当对方已经明确表明某一态度和意见，而你要纠正他时，最好的办法是为他找一个安全合理的理由，这个理由不使他丢面子，又可使他全面地改变自己的观点和态度。比如：
“身处那种情况，我可能也会那样说。但现在情况有了变化，我们的某些观点是否也要有些变化。”
“在当时信息不全而又情急的时候，任何人都可能会出现一些偏差。现在我们掌握了较全面的情况，我们可以作出更正确的决定……”
“这事可能你不大清楚，或许是其他人放错了位置，才使你也发生了误会。”所谓“其他人”，就是把责任推给模糊的第三者，使当事人有台阶可下。
有一位顾客到某商店退换一件高级衬衫，她声明这件衣服没有动过，主要是她丈夫不喜欢。精明的营业员看到这件衬衫有污痕，知道这衣服是被穿过的，但顾客已声明“没动过”，于是营业员给她一个台阶让她全面地收回她的声明：
“你可能是没有动过，或许你不在家时，你家里哪个人动过它，你看这污迹是表明有人穿过的。我也经常遇到这样的事，买回家好好的衣服，第二天就被我那丈夫搞脏了。”
9注意积极引导
当你去批评纠正人时，能做到失礼后兵，注意场合、措辞婉转，给员工留有情面等，你已经掌握了较好的批评的艺术。但如果你能再进一步，用鼓励的办法，引导对方朝向你所期望的方向转变改进，使批评在积极的、充满希望气氛中结束，那就更容易达到改变他人的目的了。
比如，在批评、纠正别人的话说完后，再加上以下类似的话语则可达到鼓励对方，导向成功的目的：
“虽然这次你错了，但是这种创新精神很值得提倡。”
“你潜力很大，只要努力，你一定会干得更出色。”
“你是一个通情达理的人，我相信你会作出更好的决定。”
批评使人压抑，讲究方法只是减少刺激、减少压抑。鼓励使人兴奋，使潜能得到激发。因此，在批评他人，改变他人时，多用鼓励的话语和方法才是对双方收益最大的上策。
你的员工都有自尊和虚荣，他们都有感情，而且受到伤害会怨恨，甚至产生敌对。因此，批评是一个危险的火星，搞不好会引火焚身，但用得好，可以点燃推动别人前进的火花。
10周总理批评人的技巧
周总理给人的印象总是和蔼可亲，但是同样也面临批评纠正别人错误的问题，通过下面的例子，我们可以看出周总理是如何批评纠正下属的过错的。
1971年“9·13”事件，林彪叛徒摔死在蒙古温都尔罕。这一事件影响巨大，出于国家安全的考虑，此事对外绝对保密。当是，我驻蒙古大使馆官员察看现场后，派二秘孙某回国向周总理汇报。同机返回的还有中建公司的一位同志。周总理让符浩同志到机场去接。符浩把孙某接到招待所，而让中建的同志回家过夜，嘱咐他绝对保密。当晚周总理听符浩汇报情况。大家坐定，周总理问：“和他一起回来的还有谁？”符浩答还有中建公司的一位同志，已经回家。没等他说完，周总理的脸色一下子沉下来，双眉猛然一蹙，厉声打断他，问：“你当过兵吗？”周总理对符浩非常了解，知道他是行伍出身。这个突如其来的质问显然是言有所指。符浩一怔，顿时感到问题的严重，立即答道：“我马上把中建公司的那位同志找回来！”他半夜驱车把中建同志接到招待所，并报告了总理，总理这才长嘘了一口气。
周总理在上例中的批评采用了委婉暗示的方式，它包含着丰富的“潜台词”：“你当过兵吗？难道不知道保密的极端重要性吗？你不应该失去作一个‘兵’的警惕性。”古人说：“引而不发，跃如也。”总理的这种批评方式就起了这种作用。他并不必把全部内容都说出来，对于一个长期共事，有着丰富经验的下级来说，只需要稍稍一点就够了，无须长篇大论开导批评，对方便会全部领会其中的深意，并马上纠正其错误。这种方式对于彼此较熟的下级来说，有“响鼓不用重锤”之妙处。（四）交往中的情感忌言
现实生活中，人们的情感往往表现得极其微妙，如何处理这种微妙的关系，特别是男女间的情感问题，则越来越成为人们关注的话题，为了你能顺利把握好人生道路的这个难关，特给出以下十二条忌言。
1切忌求同不存异
首先，双方交流时最关键的就是要找到彼此的共同点与相似点。多去问问对方的兴趣，爱好，这里去了解对方，而也使对方了解自己，从二人的共同爱好，兴趣中拉近彼此的关系，增进他对你的好感。
所畏“酒逢知己千杯少”，无论你们身在何处话题都不要偏离开二人的共同点上，表现出你们意气相投，无话不谈，使二人都感觉到那种息息相关的感觉，这就是赞美获取成功的前奏曲了。交流双方是陌生人也好，稍有认识也好只要不忘记你们也许会有相同的兴趣、爱好、性格甚至阅历，不断地去挖掘它，侦破它，最终攻破对方心里的防卫线，你的赞美已算成功一半了。
不如举个例子瞧瞧。著名节目主持人白岩松就很会利用“存同”这个方法来进行采访。一次，他到一位老学者家坦克去进行采访，而这时老学者正卧病在床，对白岩松的到来甚是冷淡更是无心理睬对自己的采访。而对这种情况白岩松机智地提出了一个意想不到的问题，就是请老学者谈一谈毛主席接见红卫兵时他的鞋子被挤掉一事。老学者万万没想到，竟有人对此事有所闻，而又如此感兴趣，就连谈了好几个小时，而后又积极合作，顺利地完成了这次采访。
在这里，白岩松并没有像一般人那样为了讨好老学者就盲目地去赞美他们过人之处，而是巧妙地利用了这位老学者的这段引以为自豪的人生经历作为切入点，进行了间接的，但却更能吸引人的赞美法。或许，你会问这怎么能算是’存同”的赞美法呢？你好好想一下，当你听惯了所有赞美你业绩的人的赞美，而你又从不觉得与之有何相同思想时，你还会对此人的赞美有所好感吗？白岩松正是抓住了这一点，提出了一个与众不同的，意料之外的，而又恰恰能表现出他与老学者有相同思想的剖这就是他的采访能顺利完成的奥妙所在。怎么样，“存同”是否有意想不到的功效？
白岩松的例子可能太过不一般，那我们再找一找现实生活里的“存同”的妙处。李岩是一位铁杆球迷，经常为了推销又为了看球赛东奔西跑，而就在从中结交不少朋友，也学会了甚是不错的赞美法。有一次，他在去广州的火车上遇到了一个满口都山东口音的小伙子。因为无聊，他与小伙子开始闲聊。他先是故作惊讶对方是山东人，然后说山东如何如何好，山东如何如何漂亮，山东人如何如何豪爽，见小伙子非常高兴也自吹自夸起来，就马上转话题谈到山东人踢足球很棒，特别团结，更是让小伙子兴奋无比。原来他也是个球迷。这样二人就因为足球这样一个共同的喜好，成了好朋友，小伙子帮李岩找到了一大批的顾客，也使李岩又多了一大帮的山东朋友。这个例子够有说服力了吧？其实，这些事都屡见不鲜，只要你自己能掌握这种寻求共同之处的方法，你的赞美也会非常顺利的。
事实上，“存同”是属于这个社会范畴里的。一个人要生活在社会里，就一定要遵寻一定的价值原则，道德原则，这样才能被周围的人所接纳。这就是在赞美他人时为什么要“存同”的原因了。当然，在这个个性至上的世界里，我们也不能忽视个性的作用，个性的赞美法也有它的长处。
个性，我们可称之为“求异”。用你独特的方法，对对方进行独特的赞美，是现时代颇为流行的一种赞美方法。在众人的赞美声中去突出你的赞美，使被赞美人注意到你，这是你要达到的目的，那你就一定要去“求异”。做到与众不同别具一格，其实也很简单。
张某为了生意上的来往，去了趟一位厂长家。当他看到厂长的儿子正在伏在桌子上做功课时，就马上赞了句：“您真是教子有方，这么小的孩子就这么努力学习，真是太难得了。”厂长听了其甚是高兴，与张某津津有味地谈起来，结果生意上的事儿也讲好了，张某达到了自己的目的。原来，这位厂长经常夜出晚归很少管儿子的功课，有不少人都称赞他是一个能干的事业强人，却没人赞过他是一个好父亲，所以在心里一直内疚着。今天，一听到张某的一番赞美怎能不开心，当然是有求必应了。张某的这种独特的赞美法，就发挥其作用了。看来，“求同”赞美法也绝对是个上上之策。
介绍到这儿，大家也该对“存同求异”有一定的认识了吧？做好存同，利用求异是你在赞美他人时首先要考虑到的先提条件，这样你才会百战百胜，无后顾之忧。
2对象不同称赞亦不同
大多数人都认为赞美就是用意义词尽量唯美地去夸赞。语言用的越美越好，越直接越好。其实则不然。赞美贵在自然，要求的是一种感情的自然流露，它要出现在你自己本身真正所受感动，而自然而然地透出来的夸赞之词当中。因为它不是让你做报告，也不是让你做尽兴演讲，只要你觉得能够让对方知道自己的敬佩之感受，他开心，自己也开心，那就足够了。
这样看来，平时的喜、笑、怒、骂都可算是赞美的一种方式。在喜笑中表现出你对对方的友好，在怒骂中表现出你与对方的不凡交情都是称赞的最佳方式。特别是男人之间，以不拘小节，慷慨大方作为良好品性，用喜笑怒骂的称赞法就更适合不过了。踢一场足球，可以无所忌讳地粗话狂吼；喝一晚啤酒，可以不分老少尊卑地称兄道弟等等都是用喜笑怒骂的方式进行称赞的。
你的朋友得了奖状，你可以喜皮笑脸地对他说：“这么大的奖状你分我一半好不好？”也可以说：“即生我，何生你。”还可以故作生气，道：“你再这么风光下去，不是叫我没脸活啦？”等等。若你的同学勤工俭学，发了一笔财，你也可以“骂”道：“好小子，不请客你就别想活了。”或“哥们儿，了不起！虽然比起我还差那么一点点”等皆可以。有人在演讲比赛中获奖，可说：“你那三寸不烂这舌还挺能派上用场。”有人在田径场上冲过多项冠军，也可道：“你那臭脚还算灵活。”这种例子举不胜举。
在上面所提到的大多用于朋友或同年龄之间。而更多的是用于青年。青年人性情爽朗，容易相处，而更多的是用于青年。青年人性情爽朗，容易相处，几乎每天的称赞方式皆如此。有时是称赞别人的同时在委婉地夸耀自己。但这都不碍于你夸赞别人，大家互相理解彼此的真正含义，使友谊在无形中更加深厚。
那么是不是说中年人，甚至是老年人之间就不适用这种喜笑怒骂的称赞方式呢？也不是，现在这种称赞方式是在各个年龄阶层中都很畅销的。两个上班族在闲聊时，一方可以对一方说：“你老婆真是倒霉，嫁给你这样一个拼命工作的人。”实质上，是夸对方事业有成。又或者一方称赞另一方面时，也可说；“你再这么飞煌腾达，连我都要爱上你了。”或“让我女儿做你这个伟人的儿媳好不好？”等等。老年人之间也可以用这种俏皮话。如果是出来锻炼的两位老人相遇，甲可对乙说：“你在这么跑下去，可能你老伴都不认得你了。”其意是夸他，越来越健壮，年轻。
青年人、中年人、老年人我们都一一举例，证明其喜笑怒骂称赞法的好处了。可也不难发现这些例子都是发生在同龄人之间的。你会不会问，那么不同年龄阶层的人之间可不可以呢？当然可以。我们再找几个例子。
青年人与中年人对话时，前者可对后者说：“您可真是越来越厉害了。厉害的让人越来越怕您。”其实你的意思是指后者越来越成熟老炼，事业有进步。而后者也可对前说：“你也越来越狡猾了。狡猾的让我不得不对你另眼相待。”其意非常明了，狡猾是聪明的代用词，不仅夸青年人聪明也夸他赞人有方。青年人，中年人与老年人交流时，也能使用此类方法。如，“我还不懂事，您指点指点我吧”、“姜果真是老的辣”等等都是很好的说话方式。
以上几点都是用喜笑怒骂来称赞对方的。大家可能看出，无论同年龄层还是不同年龄层说话，彼此之间都是非常熟悉的。这成为了用这种称赞法的并提条件。可是偶而，在陌生人之间也有这么说话的。通过这种俏皮话，使陌生人互相对彼此产生好感。
大学生活里常有这种事发生。甲带乙来校介绍给丙认识，甲先说：“海，给你介绍个厉害的朋友，让他教训教训你，他的××成绩可是全校第一名。”丙回答：“是吗，怪不得你今天看起来精神很差，是不是早被人家教训过了？”这时乙接口：“没有啦，我还希望两位仁兄能多多照顾我呢。”诸如此类。
“喜笑怒骂绵称赞”，此话是非常有道理的。然而，我们可不能到处使用，完全不考虑地点人物、时间等因素。在一些很正事的场合是不适合这种称赞方法的。如会议、报告会等场所。这种说话方工只适用于平时的聊天或者娱乐活动，较轻松的场合。不然在非常严肃的气氛下，你又在大庭广众中对一人用这种说话方式，肯定会使人非常尴尬。
还有要记住的是虽然在前面说到陌生人之间也可喜笑怒骂，但那也有特定的条件。一般初次见面的晚长辈、上下级是不用这种说话方式的。不然会让人感觉到你这人不懂礼貌、没大没小、不知分寸。即使你是在赞美对方，也会被对方误解为你在挖苦他。
最后要牢记的是这种喜笑怒骂的称赞方式虽可在朋友前频繁使用，但在有外人时绝不可多用。这样你会在无意中伤了对方的自尊心。聪明反被聪明误，会得到反效果的。切忌！
3忌捡了芝麻丢了西瓜
在一大堆的女人中赞美其中一个女人，你可一定要谨小慎危。用词一定要小心、也要考虑时间、场合等外部因素，还要注意是否会惹恼其他人等条件。一个不小心，你说错了话可能会得罪在场的所有女性，使你的形象在她们的心里大大受损，而要是因此而“臭”名远扬那可就不好了。所以，在众姐妹面前前赞美一个女人是十分困难的。那你要特别留意哪几点呢？主要有以下两点：
（1）女人是善妒的。你在众人中只赞其一，必然会引起其他人的嫉妒，而女人的嫉妒心是极其严重的。她们通常会认为，你当自己的面赞别人是对自己的轻视，并没有把自己放在眼里，所以就感到备受委屈，觉得自尊心受到了伤害，而对你产生怨恨，这时你只到了一个人的倾心而得罪的会是数人，可谓捡了芝麻丢了西瓜，所以，注意言词，说话时不要刺激到他人，这是至关重要的。你在集中赞美一人时，也可稍提及一下其他人，一定会受到大家共同的欢迎。如，“小丽这么漂亮，原来她的姐妹们也不同寻常！”
