宴会礼仪的基本要求
宴会实际上是一种社交活动。所谓宴会,是指以宴请为形式的一种重要的社交应酬。换而言之,你自己请自己吃饭,你自己跟老婆孩子吃饭,跟爹妈吃饭都不能算做宴会。现代人要多交朋友,广结善缘,你没有具体的形式就很难取得实质性的进展。你想认识别人,你到哪儿认识啊?你不可能在菜市场告诉别人,咱俩认识认识吧。那倒也行,但是不容易有实质性的接触。所以社交需要具体的形式,像我们所常见的,宴会、舞会、音乐会、家庭聚会,都是现代社会中所常见的交际的形式。所以我要讲,宴会实际上吃是形式的,交际是其主要的内容。
宴会礼仪很有特点,据我所知,宴会礼仪主要来自两大源头:第一,来自习俗。吃饭的时候认识人与人际沟通是关系密切的。我们曾经说:“礼出于俗,俗化为礼。”礼仪多半都是来自习俗的,其实交际礼仪中有很大一块内容来自宴会。你回想一下你的人生经验,你认识了好朋友,你进一步巩固和发展人际关系,往往是在家庭聚会中,平常交往应酬中。很多宴会的礼仪来自习俗,北方地区家里来了客人,筷子、碗碟摆放都有讲究,比如,筷子在筷子托、筷子架要竖放,它说明这个吃饭正在进行。但是你注意了吗?我们这儿有些老同志,老同志都有这个经验,一般的情况下筷子都是不横放的,筷子横放就是逐客之嫌。什么意思?你把筷子在碗上或者碟上一横放,就等于告诉客人,打住,该散了。别人吃得高高兴兴,有人话多他不想走,想说醉话,你不好驱逐他,筷子一横放就是请其走人的意思。再比如我们到南方地区去吃鱼,那条鱼上面吃完了,下半面就不能叫翻过来,而要称为正过来,因为那里的船家有忌讳,翻字不吉利,它是来自此种习俗。因此我们一般不说把这条鱼翻过来,而是说要用筷子把它正过来。它其实来自习俗。
第一,来自餐饮自身的讲究。它是为了更好地使你畅饮其酒,畅品其食,让你更好地进餐进食。譬如,我们讲菜肴的搭配,比如四菜一汤,一冷一热,诸如此类。讲到这个问题的话,菜肴的搭配中先上冷盘还是先喝汤,实际上都跟进餐的习惯有关,与人们为了更好地进餐有关。大家都知道,人们北方地区和南方地区喝汤,上汤的时间就不太一样。在我来看,我个人的意见,我还是主张先喝汤比较好,先喝汤利于现代健康,是一种现代饮食的较好的习惯。你要到广东去吃过粤菜,就知道粤菜先喝汤,而我们北方有相当数量的省份是饭后喝汤。你想一想,先喝了汤,第一保护了肠胃,第二胃里面给填充了汤,这样的话吃东西就比较少,而我们后喝汤呢?它往往是过去的习惯,可能是没吃饱或者吃不多,完了一喝汤,给它填充起来,那样易于使你的肠胃膨胀,容易使你消化上有点问题,所以先喝汤可以让你少吃多餐,而且有利于吸收。相对来讲可以控制自己用餐的数量。
要会从分类上来讲,一般分成四个大类。第一,国宴。所谓国宴是在外交场合由国家元首、政府首脑出面,宴请别的国家的国家元首、政府首脑的宴会。所以国宴,它的主体和客体都是特定对象,比如我们主席宴请****总统,总理宴请联邦德国总理施罗德,就是主席宴请总统,总理宴请首相,这种对等的外交场合,国家领导人之间的正式宴会才能叫国宴,它的主角都是现职的国家领导人。
第二,正式宴会。正式宴会一般有以下三个正式。
其一,人员要确定。它不能临时拉郎配。像我们一般吃饭,不仅有多少人到场有限制,而且哪张桌子上面坐谁及其具体的位次都有讲究,都不能乱来。来一个客人,来,你坐这儿,再加张桌子,再弄把椅子,就加上了。但是,正式宴会的人员其有限制。哪一张是主桌,谁上主桌,主桌里面谁是主人,谁是主陪,它都有讲究。
其二,菜单要确定。每一张餐桌上几道菜,它都有讲究。我经常说,你要想把宴会搞得正规一点,就应该提前制定一份菜单。不仅菜单要提前拟定,是四冷八热,还是四菜一汤?而且还把菜单要书写出来,最好在餐桌上人手一份。它有两个好处:一是表示郑重其事。二是让大家心知肚明,可以抓住重点,集中解决。我们经常遇到这种情况:无人告诉你宴会上到底会上什么菜?菜一道一道上,一开始我们不得不吃,出于礼貌,上来就吃,结果到了最后,一般压轴的是看家菜、名菜、好菜,可我们饱了,只能望洋兴叹。
其三,时间要确定。一般情况下,大型的正式的宴会往往是晚宴,仅有个别情况下是午宴或早宴,为什么?因为早上与中午大家都在忙事,没时间,所以晚宴相对而言大家在时间上自由度大,故此可以比较放松。
第三,便宴。便宴相对就比较随便了,比如我大学同学从国外回来,难得一见,他到北京来看我,我会临时约几位亲朋故旧,去找一个地方大家吃一顿。它的规模比较小,菜比较简单,时间比较短,也不搞什么菜单,但实际上还是一种交际活动。
第四,家宴。就是把人请到家里来吃饭。家宴重在参与,强调气氛的温馨和随和,能把你请到家里来说明不见外,它意在营造一种融洽的气氛,往往可令宾主双方进一步密切的关系。宴会的礼仪实际上是一种双向的沟通的技巧。就是说主人有主人的讲究,客人有客人的讲究,二者不能够颠倒了。举一个例子,作为主人请客的时候我可以讲,粗茶淡饭不成敬意,这是主人的一种谦恭,而客人则是不能这么说的。我还真见过如此不自觉的客人。
有一次,参加一个婚宴,我们那桌上有一位女士,正好20来岁,也是客人,她往那一坐,“这桌菜没啥好吃的!”一句话把我们一桌人全震住了,又不是你掏钱,轮到你提意见吗?我们装没听见。人家一会儿把一筷子糖醋里脊夹起来吃,边吃边说:“没熟。”一会儿又夹起一筷子鱼,边吃边继续挑剔:“太咸。”
一般而论,宴会礼仪主要是主办方的问题。宴会礼仪主要是五个方面大的问题,它又叫做五M。为什么叫五M呢?就是作为主人操办宴会的时候,他一般必须兼顾以下五大问题。这五大问题用英文来说第一个字母都是M,所以我们叫它五M。具体而言是哪五个M呢?
第一个M,Money,意即费用。官方宴请也好,民间宴请也好,乃至家宴也好,操办者第一条想的往往就是钱。你请客的时候你跟别人说你随便点菜,你想吃什么你说,心里往往想的另外一回事,悠着点,饶了我。别人要真放开了点菜,没准别人走了你走不了,你可能会被抵押在那儿。
我记得有一次请女朋友吃涮羊肉,那时候刚工作,那涮羊肉一斤四五块,哪是能随便吃得起的?东来顺、西来顺,好多店都被我跑过,比较了一番价格,都侦察过了。最后装作若无其事把别人领去了,往那儿一坐,告诉别人,想吃什么你点。她一句话就让我起鸡皮疙瘩:“我不爱吃羊肉。”结果我的如意算盘失灵了预算也超出去了。还好,还多带了几十块钱,否则我就走不了,被抵押在那儿。
你别跟客人说这地方菜好吃,这地方做得好,这地方离得近,这地方咱熟悉……您别怀疑客人的智商,别画蛇添足。透过现象看本质,其实你选择的用餐地点及其具体安排,肯定跟你的预算有关。一般来讲,中国人的宴请往往是由主人掏钱的,这条我相信我们在座的各位同志都是不讨论的。中国人传统做法叫做主人付费。当然主人付费的时候也请客人要注意,就是主人这个费用花多少你别问。主人请你吃饭它是一种意思,它是一种情调。别人花多少钱是别人的预算。
主人结账主要有以下两个办法:办法之一,主人把钱押到那儿,等到客人走了之后,主人才回去结账。办法之二,就是服务生把结账单悄悄地递给主人,然后主人在上面签个单就完了。服务生通常对主人的消费大都不报。我还经常碰到这样的同志,他不问这桌花费多少,他问:“这酒多少钱?这菜多少钱?肉多少钱?这个果盘多少钱?”加一块儿这顿饭多少钱不就明细了。其实有时候此举是会让主人很尴尬的。
在国际交往中,外国人请人吃饭时,其结账的具体方式有二:一是各付其费。什么意思呢?就是说大家去吃饭的话是AA制的,这个在西方国家里尤其普遍,Godutch,意即各付其费,AA制的。我第一次去国外时,就遇到过这种情况。
中午休息,午餐,别人告诉我说:“咱们一块儿去吃吧?”我说:“行。”“跟我走。”当时我人生地不熟,别人又是我的同行,老朋友,于是就跟他走了,我想肯定是他掏钱啊!我们点的很简单,每人一个三明治,一份汤,一个色拉,一个主菜。后来他却告诉我自己掏自己的钱,当时真的很生气。
其实这种做法也有好处,君子之交淡如水,谁也不欠谁。后来我才知道,在西方绝大多数国家里即便父亲与成年的子女出去吃饭,往往也都是各掏各的钱。
二是自愿付费。它主要是在一些大型的公益性宴会上出现的。比如,举办一次慈善晚宴,为印尼海啸灾民募捐的慈善晚宴。其实大家到这儿来参加活动是一种义举,不是吃饭,而是参加一次活动。这个时候大家掏钱的话。这个钱实际上除了结账吃饭的钱之外,主要是捐给印尼海啸难民的。此刻,付费的话,你随便付,你付50元也行,你付500元也行,你愿意的话你付50000元也行,随便付。我们称之为自愿付费。目前来讲,自愿付费一般是在高档的社交宴会上才会出现,在日常生活中则比较少见。
总而言之,谈到宴会的费用我想讲两句话:第一句话,量力而行。比如,我们很多年轻人结婚的话总喜欢办一次婚宴,人生四大喜事之一——“洞房花烛夜”,婚宴肯定是要办一办的,但是一定要量力而行。您刚参加工作,您是工薪族,您一个月没多少钱,您从爹妈、兄弟那儿募捐来的钱就好意思把它吃了吗?我倒建议你还不如留着搞点家用,存钱买房子也好,将来孝敬老人也好,留给孩子充当教育基金也好,总比吃了好。
第二句话,节俭为本。在宴会上,不仅整体费用要量力而行,而且你点的菜要经济,要实用,不仅要好吃,而且要相对来讲价格公道一些。你没有必要搞什么黄金宴,黄金吃了之后能有什么意思,参、翅、鲍、肚你都一块儿吃,你不得“三高”吗?高血脂、高血压、高血糖啊。其实高档菜有的时候适当有一些做做点缀也就足够了,你非吃上一大堆,既花钱,而且对身体健康也不好。
第二个M,Meeting,意即会客。宴会上你会请谁到场?一般宴会肯定会有主宾,你主要请谁?比如,我要请未来老丈人吃饭,往往可能约其他一些人到场。除了我爹我娘外,我请来作陪的那些人至少得是跟我关系好的,了解我的,会到时候说我好话的人,您说对吗?他们适当地说我点缺点没事,比如说我爱睡懒觉,记性不太好,这都行,可别把我说坏了,否则,破坏我跟女朋友的安定团结。
所以作为主人你要请客,请谁来作陪颇有一些讲究,主人确定了主宾之后,其他人是有讲究的。比如你请金老师吃饭,金老师在人民大学工作,如果可能的话是不是能请一下金老师在人民大学的同事、学生、校友,您觉得那样是不是好一点?那样一来,大家吃饭时就有一个聊的话题了。另外,你要是宴请外国客人、少数民族的话,把与其有相同民族的、相同宗教信仰的、共同语言习惯的人请到一块儿吃可能就比较好。比如,我们现在请一位台胞,澳门来的客人吃饭,他们讲闽南话、讲粤语,作陪的人中如果要有懂闽南话的人,或者有懂粤语的人,就容易形成共同的交流的氛围。
在宴会上meeting的时候,别忘记请客重在交际。宴会上面位次的排列是有讲究的。正式宴会,国宴座次排列尤其是非常讲究的,比如一般习惯把地位身份相近似的人排在一起,把宾主交叉排列,还有就是夫妻两个人应该在一块儿。我去吃请就有一个习惯,我厚脸皮,我不管别人怎么排座次,只要别人是请的我,我就提一个要求:一定要让我老婆坐我身边。一方面,她爱吃什么我知道,我可以照料她,女同志都害羞,她有时候不好意思吃,我厚脸皮,我会给她多夹一些,另一方面,省得你们灌她,你们要灌她有我在这儿顶着呢,保护老婆是老公的天职与职业道德嘛。你请我吃饭,我老婆在场,你把我老婆放在另外一桌,我会担心我老婆被别人灌醉。
比较正式的国宴和大型宴会上,一般桌子上都要放桌签,比如,一号桌、二号桌、三号桌。同时还要放姓名签,让大家对号入座,别让客人坐错了。有的时候,有个别同志弄错了,坐到不该坐的座位上去了,本来高高兴兴,被服务生给赶走,会影响进餐的情绪。桌签应该是在客人都坐好了之后再收掉,而且它还应该是双向的,比如,我叫金正昆,我面前的桌签两面都应该写金正昆,看我的姓名,以便我知道这个位置归我,我能看见,与此同时,坐在我对面的人也知道我姓什么。
第三个M,Media,意即环境。有经验的人都知道,请客吃饭它其实是吃环境。越是高档的宴会,越是如此。在举办宴会时,很大一笔钱实际上花的不是在菜上,而是花在环境上。尤其是正式的商务宴请,就是公司之间的交往,宴会所选择的地点往往是公司实力的一个表现。它涉及企业的经济实力,你把客人请到五星酒店吃饭,说明你公司的实力可能是一流。