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第5章 标准应由自己制定(1)

坚守自己的岗位

人的工作就是找到工作,然后全身心地投入工作。

一个对岗位职责有深刻体悟的人一定会有非同寻常的岗位精神,他热爱自己的岗位,在自己的岗位上兢兢业业,鞠躬尽瘁。正如拿破仑所说:“没有人能毁灭我们尽职的激情,它只能自我泯灭。”

这种尽职的激情就是爱岗的精神。

现代职业是一种岗位,岗位是整个社会职业系统所规划的一个位置。一个社会、一个企业是由无数岗位构成的系统,岗位与岗位之间有千丝万缕的联系,也意味着千丝万缕的责任。这种联系与责任或者是直接的,比如流水线上的岗位分工就是一种职责分派,任何一个岗位的工作出了毛病就直接影响到别的岗位的工作;这种联系与责任也可能是间接的,比如当我们用到一些劣质产品时会恼火地抱怨:“这个企业怎么这样不负责任!”

人类的工作是一种系统化的工作,人类的生活是一种社会化的生活。每个社会成员都要进入这个工作系统,并对这个系统的正常运转负责,同时,每个人也会在一个负责的社会系统中受益,或者在一个不负责任的社会中遭殃。为建立一个负责的社会和企业,每个人都应该意识到自己的岗位职责,这不仅是为社会和企业,也是为了自己更好地生活。

人类悠久的历史发生了集所有纸张也记录不完的事情,留在人们头脑中的却很有限,但发生在两千年前那位驻守在庞培古城的古罗马哨兵却被很多人所熟知。由于维苏威火山喷发,整个庞培城被毁掉了,后来人们在废墟中发现了这位死在岗位上的哨兵。这是一名真正的战士,当其他人都退却的时候,他仍然坚守在自己的岗位上,他感到这是他的责任。只要派他去保护这个地方,他就永远不能退缩。他被硫化物释放的烟雾窒息而死,他的身体也惨不忍睹,然而他的精神永在。至今,他的铜盔、长矛、护胸甲仍然被存放在那不勒斯的波波利克博物馆中,为后人所瞻仰。忠于自己的职责是一种神圣的精神,这种精神具有超常的力量。一个多世纪前的一天,新英格兰发生了一次日食现象,天空变得非常黑暗,许多人都以为末日审判来临了。康涅狄格州议会正在召开会议,当黑暗来临时,大家开始心慌意乱,一名议员提议休会。这时,一位来自斯坦福大卫港的老清教徒立法议员站起来说道,即使世界末日真的到来,也应该坚守自己的岗位,并履行自己的责任。在这种岗位信念的感召下,所有的议员都恢复了常态,他们更加感觉到了自己责任的重大,从而使会议从容地进行下去。

事实上,要做好日复一日、年复一年的日常工作,更需要一种献身的精神。在19世纪以前,人们不相信女人能在战斗中照顾士兵,他们只是将女护士看作普通的家庭服务员,然而,南丁格尔小姐改变了人们的看法。南丁格尔家庭富裕、生活快乐,拥有能使社会和居家生活都很奢华的一切,她完全没有必要从事护士这一麻烦而不被别人看好的职业,但她放弃了自己拥有的舒适生活,选择了护士职业,甘愿走上一条通向痛苦与悲伤的道路。是什么原因使南丁格尔作出这一选择的呢?她的回答是爱与责任。

南丁格尔有着强烈的关爱别人的感情。她在学校里教书,去医院、监狱和感化院工作。她常常去看望穷人,对那些不幸者、迷失者和受压迫的人满怀关心。为了更好地帮助那些需要帮助的人,她学习使用医院的抹布、刷子和除尘器,还按部就班地学习护理技术。当女教员医院找不到合适的管理人选而濒临倒闭的时候,她主动担当起了管理医院的责任。她忘记了家中的事情,忘记了呼吸山村新鲜的空气,全身心地投入到哈利街道医院的艰苦工作中。在那里,她把自己的时间、精力和金钱都用于护理生病的姐妹了。最后,医院的工作得以继续,但她的健康却因工作劳累而进一步恶化了。有一段时间,她不得不专门去汉普郡医院进行疗养。

然而,一件亟待帮助的事情出现了,克里米亚战争爆发了。伤兵躺在布斯普鲁斯的医院里,急需大量有经验的护士,而医院几乎没有专业护理人员。有着高尚心灵的南丁格尔立刻决定去那里帮助他们。她乘船前去斯库台,那里极其危险——要冒生命危险,要历尽各种艰难险阻,总之什么灾难都有。但是,当责任引导着勇敢的灵魂时,有谁会想到危险呢?南丁格尔几乎是有求必应,她深入到伤员中间,无微不至地照料他们,她成了战士心中的天使与女神。直到今天,护士这一神圣的职业还与南丁格尔的名字联系在一起,它唤起了无数人们爱岗敬业的精神,使爱心和责任备受崇敬和关注。

比别人的标准更高

瞄准太阳吧,你也许射不中,但你的箭肯定会比你瞄准地面上的东西时飞得高。

制定高标准,就是要超越别人超越自己,并且不为自己的退步找任何理由。高于他人的标准,是每个人成为强者的动力。

下面是美国著名企业家C·凯特的自述,它将为我们说明这个道理:

“就像许多人一样,我在十几岁时和大学期间做过许多有趣的工作。我修理过自行车,我挨家挨户卖过词典。有一年,我整整一个夏天都在为一个选美比赛收集那些订出去而未收款回来的票,那是一些中年人在甜言蜜语的竞争者劝说下订下的,但是他们根本无意去观看。我还做过数学课的家教、书店收银员、商店出纳员和夏令营童子军顾问。为了读完大学,我还打扫过院子,整理过房间和船舱。”

“这些工作大部分都低俗不堪,我一度认为它们都是下贱而收入不高的工作。”

“后来,我知道自己错了。这些工作潜移默化地给予我珍贵的教诲和机会,不管在什么样的工作中,也不管在哪个档次上,我都学到了不少东西。”

“就拿我在商店的工作来说吧。我觉得我是一个好雇员,我做了我应该做的事,主要就是记录顾客的购物款。”

“然而有一天,当我正和一个同事闲聊时,地区经理走进门来。他环顾四周,然后示意我跟他走。他一句话也不说,开始整理已经订出的商品。然后,他走到食物区,清理柜台,把购物车清空。”

“我惊奇地看着这一切,逐渐醒悟过来:他也想让我做这些事!这意味着我所做的工作还远远没有做到家,我还没有百分之百地专心做我应该做的事。”

“可是,从前没有人告诉我要做这些事啊!即使是现在,谁也没有说过。”

“那时,我学到了终生受益的经验。它不仅使我成为一名更优秀的雇员,还让我从每一项工作中学到了更多的东西。”

“这个教益就是我要对自己的工作主动、热情、自动自发地去做,并认真切实地负起责来。总之,不仅仅是做别人告诉我要去做的事。”

“一旦获得这个教益,我以前认为低俗的工作开始有意思起来。我越是专注于我的工作,热爱我的工作,我学到的东西和完成的东西也就越多。”

“我离开那家商店去上大学,但是这种经验对我人生和事业的影响是深远的。我从一个旁观者变成了一个认真负责的人。学业变得有趣了,兼职和学习成为探索未来发展的机会。”

“当我成为经理或者执行官时,我总是努力发现需要做的事。事实上,在各种各样的工作中,我都可以发现超过他人的机会——不仅让我的雇主与众不同,也让我自己出人头地。”

“我的结论就是:超越他人的机会掌握在自己手里,快乐没有抱怨的工作。拒绝许多不必要的假设和借口,你可以使自己的生活好转起来,就从今天开始,就从你现在的工作做起,而不必等到遥远未来的某一天,你找到理想的工作再去行动”。

C·凯特的自述无疑是一篇成功的经验谈。如果每一个员工都能以这样的姿态去对待工作,将来都可能成为一个成就一番事业的人士。

要做就做得最出色

始终拥有目标是获得长远幸福最基本的条件,而对大多数人来说,这主要是在工作中产生的。

二战期间,有一个流亡海外的女孩子,因为能讲一口流利的英语和法语而被英国特工组织看中,加入了英国的特工。她其实并不适合特工工作,性情急躁,所有的同事都不看好她,认为她做间谍,无疑是为敌国送上一座秘密的宝矿。

果然,几乎所有的训练过程都对她没有用处。组织上让她拿一份敌国驻军图送给地下交通员。她到接头地点后,怎么也想不起接头暗号,情急之下,索性把地图展开,对着来来往往的人群进行试探:“你对这张地图感兴趣吗?”幸运的是,她很快遇上了两位地上交通员,他们扮做精神病人迅速地掩盖了这个可怕而致命的错误。

不仅如此,她认为越是繁华的地段越是安全,于是自作主张把秘密电台搬到了巴黎的闹市区,可她不知道,盖世太保的总部就在离她一街之远的地方。终于在一天夜里,盖世太保把这个胆大妄为正在发报的间谍逮捕了。英国特工都后悔不已,如果这个天真的姑娘在盖世太保的刑具下毫无保留地说出一切,那么对在法国的特工组织将是一个重创。出乎意料,盖世太保们用尽了种种残酷的刑罚,都无法撬开她的嘴。她的名字叫努尔,曾是一位印度王族的娇贵女儿。二战结束后,英国政府追授她乔治勋章和帝国勋章。这样一个不称职的间谍获得英国政府的最高奖赏,官方的解释是:对敌国而言,梦寐以求的是间谍的背叛,这等于无形的巨大的宝藏。但这个很笨的女孩儿,至今都没有吐露一个字。一个人需要技巧和智慧,但最不能缺少的,是原则和信念。这就是一个间谍最本位最出色的地方,所以我们从没怀疑她是一位优秀间谍。

这位女间谍优秀在什么地方呢?就像英国官方解释的:优秀在她极强的原则和信念上,“原则性”使她按着使命和纪律在工作,信念又使她对自己的工作——被捕之后就是严守秘密,不出卖组织表现出极大的忠诚和崇高。

这是一个忠诚和敬业的杰出榜样。

把工作做到无可挑剔

人总想为自己的错误寻找理由和借口;但要知道,任何理由和借口,都是对人本身的贬低。

把工作做到无可挑剔意味着你把工作做得很完美。这需要很高的敬业精神及非常认真的工作态度,同时还要做事一丝不苟,对待小事和对待大事一样谨慎。生命中的许多小事中都蕴涵着令人不容忽视的道理,很少人能真正体会到;小事可以被忽略、置之不理的想法,正是我们做事不能善始善终的根源,是它导致工作不完美,生活不快乐。

“不积跬步,无以至千里;不积小溪,无以成江河。”生命中的大事皆由小事累积而成,没有小事累积,也就成就不了大事。人们只有了解到了这一点,才会开始关注那些以往认为无关紧要的小事,培养做事一丝不苟的美德,成为深具影响力的人。是否具备这项美德,足以让生命有天壤之别。

每一位老板都知道这项美德多么少见,找到愿意为工作尽心尽力、一丝不苟的员工,是那么困难的一件事。不良的作风在公司四处蔓延,而无论大事、小事都尽心尽力、善始善终的员工却是罕见。

尽管我们进行了多次社会改革,但思虑欠周、漫不经心、懒惰成性等习以为常的恶习依然泛滥成灾。在庞大的失业和无业队伍中,有相当多的人或多或少沾染上了这些毛病。他们如果不能意识到自己的不足之处,并且努力加以改正的话,那么往往无法得到一份令人满意的工作。

“适者生存”的法则并不是仅仅建立在残酷的优胜劣汰的基础上,而是基于倾心敬业认真工作这一原则的,它是绝对公平原则的一部分。若非如此,社会美德如何能发扬光大?社会又如何能取得进步?

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