松下觉得,我们的事业,正如某宗教的事业,都是神圣的事业,并且也都是人类不可缺少的事业。想到这里,松下的脑海中便出现了一股灵感:“我们的经营、我们的事业,可以把它经营到比某种宗教更为神圣、更为旺盛的境地。我们的事业绝对不能关闭或是缩小。若是关闭、缩小,那一定是因为事业经营不得当。经营不得当的原因是:有私心、脱离正轨、只为赚钱、********。我们一定要避免这些不正规的经营方式。”
那么,到底什么才是真正神圣的经营方法呢?
那就是:“自来水”。加工过的自来水是有价值的,今天偷窃任何有价值的物品,都会遭受处罚,这是人人都知道的常识。尽管自来水是有价值的东西,但是如果有一个乞丐打开水笼头,痛痛快快地畅饮一番,大概不会有人去处罚他。这是什么道理呢?因为自来水很丰富,只要它的量丰富,偷取少许,可以被原谅。这个事实告诉我们:生产业者的使命,就是要把生活物质变成如自来水一般的无限丰富。无论多么贵重的东西,只要把量增多,价格便会低到几乎等于是免费。作到这样的地步,贫穷才可以消除,因贫穷而产生的烦恼,也会消失得无影无踪。生活的苦闷,更会减少到零。以物质作为中心的乐园,再加上宗教的力量,获得精神的寄托,人生就可以无忧无虑,逍遥自在了。真正的经营方法,是由今天的参观获得的启示中发现的。松下反省道,到目前为止,他的经营完全依照商业习惯,而且一直都没有发现有什么不对。从今以后应当依照真正的使命去经营。松下电器经营的光明大道,便是如上述所述,走向消除贫穷之路。在得到了这个结论以后,松下突然感到雄心万丈。
爱情,是一种信仰,它贮存在人最珍贵、最真诚的地方-贮存在心里,它和生命同在,和灵魂同在……
——霍达
松下对自己的事业充满热情,他常因有新的创意,或是突破了经营逆境,而有一股兴奋和骄傲的喜悦。然而,直到今天才了解真正的使命,心情便更加激动,这种心情是以前所没有的。松下感到热血沸腾,设计了具体方案,这就是松下电器达成使命的根本蓝图。今后二百五十年间,松下电器的终极目标——生产无限多的物质,使得人类能安居乐业,这个方向已经正式确立。
松下宣布这项真正使命的良辰吉日,选定在五月五日日本的男孩节那一天。把全体员工集合在大阪中央电器俱乐部的礼堂,他们在那里等候听取松下的宣告。
松下满怀使命感与喜悦上台,充满信心地开始说道:
“今天我请各位集合此地,就是要告诉你们,松下电器从今天起到将来所应负的使命,也就是我和各位作为生产业者所应担负的重大责任,希望各位能够充分配合,并请各位有所自觉。”
“我们松下电器创业以来,历时十五个年头,当初从一个员工开始,到今天店员一百多个,作业员一千多,销售金额高达一千三百万元。一年年、一步步向前迈进,终于有了今天的成就,这是一件值得大家一起庆贺的事,这一切成就完全应归功于‘有坚实、积极的方针’,并且能够获得各位的鼎力相助,大家精诚团结,冲破艰险,才获得这些成果。回忆过去,对各位一直为松下电器所作出的贡献,要表示十二万分的谢意。”
“我在前些日子有所领悟,发现了我们应该担负的大使命。松下电器创业至今,可谓披荆斩棘,对产品下了很大的功夫,建立了‘物美价廉’的销售主义。我们在宣传广告以及海报设计等方面,也有惊人的表现,这是各位都知道的。接着更进一步,建立了健全的代理店销售制度,我一直在忙碌中度日。松下电器现在已经有十几个工厂,虽然都是小工厂,数量也很可观了。专利品也有二百八十多件,最近研究人员增加不少,申请专利品每日平均十几件。在金融方面,获得了银行的信用,因此资金能周转顺利。到了今天,虽然是私人经营,但也已成为一个强大的工厂。”
“可是我冷静地思考,这样的发展,也只不过是一种生意人的成功而已,工厂方面也只不过是经营有方而已。虽然我认为目前的景象让人安慰,但另一方面,我的心中却有了疑问:我们可以满足于现况吗?”
“最近,我参观了某宗教总部,那种盛况令我惊异。于是开始考虑:到底宗教的使命何在?和生产业者的使命,不正有相似之处吗?都是为了更幸福的人生而努力。企业家的使命,是要使贫穷彻底消失。”
“作为生意人或生产者,其目的并不单单是使零售店和经销商繁荣,而是要使社会上的每一个人都能富有。制造商和商店只不过是社会繁荣的工具而已,所以商店和制造商的繁荣是次要的。那么如何达到人人富有这个使命呢?唯一的方法,就是生产再生产。”
“今日的各水泥公司,虽然有很好的设备,却不肯降低售价。从产业人的使命来看,这一点我认为是应该检讨的。”
“偷取加工过的有价值的东西,大家都知道,应该受到处罚。可是,尽管自来水是加工过的很有价值的东西,如果有一个乞丐,打开水笼头痛饮一番,大概不会受到处罚。这是什么道理呢?是因为水量太丰富的缘故。连直接能够维持生命的自来水,只要它的产量丰富,偷取少许,都可以被原谅。这个事实告诉我们:生产业者若把生产物质变成如自来水一般无限多,就可以降低售价,消除贫穷。”
爱和死一样都是命中注定,无法躲避。
——[苏]高尔基
“宗教道德给人精神上的安定,充分的物质供给能使人身体舒适,双方面都能够圆满,才能真正获得幸福。我们从事实业的人,真正的使命就在这里。现在我要告诉各位,松下电器的真正使命,就是生产再生产,使物质变成无限多,使人们能买得到便宜的东西,过上舒适的生活。”
那么怎样才能达到这个使命呢?其方法和顺序如下:
“从今天起,往后算二百五十年,作为达成使命的期间。把二百五十年分成十个阶段。再把第一个二十五年分成三期,第一期的十年,当做建设时代。第二期的十年,当作活动时代。第三期的五年,当作是贡献时代。以上三期,第一阶段的二十五年,就是所在的各位所要活动的时间。第二阶段以后,由我们的下一代,用同样的方法重复实践。第三阶段,也同样由我们的下一代,用相同的方法重复实践。依此类推,直到第十个阶段。换句话说,二百五十年以后,要把这个世界变成一个物质丰富的乐土。”
“如上所述,我们的使命,既任重又道远。从此刻起,我们要把这个远大的理想和崇高的使命,当作我们松下电器的使命。你们应该要自觉、勇敢地承受使命,若某人没有这种自觉的意识,我不得不认为他是与我们松下电器无缘的人。我们并不希求人数众多,我们需要的是,有使命感的人团结起来,朝着目标前进,这才是有意义的事。”
“在此我必须声明一句话:我们的使命重大,理想崇高,因此,有时我不得不以严峻的态度要求你们。可是对各位的辛劳,一定会重重地酬谢。”
“松下电器从未设立过创业纪念日,也未曾举办过纪念典礼。可是今天我要指定五月五日是我们的创业纪念日,以后每逢这一天,一定要举行隆重的典礼来祝贺。我要把今年取名叫‘命知’创业第一年,以后应当是命知第二年、第三年……依此类推,直到命知二百五十年。‘命知’的意义就是‘知道生命’的意思。过去十五年,只是胚胎期,今天,新的生命终于诞生了。释迦牟尼在母亲胎中,怀孕了三年三个月的时间,所以他会有异于常人、不平凡的创举。松下电器在母亲肚子里,待了整整十五个年头,我们应该有超越释迦牟尼的表现,完成我们的任务才行。”
以上是松下那天演讲的概要。在演讲结束以后,他非常慎重地朗读了事先拟好的文告宣言。全文如下:
“我松下电器制作所,创业于大正七年(公元一九一八年)。经过全体员工的团结努力,才有了今天的成就,在我业界,被公认为有贡献者;同时,也成为业界的先觉,被大家所指望期待。我们的责任,非常重大,特别选定今天这个吉日,作为向将来前程更加迈进的创业纪念日。”
爱和死一样都是命中注定,无法躲避。
——[苏]高尔基
生产的目的,在于使我们日常所需要的日用品充足、丰富,这也是我们的愿望。我们松下电器的制造者,要以达成这个使命作为我们的目标,今后更要尽力向前迈进。请亲爱的诸位,一定要了解我的真意,协助我,在自己的岗位上,各尽其责,完成任务。
从此以后,这一篇宣言,于每年的五月五日以及其他重大节日,都要拿出来朗诵一遍。
在松下宣言之后,店员总代表致答辞如下:
“今天我们能够参加第一届的创业典礼,感到无限光荣。我们全体从业人员,得到了业主的谆谆教悔,无以为报,心感歉疚。可是今天我们听到了宣言,如同梦中听到警钟,我们一定尽全力体会它的真义,为达成任务,赴汤蹈火,在所不辞,是以为誓。”
听完了松下的宣言之后,全体员工很感动。松下自认为没有学问,也不会说话,大家不可能被他的演讲迷醉。但全体员工个个听得静悄悄的,场内鸦雀无声。这是什么道理呢?松下认为可能是由于他的讲话,他从内心的强烈信念中表露出来的真理,才引起了大家的共鸣吧。
那天会议的情景非常热烈,紧接着店员上台讲,新进人员上台讲,年老的人也跟着年轻的人上台讲,一个接着一个。有人甚至于表示,愿意为使命而牺牲。慷慨激昂,令人感动得流泪的场面,一幕接一幕出现。后来很多人争先恐后抢着上台讲话,不得不将发言三分钟改为两分钟,又过了一会儿,再缩短成一分钟。要不然,真无法让每一个人都能上台讲话。松下做梦也没有想到他的讲话会得到如此热诚的回响。松下觉得只要有这股年轻人的热情,相信不需要等到二百五十年,就能完成这项神圣的使命。会场中的每个人都变得非常激动,使得高潮迭起,场面热烈,时间已经到了下午六点钟,虽然仍然是大家热烈讨论的时刻,由于时间不允许,松下不得不宣布散会。接下去大家合唱社歌,完毕之后,才各自离席散会。
一九三二年五月五日,成为松下电器固定的创业纪念日。以前全体员工也很努力,但与现在情形相较,松下觉得比从前更加卖力。那天之后,他认为每一位店员的精神,都比以前饱满。他自己的信念,也比从前更为坚定,感到松下电器成长的速度,就如铁轨上奔驰的火车,非常高速地往前行进。松下感到,任何事情,要成功,必先确立崇高的目标,然后一步一步踏稳脚步,向前迈进。除此之外,别无他法。松下电器就是如此走过来的,今后依旧要如此地走下去。
松下告诫道,我们应该明白,一步一步地走,看起来好像很迟缓。但是,只要我们不半途而废,那种速度也是相当惊人的。
二、独特的经营思想
松下认为,经营的第一理想应该是贡献社会。以社会大众为企业发展考虑的前提,才是最基本的经营秘诀。企业如同宗教,是一种除贫造富渡众生的事业。
松下幸之助曾经直言不讳地说:“赚钱是企业的使命,商人的目的就是赢利”。但他同时又声言,“担负起贡献社会的责任是经营事业的第一要件”,他甚至把企业当作宗教事业来经营。
在爱情上,人们可能宽恕严重的不谨慎,而原谅轻微的不忠实。
——[法]福楼拜
这种从表面文字上看来是矛盾的经营理想,在松下的人生、经营实践中,却是高度统一的。如果作一简单的解释就是:正因为把自己的企业、事业纳入到整个社会的发展中,才要不折不扣地强调赚钱、赢利,只有这样才是对社会的贡献;相反,不赚钱,亏损,社会也必将“亏损”。反过来说,如果组成社会的团体、个人都亏损,何来社会的“赢利”?社会何以发展?
赚钱赢利与贡献社会的矛盾,是不难解决的,困难的是树立服务、贡献社会的信念,并把它付诸行动。松下是基于怎样的认识树立起贡献社会的企业信条的呢?他是基于对人、人生的认识。松下幸之助的成功,不仅在于他是赚钱的好手,是优秀的企业家,也在于他是一个真正的人、伟大的人。他的许多经营理念,实质上是基于他对人和人生的认识的。松下认为,人幼时需父母的抚养、社会的培育,所以应有所回报,企业也应如此。这就是松下经营理想最简明的逻辑。
经营企业和经营人生从本质上说是一致的。松下认为:“一个小公司,其存在虽不能裨益社会,但最少不能危害社会,这是它被允许存在的最基本理由。如果公司成长了,拥有数百名或数千名员工,把不危害社会作为存在的唯一理由就不够了。它不但不能危害社会,还应该在某种方面受到社会的喜爱和欢迎,这才是基本的经营方针。公司大到有员工几万人,它的举手投足都可能对社会造成很大的影响,相应的,就应该对国家社会有很大的贡献,经营方针也当然地应与此适应。”
松下还指出,贡献社会不仅应该是经营的理想,也应该是理想的经营方法,是有灵魂的经营方法。原因很简单,企业的存在和发展都要依赖和仰仗社会。只为自私,不作任何回报的公司,怎么能够在社会中存在和发展?