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第10章 礼物忠诚——把为国家奉献一生的信念刻在心里(2)

当然,领导者必须明确一点:善于表达感谢是一方面,重要的是要言之有物。也就是说,要善于采取恰当的方式感谢下属,在时机把握、气氛营造、心理接受程度上拿捏好。要知道,糟糕的称赞和感谢是令人沮丧的,至于笼统的“感谢你们每个人的工作”之类的话,还是少说为妙。因为,那只会让下属疑惑:领导真的看清问题,知道自己做了什么吗?

一个业务员在外奔忙了一天,干得相当出色。回到公司后,经理对他说:“嘿,今天干得不错。”换成一位会说话的经理人,则会说:

“现在公司正在创业阶段,大家都会辛苦点儿,不过我们总算度过最艰苦的日子了。再加把劲,公司会好好回报你的。谢谢你这么积极工作,非常感谢!”

事实上,领导者与下属除了在工作分工上的不同外,在人格上是平等的,相互尊重也是自然的。将心比心,学会感谢下属,尊重对方,这既是现代文明的主题,也是发挥人力资源优势所必须的条件。

经验证明,一个素养高、亲切待人的领导总是比一个冷漠而又高高在上的领导更具号召力、感染力。领导者要注重自身修养,用自己的“言行”影响下属,用“德”、用“人格力量”感召员工,从而增强整个团队的凝聚力、向心力,提高员工的工作效率和工作积极主动性。

最后需要指出的是,对组织、领导忠诚要发自内心,而不是矫揉造作。如果仅仅是听领导讲话,并迎合一下,而没有真正领会上级的讲话精神,并在工作中执行到位,那么这种忠诚就是虚假的。

还有,在工作中对上级的指令提出不同意见,敢于说真话,也是忠诚的表现。从组织利益出发,站在大局考虑问题,这种忠诚值得赞颂。

忠诚是双向的,既包括下级对上级的忠心,也包括上级对下级的照顾和利益维护。同时,忠诚不一定是言听计从,从大局的角度提出中肯的意见,矫正上级的不妥之处,也是应该提倡的。

4.忠诚凝聚团队的力量

忠诚,是军人最可贵的品质。在忠诚的指引下,军人会听从指挥、纪律严明、艰苦奋斗,创造性地在战场上赢得胜利,甚至为国捐躯。

对军人来说,忠诚既是无上的光荣,也是沉甸甸的责任。对团队来说,忠诚是凝聚人心、聚合力量的利器。在西点军校,教官告诉每个学员要忠于国家、忠于团队,努力做到生死与共、同仇敌忾。

一个没有忠诚的团队,是一盘散沙,自然没有力量可言。海军陆战队的团队管理也值得借鉴。具体来说,海军陆战队团队建设遵循几个简单而适用的原则:

第一,忠诚原则。团队成员绝对忠诚于团队和战友,这能在最大程度上提升队伍的战斗力和凝聚力,是队伍战无不胜的法宝。

第二,少而精原则。成员不在于多,二人搭挡的“亲密朋友”系统常常胜过一群人。当然,这里首要的一点是密切配合,相互忠诚。

第三,自我控制原则。每一个成员,都必须有极强的自我控制能力。除了对自己的特点、实力了如指掌以外,还要熟悉队友的习惯、特点,从而实现完美融合。

第四,归属原则。每一个成员,都必须树立强烈的归属感,融入到团队中去。在战斗中,要时刻想到团队,紧紧依靠团队的力量夺取胜利。

第五,协同原则。任何时候,成员都必须协同一致,包括协同侦察、协同射击、协同渡河等。这里突出了团队成员之间密切配合的技能。

上面五点虽然侧重点不一样,但是都离不开“忠诚”的核心作用。西点军校在教学过程中,也把忠诚作为凝聚团队力量、发挥团队优势的关键。

一个团队是由不同的个体组成的,每个团队成员的技能、个性、角色、灵活性、对合作的偏好,都存在着很大差异,进而决定着团队工作成效的好坏。发挥团队的力量,有赖于每个成员的忠诚,进而确保大家往一个方向用力、用智。

美国罗氏国际旅游公司的老板罗森布鲁斯,凭借“员工第一、顾客第二”的经营之道,使一家小旅行社在短短15年内发展为国际大旅游公司,年营业额达到十几亿美元。

作为一个管理者,他的成功之处是把工作重心放在员工身上,首位的工作是用企业文化组建有效的团队,激发员工们的忠诚度和进取心。打造员工忠诚,极大地增强了团队的战斗力,由此奠定了企业发展的基础。

罗森布鲁斯教导员工忠诚和服从,但这种服从不是仅仅对老板个人的服从,而是对企业整体利益,这也是每个员工的切身利益。因此鼓励员工打破传统,营造一个快乐的工作环境,从而产生了令人震惊的工作效果。

忠诚于团队,是忠诚于国家的直接表现。任何人都不会容忍别人背叛自己,你的队友容忍不了,同样你的上司也不例外。作为团队中的一员,首先应该把团队利益放在第一位,无论何时何地,都要最大限度地维护团队的利益。只有那些时刻将团队利益置于首位、忠诚于团队的人才会赢得队友的赏识,才能够得到更大的发展空间,同样也会使得你的团队变得更加强大!

在男孩子的所有品格中,忠诚是最重要的一点。具体来说,它表现为对自己的忠诚,对团队的忠诚,对系统的忠诚,对事业的忠诚。每个人都应该忠诚于自己所选择的——事业或是生活,团队或是自己。忠诚心有了,遇事才会想办法去应对难题,获得解决问题的能力。

井深大刚是索尼企业的一名功臣,他将个人的知识与集体的智慧结合起来,以忠诚敬业的精神发挥团队优势,为企业创造了巨大的财富。

刚到索尼时,这家公司只有二十多人。老板盛田昭夫却对井深大刚非常器重,并委以重任:“我知道你是一个优秀的电子技术专家,好钢要用在刀刃上,我把你安排在最重要的岗位上——由你来全权负责新产品的研发,怎么样?你这一步走好了,企业也就有希望了!”

井深大刚有些拿不定主意:“我?我还很不成熟,虽然我很愿意担任重任,但实在怕有负重托呀!您能给我指点迷津吗?”

但是,盛田昭夫始终鼓励他:“新的领域对每个人来说都是陌生的,关键在于你要和大家联手,这才是你的优势所在!众人的智慧联合起来,还有什么困难是不可战胜的呢?”

井深大刚一下子豁然开朗:“对呀,我怎么光想到自己?不是还有二十多位同事吗?为什么不向他们虚心求教,共同奋斗呢?”

他与市场部的同事一同探讨销路不畅的问题,对方说:“磁带录音机之所以不好销,一是太笨重——每台大约45公斤;二是价钱太贵,每台售价16万日元,一般人很难接受,半年也卖不出一台。您能不能在轻便和低廉方面多加考虑?”井深大刚点头称是。

接着,井深大刚又向信息部的同事了解情况。信息部的业务人员告诉他:“目前美国已采用晶体管生产技术,不仅大大降低了成本,而且非常轻便。我们建议您在这方面多下功夫。”井深大刚点点头,答道:“谢谢,我会朝这方面努力的!”

在研制过程中,井深大刚又和生产第一线的工人团结合作,共同攻克了一道道技术难关,在1954年成功试制出日本最早的晶体管收音机,并成功地推向市场。索尼企业由此迈进了******!

井深大刚凭籍着对集体的忠诚,克服困难,将团队交给他的任务圆满地完成了,他也从一名缺乏信心的新手脱颖而出,一跃成为索尼企业的副总裁。个人的智力水平是有限的,但是只要忠诚于团队,那么集体的智慧就可以帮助你夺取更大的成功。

一位人力资源专家指出:“现在的年轻人在职场中普遍表现出来的自负,使他们在融入工作环境方面显得缓慢和困难,他们缺乏团队合作精神,项目都是自己做,不愿和同事一起想办法,每个人都会做出不同的结果,最后对企业一点儿用也没有。”

无论从事任何行业,在任何岗位上做事,每个人都是团队中的一分子。忠于职守,树立起对团队工作认真负责的信念,不仅有利于个人成长进步,也是团队力量得以发挥的关键。

团队精神是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风,是将个体利益与整体利益相统一,从而实现组织高效率运作的理想工作状态,是高效团队的灵魂,是成功团队身上难以琢磨的特质。而塑造团队精神的关键是,忠于自己的团队,贡献自己的才智。

5.守时是一种忠诚的表现

西点军校对守时有着严格的规定,在任何时候,迟到都会受到最严厉的惩罚。因为对于军人来说,时间就是生命,耽误一分钟就可能造成整个战役的失败。

拿破仑是西点学员学习的楷模,但拿破仑兵败滑铁卢的惨痛教训,让他们铭记于心。军事生涯中,拿破仑十分珍惜时间,他知道,每场战役的“关键时刻”决定了整场战役的成败。这位欧洲战神说过,奥地利军队之所以不敌法国军队,是因为奥地利军人不懂得1分钟的价值。

但是,对于一个这么重视时间价值的人来说,历史的悲剧却毫不留情的在他身上重演。在滑铁卢那个生死存亡的上午,他自己和格鲁希就因为一分钟之差而被敌人打败。这种教训更令西点学员引以为戒。

军人向来是说到做到,遵守时间是必修的科目。西点军人皆养成准时的习惯,他们认为,一个出操常常迟到、开会常常延期的军人,根本无法在军队中立足。这样的学员即使实际上是一个很诚实的人,迟到和延期每每是出于其它的原因,但无论怎样的原因都不能成为理由,都无法弥补不准时给他带来的负面影响。

毕业于西点军校的范德比尔特先生一贯非常准时。在他看来,不准时乃是一种难以宽恕的罪恶,无论有怎样的理由都无法逃避追责。

有一次,他与一个请求他帮忙的年轻人约好,某天早晨的10点钟在自己的办公室里见面,然后再去见火车站站长,接洽铁路上的一个职位。然而,到了见面的那一天,这个年轻人比约定的时间竟迟了10分钟。结果,年轻人赶到范德比尔特的办公室时,门已经锁了,主人去出席一个会议了。

几天后,那个年轻人再去求见范德比尔特先生,被质问为什么失约,谁知他满足在乎地说:“呀,范德比尔特先生,那天我是在10点10分来的!”“但是约定的时间是10点钟啊!”范德比尔特先生看着年轻人的脸,认真地提醒着,丝毫没有开玩笑的样子。

这一刻,年轻人才看出了范德比尔特是认真的,于是支吾着说:

“但迟到10分钟,应该没有太大关系吧?”

范德比尔特先生依旧严肃地说:“谁说没有关系?你要知道,能否准时赴约是件极紧要的事情。就这件事来说,由于你不能准时,就失掉了你所想往的职位;因为就在那一天,铁路部门已接洽了另一个人。而且,我还要告诉你,你没有权利看轻我的10分钟时间,以为我白等你10分钟是不要紧的。老实告诉你,在那10分钟的时间中,我正要应付另外两个重要的约会呢!”

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