又如对某些很难一下子做出回答的要求和问题，可以说：“我们将尽快给你们答复。”“我们再考虑一下。”“最近几天给你们回音。”这里的“尽快”、“一下”、“最近几天”都具灵活性，留有余地，可使自己避免盲目做出反应而陷入被动局面。语言的灵活性和多变性由此可一斑。
适当讲一点善意的谎言
生活是从不真正禁绝谎言的，谎言虽不可提倡，但说谎也是一个人办事的必备手段，所以你也不必对它深恶痛绝。因为谎言是人类共同的朋友，哪个人敢说自己“从不撒谎”呢？如果有的话这本身就是一句漂亮的谎言。因此适当的说点谎言，是保护自己甚至是保护他人的一种有效方法。恶意的谎言是造谣、诽谤，不属此列。
英国人文主义者阿谢姆说：“在适当的地方说适当的谎言，比伤害人的真话要好得多”。可见，说谎也是人类生活中不可避免的现象，是一种自我保护的生存计策。
一个满嘴谎言的人肯定不会受到别人的喜欢，但是，一句谎言都不会说的人也不会受到别人喜欢。道理很简单，“水至清则无鱼，人至察则无徒”，一个人不说一句谎话，任何场合都说实话，实际效果并不一定好。
当我们在工作中，为了生存，就有必要说说谎话，这不是教你奸诈，如果实话实说会害己害人，那实话实说并不代表真诚，只说明了你的固执和愚蠢。
王泉在一家商贸公司上班。一天下班后，他和同事刘佳走在一起。刘佳这些天心里很郁闷，和上司的关系十分紧张。二人边走边聊，刘佳控制不住自己的情绪，指出上司对待他的种种不公平，还把上司的无知、浅薄及一些丑事统统信口说了出来。最后，怒犹未尽，忍不住又大骂了一通。
过了些日子，上司在王泉面前也谈起了刘佳，言语之间非常不客气，怒斥刘佳的不顾大局、平庸无能、不思进取、不善开拓诸多缺点。末了，上司问王泉，可曾听见刘佳在他面前说过自己什么坏话？
王泉是一个诚实的人，此时，他该怎么办呢？
无疑，王泉面临两种选择：一种选择是不把刘佳的话告诉上司，另一种选择是十分诚实地把刘佳的话原原本本地告诉上司。
如果王泉选择了前者，上司的气慢慢地消了下来。有一天当他冷静下来后，会比较公正合理地处理好这种关系的。
但如果王泉选择后者，上司会对刘佳记恨在心，一定会找个机会报复刘佳的。
如果上司是个非常精明的人，他会进一步设想，你王泉在我面前讲你同事的坏话，你肯定会在其他人面前讲你同事的坏话，你甚至还会在其他人面前讲我的坏话。因此，对你这种人也不可信任，至少要留两手。
上面的这件事，使用谎言，能使三方面都能得到好处；而讲实话，却让每个人都受到损害。
可见谎言在实当的时候会起到很大的作用。
人性是具有各种各样的弱点的，完美的人只有在童话或神话中才存在。现代生活中的人都是些凡夫俗子，都有自己的喜怒哀乐。每个人对自己、对他人都常常有各种各样的不满，任何人在一起，都难免东家长西家短的议论一下别人。议论的过程中，稍不留神就会把自己的一些情绪带出来。这些发自个人情绪的评价并不见得是客观公正的。如果人们在彼此交往中又把这些情绪话东传西传，到最后，这些飞短流长一定会让大家的感情都受到伤害，人与人之间的关系变得空前紧张，每个人都生活得特别疲惫。
所以，面对一些事情，我们不一定非讲实话，因为实话有些时候对人、对己、对事无益。既然真话会伤害别人，我们为什么一定要说真话呢？其实，制造一些谎言，在很多时候都是有益的。
互不得罪的劝架方法
两个吵架的人尤如两只疯牛，而劝架者就要担起斗牛士的责任，把两者都制服。
夫妻子女、亲朋好友、左邻右舍……都会有些矛盾，有时还会因为矛盾激化而发生争吵，这时就很需要旁人及时劝架。面对那些愤激一时的吵架者，劝架是很要讲究点说话艺术的。一般说来，精明劝架的口才技巧有五个要点：
1．了解情况
盲目劝架，讲不到点子上，非但无效，有时还会引起当事人的反感：“不了解情况，瞎说什么？”而弄清情况再讲话，效果就较好。假如对邻居、同事中原因复杂的争吵，更要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清，力求把话讲到当事人的心坎上。解绳结要看清绳结的形状，解除心上的疙瘩，更要把疙瘩看透。
2．分清主次
矛盾有主次方面，吵架的双方有主次之分。劝架不能平均使用力量，对措词激烈、吵得过分的一方重点做工作，就比较容易平息纠纷。如果不分主次，平均使用力量，效果肯定不佳。
3．批评婉转
人在吵架时心中有火气，嘴上没好话，耳中听不进劝告。因此，劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言词，要多用委婉语，注意不要触及当事人的忌讳。一般情况下，尽量不用激烈尖锐的语句，力避火上添油，而要用好言好语“降温”。当然，在某些特殊情况下，如吵架的双方矛盾白炽化，甚至拿刀使棍动起武来时，就要用高声断喝，使当事人清醒，阻止他下手。如大喊：“不准打人！有话好讲！”“不能这样蛮干！把棍子放下！”“谁敢动刀，我就去报告派出所！”
4．语言风趣幽默
吵架时，双方脸红脖子粗，气氛紧张。这时，同样可以用一两句风趣幽默的话，它就像清凉油、润滑剂，可以“降温”、“放松”，缓和紧张气氛，有时一句引人发笑的幽默话，吵架双方都忍不住笑了，那么吵架人想发火也发不起来了。
5．客观公正
劝架要分清是非，十分公正，做到分析得中肯，批评的合理，劝说的适当。不能无原则地“和稀泥”，不分是非各打五十大板。应该实事求是，恰如其分，既要弄清是非，又要团结同志。劝架者若能端平一碗水，不偏袒一方，吵架者自然会信服的。
给自己留有余地，话说的不要太绝
有心机的人一定要在说话的时候给自己留有余地，保留一点空间，既不得罪人，也不会把自己陷入困境。总之，多用中性的、不确定的词句就对了。
一天，某公司的处长把一项采购工作交给一位叫丁林的职员，这件采购工作是有相当的困难，处长问他：“有没有问题？”他拍着胸脯回答说：“没问题，包君满意！”过了三天，没有任何动静。处长问他进度如何，他才老实说：“不如想像中那么简单！”虽然处长同意他继续努力，但对他的“拍胸脯”已有些反感。
话说的太绝的人只会遭人反感，而不会被人喜欢。
小梅和同事闹不愉快，她向同事说：“从今天起，我们断绝所有关系，彼此毫无瓜葛……”说完话还不到两个月，她的同事成为她的上司，小梅因讲过重话，只好辞职他就。
这都是把话说得太绝而对自己造成窘迫的例子。把话说得太绝就像把杯子倒满了水，再也滴不进一滴水，再滴就溢出来了；也像把气球灌饱了气，再也灌不进一丝丝的空气，再灌就要爆炸了。当然，也有人话说得很绝，而且也做得到。不过凡事总有意外，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的，话不要说得太绝，就是为了容纳这个“意外”。杯子留有空间就不会因加进其他液体而溢出来，汽球留有空间便不会因再灌一些空气而爆炸，人说话留有空间，便不会因为“意外”的出现而下不了台，可从容转身。所以很多政府官员在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……”这些都不是肯定的字眼，他们之所以如此，就是为了留一点空间好容纳“意外”，否则一下子把事情说准了，结果事与愿违，那不是很难堪吗？一个总是把话说得太绝的人是容易吃亏上当的。
以下的情况是我们在说话时应该注意的：
1．对别人的请托可以答应接受，但不要“保证”，应代以“我尽量，我试试看”的字眼。
2．上级交办的事当然接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。
这是为了万一自己做不到所留的后路，而这样子说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的审慎，别人会因此更信赖你，事没做好，也不会责怪你。
3．与人交恶，不要口出恶言，更不要说出“誓不两立”之类的话，除非有不共戴天之仇。不管谁对谁错，最好是闭口不言，以便他日需要携手合作时还有“面子”。
4．对人不要太早下评断，像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于“盖棺论定”的话最好不要说，人一辈子很长，变化很多的。也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”；总之，应多用“是……不过……如果”之类的话语。
自我解嘲以化解尴尬
自嘲实质上是当事人采取的一种貌似消极，实为积极的促使交谈向好的方向转化的手段而已。
1915年，丘吉尔还是英国的海军大臣。不知出于什么原因，突然要学开飞机。于是，他命令海军航空兵的那些特级飞行员教他开飞机，军官们只好遵命。
丘吉尔刻苦用功，拼命学习，把全部的业余时间都搭上了，负责训练他的军官都快累坏了。丘吉尔虽是一位杰出的政治家，但操纵战斗机跟政治是没什么必然联系的。正所谓隔行如隔山，总之，丘吉尔虽然刻苦用功，但就是对那么多的仪表搞不明白。
有一次，在飞行途中，天气突然变坏，一段16英里的航程竟然花了3个小时才抵达目的地。
着陆后，丘吉尔刚从机舱里跳出来，那架飞机竟然再次腾空，一头撞到海里去了。旁边的军官们都吓得怔在那里，一动不动。
原来，匆忙之中的丘吉尔忘了操作规程，在慌乱之中又把引擎发动起来了，望着眼前这一切，丘吉尔也不知所措，好在，他并没有惊慌，装作茫然不知似的，自我解嘲道：
“怎么搞的，这架飞机这么不够意思。刚刚离开我，就又急着去和大海约会了。”
一句话，缓解了紧张的气氛，也让丘吉尔摆脱了尴尬。
在有些尴尬的场合，运用自嘲能使自尊心通过自我排解的方式受到保护。而且还能体现出说话者宽广大度的胸怀。
丘吉尔有个习惯，一天之中无论什么时候只要一停止工作，他就爬进热气腾腾的浴缸中去泡一泡，然后就光着身子在浴室里来回地踱步，一边思考问题，一边让身体放松放松，有时甚至会入迷。
有一次，丘吉尔率领英国代表团到美国去进行国事访问，他们受到热情款待。为了方便两国领导人的交流、沟通，组织者专门让丘吉尔下榻在白宫，与美国总统罗斯福离得很近。
一天，丘吉尔又像往常一样泡在浴缸里，尔后光着身子在浴室里踱步。当时，世界反法西斯战争进行得如火如荼。丘吉尔在思考着战场上的形势，以及如何同美国联手对付德国法西斯。想着，想着，他已经忘了自己在什么地方，而且还是光着身子。
碰巧，这时罗斯福有事来找丘吉尔，发现屋里没人。罗斯福刚欲转身离去，听见浴室里有水响，便走过来敲浴室的门。
丘吉尔正在聚精会神地考虑问题，听见有人敲门，本能地说了一句：“进来吧，进来吧。”
门打开了，美国总统罗斯福出现在门口。罗斯福看到丘吉尔一丝不挂，十分的尴尬，进也不是，退也不是，索性一言不发地站在门口。
此时，丘吉尔也清醒了。他看了看自己，又看了看罗斯福，急中生智地说道：
“进来吧！总统先生。大不列颠的首相是没有什么东西可对美国的总统隐瞒的！”
说罢，这两位世界知名人物都不约而同地哈哈大笑。
爱因斯坦是举世闻名的科学家，但他从不注重自己的着装。
一次，爱因斯坦第一次来到纽约。不料，在大街上还真遇到了一位老朋友。这位朋友见爱因斯坦衣服破旧，便说：
“你看你的大衣，又破又旧，换件新的吧。怎么说你也是知名人物呀！”
爱因斯坦笑了笑：
“没关系，没关系。我刚来到纽约，这儿没有人认识我。”
几年后，爱因斯坦和他的相对论都已名声大震。巧的是爱因斯坦又和他的那位朋友在街上相遇了，更巧的是，爱因斯坦还是穿着那件“又脏又破”的大衣。这一次，爱因斯坦不等朋友开口，便解嘲道：“这次更不用买新大衣了，全纽约的人都已经认识我了。”
尴尬场合，运用自嘲可以为自己平添许多风采。当然，自嘲一定不能采取玩世不恭的态度。具有积极因素的自嘲包含着自嘲者强烈的自尊、自爱。
此外，运用自嘲还要审时度势，相机而用，比如在对话答辩、座谈讨论、调查访问等时候就不宜使用。
在回答中体现变通
巧妙的回答不仅可以体现你的智慧，而且也可以使你赢得他人的尊重。
答问是一种对提问作出回应，以解释、说明为目的的口语表达方式。答问的语言形式多种多样，答问的艺术和技巧就体现在各种形式中。概括起来，答问的语言形式主要有：
1．直答
直答就是根据对方的提问，直接从正面作出回答。例如：
问：你们厂今年上半年的效益如何？
答：很好。上半年完成全年计划产量的70％，人均创产值12000元，比去年同期增长了10％，上缴利税3200万元，创历史同期最高记录。
这种答问，是友好、坦诚、直率的，通常在上下级之间，同事亲友之间，顾客与服务员之间，老师和学员之间使用最多。
2．变答
变答，就是变通着回答。《孙子兵法》说：“兵无常式，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。”变答，正是变被动为主动，变守势为攻势，变妨害为有利的一种巧妙的应答方式。
变答技巧的特点是“反”答，即在简答了对方问话之后，采用对方的内容来作答。例如：美国前总统卡特竞选时，有位女记者找到卡特的母亲。下面是女记者和卡特母亲之间的问答——
女记者：“您儿子向选民们说，他如果说谎话，大家就不要投他的票，您敢说卡特从来没说过谎吗？”
卡特母亲：“也许我儿子说过谎，但都是善意的。”
女记者：“什么是善意的谎话？”
卡特母亲：“你记得几分钟前，当你跨进我的门槛时，我对你说你非常漂亮，我见到你很高兴。”
卡特母亲的变答可谓针锋相对，使得问话者非常尴尬。但这不能责备卡特母亲不友善、不礼貌、不厚道，她的应答是对方不友好挑起的，并且步步“逼问”出来的。就内容来说，其恰当、巧妙、简洁都是无懈可击的。
变答还有一种更特殊的情况，即以问为答。例如：有一次，美苏关于限制战略武器的四个协定刚签署，基辛格在莫斯科的一家旅馆中向随行美国记者团介绍有关情况。下面是他们的谈话记录——
基辛格：苏联生产导弹的速度每年大约250枚。
记者：那我们的情况呢，我们有多少潜艇导弹在配置多弹头导弹？有多少“民兵”导弹在配置分导式多弹头？
基辛格：我不确切知道这些数字，至于潜艇，我的苦处是，数目我知道，但我不知道是不是保密的？
记者：不是保密的。
基辛格：不是保密的吗？那你说有多少呢？
记者：……
基辛格显然知道这些是保密的，不能回答。但他不是用“无可奉告”搪塞，而是变答为问，以问作答，结果反客为主，把问话者推到了难堪的境地。
必须指出，变答只有当问话者含有敌意或咄咄逼人时，才能运用，非此情况不可滥用。因为它有伤和气，其结果会出现僵局、冷场和不快。
3．牵答
