟都扣工资，那么加班就没有理由不付加班费。而公司却认为员工没有严格要求自己，没有表现出真正的付出和奉献精神。
矛盾便由此产生。有人认为不是自己工作职责中的事情强加给自己；也有人认为以后再也不用过分地对工作付出，得过且过罢了。
开始的时候老岳由于忙着东奔西走和主观意识问题不大，所以也没有多加注意，但没过几天，员工的冲突就上升了，两名员工因为加班顺序的颠倒而大打出手，这一下让老岳感觉到事情似乎并没有那么简单。
等老岳认真审查一番后，额头的冷汗一下就下来了，整个公司就像是菜市场一样，乱哄哄的不说，而且每个人都和仇人一样，生怕和谁的关系好被顺带加班或替班，本来就够累的，如果在替班的话，那简直是雪上加霜，很多员工如此想着。
员工如此，那公司的生产效率也可想而知，工作效率还没有以前的一半多，而且作业的时候也经常出错，大量的残次品被堆积到一起。你说这样老岳能不流汗吗？
知道了事情的严重性后，老岳不得不先解决员工之间的矛盾，可该怎么解决，这一下难住了他。就在老岳为难的时候，车间主任找到了他，提出了要增加加班费的建议，而且还要和员工道歉，如此一来，问题才得以解决。
【管理箴言】
在团队中，人际关系是尤为重要的一块，如果没有好的人际关系，那么整个团队就没有了协作精神，那样只能是一盘散沙，各自为政的团队，在效率上也就可想而知了。所以在团队中，我们需要一个可以凝聚队友的凝结者，这样的人要有开朗的性格和高明的言谈，只有这样的人才能带动整个团队的积极关系。
我们可以这样理解，凝结者就是帮助大家解决困难的人，当自己的队友出现问题的时候，他是第一个站出来的人，在大家遇到不公的时候他是和领导者相对的人，在团队中他的人气是最高的，但想要找到这样的精英是非常困难的，可从另一个角度来说，团队又需要，那领导者就需要找到一个可以当做凝结者的心腹来作为一名“中层次”的小领导者。
