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第13章 职场用情商——卓越高效(2)

根据兴趣来工作

作为职场人,你不能认为对于工作只要不排斥、不抗拒就行了。

只有当你觉得工作充满乐趣、让你充满热情的时候,你的人生才会变得更有意义。而要找到工作中的乐趣,一定先要找到自己的兴趣所在。

比如,内向的人或许会觉得推销是一种折磨,因此他们做推销工作往往只是为了完成任务。相反,如果喜欢这种工作,那么多发出去一张宣传单,多发掘一个潜在客户都会让你欣喜万分,多发宣传单、多发掘客户,这样一来你的业绩必然非常出色。许多事业上取得成功的人都是依据快乐这条真理来行动的。

比如,毕业于哈佛大学的达伦·阿伦诺夫斯基是美国的著名电影导演,他在哈佛的演讲中说:“我尽力让我的生活没有遗憾,我尽力选择那些让我觉得充满乐趣、让我喜欢的道路,因为那样的路才是正确的。”还有,著名的发明大王爱迪生在一生当中有两千多项创造发明,他用自己的发明为人类做出了巨大贡献。有人曾经质疑爱迪生如此拼命工作到底累不累,可是他却说:“因为我喜欢做实验,所以我从来没有把它当成头痛的工作。”被称为“压力之父”的赛也博士也曾经说过:“虽然我每天都要从早上五点一直工作到深夜,但我从来不认为这是一份工作。相反,我更觉得自己是在做一个十分有趣的游戏。因为我喜欢,所以它才给我带来那么多乐趣。”

在职场中,我们也应该向他们学习,从事让自己觉得有乐趣的工作,因为这才是正确的。

寻找工作中的乐趣

不过,很多时候,我们并不见得就能根据自己的兴趣随心所欲的找工作。其实每份工作的存在都有它的意义,都有它存在的价值,这时候,我们就应该将工作中所有的事情都当做自己喜欢的事情,热爱它,即如果不能选择你爱的,就爱你选择的。

菲尔·格雷厄姆在美国的报业系统赫赫有名,并且一度成为美国最大的报业主。然而,谁能想到在商界取得如此成就的格雷厄姆,其实对经商并不感兴趣,真正让他愿意从事并觉得充满乐趣的是政治。

他曾在法院任职,当过美国最高法院大法官弗兰克福特的助手,参加过美国陆军航空队。然而当他在自己的事业上走得兴趣盎然时,他的岳父却要他接手《华盛顿邮报》。面对老人的恳请,格雷厄姆不得不开始从事自己并不感兴趣的工作。但与大多数人不同的是,即使他并不认为这是一份有乐趣的工作,他也没有敷衍。他努力将自己对政治的热情转移到报业这一陌生领域中来,他努力地去寻找其中的乐趣。很快,他发现了其中的乐趣,他一头扎进报业的海洋中畅游,并取得了非凡的成就。

无疑,格雷厄姆的情商是卓越的,因为他能够从本不感兴趣的工作中找到乐趣,并充满热情地投入其中,从而取得成就。爱上自己的工作,从工作中寻找乐趣,踏踏实实地学习自己所不具备的知识,才能对它有很高的热情,才能在工作中不断地提升自己,而不是在工作中浪费自己的青春。

学会自我心理调适

现实生活中,有相当一部分人刚开始时很喜欢自己的工作,对工作也有很大的热情,但是随着时间的流逝,热情开始渐渐减退。于是工作就成了一件痛苦的事情,毫无乐趣可言。其实,这就是职场心理疲劳。如果你正在深受其扰,就要学会心理调适,降低心理疲劳的影响,赶跑职场中的坏心情,让自己虽累却快乐。下面是高情商者提供给我们的一些建议:

对自己宽容:我们常常以为完美主义才是一种对人生、对工作负责的态度,实际上人非圣贤,孰能无过。对自己多一份宽容,我们也能变得更加轻松。

向他人倾诉:当我们成年之后,尤其是在经历了一些世事之后,在我们烦恼的时候可能并不需要别人讲太多的大道理,更多的时候,我们是希望心理上的郁闷与烦恼能够一吐为快。通过适度、恰当地倾诉,可以将工作中的压力逐步转化出去,你也可以从朋友那里获得支持和鼓励,重新唤起奋进的勇气与决心。

学会退一步:在职场中,每一个人都渴望成功,但成功绝不是一朝一夕的事,所以你要学会合理安排好自己的生活,保证工作和生活能够张弛有度、劳逸结合。在不需要你前进的时候,不妨退一步、歇一歇,保证自己能够拥有旺盛的精力和足够的体能,更好地应付接下来的工作。例如,端坐了一上午肯定腰酸背疼,可以利用工作的空闲在办公室里多走动走动,这样有利于缓解压力。

暂时的逃离:工作越是忙碌,越要学会放松。你可以约上三五好友,到一个幽静舒缓的氛围里释放自己的情感因子,或在书屋里静静地坐着看自己喜欢的书,或开展一项你感兴趣的体育活动,出去爬山、游泳等,让自己紧张了一段时间的身体得到最大程度的舒缓,让自己能从繁忙的工作中暂时地脱离一段时间,让压力无法继续。

换一种眼光:实际上,如果换一种眼光去看周围的时候,比如在赶车上班的过程中,与其为那一个多小时的上班车程而忧心忡忡,倒不如把心思倾注于漂亮清晨的每一个细节之中。也许一阵清脆的鸟鸣让你心情愉快;刚刚盛开的花朵能使你倍感神清气爽,最后留一份好的心情带到你的工作单位。总之,只要是能做到的都可以试一试,或许只是一个小小的改变,就能有意想不到的效果呢。

当你以一种积极的心态去看待工作、面对工作时,你会发现工作中有那么多让人快乐、充满乐趣的事,你也会重新燃起对工作的热情,让自己更接近成功。

高情商让你与同事关系更融洽

关心他人感受,而不是一味说教,你就能更好地与人相处。

——保罗·帕克

但凡工作就会关系到很多协作对象,关系融洽,心情就舒畅,这不但有利于做好工作,也有利于自己的身心健康。倘若关系不和,甚至有点紧张,那就更没滋没味了,而且能否处理好与同事之间的人际关系,也是关系你工作能否顺利进行的关键要素。

下面我们就看看情商在你与同事的人际交往中是如何发挥作用的吧。

控制情绪化

人是感性的动物,情绪会复杂多变,因此,遇到高兴事时,难免眉飞色舞;遇到伤心事时,也免不了愁眉苦脸。只不过大家管理情绪的能力有高有低。情商高的人情绪管理的能力强,人际关系和社会适应力也相对较好,而情商低的人,一个人常常会陷入大喜大悲的情况,这种巨大的情绪起伏如果用在职场中,只能降低自己在众人心目中的地位,孤立自己。

刘刚就是一个在这上面吃亏的人。他在工作中认真负责,而且办事也非常利索,工作能力也比较强,上司起初很欣赏他,并打算给他升职。但是,两年过去了,他的职位还是依旧。原来刘刚在工作中常常表现出不满情绪,他认为自己能力强,却迟迟没有被提拔,而那些各方面不如他的人在职务上却超越了他。而且在和同事相处时,也总是不断地抬高自己,贬低别人,有一次,他甚至在公开场合顶撞上司,让上司的尊严当众受损。

这样的人又怎么会被提拔呢?

其实,在现实生活中,面对工作的巨大压力或者遇到难以诉说的苦衷,人人都会有心情烦躁的时候,人人都会有想向人发泄胸中闷气的强烈愿望。但如果你不分场合任意发泄,只会给他人和自己都造成困扰:如果你冲着同事出气,即使同事理解你的心情,也会对你产生一定的看法。如果被上司知道,将有可能影响你升职加薪的机会。因为一个情绪化的员工很难与他人合作,会直接影响公司的利益。一般情况下,上司不会用一个情绪化的员工去做管理工作。

工作中,什么样的情况都可能发生,什么样的事情都可能遇到,高情商者在处理工作和事务时,往往都会控制自己的情绪,不轻易地把自己的情绪表露出来。相反,如果你总是情绪化,就很容易做出违背常规的事情,伤害自己也得罪别人。而且不加控制地直接流露自己的喜怒哀乐,也显示出自己本身肤浅、没有城府。

另外,在遇到他人的批评和抱怨时,你也要学会适当地控制自己的情绪,耐心聆听面对来自同事或顾客的抱怨,冷静对待,认真处理,不可意气用事。如果处理不当,势必造成双方的不愉快,还有可能会使双方的合作关系受到影响。在情绪低落时,要找到缘由,想办法解决,及时调整自己,使自己冷静下来,理智地面对遇到的困难。

善用同理心

在职场中,如果你不能照顾到同事的情绪,你一定会变成孤家寡人。

销售部经理李乐这一年的业绩尤为突出,因此年底时,上司在表彰会上特别表扬了他,并在颁发奖金外,额外还给了他一个红包。当大会主持人让他就此事谈谈感想时,他面对公司所有人说起了自己这一年来如何兢兢业业,如何积累知识,如何提高能力等等,可就是没有提及一句感谢上司对他的信任和重用,还有同事及其下属对他的帮助和合作之类的话。而且,大会一结束,便一溜烟地跑了,也没有邀请同事们庆祝一下。

这件事情之后,虽然表面上大家都没有说什么,但从此他的上司就开始了有意的刁难,同事们也开始了有意的疏远,下属们也变得懒散,以至经常顶撞他。一段时间后,李乐曾经挂在脸上的春风得意笑容消失了,逐渐变成了孤家寡人。

或许你会感叹这个部门经理的上司、同事和下属度量的狭小,但其实造成最后这种局面的根源还是在于他自己。因为我们每个人都希望自己与荣誉和成功联系在一起,而且,每个人都认为别人的成功中总有自己奉献的一份力量,如果你在取得了一定成绩后,无视别人的感受,就很难在职场立足。这个部门经理傻乎乎地独自抱着荣耀不放,别人当然会为他如此自私的做法而感到不舒服了。

在职业生涯中,高情商者的处世之道就是当你的工作和事业有了成就时,千万记得不要独自享受。要让自己拥有团队意识,摒弃“自视清高”的作风,换之“众人拾柴火焰高”的职业意识。只要注意到这一点,你获得的荣耀就会助你更上一层,你的人际关系也将更进一步。

当然,我们还可以把这个道理再升华一下,那就是欣赏并认可你的同事。

喜欢被人称赞是人类的天性,无论什么时候,被欣赏、被认同永远是一种亟待满足的人类需求。你可以回忆我们自己的成长经历,谁没有热切地渴望过他人的赞美?既然渴望赞美是人的一种天性,那我们在生活中就应该学习和掌握好这一生活智慧。

例如,有一天,你的一位同事清早从床上爬起来,没来得及洗脸化妆,孩子就吵着要上学。刚送进教室,孩子的课本又忘了拿。从学校里出来,赶不上班车,误了点。最惨的是,轮到上司亲自查考勤,她的心情十分糟糕。这个时候,你来到她的身边,告诉她你从来没有见过这么好看的坤包,她买东西真有眼光。她一定会觉得这个世界上只有你才是知音。

可见,赞美是一种有效的交往技巧,一句简单的赞美就可以吹散当事者心头的阴影,能有效地缩短人与人之间的心理距离。而且从经济学上说,一句赞美的话的成本是相当低微的,却可以创造出无限的价值来,实在划算。可惜的是,只有少数人懂得满足人类的渴望,并借此将他人掌握在自己手中。这些人就是高情商的人,也是在职场中有所成的人。

但要注意的是:赞美,不是虚情假意的逢迎,而是真诚的慷慨地欣赏并认可你的同事。只有发自内心真情实感的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉,既能体现人际交往中的互动关系,又能表达出自己内心的美好感受,对方也能够感受你对他真诚的关怀!

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