首先，我想跟同志们谈一谈礼品的定位。我记得这是在17世纪，著名的西班牙礼仪专家伊丽莎白讲过的一句话：“礼品是人际交往的通行证。”换而言之，她认为，在人和人打交道的时候，礼品是不可或缺的东西，对她这个说法，我表示赞同。当然，我想进一步来说，我们在日常交往中选择礼品，要明白它的定位，就是你把礼品看做是做什么用的。我注意到，有些同志的定位不太准确。
有一次，我的一个学生，他联系到欧洲某国去读书。那个国家当时签证比较难下来，他首先请我写了一个推荐信，我写得也非常认真，完了以后聊天的时候他问我：“到那个国家有什么注意事项？”
我就谈了一些。
他顺嘴问了一个问题：“那个国家的什么什么人你认识吗？”
“我认识。”
然后过两天又来找我了，一见面就非常神秘地塞给我一个包。我问他：“这是什么资料这么厚啊？”
我以为他给我什么资料来着。
他告诉我：“三万块钱。”
我说：“干吗的？”
他说：“你帮我把签证拿下来，这三万就是你的了。”
我当时跟他说实话：“君子爱财，取之有道，钱是个好东西，但是这个来得不明不白，不合适。我跟你说个难听的话，如果你跟我讲，需要写个推荐信，甚至给某人、主管的教授或者学者写封信都是可以的，我还跟他真认识。再说个实话，可能我写封信还真能起一点点作用。但是你这样一送钱，我就不能干了。换一步讲，假定你要到哪个地方留学成功，读了一个硕士、读了一个博士回来，你来看老师，给老师带点小礼物那倒是说得过去的。”
实际上，他没有把礼品搞清。在我眼里，人和人打交道，礼品是什么呢？是纪念品。企业和企业打交道，礼品是什么位置呢？宣传品。比如我们这里有酒店的公关经理，酒店跟外人打交道，你代表你这个酒店。我们举个例子，比如北京饭店，钓鱼台国宾馆这样的酒店，我去搞公关营销活动，我送的礼品，实际上是提高企业的知名度，推广企业形象，所以它的作用就是宣传品。但是人和人打交道它不是宣传品，它是纪念品。我中学老师也当过，大学老师也当过，现在还在做，在我印象中，我收到的最好礼物是什么呢？
某年一个班毕业，班长来看我，说：“老师，我们毕业了。”
我说：“那就是后会有期了。”还说了一些客气话，什么“苟富贵，毋相忘”，随后，班长对我说：“老师，我们给你准备了一件礼品。”
我说：“谢谢。”
打开一看是个什么呢？是个签名本，很简单的一个本子。那个本子差不多就是三四块钱的本子，有那么四五十页。每个同学一页，他们在自己那页上，每人都给我贴了一张他们本人的照片。照片造型各异，有站的，有坐的，还有躺在铺上跟我伸舌头的，还有一个指头指过来的，反正孩子调皮捣蛋的样子活灵活现，而且每个人都有亲笔签名。最后就是他们每个人送给老师一句话，当然说的很孩子话，什么“我爱老师”，“老师越老越年轻啊”，“老师更帅”，诸如此类。在我眼里，这件礼物是我最喜欢的，它能够让我睹物思人，即便10年、20年之后，一翻起这本纪念册就想起我走过的时光，想起我那些可爱的学生，它是纪念品。
你说孩子给我宣传品，他有什么宣传的？他没什么宣传的，但是企业公关活动中礼品就是宣传品。在我眼里，礼品是日常交往中一个必不可少的需要你理智面对的环节，注意我用的词，理智地面对的环节，就是你不能弄巧成拙，你送礼物的结果是把别人给得罪了，那就麻烦了。礼仪上它有个词，叫“入乡随俗”，所以一个真正有良好教养的人，一个真正见多识广的人，他应该明白交往以对方为中心。
在讲礼仪的时候，我曾反复强调一个概念，叫“换位思考”。什么意思呢？就是你送给别人的礼品应该是对方所需要的。当然，这里还有一个合情、合理、合法的问题，还有一个量力而行的问题，不是说要什么就给什么。但是至少你要明白，你送的礼物不应该是对方所厌恶的或者拒绝的，这是一个常识。我在讲人际交往时曾经反复强调一条最重要的原则，过去也就跟同志们讲过，就是要换位思考。怎么换位思考？就是一定要坚持交往以对方为中心。您别觉得您这是好礼物，别人喜欢那才是好东西。所以第一个问题就是礼品的定位。简而言之，在我看来，人际交往尤其私人交往的礼品它是纪念品，而企业间往来的礼品，现在是个市场经济的社会，商业社会，企业往来日益频繁，那么企业往来的礼品就是宣传品，这是我想讲的，也是我必须讲的。
其次，我想跟同志们说，在日常交往和工作中，选择礼品也好，赠送礼品也好，接受礼品也好，都是有其具体规则的。我们举个简单的例子，你给别人送礼，你至少得明白这么一条吧：“人无我有。”即强调礼品的独特性。您别弄巧成拙，别人送什么你送什么，可能有时候恐怕我们自己都觉得有问题。比如：
我年轻时当过工人，参加过唐山抗震救灾。那时候比较辛苦，不喝点酒挺乏，连着干几十个小时，而且比较潮湿，害怕得关节炎，于是养成一个喝酒的习惯，后来过了四十来岁，身体不太好，就不喝了。可是我的很多老朋友，就是以前跟我一起当过工人的朋友都认为我能喝酒。由于当时我们的条件不是太好，常喝咱们北京最普通的二锅头，一来二去，老朋友大都认定我能喝酒，而且偏爱二锅头。这样我就比较倒霉，一到过年、过节，家里的二锅头都可以开专卖店了，高、中、低档都有，只要是我老朋友来就给我拎二锅头，有位老兄最狠，有次给我拉了几乎一吉普车回来。他说：干脆让你一年都有的喝了。我想告诉他，但不好意思说，就是我已经早就不喝酒了，于是只能望酒兴叹。
因此，这个问题不注意很麻烦。比如过中秋节流行送月饼，那别人送了，你就别再送了。有时候，可能我们的同志都有体会，到逢年过节有的东西都可以开专卖，没意思了。说难听点，从成本和效益来比较，就比较差。别人可能记不住，不稀罕你了。所以这个问题一定要讲一讲，送礼品要有一个套路的问题。我刚才讲了，交往以对方为中心，这个道理你一定得明白。
有一次我到外地去参加一个会议，春节回不来。我老婆比较心细，她给我打电话问：“你春节回不来，爹妈那儿怎么办？”
我说：“你能不能代表我去看看爹妈啊？”
她说：“不行，我的公司在国外有一个活动，春节那几天我正好在韩国呢。”
我问：“那怎么办？”
她说：“那就给爹妈送点礼品吧？”
我说：“行啊。”
我老婆很聪明，紧接着说：“你是讲礼仪的，我就不瞎比画了。这样吧你说我买，你说什么东西好，我就给你买什么就行了。”
我说：“这样吧，第一，给我娘到北京好一点的商场去买一条雪莲羊绒围巾。要红的，要宽大一点的，因为我们家老太太比较胖，个子比较大，给她弄宽大一点的，显得比较富态。”
她说：“那你爹呢？”
我爹排第二位啊，给爹买什么？
“我爹你就给他到米老鼠、唐老鸭那种儿童专柜买一双手套，滑雪手套，大点儿就行了。因为老人年龄大了，今年八十五六岁了，走路不太利索，身体挺好，天冷给他买一个大手套给他。”
我老婆就在电话那边乐，说：“你买什么不行？你买米老鼠、唐老鸭！”
我说：“你别管，买就是了，这方面我有经验。”
过了一天她又给我打电话，说：“老公，今儿周末，东西我全买了，但觉得有点不够意思。”
我说：“什么不够意思？”
她说：“手套不到100块，羊绒围巾碰上打折，200来块，加起来300，我们也不常给爹妈送东西，给他们送这么点东西？合适吗？”
她的本意是：我这媳妇怎么能这么当啊？咱怎么样也得送一件上千元的礼物吧。
我说：“你不明白，对爱着自己孩子们的父母来讲，他们是别无所求的。只要孩子惦记着，比什么都强。”
不是说礼重人不怪，而是有心就不会被责怪。
我记得我小的时候，有一次，被爹爹抱着，跑到天安门去看国庆游行。去前正好是到另外一个小朋友家里玩儿，别人给了我几块糖，那时候糖也是好东西，舍不得吃。我爹举着我看天安门城楼上的毛主席、刘主席时，我也想回报我爹一下，就把小朋友给我的糖拿给我爹吃。当时我爹不仅毫不犹豫地吃了，而且掉了泪。后来我问他这件事，他说：“当时我的感觉，就是孩子长大了。”
当过父母的恐怕都有这种感觉，当爷爷奶奶的也有这种感觉，孩子惦记着你是何等的令自己开心！我经常跟我的学生讲，回家的时候给爸爸妈妈带点小东西，不一定要贵，而是要表达自己对父母的感恩之意。这说明你的心中想着他，说明你长大懂事了。
那么，我为什么选择一条围巾，为什么选一个手套？这就是我说的那个换位思考。我们讲一个心理学的常识，人是有表现欲的，每个人都有自我呈现的欲望，老人也好，小朋友也好，男孩子也好女孩子也好，他快乐不快乐，他幸福不幸福，有的时候他往往缺少自信，他很在乎别人对自己的评价。女孩子快乐不快乐，有的时候是取决于别人的看法，比如一个女孩子，她有一个男朋友给她买高档的跑车，给她送名贵的珠宝，还给她送豪宅。但要折磨她很容易，就是不让她告诉别人，那会憋死她。再比如她戴漂亮的首饰，不管贵不贵，她的同事们说：“哇，你的首饰好漂亮啊！”她就很高兴！“谁买的？”“男朋友买的。”“哇，你男朋友好疼你啊！”她会特别高兴。每个人都有这种被别人肯定的欲望。
某一位心理学家讲过：人是需要被别人肯定的。你的成功，你的失败，你的快乐，你的幸福，乃至你的不幸，往往是别人说什么，你就会当成什么。
我后来跟我老婆说：“我老爸，他今年七十多岁了。身体挺好啊，但是凡是老年人都有一个短处，就是腿脚不利索了，走路不利索了，走路他慢慢蹭。一位慢慢蹭着行走的老人戴一副米老鼠、唐老鸭的手套也是比较醒目的。老爸当过兵，走路腰板倒挺直。肯定有人问说：‘爷爷，你的手套怎么这样啊？’他也不会说我们买的，没准说孙子买的。说明小朋友多懂事啊，这种礼品效益肯定会比一万块钱现金要好得多。我妈妈，她身材高大，挺胖，两鬓如霜。你给她围一条红色羊绒围巾特别醒目。她连年过节一出来，比如春节出来，别人一看就会说：‘啊，您这个围巾很漂亮啊，哪儿买的？’她肯定不说他儿子买的，说儿媳妇买的，说明儿媳妇孝顺她，老人要的就是这个妻贤子孝，家庭和谐，这个是老人最成功的感觉。我当时开玩笑，我说：‘我给我爹、我娘买副白金磁疗鞋垫是无效的，哪怕这个磁疗鞋垫8000块钱，你明白吗，别人看不见，包子有肉有时候还真得放在褶上。’我家老人都很健康很聪明，不傻的，他不至于见到人说有种鞋垫很好，白金的，你们见过吗？从鞋里拿出来让大家都看看，不可能的！”
接下来想跟同志们说的是：选择礼品是一门艺术。关键是要有心、用心、上心，善于表达自己的心意。
在这里我们就来讲，在日常交往工作中，赠送礼品需要考虑的几个问题。专业讲法叫做5W法则，我现在只讲送，一会儿我再讲讲礼品的接受，因为礼品是两个问题：一个是送，一个是接受。我现在重点讲的是送，赠送礼品从礼仪的角度来讲，现在比较标准的说法叫做“5W法则”，这“5W法则”是什么意思呢？就是在选择赠送礼品的时候，需要注意的五个词。它们的第一个英文字母都是W，所以我们把它简称叫做“5W法则”。
第一个W。意即送给谁，Who。换而言之就是受赠的对象。
比如，北京人送花经常送剑兰，而港澳地区包括广东不喜欢剑兰，尤其患病的人或者老人不送剑兰。因为它的发音，你想想“见难”，见不着了。茉莉花，我们江浙一带很喜欢，唱情歌呢，好一朵茉莉花，都唱到港澳的地方去了。港澳也不喜欢，因为茉莉你要讨口彩就是“没利”，茉莉啊，“没利”。这不是封建迷信问题，而是一种习俗。
其实我们中国人如果是会送礼物的，比如我就是这个习惯，我到您家去，如果您家已经有孩子了，最省事的就是把这个礼品以小朋友为受众对象，当然如果他们家有老人，特别是老人年纪比较大的话，那么我们以老人为对象，这样的话皆大欢喜，成本最低，效益最高。
如果您在谈恋爱，刚刚结婚还没有孩子，我是男人，我这个交往对象也是男同志，我一般的礼品往往是送一件女孩子喜欢的礼品，比如我送她一瓶香水，或者送她一本印制非常精美的画册，女孩子爱看画册，比如服饰，时装展，风景画这样的大画册，我给这个帅哥，我也不用说，假道于人，让他去转送给他的那个她。他不一定说我送的，没准儿他说他送的。因为这个是比较对路的。可是某些国家是不能给别人的老婆送东西的，你就不能送，你就要考虑礼品的差异性。
