总经理走进大厅，走上讲台，恭恭敬敬地向在场的工人们行了一个礼，说：“今天，把大家召集到一起，同大家开一个聊天会，大家可以畅所欲言，提问题、讲困难、提意见或建议都可以。”
然后，他就拿出了一个笔记本准备开始记录，根本不提公司其他事情。他把工人的困难一一地记了下来，并当场做出怎样解决问题的决定。谈话过程中，他还不时地往工人手里塞苹果、饮料，和大伙开玩笑，以解除他们的戒备之心。
散会之后，老门卫激动地说：“我这一辈子还是第一次开这样的会，我这个看门的，本来就是在厂门口了，再提一脚就出门了，老板这么看得起我，我一定好好干，看好这个家。”
从此，全厂工人上下一条心，干起活来也更卖劲了。
这位总经理就是聪明的，他懂得团队精神的重要性，并通过看似微不足道的小细节，将这种精神渗透到公司的每一个角落，融入进每一个人的心中，使他的每一位下属都产生了极强的向心力和凝聚力。
注重细节，这是每一个上司在营造下属的团队精神时，都应该且必须采用的手段！
开发有效沟通
企业是一个有机的组织系统，任何一个局部的反应都会在某种程度上对整体产生影响，因此，企业必须讲求团队精神和协作精神。关于团队精神和协作精神，品质管理大师戴明的“14点管理法则”表述为：消除部门与部门间的障碍。那么，怎样才“能消除障碍？”2000年版ISO9001标准给出了答案——不同的层次和职能之间有效的沟通。
一个上司，只有与下属沟通，才能做到上情下达，才能让工作顺利开展；一个员工，只有与同事沟通，才能了解别人，才能被别人所理解，才能从别人身上学到有价值的东西；一个下属，只有与上司沟通，才能把真实的自我展现在上司面前，才能让上司直观地认识到自己的才华和能力，才会有被赏识、被器重的机会。
安娜是联合利华公司的职员，她善于交际，对工作一丝不苟。
有一次，公司有一个晋升的机会，经理准备在安娜和另外一个职员中间做出选择，而那个职员被提升的可能性更大。面对不利于自己的局面，安娜静下心来思考，觉得是自己与经理的沟通还不够，没能让经理真正了解到自己的实力和能力。
这天，安娜休息，她便随朋友一起去经理家里做客，顺便与经理沟通一下工作上的问题，并想借此机会让经理更加深人地认识她。
在家里轻松的氛围下，经理开心地和安娜谈了一些工作上的问题，他们谈得很投机。在谈话中，经理发现安娜的经验很丰富，而且能力也很强。经理便问她：“如果把这个晋升的职位给你，你将怎么做？”
安娜说：“我一定会尽我的全力去做，而且我感觉这份工作对我来说难度也不大，我相信我一定会做得更好……”
最后，安娜被提升了。
试想，安娜如果不和经理主动沟通，又怎么会引起经理的好感呢？这个晋升的机会又怎么会这么容易就得到呢？
在公司里，当上司需要物色一些管理人员时，他选择的会是那些有潜力的、善于与他人沟通的人，而不是那些一味埋头苦干、“闷葫芦”似的人。因为善于沟通的人，更能够领会上司的意图，更善于调节办公室中的各种矛盾。
想要与他人沟通，你就应该懂得主动争取一些沟通的机会，比如，在电梯里、走廊上或者吃工作餐的时候，走过去向上司、同事和下属问候，或者与他们谈论与工作有关的事情。
而在你着手沟通时，更是要牢记以下语言：
最重要的八个字：我承认我犯过错误！
最重要的七个字：你干了一件好事！
最重要的六个字：你的看法如何？
最重要的五个字：咱们一起干！
最重要的四个字：不妨试试！
最重要的三个字：谢谢您！
最重要的两个字：咱们……
最重要的一个字：您……
切记！切记！这是你在建立团队精神时必须掌握的沟通秘诀！
团队要有凝聚力
获得部下的爱戴，你就拥有了超强的凝聚力。
拳头伤人，之所以要比手指伤人或者巴掌伤人疼得多，那是因为当拳头攥紧时，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，所以它更厉害！如果一支军队能够攻城掠地、百战不殆，那么，它最大的特征就应该是人和！一支优秀的团队同样如此，要成就梦想、创造辉煌，强大的凝聚力是制胜的法宝！
团队精神的最高境界就是凝聚力-全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。作为一个团队的核心领导——CEO，凝聚力是你可以依赖的最大资本！
一个上司，只有让下属乐于接受自己的情感、态度和观点，心悦诚服地听从自己的指挥，具备营造凝聚力的能力，才能让下属紧密团结在自己的周围，让自己形成团队的中心，使工作得以顺利开展。
还以汽车大王艾科卡为例。
1981年，艾科卡在美国第三大汽车公司克莱斯勒公司濒于破产时，被聘为该公司总裁兼董事长。
受命于危难之际的艾科卡为了显示自己与部属同甘共苦的决心，做出了惊人的决定：在克莱斯勒彻底翻身之前，他主动放弃每年36万美元的年薪，只领取1美元，也就相当于任义务总裁。
随后不久，他又开始削减高级职员10％的薪金，取消本公司人员购买股票的优惠；最后他又和工会谈判，将工人海小时工资减少2美元，等于每个工人在19个月内少拿1万美元的工资。
这些举措虽然有损于工人们的经济利益，但由于艾科卡对自己也采取了同样的措施，甚至他的牺牲有过之而无不及。因此，工会和工人们不仅没有闹事，反而更加喜欢他、拥护他，觉得艾科卡和他们是一条心。他们工作起来也更加卖劲儿了。
此外，艾科卡还每天下到各个工厂，去和工人们直接谈话，请公司工会负责人参加公司董事会，以促进劳资双方通力合作。
果然，奇迹终于出现了——在面临世界性石油危机、汽车工业濒临破产、美国整个经济衰退的困境下，艾科卡却带领整个团队，经过三年努力就使公司扭亏为盈！
这便是凝聚力的作用，艾科卡以同甘共苦的精神赢得了整个公司的忠心爱戴，上下一心，共克难关，不仅使克莱斯勒走出了困境，也让艾科卡建立了不可撼动的地位。
21世纪的到来，使个人英雄无法再在职场舞台上独唱主角，那种依靠个人力量叱咤风云、劲舞弄潮的日子已一去不复返。只有统领着充满强大凝聚力的团队的人，才能成功地克服各种困难，有效地完成各项任务。
智慧是成功的能源
成功学大师们认为：智慧就是成功的能源。而人脑好比是电池。一组电池比起一节电池来，当然能提供更多的能量，这是众所周知的事实。大家也都很明白，单一个电池提供的能量，和其内含的组件数量、电能成正比。
人脑作用的方式也相去不远。这种作用方式就可以引出如下的重大说法：和谐互助的一组头脑提供的思考能量，要比单一头脑所提供的多，正如一组电池比单个电池提供的能量多。
借着这个比喻，显而易见的是，身边环绕着一大批精英人士者，之所以能事业有成，人生光彩，秘密就包藏在智囊团原理中。
另一句更能让人理解智囊团原理的心理层面的说法：当个人的才智群集在一起，协调作用、心无二致的时候，借此联盟创造的无穷能力，团体中的每一个人都能受用得到。
亨利·福特出身贫困寒微，目不识丁，所知无几，他的白手起家是不争的事实。没想到在短短十年之间，亨利·福特先生驾驭了这三大缺陷，并且在25年之内，让自己成为全美首富，这也是众所皆知的。请你把这个事实和另一个额外的事项联想在一起，自从福特先生和爱迪生结为知交之后，个人发展就开始突飞猛进，如此一来，你就可以领会，一个人的思维可以对另一个人造成多大的影响。再进一步，请你思考一下，福特先生最卓著的成就，始自于他结识弗史东、柏劳斯和伯班克之后，由于他们三位全是聪颖过人、智能超群的人，你就有了更进一步的真凭实据去相信，心智的友好联盟，可以创造权力。
人们会采用自己认同的人身上的习惯、本质和思想动力。福特先生借助和爱迪生、弗史东、柏劳斯、伯班克等人的交情，将个人的聪明才智、知识经验和精神力量集合起来，添注在自己的脑力里。他甚至更上一层楼，借着书所描述的程序方式，揣摩出了智囊团的原理，并且加以发扬光大。
这个原理你可以随即取用！
这就不能不提到甘地。研究一下他取得莫大权力的方法，或可一言以蔽之，他引导逾两亿人，为了同一个确切目标，同心协力，借此而得到权力。
简言之，甘地创造了如神话一般的事迹，因为这两亿人是为他所引导而协调合作，并非为他所迫。如果你怀疑运算不算奇迹，你可以试试看，能不能让任何两个人同心协力一段时间，或为时多久都无妨。
每一个经营管理事业的人都知道，要让员工协调合作是多么困难，和谐互助又是多么遥不可及。
你可以在取得力量的来源清单中看到，团结合作的做法是无穷的大智。两个人或两个以上的人能为了一个目标，协调一致，互助合作的时候，借着这样的联盟，他们便可以直接自无穷大智无所不在的巨大宝库中，吸收到力量。这种力量的来源是最强大的。不论天才或是伟大的领袖，都在有意无意间求助于这种力量来源。有了来源于智囊的力量，成功就可以变得简单、容易和更具光彩。
组建自己的智囊团
现代社会是个十分复杂的社会。政治、经济、文化各个巨大系统，纵横交织在一起，而现代科学技术和生产力的飞跃发展，又使社会中的各个系统处在不断地变化之中。面对着这样复杂的不断变化的社会，任何高明的领导者，单靠个人的能力都是不够的，还必须借用他人的力量，即发挥智囊人物或团体的决策参谋作用。因为凭借许多智者的“一虑”，有时可避免很多不必要的失误。
现代决策的特点正是“断”、“谋”分家。“断”是领导者的决策，“谋”则是指专门智囊人物或团体为领导者决断而出谋划策，在领导者决策之前，智囊团积极地发挥作用，为领导者提供各种信息资料，拟定各种可供选择的方案。现代领导者的决策离不开智囊团的参谋作用，在一定意义上甚至可以说，领导者的决策正是智囊团的“谋”的结晶。因此，任何一位高明的领导者都必须充分认识智囊团的功能，并积极发挥其作用。
智囊人物古已有之。我国古代就有所谓食客、谋士、军师、谏臣之称，这些人为当时的统治者出谋划策，安天下、镇国家、御外侵。历代统治者也都懂得，要巩固自己的基业和扩大自己的统治，单凭自己的能力是不够的，因而不少统治者广纳贤士、贤臣、谏臣，如秦始皇招纳李斯、韩非等人才。刘邦重用张良、萧何、韩信等贤士，刘备更是“三顾茅庐”，请求诸葛亮出山。这些历史上著名的谋士都为当时的统治者贡献了巨大的智慧。现代智囊团就是从这些古代的智囊人物发展而来的。
智囊人物虽然古而有之，但智囊团却是现代社会的产物。英国在1913年创立的咨询工程师协会，是现代智囊组织的雏形。第二次世界大战期间由于科学技术的进步，交战的双方在先进的军事技术的发展部署和运用方面，展开了竞争。美国把一些科学家和工程师集中起来参与军事机构，适应了军事的需要，取得了巨大成功。第二次世界大战以后，美国陆军航空队与道格拉斯飞机公司签署了一项合同，在道格拉斯飞机公司建立一个从事“洲际战争的广泛题目”的研究部门，为陆军航空队推荐运用于战争的仪器，这就是所谓的“兰德计划”，进而又成立了一个综合性的战略研究机构——兰德公司，兰德公司被称为西方世界“智囊团”的开创者，现已誉满全球。随后，世界各国都建立了相应的智囊机构。
现代智囊团是领导决策过程中必不可少的机构。现代科学技术飞速发展，各种知识不断更新，领导者个人根本无法迅速接受所有的新知识，因此，需要智囊团予以帮助。自20世纪70年代以来，世界每年出版图书50万种，平均每分钟出版一本图书，而且各学科之间相互渗透和融合，各种新学科、边缘学科和新的理论层出不穷。在这样的情况下，领导者进行决策，没有智囊团的帮助是不可能的，任何一位有能力的领导者也难以作出合理的科学决策。
领导者日理万机，难免有考虑不周的地方，甚至在有些地方钻牛角尖，如果没有智囊人员的参谋就难免出现挂一漏万的情况，在处理重大问题时，也不可能对它的前因后果都了解得非常清楚。因此，任何高明的领导者都需要借助智囊人物的智慧。
利用智囊团选定最优方案
面对激烈的竞争，领导者如果从单一的或纯粹经验的专业方向出发，采取独裁的决策方式都是无效的，必须着力于建立智囊班子及智囊机构辅助自己的决策。
智囊团的工作是根据领导者的目标要求而进行的，但是对智囊团本身而言，它有自己的内在规律和工作程序，并有自己一套行之有效的方法。就其工作程序来讲，可分三步进行。
