四、当被上级冷落时
作为部门主管都希望得到上级的器重，得到鼓励、表扬、奖励乃至提拔重用，而不愿意被冷落。然而，被领导冷落并不会因为你不愿意、不欢迎而不降落到你身上，它总是不经意地出现在你的生活之中。当冷落降临时，要保持健康的心态，不因被冷遇而消沉，并找准问题的症结，改正错误，扎实工作，为自己重新赢得应有的尊重和地位。
1.不紧张，不着急
被冷落，有时也是很平常的事。见解、主张得不到重视，才能、本领得不到发挥，可以看成是被冷落；上级对自己不闻不问的态度、不咸不淡的表情，被安排在可有可无的位置上，可以看成是被冷落；上级一次严厉的批评、一个责备的眼神、一句怪罪的话语，也可以看成是被冷落。被冷落的内心感受和失落心境，很多人都品尝过。被冷落，有可能是自己在某个方面的行为失当，致使上级失望、气恼；也有可能是因为自己办事时考虑不周，引起了上级的误解和猜疑。但不管如何，遭遇冷落毕竟不是一件好事。
面对被冷落，急不得，慌不得，背上沉重的思想包袱和急于改观的心理状态都于事无补，而保持平常、平静、平和的心态则至关重要，虽然不能强求自己宠辱不惊，但起码应该少一点浮躁，少一点轻狂，少一点冲动，尽量加以克制，主动寻求平衡，大可不必因为受到一时的冷落而导致心理的严重失衡。那些面对冷落自暴自弃、破罐子破摔、把某次冷落当成定论的人，那些我行我素、听之任之、无视被冷落的存在与危害的人，那些饱受苦恼煎熬而不主动寻找对策的人，都是无法变被动为主动、化劣势为优势，从而跨越心理上的障碍而拥抱阳光灿烂的日子的。
2.多反省，多沟通
除了极个别的人有复杂原因外，一般人被冷落是因为自己在工作、品德、言行、习惯等方面出现了令上级不满意的地方。因此，要对这些方面进行深刻反省，多从自身查找原因，而不能怨天尤人，更不应苛求和怨恨上级。
有些原因是易于查找的，如工作上的失误、言行上的出格、品行上的欠缺。
有些原因则隐藏于深层，需要用更多的时间更理智更全面更深入地寻找。
有些时候，还可以通过对照上级对其他同事的态度和其他同事的工作表现、处世方式，或求助于老领导、老同事和挚友寻找原因，从而找准问题的症结。
原因找准后，要尽可能加强与上级的沟通，努力消除因被冷落带来的负面影响。应该全面地了解上级、研究上级，弄清上级的工作思路、处事方式和兴趣爱好，寻找趋同或趋近的地方，尽可能改变或隐藏相异甚至相反的地方，从而产生共振，营造和谐的沟通基础。对于沟通的内容、方式，一定要反复考虑、三思而行，该说的要说，该做的要做，该放的也要放一放。沟通要以对事业负责、对上级负责、对自己负责的态度用真情、说实话，不要遮遮掩掩、瞻前顾后，更不能虚情假意、曲意逢迎。沟通的目的在于增进了解、消除误解，而绝非一味迎合上级，对那些溜须拍马的庸俗沟通方式则应坚决反对和抵制。同时，也要加强与同事的沟通，营造与上级沟通的良好外部环境。
3.干好事，蓄好势
上级对部门主管的器重或冷落，并非完全因为与部门主管交情的好坏，而往往是由部门主管在工作和生活中表现出来的品行、能力、水平、作风、业绩等的优劣所决定的。上下级共事的基础是共同事业发展的需要。因此，走出被冷落、争取被器重的关键在于扎扎实实地搞好本职工作，在工作上给予上级最大的支持。要把本职工作当成自己的事业，事情不论大小，任务不论轻重，都要坚持高标准、高质量，都要有满腔的工作热情，都要有一种强烈的责任感、使命感，让上级放心、放手，而不要过多地让上级过问、操心。分外的工作也要在明确分工的同时积极协调、积极参与，尽可能地帮上级分忧、帮同事解难，要多琢磨、多研究，善于从别人的得失中总结经验教训。
被冷落时，部门主管不要苛求上级迅速改变对自己的看法，而应树立蓄势待发、厚积薄发的观念，把着力点放在不断提高自身素质上。一个理论素养好、工作能力强、个人品德优良的部门主管，一个富有见地、胸怀全局、作风务实的部门主管，就好比一块金子，不管被埋没多久，终究会在上级眼中闪烁发光的。
五、当被上级有意压制时
作为一个部门主管，在工作和生活中，既会有顺境，也会有逆境。顺利的时候往往让人感觉幸运、沾沾自喜，而遇到不如意的时候，却很难让自己的心态保持平和。对于一个自恃有一定才能的人来讲，经常会遇到这样的困境：你的上级出于一种复杂的心态对你的能力的发挥有意压制。遇到这样的上级领导当然会让人觉得很不幸，但是我们应当如何面对这种境遇呢？
是愤怒、针锋相对、大闹一场，还是逆来顺受、听之任之？下面的方法值得你参考。
1.保持平常心态
不管所处的环境是有利还是不利，只能更好地适应它而不能改变它。
面对逆境，你需要的是保持一颗平常心。既然别人的善恶、环境的优劣不能由我们来决定，我们必须从自己入手，保持一种平衡的心态。如果一味地烦躁、叹气、埋怨，只能增加自己的烦恼，对于解决实际问题一点作用都没有，等于拿别人的错误惩罚自己。记得在一本书上看到一位叫弗兰克的心理学家，他在希特勒的集中营里待了十几年，得出了这样一个结论：如果一切都不能改变，至少还能改变自己的感受；如果一切都不能控制，至少还能控制自己的风度。处于逆境的人需要的不是怨叹，而是坚毅，遇到挡住去路的石头，不能对着它生气，而要努力去搬走它。我们应当用同样的方式来对待阻碍自己发展的人。或许你会觉得人怎么能跟石头相提并论呢。其实，人与人之间的差距并不比人与石头之间的差距小，更何况我们要透过事物的表面现象来分析问题的实质。
2.学会利用逆境
一个人是否具有坚忍的意志，在逆境中最能够得到考验。如果部门主管能够把这种压制变成激发自身潜能的动力，那么“敌人”这时不就变成“好人”了吗？一个人被别人压制总是有原因的，不管问题出在谁的身上，对于被压制者来讲一般总会有不公平的感觉。如果一个人认为自己是真正有实力、有能力的，那么对于施压一方最好的还击就是运用不平之气促使自己不断学习、进步，进而走向成功，之后再以自己成功的姿态来对待曾被视为“敌人”的人。这样做，一方面证明你没有被这种有意的压制所击败，另一方面说明你反而利用这种压制使自己走向了成功，上升了一个新的高度，也进一步证实了自己的能力。你的胸怀、你的品格势必会得到你的“敌人”的钦佩，化敌为友也不是不可能的事情。
3.摆正自身位置
从自身入手注意协调好与上级的关系，摆正自身的位置，不能恃才自傲。一个有才能的部门主管往往会滋生出一种骄傲的情绪，有时被上级压制也许仅是一种个人感觉，而不是事实。处在上级领导的位置，看待某些问题的角度跟下属是有区别的，他要考虑的是全局而不是个体。如果自己能够将心比心，善于利用换位思考的方法客观地看待某些问题，也许问题就不会成为问题了。任何组织的成员，都会面临处理人际关系的问题。处理的棘手问题越多，就越能够培养一个人的政治智慧，让你总结出许多处理问题的方式方法，进而从思想上走向成熟。
总之，在组织中遇到上下级关系理不顺的时候，要先从自身找原因，客观地看待自己认为不合理的事情，用宽广的心胸去包容别人、解放自己。
六、当被上级降职时
对于一个在部门主管的岗位上工作了多年的人来说，被上级降职无疑是仕途上的一大挫折，心理上肯定难以接受。那么，怎样才能够坦然地走出这段艰苦的心路历程，挥去被降职的阴霾呢？
1.以平常心对待降职
人生路上不可能永远一帆风顺，有时候，被降职也未必是坏事。更何况有时从职务上退下来把岗位让给别人是工作的需要。面对职务的调整，切勿心灰意冷或怨天尤人。因为还有很多的事需要你去做。遭遇挫折需要理智、全面、深入地寻找原因，以便在今后的工作中有的放矢。面对降职，应调整心态，要以一颗平常心对待它，否则，失去的会更多。要正确对待权力、地位和自身利益，以人格的力量展示真实的自我。
2.以宽容心对待冷漠
由于每个人的经历、为人、受教育程度乃至看问题的角度不同，在被降职以后，各种议论和猜测一定会接踵而来，说什么的都会有。也有少数人冷眼以待，甚至有人认为你已是派不上什么大用处的“下脚料”了，有的老熟人也突然变得陌生起来，以前的“高朋”也不再满座，更有甚者，还会“再踏上一只脚”。面对一些人的突然疏远和冷漠，要采取“冷处理”态度，该干什么就干什么，不被流言蜚语所困扰。为了提高自身修养，平稳度过“危险期”，还要做到：听得进闲言碎语，忍得住委屈冤枉，受得了非难误解，咽得下辛酸苦辣。面对极个别人对自己的伤害和歧视，力求保持清醒的头脑。
俗话说，“退一步海阔天空”。因具备了这种良好的心理准备，无论碰到什么情况都能泰然处之。相信某些冷漠和疏远也会随着时间的推移而转变。
要在提高自身素质上下功夫，用自己的实际行动去赢得人们的理解和尊重。
3.以赤诚心对待工作
被降职以后，要正确对待自己，应注意这样几点：
一是充分认识到在位时自己的工作并不是没有缺欠，而是在很多方面需要改进和提高；离开领导岗位后也并非无用武之地，只要诚心对待工作，最终会赢得大家正确的评价的。
二是要检点行为，一定要行得正、站得直，发挥自己独特的人格魅力。
三是要对领导分配的工作做到小事不推诿、难事不回避，对带有突击性的任务要愉快地接受，采取积极措施，充分发挥自己的特长，力争做得更好。
一个人在什么岗位并不重要，重要的是要牢记责任重于泰山、形象高于官位这个宗旨，有谋事不谋位、尽力不争功的人梯精神，以知足常乐的平静心态对待个人得失。
