西点是培养“狮子的摇篮”，其残酷的“野兽营”训练和“不宽容”的荣誉制度向每一个向往并踏入西点军校的年轻人提出了挑战：
“你学会服从了吗？”西点学员都知道，服从需要特别的勇气，选择了服从就意味着要摒弃自己的意志。
西点《集合号》杂志曾刊登学员队司令的一篇文章，专门强调了“自觉的纪律”。自觉的纪律是军事院校必须为学员灌输的优良品质，一个人如果要想担负管理责任，这种品质是必不可少的；一个人如果要想很好地为国家服务，也必须具备这样的品质。它之所以有这么重要的作用，因为它是一个优秀的人才所必备的素质，也是任何人希望具有的。
1.服从是军人的天职
翻开西点的历史可以发现，“童年”的西点是一个管理混乱的学校：教官和学员不准时上课，学员的假期没有时间的限制，经常有学员不假外出，出售自己的优惠券“以维持他们的铺张和奢华”，甚至还出现教授在营房和餐厅里嫖妓丑闻……
当时，新上任的西点校长塞耶痛心地指出：“招募的炮兵连士兵的军纪涣散令人头疼，他们的所作所为使炮兵连犹如由逃脱的罪犯和社会的渣滓组成。”那么，是什么拯救和改变了西点，让“纪律不容侵犯”、“制度高于一切”、“领导道德至上”深入人心呢？是什么让西点人学会了进步，创造了后来的辉煌呢？
答案很简单，是服从。在后来的教育管理中，西点军校向学员强力灌输“纪律不容侵犯”的理念，以强化军人执行纪律的自觉性。西点将纪律看得无比神圣，严格依照纪律管理。军人的天职就是服从指挥，严格执行，那怕是付出生命的代价也在所不惜。正是因为有敢于以生命为代价的行动力，才形成了军队强大的战斗力。在军规中，“无条件服从”有无法替代的意义。
在西点军校，不管新学员有什么样的社会经历，他们都将被视为如同白纸一样的婴儿，每个人都要忘记自己和所有的一切，只需要接受命令，无条件的执行。即使最简单的任务，只要上级下达了命令，那么，都会得到最忠诚的服从和最高效的执行。
有6只猴子被放入同一个笼子，并用链条将香蕉悬挂在笼子顶部。
链条另一端与淋浴器喷头相连，当1只猴子伸手拉香蕉时，所有猴子都会被淋浴器喷出的冷水浇湿（猴子和猫一样，不喜欢水）。用不了多久，6只猴子就都知道香蕉是不能碰的。
接着，从6只猴子里取出1只，并放入1只新的猴子。毫无疑问，新来的猴子看见香蕉心想一定是到了天堂。但当它往上爬时，其它5只猴子会制止它接触香蕉。不久，这只新来的猴子也知道香蕉是个禁忌，必须服从另外5只猴子的命令。
然后，新猴子不断被放入，每放入1只新猴子的同时，都取出1只原来的猴子。每次替换猴子的时候，这样的教训都会重新上演一次。
很快，最初在笼子里的6只猴子全都被替换出去，而香蕉仍完好无损——虽然后来的猴子从未被冷水淋湿，但它们从不询问不能碰香蕉的原因，它们只管服从。
上面的“猴子实验”是西点军校实验室中进行的一项经典试验，确切地说明了士兵们如何学会服从——不假思索地把一些自己已有体会的传统教给他人，并且让他人绝对不能违反，这就是服从。
在长期的发展过程中，西点军校形成了这样一个传统，新生不管什么时候遇到学长或军官问话，只有四个标准答案可供选择：“报告长官，是。”“报告长官，不是。”“报告长官，没有任何借口。”“报告长官，我不知道。”除此之外，没有任何一个多余的选择。
这些既定的标准答案对于西点军校的新生来说，看似苛刻，不合情理，甚至有些刁难，但实际上是为了培养他们的服从意识。西点军校认为：军人必须以服从为天职，否则就无法在军队立足，更没有资格担任更加重要的职务。因此，百年来的西点军校坚持认为，服从是一种战斗力。
对年轻人来说，提出自己的想法和观点没错，但是更多时候要学会服从，在接受中学习、进步，一步步成长。男孩心浮气躁，叛逆性更强，不善于服从往往吃大亏。对此，必须时刻提醒自己明辨慎思，在服从中实现进步。
西点军校69届毕业生、赛贝斯软件公司总裁陆军上尉马克·霍夫曼说：“对于西点军人来说，对上司布置的任何任务，无论有多大的困难，甚至牺牲自己的生命，但他们的回答也只有一个‘是的，长官’。”无论是部属还是员工，都要有服从意识，都要将服从当做自己的天职。良好的服从观念催发高效的军队和企业。员工在服从过程中，才会对所服务企业的价值观念、运作方式以及最适合自己发挥的空间有更透彻的了解。
在一个团队里，队员的服从意识不是浑然天成的，也不是进入组织后耳提面命就能真正做到的。人在特定的环境当中，尤其是工作氛围中，更倾向于对制度和规则的遵守。规范的制度体系就如公平的竞争平台，在此基础上队员的服从执行观念将会被充分地激发出来。为此，加入某个团队之后，首要的一点是了解这里的行为规则，确立服从的界限和标准。
每一个走进西点军校的新学员最先接受的教育就是：服从是军人的第一要务。在今天的任何一个组织，服从也是任何团队成员的第一要务。没有服从理念的队员是不合格的，并且也无法向自己的人生目标迈进。
2.没有服从，能力就无从发挥
服从，在西点人的观念中是一种美德。它不仅有益于团队效率的实现，也有利于个人能力的发挥。无条件执行上级的命令是一支队伍能否取胜的关键，军人职业必须以服从为第一要义，学不会服从观念，就不能在军队中立足，更无法实现自身成长。
在西点军校里，每一名学员都拥有一个共同的观念，那就是“不管叫你做什么都照做不误”，这样的观念就是服从的观念，学不会服从，就无法在训练中完美执行，也无法让个人潜能发挥出来。
男孩子要明白一点，服从是个人适应团队、组织的需要，是任何一个团队成员必须奉行的行为准则。在服从中，个人才能发挥能力、挖掘潜能，创造性地开展工作，完成从生手到熟手的华丽转身。
有一次，可口可乐推出了一种新产品，需要销售人员配合市场人员，到第一线去了解客户对新产品的使用情况、需求状况和满意度水平，以及竞争对手的反应，并调查是否有替代品出现等信息。
当时，公司把这个任务交给销售部人员，然而他们不愿意去一线搜索信息，还这样反驳：“我们的工作就是销售产品，那些无关紧要的事情就交给其它部门去做吧。如果花时间在收集市场信息上，销售任务如何完成？”
最后，公司只好找来一位刚刚大学毕业的年轻人，安排他去一个新的地方开辟市场。公司的人都说，那个地方十分偏僻，想在那里打开新产品的销路是十分困难的。但是，年轻人爽快地答应了。
过了半年，这位年轻人回到了公司，他带回的消息是那里有着巨大的市场。其实，早在出发之前，他也认定公司的产品在那里没有销路。但是，由于服从公司安排，他选择前往，并全力去开拓市场，结果创造性地开展工作，最终取得了成功。
没有服从就没有执行，没有执行就不会有个人能力的展示。作为一名队员，只有通过服从，才能对团队的价值理念、运营模式有一个更深刻的认识。因此，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上成立，否则个人有再大的本事也不会有展示的机会。
第一，服从体现了认真、负责的态度。服从大局、服从上级的安排，是负责、敬业的表现。在工作中，信任公司和上司是前提条件，员工不要怀疑上司及公司制定的任何策略、下达的任何任务，其实这些都是有目标，有规划的。如果实施每个任务前，员工都不能痛痛快快地去接受、落实，对公司的每一项任务都不信任，那么这样的队员也就失去了认真态度和责任心，这个队伍就失去了战斗力。
第二，服从是团队价值、个体价值实现的保证。当上级制定出符合组织战略意义的规划，决意付诸实施，分派任务的时候，队员应当如同军人必须服从上级指挥一样服从上级的安排，这样才能让整个团队发挥出超强执行能力，使组织得到合理发展。否则，没有服从，即便再好的制度与决策也无法执行下去，整个团队也会失去核心价值，组织利益也会受损。对个人来说，失去了施展才华的舞台与机会，能力也就无从培养、发挥了。
第三，在服从中增加经验、增长智慧。经验是累积起来的，才干是历练出来的。男孩成长为栋梁之才，需要在实践中经过无数次历练。
因此，许多时候要按照上级、团队的要求去做，在服从中锻炼自己。
如果你在一个公司工作，那么你必须服从于这个公司，因为企业整体的利益，不允许部属抗令而行。无论什么时候，你都应该主动、积极地去努力完成上司交给自己的任务，而不是找任何借口和推卸责任的理由。
西点军校毕业生，劳恩钢铁公司总裁卡尔·劳恩曾说过：“军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。”服从是自制的一种形式。西点军校要求每一个学员都去深刻体验其中的道理所在。因为他们知道，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。
3.理性地服从，而不是盲从
进入西点军校以后，学员会被一再告知：当战争开始的时候，长官委派我们做前锋，我们就应该打好前锋这一仗；委派我们做后勤，我们就应该安守这个岗位，做好后勤物资的供应工作，无论前锋发生什么事情，我们也不可以离开自己的工作岗位。除非得到长官允许，调派到别的岗位，否则，我们的“窜岗”就会使军队因为我们的失职而功亏一篑。
服从，是遵守制度、纪律的第一步。学会服从，是取得成功的关键。服从就是接受管理，那不是口头的应允，而是充分理解，明白厉害，并用好的业绩来表现。我们无法想象，一个在万般不情愿中接受服从的人，能够高效率地完成工作，这就涉及到如何学会服从的问题。
男孩子要明白，“服从”是对他人的承诺，是对自我的信任。虽然接受了服从的要求，但是在执行过程中出了纰漏，没有按时做好工作，那么无论有什么样的借口或理由都缺乏分量和诚意，你的服从并没有达到预期目标。
任何一个公司，都不会需要一个只会唯唯诺诺的庸常员工。只是口头上的服从，其实就是应付、敷衍，甚至说就是拒绝服从。因此，在接受任务的时候，一定要清楚地知道这个目标对自己来说意味着什么，清楚地知道公司目标与个人目标之间的关联是什么，而不是盲目服从。
为了避免盲目的服从，可以在认真地做出自我思考之后，向上司请教：“可否建议我，我应该从哪个地方开始工作？”我们要知道的不是工作细节的问题，而是要确定大的方向与优先次序，例如我应该先确认好哪些事项，才能够开始进行后续工作？哪些工作应该排在最后，以避免其它流程的变动而造成拖延？甚至还应该咨询在工作流程中的各个环节之间应该如何进行协调与整合，从而避免整个工作流程的拖延？
这种理性地询问会给你带来好处。通常，你完全可以寻求来自团队的支持，向上司询问有哪些可供个人使用的工具与资源，从而更加有效地规划自己的时间以及工作进度。这种理性的服从，会最大程度上避免因为意外的变数而违背对上司做出的承诺，当然也才能避免对事务的拖延。
此外，理性服从的另一个关键是学会适当的拒绝。学会拒绝是为了更好的服从，拒绝是不让额外的要求扰乱自己的工作。虽然对于许多人来说，拒绝上司似乎是一件难上加难的事情，因为人们总是担心使上司暴怒起来，担心被老板炒了鱿鱼，甚至担心被朋友断了交往，但是只有我们自己最清楚自己的工作情况，我们必须对自己负责，管理自己的时间与工作，不应该让额外的工作使自己陷入忙乱的境地。
那么，合理的拒绝需要注意哪些情况呢？在与人交往中应该如何避免不合理的要求，进而避免被动服从呢？
第一，拒绝的时候，应该清楚自己想要做什么，不想要做什么，怎么做对我们自己才是最好的？我们还必须考虑，如果我们答应了他人的要求，是否会影响既有的工作进度，由此而造成的拖延是否会影响到其它人，是否真的可以达到团队要求的目标？
第二，考虑成熟之后，必须立即直接或者间接地予以明确的回绝，或者立即明确地答应下来，不要拖延到一两天之后才说出自己的决定。在拒绝的时候应该考虑的问题是：用什么方式拒绝才能够维持更好的关系，才能够建立未来合作的基础？最佳的做法是先说明原因，再表达歉意，最后提供合理的建议。
第三，合理的拒绝有利于实现认真的服从。合理的拒绝可以排除应付的可能。无法想象勉强服从的员工能够毫不拖延地取得很好的工作效果。服从应该是兴致勃勃的，这样才会让人更好地发挥能力，在短时间里取得漂亮的成绩。虽然工作就像一场马拉松长跑，但是，痛快的服从无疑更能产生业绩。
西点基地士官学院院长理查德·A·霍金斯上校：“在你能够管理之前，你应该学会怎样去服从。”服从需要个人付出相当大的努力，它需要在一定限度内牺牲个人的自由、利益，甚至生命。因此，不盲从，而是理性地服从，对团队、个人都有好处。西点军校提出的“服从”，绝不仅仅是指“听话”，也不仅仅是指机械地遵照上级的指示那么简单，而是在确保能够实现预期目标基础上的服从和执行。
