习惯在人的一生中，左右着你奋斗的轨迹。高情商者并不见得很聪明，但是好习惯让他们变得更有教养、更有知识、更有能力；高情商者也不一定更有决心或更加努力，但是好习惯却加大了他们的决心和努力，并让他们更有效率、更具条理。因此，改变坏习惯，对于任何一个想成为高情商的人来说都是刻不容缓的。
养成记住别人名字的习惯
记住别人的名字，而且能轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙且有效的赞美。
——卡耐基
你知道这个世界上最重要的语言文字是什么吗？
“谢谢？”“我爱你？”
不不不，这些都不能获得所有人的认可。正确答案是：自己的名字。
一个人的名字，对他（她）来说，是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。这是因为每个人都希望自己名垂后世，万古流芳。在潜意识里，这是一种彰显个人价值的冲动。依照这种心理诉求，在与人交往的过程中，如果对一个你不是很熟悉的人，能记住他（她）的姓名，并是毫不费劲地叫出来，这会使对方感到被重视，心里暖融融的，对你也就充满了好感，无形之中能拉近他（她）与你之间的距离。
因此，在与人交往中，如果你养成了记住别人名字的习惯，一定会使自己成为广受欢迎的人。对于修炼情商的人来说，这无疑是一条捷径。
吉姆·佛雷幼年丧父，从小就与母亲和两个弟弟相依为命。而且为了维持基本的生计问题，他很早就辍学了，并到处打工养活家人。早年的艰辛培养了吉姆·佛雷坚韧的性格，再加上他的勤奋和努力，终于成为了英格兰国家邮政局邮政首长。吉姆·佛雷在总结自己的成功经验时，除了强调他“辛勤工作”外，还特别指出自己能够记住5万人的名字。原来吉姆·佛雷养成了这样一种习惯——每当认识一位新朋友时，他都会从对方姓名、家庭状况、工作等方面给予关注，形成一种形象瞬间记忆模式。以致于多年后还能和对方攀谈，询问一些关切的问题。
记住并重视朋友的名字，正是吉姆·佛雷的领导情商之一。但现实生活中，我们有多少人能这么做呢？当我们被介绍给一个陌生人，聊上几分钟，说再见的时候，我们大半都已不记得对方的名字。
其实，学着记住他人的名字，对我们来说并非一件遥不可及的事情。
当然，这也是对情商的一个考验。
对名字产生视觉印象
人们都说眼睛是心灵的相机，能把人们注意的东西记录下来。我们如果闭上眼睛，头脑中就会出现多种多样的面孔，就跟看照片一样。大脑之所以记住这么多面孔，就是因为眼睛用心看了。
法国皇帝拿破仑三世，即拿破仑的侄儿曾经得意地对人说，即使他日理万机，仍然能够记得每一个他所认识的人。他的技巧非常简单。如果他没有清楚地听到对方的名字，就说，“抱歉，我没有听清楚。”如果碰到一个不寻常的名字，他就说，“怎么写？”在谈话当中，他会把那个人的名字重复说几次，试着在心中把名字跟那个人的特征、表情和容貌联想在一起。如果对方是个重要的人物，拿破仑三世就要更进一步，一等到他旁边没有人，他就把那个人的名字写在一张纸上，仔细看看，聚精会神地深深记在他心里，然后把那张纸撕掉。这样做，他对那个名字就不只有听觉的印象，还有视觉的印象了。
因此，当你得知一个人的名字时，千万不要一听而过，而应该对应对方的脸孔，记下他的名字，这样有助于在下一次见面时能够顺利叫出他的名字。
多使用他人的名字
记住他人名字的有效办法是多使用他人的名字。重复是记忆的重要手段。每重复一遍你想记东西，记住它的可能性就会增大。
这是一个非常不错的方法。首先，在同新结交的人谈话时尽可能地提起人名。这种重复能帮你更牢固地记住人名，而且会使对方对你产生好感。比如，“你好，王××先生”，“王××先生，您请坐”，“王××先生，我很同意您的看法”等。要是在对话中能重复名字三遍，大概就能把这个名字记住了。
此外，你还必须利用零散的时间不断地“重复”他人的名字。你可以把要记的名字列个单子，在茶余饭后念叨念叨，相信花上一周时间就可记住。
运用特殊记忆法
比如，建立有意义的联想。如一个学员的名字叫“严婉庄”，倒过来念“装婉盐”，这样马上就把这个朋友的名字记住了。
再比如，运用谐音记忆名字。如有一个刚见面的客户叫“李青齐”，你就可以马上记住这个客户的名字：哦，他是“你亲戚”。
还有，顺口溜记忆法。这是同时会见几个人时，记忆名字的一种特殊方法。与一群人见面时，首先粗略地记住四五个名字，花点时间写下来。
然后再会见下一批人，再记四五个人，如此反复，直到把所有人的名字都写下来。你可以试着把他们的名字编成一句话牢记在心。比如，你在一次宴会上同时会见50个人，他们的名字有茜斯尔、凯末尔、欧文斯、凯撒尔等。你把这些名字串起来，编成一句顺口溜，就不容易忘记了。虽然并不是总能编成一句话，但你知道了这种方法，记起别人的名字来就不那么困难了。
让名字的本人帮你增强记忆
有时候要记住一个人的名字确实很难，尤其当它不太好念时。这时，你可以直截了当地向名字的本人请教记忆方法。
例如，有一次，尼克与几个人会面，其中一个人名叫克林克斯克尔斯，发音不太容易。尼克就问：“您可不可以重复一下你的名字？”
他又说了一遍，尼克还是听不清楚。于是再问：“您能告诉我如何拼写吗？”他就教尼克如何拼写。之后，尼克又问他：“您这名字可不多见，能否告诉我如何更容易地记住它？”他听尼克问了半天，没有一点不耐烦的样子。相反，他不厌其烦地教尼克如何记得更准。这样一来，尼克又怎么记不住他的名字呢？后来偶然相遇，尼克马上叫出他的名字，他高兴得不得了。
许多人的名字后面都有一个动人的故事。人们总是非常愿意与你谈起自己的名字，因为这比谈论天气有意思得多。如果你觉得有的名字实在太难记，最好问一问它的来历。
把名字“存档”
睡觉之前，你不妨将今天你所遇见的新面孔的名字写下来。如果你有日记簿，日记本或台历，你不妨将这些名字摘记在上面。最好将自己所认识的团体建一个档案，然后将名字分类记在档案上。每次当你要参加任何一个团体的活动之前，就先快速地复习一下他们的名字。这么一来，你当然会渐渐熟悉这个人，进而容易记得他的名字。
其实，多数人不记得别人的名字，主要还是因为不肯花必要的时间和精力去用心记忆。他们为自己造出借口：他们太忙了。但他们应该不会比弗兰克林·罗斯福更忙吧。可他却花时间去记忆，而又说得出每个人的名字，即使是他只见过一次的汽车机械师。
记住他人的名字，不仅仅只是一种起码的礼貌，更是交际场上值得推行的一个妙招，是开发情商的一条黄金原则。当你养成了记住别人名字的习惯，你一定会感受到它带给你的积极意义。
让微笑定义你的面部表情
在这个世界上，除了阳光、空气、水和笑容，我们还需要什么呢？
——苏格拉底
正如一位哲人所说：“它不花什么，但创造了很多成果。它丰富了那些接受的人，而又不会使那些给予的人贫苦。它产生在一刹那之间，但有时给人一种永远的记忆。它在家中创造了快乐，在商界建立了好感，而且是朋友间的口令。它是疲倦者的休息、悲伤者的阳光、沮丧者的最佳良药。但它却无处可买，无处可求，无处可借，无处可偷，因为在你把它给予别人之前，它并没有什么实用的价值。”
它是什么？
它就是微笑。
微笑，可以提高你的人际情商
微笑传达着友好的信息，它可以帮我们扭转气氛，它是融洽关系的桥梁。在无法用语言表达心境的时候，微笑往往是最好的交流手段。微笑能够化干戈为玉帛，使人与人之间的关系更和谐，营造一种快乐的氛围。
有这样一个真实的故事：
在飞往海南的航班上，一位乘客请求空姐倒一杯水给她吃药。这位空姐很有礼貌地说：“太太，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”可是，由于太忙，飞机进入平稳飞行状态之后，空姐却忘了给那位乘客倒水了。
那位乘客只好按响了乘客服务铃来提醒她。空姐小心翼翼地把水送到那位乘客面前，面带微笑地说：“太太，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”“怎么回事，有你这样服务的吗？你自己瞧瞧，都过了多长时间了？”这位乘客指着手表生气地说。空姐虽然心里感到很委屈，但她仍然语气温和地向那位乘客作着解释，不过依然没有得到那位乘客的原谅。
接下来的飞行途中，为了弥补自己的过失，这位空姐每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问她是否需要水，或者别的什么帮助。可那位乘客余怒未消，摆出一副很不合作的样子，并丝毫也不理会空姐。
到达目的地前，那位乘客要求空姐把意见薄给她送过去，很显然，她要投诉这位空姐。这时候，面对乘客的恶劣态度，空姐依然礼貌且面带微笑地说道：“太太，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”这位乘客脸色变得温和了，想说些什么，可是却没有开口，她接过意见薄，开始在本子上写了起来。
不过，这并非是一封投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信：
“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”
从这个故事中，你一定也看到了微笑的力量。
对于那些聪明的高情商者来说，微笑就是其生活中的必备品之一。让微笑常伴你的左右，赞美别人时，微笑会帮助你的赞美词更加有分量；恳求别人时，微笑会使对方无法拒绝你；接受别人的帮助时，微笑会帮你表达加倍的谢意；当你无意伤害了对方时，微笑会替你传达善意，减轻对方的痛苦。常把微笑挂在脸上，你就能在交往中传递给别人具有影响力的情绪，久而久之，你的人际情商自然就大大提高了。
微笑，开发你的自励情商
无论你现在从事什么工作，在什么地方，也不论你目前遇到了多么严重的困境，甚至你的人生遭到了前所未有的打击，用你的微笑去面对一切，那么一切都会在你的微笑前低头。
在山里住着一个樵夫，以砍柴为生的他在自己不断的辛苦劳作下，终于建造了一间可以遮风挡雨的房子。
这一天，他像往常一样，挑了砍好的木柴到城里交货。可是，当他黄昏回家时，却发现自己的房子起火了。
虽然左邻右舍也都前来帮忙救火，但是因为傍晚的风势过于强大，所以还是没有办法将火扑灭，一群人只能静待一旁，眼睁睁地看着炽烈的火焰吞噬了整栋木屋。
大火之后，大家都同情的看着樵夫。可是，却见到他手里拿了一根棍子，跑进倒塌的屋里不断地翻找着。邻人以为他正在翻找着藏在屋里的珍贵宝物，所以也都好奇地在一旁注视着他的举动。过了半响，樵夫终于兴奋地叫道：“我找到了，我找到了！”
大家纷纷向前，一探究竟，却发现樵夫手里捧着的是一把斧头，根本不是什么值钱的宝物。
只见樵夫高兴地将木棍嵌进斧头，充满自信地说：“只要有这把斧头，我就可以再建造一个更坚固耐用的家。”
很多时候，我们需要的就是“只剩一把斧头”的精神，这样，你就不会因为小小的挫折而自暴自弃；将一切留在身后，然后重新开始，你就会拥有比原来更雄厚的自信心，才能经得起失败的考验，一步一步走向成功。
我们忙忙碌碌地生活在这个世上，每一天都承受着巨大的生存压力。
我们要维持自身和家庭的生活水准不至于太低；我们要时时提防天灾人祸的发生；我们面对着生老病死的困扰；我们要和形形色色的人打交道……如果我们不懂得调节自己，苦恼、忧愁、烦躁、愤怒、痛苦……这些不良的情绪就会严重地损害我们的身体和精神。就像老话说的“愁一愁，白了头。”而最好的自我调适方法，就是微笑，就是快乐地生活，就是养成乐观生活的好习惯。一旦你学会了阳光灿烂的微笑，你就会发现，你的生活从此就会变得更加轻松，而人们也喜欢享受你那阳光微笑的温暖。
想做一个高情商的人，就必须懂得微笑，具有感染力的微笑是发自内心的、真诚的，但是，如何使自己练就具有感染力的笑容呢？
每天清晨洗完脸，不妨多对着镜子练习。多想一些愉快的事，或令你有成就感的事，并学会把这种感情表现在脸上。然后你就可以带着愉悦的心情，收紧下巴，呼吸一口气，抬头向前，走出家门。在路上碰到朋友的时候，以笑脸相迎，握手时要用力。心情坦荡，不必担心会遭到误解和嘲笑。当你在内心不断重复快乐的信念时，你周围的人或事便会如你期待的那样顺心合意。
