另外，即使你在事先和准顾客取得电话联系，订下访问的日期与时间，但在进行亲自访问的前一天或当天仍应再行以电话联络，以确定该约会，免得顾客因遗忘或临时有事而使你白跑一趟浪费时间。
⑥许多直销员的大目标就是取得客户的订单，一旦订单到手，银货两讫，便以为与顾客的关系已大半结束，所以造成一般顾客对直销员“过河拆桥”的恶劣印象。殊不知获得订单仅是直销员与顾客建立关系的开始，而只有高品质的服务才能够确保交易关系的延续。
⑦顾客一句赞美的话可能比直销员的十句话更为有用，因此，千万不要忘了拜托自己的顾客介绍他的朋友、同行或相关企业做你的新顾客，不要一味地采用单打式的直销方法。试想如果你最初有十位顾客，经由他们的推介而获得十位新顾客，这样一来便有二十位顾客，再请他们介绍，接下来就有四十位顾客，依此类推，你的“顾客网”就像一棵树一样愈长愈茂盛。
⑧直销员要训练自己的直销“焦点”永远集中在顾客的“需要”上面，只有顾客的需要获得满足，你的直销才能够成功、持续。很多直销员以为只要凭关系、技巧、甚至旁门左道就能使自己的生意立于不败之地，殊不知这些最多只能作为敲门砖。如果想要使你与顾客的良好关系持续，让顾客的需要获得满足是唯一的法门。
⑨当顾客发生问题时，你必须尽力帮助对方解决。当顾客还未发生问题，而你凭经验预测问题可能发生时，也必须尽最大的努力向顾客指出潜在问题而帮助预防。“善意的警告”往往可以赢得顾客的好感与信赖。
⑩准备销售之前，你一定要弄清楚谁是真正有权力订购者？如果不事先弄清楚销售对象，只会浪费许多时间。尤其许多人因为爱面子，心里明明知道你的产品或服务具有特色，但是因为自己没有权力作决定，往往会拒绝你。也有这种情况，当你费尽九牛二虎之力，做完详细的说明之后，被拜访的人会说：“很好！很好！但是我必须报告我们的副总经理。”然后再将你介绍给他们的副总经理，当你使出浑身解数再说明一次时，这时副总经理也许又会说：“很好！很好！但我必须向总经理报告。”与其采用这种迂回的渐进方式，倒不如你事先找出关键人物，充分准备，直接进击，很可能立刻达到目的。许多直销朋友不能把握这个重点，终日忙碌，但却不得其门而入。
(11)一个直销员必须要有专业直销员的样子。换句话说，必须注重适当的仪表、态度谈吐、衣着及专业知识，必须让顾客尊敬你的专业精神。因此，你必须注意培养自己的专业气质，只有相信自己是一个专业直销员，你才能够行动得像一个专业直销员，然后，顾客才能够尊敬你为一个专业直销员。
(12)直销员必须要有时间成本的观念，同时必须让顾客也确实明了直销员及自己时间的重要。譬如说，一个直销员每月固定薪水、佣金及保险费、杂费等平均是三万元，加上公司为了配合一位直销员所花费的行政、管理费用及直销员本身的交通费用以一万元计，则这位直销员一个月的成本为四万元，一个月以二十五天，每天以八小时计算，一个月共有二百小时，那么以四万元除以二百小时，每小时即是二百元，换句话说，这位直销员如果花去四个钟头作一次直销访问，那么他这次访问的成本就是八百元。一位优秀直销员随时对自己的计划及行动都会算出时间成本，进而衡量自己所应采取的步骤以及预期的经济效益，如果你切实地掌握时间成本的观念，那么，你及顾客都能够互蒙其益。
你是否时时以顾客为念
一个直销员所犯的最大错误，莫过于未给予旧客户应有的关怀！由于直销员每天例行事务的繁忙，加上需要不断地克服新的问题及压力，很容易犯下忽略旧客户的错误。我们常常很有把握地认为，一个做了一年、二年或五年生意的顾客，会毫无问题地继续与我们进行交易，却忽略了一项事实，就是在市场上的竞争者非常努力地使用许多新的方法及战略，企图说服我们的客户。
你是否时时以顾客为念？或者由于你的例行工作而削弱了你的敏感度，以至于使你忽略了旧客户的重要性？以下的问题可以给你正确的答案：
问题是否
①你是否同意这种说法，就是对待自己的客户应该像对待自己的顶头上司一样？
②你是否在心中时刻牢记：无论一个客户如何地忠诚，仍然没有永久、连续性的订单，而且百分之百地保证不变？
③你是否提供给客户他们应该获得的关怀？
④你是否经常运用自己的想像力，想出一些新的方法，来改善你对客户所提供的各种服务？
⑤你是否警觉到一项事实，就是你永远不能够在与顾客的一场口舌之辩中获得胜利？
⑥也许顾客会有一些错误的观念，但是，你是否完全信服：“天底下没有一个愚笨的顾客？”
⑦你是否认为：“客户没有任何义务要和你继续做生意，但是，你却有义务使客户永远感到满意。”
⑧你是否愿意为客户提供属于自己责任以外的特别服务？
⑨小客户如果经营成功，在未来往往会变成大客户；你是否把所有的客户都当成非常重要的客户看待？
⑩如果客户对产品或服务产生抱怨，你是否会追踪、确定这个客户对你或你的公司所提供的解决方法感到满意？
(11)当你的客户遇到问题的时候，他们是否会请求你帮助？
(12)你是否经常对客户提供节省他们的时间和金钱的建议？
把你回答“是”的数目加起来乘以五，如果你的成绩在五十五分以上，那么，你对客户的问题及需要，具有职业性的敏感度；如果你的分数是五十分，那么，你仍旧比一般的直销员好；四十到四十五分表示你的表现尚可；四十分以下则表示你已经忽视了旧客户，而且，很可能某些客户对你的产品或服务已产生不满了。
解析
①许多男士在追求异性的时候，总是十分的殷勤，以求获得青睐，但是，婚后态度就有所差别，不像往日那么“甜蜜”。许多直销员也有这种倾向，他们对待准客户总是十分的殷勤，尽量博取好感，提供任何服务。但是，准客户变成客户之后，时间一久，直销员就会掉以轻心，不似当初之热忱，许多旧客户由于受到冷落而转向其他公司的产品。因此，一个直销员应该时时警醒自己，是不是战战兢兢地对待客户，就像对待自己的顶头上司一样。
②恋人们的海誓山盟都经常发生突变，更何况客户的订单，直销员对旧客户的忽视，正是因为他们认为旧客户的订单绝对逃不掉。殊不知要获得一个新客户非常困难，要丢掉一个旧客户却十分容易。所以，不论多么忠实的客户，你还是要记住：“没有一个永久、连续性的订单是百分之百地确定，你必须付出努力及关切才能够确保订单。”
③旧客户及新客户一样都需要你的时间及努力，你必须经常检讨，是否给予客户适当的关怀。
④顾客对你例行性所提供的服务，可能会感到厌倦或丧失兴趣，因此，你必须经常运用自己的经验及想像力，设计出一些新的方法来改善你对顾客的服务，这样才能够不断地满足客户的需要及加强客户对你的依赖。
⑤一个成功的直销员永远都应该记住：“如果赢得口舌之辩，却失掉一个顾客或一份订单；那么，在这场辩论中，这个直销员仍旧算是输家。”因为一个直销员的最大目的就是获得生意，而不是获得口舌上的胜利。所以，一个成功的直销员应该是稳重、体贴、有礼、关怀，而不是冲动、意气用事。
⑥许多直销员自视很高，往往认为自己比别人聪明，甚至把顾客当成傻瓜看待，而不能诚心诚意地对待顾客。须知这是非常危险的，因为顾客对于某些产品，也许没有你的专业知识那么丰富，顾客对于某项知识或技术有错误的观念，但是顾客绝对不是傻瓜，如果你把顾客当成傻瓜。而自以为聪明的话，最后变成傻瓜的必是你自己。
⑦许多直销员都有一种观念，认为旧客户应该会与自己继续维持生意上的往来，这也正是许多直销员忽略旧客户的主要原因。但是，实际上没有一个旧客户有义务和你继续维持生意上的关系，除非你能够满足他们的需要。反过来说，倒是你——身为一个直销员有义务让顾客获得满足，这样才能够永远保持现有的客户；否则你一方面不断地开发新顾客，另一方面又不断地失去旧客户，那么，你每天必是忙得焦头烂额而事倍功半。
