招数拆解
“观形察色”出自于中国四大名著之一《水浒传》中第110回：“此是人之常情，更待多说……观形察色，见貌之情。”观形察色意指观察别人的表现和脸色，以揣摩其心意。其中“形”是表现的意思，而“色”则代表脸色。
身体语言是一个人即时心态的反映。通过观察一个人的肢体动作、表情、眼神、手势和姿势等，就可以大致掌握其心意。
相由心生，境随心转。
——佛语
身体语言的基本概念
身体语言的定义
身体语言，又被称为形体语言或肢体语言，指的是各种身体动作如表情、姿势等非语言行为及其所表示的含义。身体语言一般包括各种表情、眼神、手势、动作、站姿、坐姿、位置、个人空间距离等，还有一部分专家认为声音（包括声调、语速和音量）、服装、装饰、摆放位置和座位等也属于身体语言的一部分。所有这些都有一个共同的特征：和我们每天使用的语言一样，身体语言也可以传递、表达某种意思。
身体语言的特点
和语言相似，不同的环境和文化背景下的身体语言所表达的意思往往都有特定的解释。身体语言是文化背景的产物，在不同的国家和地区，一个相同的动作或姿势所表现出来的意思可能完全不同。前面讨论过美国人习惯用耸肩这个动作表示“不知道”或“没办法”，而大多数的中国人都没有这个习惯，这就是一个经典例子。再如在两个人交谈时，欧美人对双方目光保持接触的要求比国人强，不习惯目光接触的人容易被视为自信心低或不够诚实。因此，假如你的老板是个美国人或英国人，你和他谈话时如果两人目光接触得不够，你很容易被他看低。而过多的目光接触对许多中国老板而言则是傲慢、无礼的表现。事实上，如果你到一个外企去面试，无法始终保持目光接触的结果几乎注定是一个悲剧，类似情况在国企，特别是民企则可能有所不同。
在解释身体语言的意义时，文化背景、环境和个人习惯是必须考虑的因素
在身体语言中，手势受文化背景影响最大。在不同的国家和地区，一个手势所表达的意思可能完全相反。在表示OK（“行”或“好”的意思）的手势在欧美国家和国内大部分地区都得到认可，但在中东地区，这个手势却有“性侮辱”的意思。因此，在与来自不同国家的人沟通时，一定要注意到这一点。在双方有沟通障碍时，手势常做辅助说明使用，一旦你发现对方出现不悦的脸色，应立即停止使用该手势并道歉。这样无疑可以为你减少不必要的麻烦。
在欧美和中国表示OK的手势在中东则有性侮辱的意思
身体语言所表达的意思还受到环境的影响，在不同的环境中（假设在同一文化背景下）的代表意义也会不同。双手交叉抱胸这个日常生活中很常见的动作在不同的环境中所展示出的意思往往并不相同。一般情况下，双手交叉抱胸这个动作意味着自我保护、防范，但在天气冷的室外出现这个动作则不是自我防卫的意思，而是帮助自己抵御寒冷，此时这个动作做起来要比平时紧张许多。双手交叉抱胸还有示威的意思，例如家长面对犯错的孩子时也会摆出这个姿势。这时双手交叉抱胸往往伴随着身体略为前倾。
双手交叉抱胸其实是一个颇为引人争议的动作。许多人（其中以男性为主）并不认同这个动作代表了自我防卫，他们辩称他们摆出这样的姿势时没有特别的意思，更多只是一种习惯动作而已。我很少见过有人在完全开心时摆出这个姿势。这个姿势同样也很少在自己家里那种愉快、舒适的氛围下出现，特别是一个人独处的时候。双手交叉抱胸出现较多的地方都是些不愉快、不舒服，而自己又无法完全掌控的场合，如陌生的环境。可以肯定的一点是：无论外部环境如何，双手交叉抱胸显示了当事人的内心处于封闭或半封闭的状态，对他人（或环境）的观点、意见或做法大都不会采取认同或合作的态度。
双手交叉抱胸一般有自我防卫的意思，姿势女性用得较多。
此外，身体语言还可能受性别差异和个人习惯等因素所影响。双手交叉抱胸在女性特别是平时比较温柔的女性身上出现的机率较男性相对少许多，不过，她们是以另外一种姿势出现，表达着相同的意思：一只手横过胸前抓住另外一只手的手臂。一般来说，女性对身体语言的感知和敏感程度都要高于男性。女性对身体语言动作变化的接收视角也比男性大，因此，当一个人的身体语言如表情、眼神、动作或姿势发生变化时，女性比男性更容易感受到这种变化。在社交过程中，女性也比男性更善于利用身体语言。例如女性更喜欢微笑，更喜欢触摸对方。注意微笑和触摸都是一般人习惯用来改善和提升两个人关系的一个常用手段。
在另外一方面，每个人都有一些自己习惯的身体语言，如有些人讲话时习惯摸一下鼻子，有些人则很喜欢用手势来强调自己的话，对他们而言，这种动作都未必有特定的意义，多数情况下只是一种习惯动作而已。记住：当我们对身体语言所传递的意思进行解释时，必须时刻将上述文化背景、环境和个人习惯这三个影响因素考虑在内。任何分离这些因素的解释都会让我们掉进武断、牵强的陷阱。
掌握身体语言有什么用？
谈到身体语言，我听到最多的两个问题是：
1掌握身体语言到底有什么用？
2你能看出我现在在想什么吗？
身体语言的用途可分为两个部分。首先我们可以通过阅读一个人的身体语言了解其情绪或感受。心理学认为我们的大脑和身体的各个部位是同步的。当我们受外界刺激时，比如听到某些话或看到某些人，大脑产生某种想法或感觉，与此同时我们的身体会做出与这些想法、感觉相对应的反应，并通过表情、肢体动作或姿势等反映出来。因此，通过观察一个人的身体语言，我们就能大体上推断出这个人的思想或情绪状态，并以此预测他下一步的决定和可能采取的行动。这一点无疑可以帮助我们建立和促进人与人之间的关系，在工作和生活中更自信、更有分寸地处理、把握各种不同的人际关系。
注意：身体语言不能准确告诉你一个人思想的内容，也就是他到底在想什么，但可以准确反映其对外界刺激反应后的感受或情绪。
比如，你在和一位朋友聊某个话题时，她突然显示出嘴唇紧闭，嘴角向下。这种表情通常意味着紧张，包含着类似不高兴或烦恼这样负面的感受。导致这种表情的出现可能有各种原因，例如身体突然感觉不舒服、反感聊天的话题、不喜欢你的讲话方式或该话题勾起了某段不愉快的回忆……这其中可能的原因可以不断延伸下去。她的脑子里究竟具体在想什么，如果她不说出来的话，不可能有人知道。但是，得出“此刻她不开心或不舒服”这样的结论则毫无问题。这时假如你继续这个话题，她的下一步反应很可能不是终止这个话题就是和你顶起来。而如果你采取另一种对策，如问她：“我感觉到你并不开心，可以告诉我为什么吗？”或者即刻转移话题，聊一些彼此都感兴趣的内容如时事或八卦，相信你们之间的谈话仍旧可以愉快地继续进行下去。
嘴唇紧闭，嘴角向下的表情意味着不高兴或不同意
身体语言的第二个用途是利用身体语言改变别人对我们的印象。既然我们可以通过阅读别人的身体语言来判断一个人，那么别人也会通过阅读我们的身体语言来对我们进行判断。几乎每个人在与人接触时都会对另一方进行评价和判断，并根据自己评价和判断的结果来调整对对方的态度和对待方式。注意：与说话的内容相比较，说话的方式即如何展示身体语言（包括表情、动作、姿势和声音）往往才是我们对他人的评价和判断的主要标准。如果我们了解如何利用身体语言，就可以影响或改变别人对我们的态度和对待方式，加深对我们的印象和信任等。
用竖中指的方式表示数量或指向容易引起别人的误解和反感
缺乏身体语言知识或错误使用身体语言则可能给一个人带来悲剧性的结果。我曾经听说过一个真实的故事。一个各方面都比较出色的小伙子申请一个地区销售经理的位置，他已经经过了两轮地区分公司的面试，地区分管老总和人事主管对他的能力、学识、经验和态度都挺满意，因此极力向上面推荐他。他最后一轮面试是和省公司的老总谈。省公司老总是个女的，她带着省公司分管人事的女经理一起面试这位小伙子。她俩对他的各方面都比较满意，但最后却没要他！为什么呢？因为他面试时在两个女性面前使用了带有侮辱性的手势：竖起了自己的中指！问题出在当他列举事实或谈自己的想法时，讲到第一点时，他竖起了自己的大拇指表示第一点；然后竖起了食指表示第二点（此时拇指收回）；然后再竖起了自己的中指（此时拇指和食指均收了起来）表示第三点。倘若他不收回自己的其他两个手指，即便竖起了中指表示第三点，也是一个正常的手势。倘若那两个面试官不是女性，可能也没有什么问题。虽然这种情况很罕见，但哪怕只出现一次，就足以带来致命的打击。
我们每天都会和很多人接触，希望读懂一个人，了解和掌握其想法或感受是人类的天性。我们想知道别人到底在想什么，我们渴望明确对方是否喜欢自己，给别人留下一个好印象，特别是初次见面时。我们希望影响、说服别人，使其认同自己以及自己的想法或意见。我们还想知道别人是否在忽悠自己，以此提高警惕，预防、杜绝不利的情况出现。所有这一切都可以通过身体语言来实现。
