Step2：建立行为基准
目的：
区分身体语言和言辞上的个体差异和环境影响。
策略：
比较一个人的即时言行、姿势和表情与正常状态中之间的差异。
利用言辞和身体语言中的疑点判断谎言必须注意：言辞和身体语言都是环境的产物，会随着环境的变化而变化。而且，言辞和身体语言也存在着个体差异，不同的人讲话和身体动作的习惯特征可能不同。因此，在排除环境的影响和个人行为习惯的前提下进行判断才能真正帮助我们提高判断谎言的正确率。解决这个问题最有效的办法是事先建立个人的行为基准。
行为基准的概念
行为基准就是一个人在正常情况下言辞和身体语言的模式，包括正常状态下讲话的方式、表情和身体动作、姿势等表现特征。建立行为基准指的是观察一个人在正常状况下（无压力环境中）的言行模式，并以此作为基准。一般人说谎时多多少少都会出现情绪和行为上的异常，这些异常可以通过言辞和身体语言的表现特征展现出来。当行为基准发生变化时，也就是与正常行为模式比较，如果一个人的言行举止、表情等与行为基准之间出现差异，此时就可以视为说谎的信号。
每个人都一些自己独特的个人言行习惯，比如非常害羞的人在自己不熟悉的人面前不习惯保持眼神对视，有些人平时讲话时喜欢绕弯子或常带有“啊、嗯”等字。在压力下（如在大众或镜头前）讲话时，多数人容易展现许多平时较少出现的小动作，如结巴或口误。虽然上述这些都是说谎的疑点，但如果凭这些就断定一个人说谎，难免会出现误判。无论言辞还是身体语言，我们都受到环境、个人习惯和文化的影响，在不同的环境中，不同的人有着自己独特的身体语言或口头禅。此外，性别和性格也是重要的影响因素，男性和女性在言辞和身体语言的表达上存在许多的差异，不同性格的人时常也展现不同的言行特征。建立个人的行为基准就可以有效地排除这些因素在识别谎言过程中的影响。
如何建立行为基准？
建立行为基准最简单的办法是通过面对面沟通而获得，比如可以问一些轻松的问题掌握一个人正常的行为模式。这些问题可以是你已知道答案的问题，如询问其工作单位或孩子的性别，也可以是你知道对方肯定不会撒谎的话题，如名字或最喜欢的食物等。记住：行为基准必须在对方说真话的情况下获得，如果不是的话则毫无意义。在正常情况下，切忌像查户口那样用审问的口吻获取一个人的行为基准，这样不仅违背了社交规则，容易引起对方的反感，也可能让对方提高警惕。正确获得行为基准应该在对方不知情的情况下，以聊天等轻松沟通的方式进行。这样做有三点好处：一是相互之间建立一定的感情联系；二是增加对对方的了解；三则是对其行为模式有一个大致的认识。在听对方讲话时，观察他的表情特征和手势、惯用语等，并记住这些言辞和身体语言的模式。一旦此人的言行、表情和姿势等与行为基准出现差异时，这可能就是谎言的信号。
建立行为基准对自己不熟悉的人尤其重要。最好在双方初始阶段即开始建立其行为基准，这样会方便稍后的进一步观察，也有助于增进两个人的关系。如果是自己熟悉的人，基本上你已大致了解其行为模式，那么这一步可以省略。但如果你还不是非常清楚的话，不妨开始多加注意并记住其基本的行为模式。
要点提醒
当一个人说谎时，他的言行举止一般都会与其行为基准出现一定程度的差异。有时这种差异比较明显，很容易被人察觉。比如一个平时讲话非常流畅的人突然变得结结巴巴起来，或一个平时喜欢贴近人讲话的人突然拉开了距离。在排除话题和环境等因素影响的前提下，你基本上可以推断出此人在说谎。值得注意的是，多数情况下，言行举止的变化并不明显，容易被人忽视。特别是多数人在沟通的过程中，大家的注意力都会放在自己想表述的内容和如何回应对方上，对对方言行举止上的一些细微变化根本不会特别留心。如果你想成为一个测谎高手，你首先必须对自己在阅读人上的弱点和盲区有所认识，然后通过大量的练习去不断克服这些不足对自己的限制。学会放宽和放大自己的视野，把注意点从关注自己逐渐转移到更关注他人。记住：过度关注自己往往是严重不安全感的信号。事实上，世界上优秀的领导人大都是阅读他人的高手。学会更准确地阅读一个人才能保证自己的选择和决定的正确性，毕竟我们的生活和工作都与其他人息息相关。
当对一个人的行为基准进行比较时，应特别留心问完问题后对方在1秒内的反应，如脸部表情的变化，包括眼睛、眉毛、嘴上的动作或身体各部分动作和姿势的变化等。此时的反应通常是听者最真实的反应。说谎者不希望有人能看出自己内在的情绪波动，所以会倾向性地试图控制或压抑自己的身体反应，防止被人发现自己有异常的变化。这种控制或压抑行为是一种有意识的自我调整，并非说谎者的第一反应，通常在说谎者产生防范意识时才会出现。通过捕捉一个人的第一反应，再观察之后的反应变化，如果两者之间存在差异就可以准确地判断这是谎言的信号。
在正式调查或审问的开始阶段，尽管被讯问者的个人信息如姓名、年龄和住址等早已被掌握，但他们依然会被问及这些问题。有经验的调查员此时利用这个机会建立被讯问者的行为基准，为辨识谎言做好准备。用测谎仪测谎时被测人在开始时也会经历一个类似的过程，其目的在于为测谎仪建立一个基准。与这里的行为基准所不同的是，测谎仪以被测人的血压、呼吸、心率、体温等参数作为基准，通过比较这些参数的变化来判断被测人是否说谎。
反面思考
必须注意的是，一个人的言行举止与其行为基准间出现差异并不代表此人一定说谎。准确的说法是此时这个人的内在情绪与正常时比较出现差异。只有这些行为变化与言辞和身体语言的疑点特征相吻合，我们才能推断出他在撒谎。这一点给我们启示：建立行为基准不单单仅用于识破谎言。了解一个人的行为基准可以帮助我们准确地洞察其情绪变化。此时，往往简单的一句话或一杯水就能很容易拉近两个人的距离。
Step3：找出谎言的疑点
目的：
发现谎言的疑点。
策略：
根据言辞和身体语言的各种疑点特征，找出谎言的疑点。
我们的谨慎度、观察力、判断力和洞察力等都很容易受到个人情绪和对某个人的主观印象的影响。当一个人高兴、满意时，他或她的谨慎度会降低，此时观察力和洞察力都会自动屏蔽一部分，倾向于相信别人讲的话，因此容易犯把谎言当真话的错误。反之，如果一个人难过、气愤时，则他倾向采取自我封闭，此时的谨慎度会自动提高，倾向不相信他人，容易犯把真话当谎言的错误。需要注意的是，情绪的强烈程度决定了其影响的程度。当一个人的情绪接近极端时，无论是正面情绪还是负面情绪，都将严重地影响判断谎言的准确性。我们对一个人的印象一般都在较短时间（几分钟至十几分钟之间）产生，这种印象一旦形成则不容易被改变。较少人意识到我们对一个人的印象只是反映其性格和为人的一部分而已，有时甚至是很小的一部分。我们对一个人印象的形成往往基于其外表、身份、地位、谈吐和言行方式。表面上看一个人的外表、身份和言行举止反映了一个人的特点，但实际上对一个人的印象真正体现出的其实是我们个人的价值观和审美观。也就是说，不管我们所面对的人如何，只要不符合我们个人的价值观和审美观，我们都可能对他留下一个差的印象，反之亦然。此外，别人对我们的态度和热情程度也决定了我们对其印象的好坏，例如那些对我们彬彬有礼、热情大方的人，我们通常都会留下一个好印象。这种好印象（也就是许多人习惯称之为“好人”的人）会让我们倾向于相信所有他或她讲的话，而坏印象则让我们加强防范，倾向于怀疑他所说的一切。
第二点我们需要注意的是，谎言的疑点体现在言辞和身体语言两个方面，但这两个方面涵盖的内容非常广泛，例如言辞方面包括讲话内容是否前后一致或合理，讲话的方式包括声音、停顿、口误和是否直接回答问题等等，而身体语言则包括表情、眼神、手势、坐姿、言辞和身体语言之间是否互相矛盾等。当我们去寻找谎言的疑点时，应尽可能两方面、全方位地分析行为基准在言辞和身体语言上是否出现差异，在此基础上再做出自己的判断。分析的范围越小，判断的成功率就越低。
我们都有去解释他人言行的习惯。这种解释可以帮助我们理解和诠释一个人言行举止的动机和意义，然后根据解释的结果再做出相适应的反应。这个解释过程有时很短（在1秒之内），有时则可能很长（甚至可高达数十年），时间的长短取决于我们是否觉得自己的这种解释合情合理。不同的解释结果往往直接决定了我们的行为，而行为则决定了事物发展最后的结果。在谎言判断上，如果我们对一个人言行的解释是合理的，我们就会相信这个人，反之亦然。因此，必须注意的一点是不要人为地对出现的谎言疑点进行合理化的解释。有些人的观察力很强，对别人言行举止上一些细节的变化往往能有所察觉。可当他们注意到有些细节不合理时，或许是因为不知道该如何面对，或许是被对方的外表、地位或态度所迷惑，又或许是不习惯怀疑，他们所做出的反应是对自己看到的或听到的进行合理化解释，找出各种理由来说服自己接受那些不合理之处。这样做的结果可想而知。避免人为去进行合理化解释的最佳策略是首先必须意识到每个人都可能存在这种倾向。这种意识或许并不能直接帮助你改进这一点，但如果在意识都未形成的情况下，有针对性的改变更是无从谈起。第二是不要对任何人、任何事提前预设立场，保持公平、开放的态度，按事实说话。
最后，在判断谎言的许多场合中我们必须做出即时的判断和反应，不可能有很多的时间去思考、分析所洞察到的每一个疑点，等自己想得清清楚楚后再做决定。此时最佳的解决办法就是采用拖延战术，在环境和时间允许的情况下，尽量延长相处、交谈的时间，为自己制造出更多的机会看是否能找出谎言的疑点再做决定。
