“健身总是有机会成本的。一旦走进羽毛球场，我就没法做别的事儿了。关键在于，那件‘别的事儿’应该越不重要越好。我从来不在晚上运动，因为我想把那个时段留给家人。但是，如果我要横穿哥本哈根去办事的话，这段8公里的路，跑步比开车慢不了多少。如果同事不想跑步去，我可以请他帮我把干净衣服带过去。或是我把衣服装在包里背着，打辆车请司机替我先送过去，都行。对于我来说，一次锻炼机会比40美元值钱得多。”每天，克劳斯用这种办法“欺骗”钟表，无中生有地变出1小时来。
“有些人可能会想，汗津津地跑到目的地，开会前还得冲个澡，这有点奇怪吧。可大多数人只是笑一笑，并不介意。在我看来，这是对自由的高声喝彩。当我跑到市中心，而旁人都困在车流里的时候，我心里的高兴劲儿远远超过跑步本身。我感到自由，觉得自己仿佛有种特权。”克劳斯说。
甚至在旅途中转机的时候，这个方法也非常管用。在曼谷机场等待的5个小时，加上克劳斯对运动的热忱，他找到了一个绝大多数人都会忽略的机会——通过丹麦羽毛球联合会，他安排了一场训练课，对方是曼谷皇家羽毛球俱乐部的一位顶级选手。
离开机场40分钟后，他已经跟泰国排名第35位的羽毛球选手面对面了。接下来，他在球场上快速移动、奔跑，在潮热的天气里打得大汗淋漓，这一次成了他终生难忘的记忆。
两个小时后克劳斯回到机场，浑身舒坦，比起其他的候机旅客，他的满意指数可要高出一倍。而且他也作好了照看女儿们的准备，他太太可以去放松一下，作个按摩了。
跳出时间陷阱3
找出利用时间的聪明妙法，不再耗在路上
气头上千万别发邮件
马丁·本耶格伽德
从前，人们写信都是用手写或是打字，写完后就放在桌子上或发件箱里（那可是真的发件箱），等着第二天把它寄掉。显然，这个办法挺慢，但也有好处——你有机会改主意。我很想知道，这么多年来，究竟有多少信在寄出之前被人撕掉了，因为写信的人很快冷静下来，找到了新的措辞方式。
在这方面，电子邮件是致命的，如果你被情绪蒙了心，最痛快的莫过于在电邮里发泄一通。当你给一个惹恼了你或是引起你猜疑的人写信时，你的心理起了变化。绝大多数人都有这种经历吧，越写越觉得自己是对的，越写越觉得自己有理。写邮件的时候，负面情绪越来越重，再加上越来越强烈的确定感——借助这封措辞妥当的邮件，我终于可以把真相搞清楚了，这会逼着他认识到自己的行为有多么离谱。鼠标一点，没有反悔的机会，这封电邮瞬时抛到了收件人面前，仿佛一记重拳。
在头脑发热状态下看起来很高效的举动，突然间变了味道。或许收件人回了一封措辞更激烈的信，或许他比较冷静，建议碰个面把事情解释清楚。
无论结果是什么，这封头脑一热时写的电邮的确会耽误事。现在我们不得不把事情从头再说一遍，重新商谈。
如果我们有先见之明，愿意拿起电话问问对方，诚恳地听听对方解释，那这事也许10分钟就能解决。可如今它变成了耗费精力的麻烦事，轻易就耗掉好几个小时，甚至有可能带来更糟的结果。
电子邮件是很棒的沟通方式，因为它可以快速高效地沟通很多事情，比如定下会议日期，留个便条，开会之前大家交流一下想法，等等。但是，一旦有情绪介入，它就沦落成了最糟糕的沟通工具。写下来的东西太容易被人误解，从电邮里你没法“读出”语气来，它让人产生隔阂，而非拉近距离。
在我认识的人里，有一位最擅长避开此等陷阱，他就是我在Rain******的合伙人和同事莫顿·克里斯滕森（Morten Kristensen）。自打15岁起我们就是朋友了，成为合伙人也已经有十几年。在这段时间里，莫顿从来没有给我发过一封带情绪的电子邮件，我自叹弗如。我请莫顿把秘诀写一写，以下就是他的经验——
（1）把电邮写好，仔细考虑一下哪些事你认为是公平的、哪些不公平。尽量把自己放到收信人的角度去看，有没有可能他对事实的看法跟你不一样？
（2）写好电邮之后，先不要发送。相反，请做以下几件事：
①有没有可能跟收信人见面谈一谈呢？如果可以，请安排见面。
②如果没可能面谈，那么把邮件从头到尾重读一遍，遇见任何对解决问题没有帮助、只为激怒对方或发泄情绪的词句，统统删掉。
③请别人看看这封邮件，作出坦诚的评价，请那个人站在收信人的角度去看。
（3）尽管你抱着息事宁人的态度，但你还是收到了一封气哄哄的回复，请你控制自己的情绪，不要让事态升级。现在是平息冲突的又一个机会，而这正是你的责任。给对方打个电话，或是安排面谈。
请养成一个好习惯，在生气、失望或有所猜疑的时候，绝不写电邮，绝对不要借助电脑来处理情绪问题。否则的话，一封电邮很容易就会引来半天的额外工作。
跳出时间陷阱4
不用电子邮件处理冲突
当断则断
马丁·本耶格伽德
这是我们跟融资顾问的第一次年度会议。看到Rain******的业绩和成长速度，他十分满意。“但是，”他说，“如果你们在必须缩减规模的时候也能如此，你们才算真有本事了。”
创业人士一般都很擅长想创意，扩大规模，把公司发展壮大。但是，遇到要裁员、拒绝新客户和新机会、砍掉失败业务的时候，我们的经验就不够了，决策速度也比较慢。
能让创业者立于不败之地的，正是作那些必要却不受欢迎的艰难决策，并且要有迅速又踏实地执行这个决策的能力。
当事情顺风顺水、某个项目一举命中的时候，我们觉得自己简直无所不能。但如果缺乏了作出艰难决定并果断执行的能力，成功之路迟早会走到尽头。
我们没有让融资顾问失望。等到第二次年度会议的时候，我们已经可以告诉他，自打上次碰面以来，我们已经关闭了3个初创企业，裁掉了10名员工。这些决策真的极为艰难，我们没有草率行事。我们发挥出了全部的同理心，也有能力来执行这些决定，同时令每一个人都能积极向前看。我们心底很明白，尽管这些事很困难，但这么做是对的。
让一个大型的、运营顺畅的企业实施必要的变革，可能要花费好几年时间。例如，丹麦玩具业巨头乐高就用了好多年才把生产外包出去，砍掉不良业务。而在初创企业中，作出此类决策的速度必须要快很多才行。
解雇CEO，可谓是能想象到的最不愉快的经历之一。裁员可能会伤了人的心，更别提炒掉CEO了。那时你多半要请他当天就离开公司，如果他还待在公司，他的失望和挫折感会把整个团队都带得无精打采，对公司未来的不确定感会让每一个人都感觉很糟，没法完成工作。你必须要把这些负面能量控制住，迅速地让大家重新找回安心和踏实的感觉。
就在几年前，这种事落到了我身上。我们旗下有间公司运营得非常好，我们从外头请了一位CEO，希望他把公司再带上一个台阶。他非常踏实，很招人喜欢，履历也很耀目。此外他年纪还比我们大一点儿，他愿意过来跟我们共事，我们感觉都很自豪。
起初，一切都承诺得好好的，可事情迅速变了味儿。六个月之后我察觉，肯定有哪里出了问题。当时我正全力忙着另一个初创企业的事，但我会定期看这个公司的KPI（关键绩效指标，key performance indicator），公司的成长势头很猛，但仔细看数字就会发现，公司每个月都会流失10%的客户。我们之所以还在增长，只是因为新客户源源不断。
在那个行业里，如此高的客户流失率是绝对不能接受的。我深入追查原因的时候才发现，客户流失是因为配送严重延迟。我立即放下手头上的所有事务，跟那位CEO制定了一个行动计划。两周之后我明白了，他的能力不适合这份工作，他不是我们想找的人。
这对我来说真的是很难接受，因为雇佣他基本上就是我的主意。我判断失误了。应该做什么已经很清楚了，而且没有时间可以浪费。十四天后，我请这位CEO来参加会议。短短一小时后，我向团队其他成员们引见了新的CEO。
当你遇到某人不胜任工作的时候，情况往往是这样的，而且他自己也不喜欢目前的状态。分道扬镳通常是最好的办法。就算他对目前的状况挺满意，但如果能去到一个更适合的位置，他的成就感多半会更大。
在Rain******，我们该经历的失败基本上都经历过了，错误的战略、不合适的人才、在过短的时间里运作过多项目。我们之所以还能保持强劲的增长，主要原因就是此时我们已经很擅长作出艰难决定了。
跳出时间陷阱5
面临艰难决策时要坚决果断
精简身边的一切
马丁·本耶格伽德
如果你曾在炎炎夏日喝过冰凉的百威，那你应该对一个名叫鲁汶（Leuven）的小镇心怀一点儿感激。鲁汶是比利时法兰德斯布拉邦省（Flemish Brabant）的省会，也是世界上最大酿酒公司百威英博（AnheuserBusch InBev）的诞生地。苏菲·范德布罗克也出生在这里，她在比利时长大，在鲁汶大学取得了机电工程学的学士学位，后来去了常青藤盟校之一的康奈尔大学，在那里拿到了电子工程学的博士学位。
苏菲称自己是个“内部创业者”，意思是，她在一间大型公司内部创业，这间大公司就是施乐。
就像绝大多数创业人士一样，她喜欢开发激动人心的新产品，热爱其间的挑战。但与绝大多数创业者不同的是，她还肩负着管理一支巨型团队的责任，在有些时候颇为官僚的大企业组织内部转圜。
“我们经常能想出新创意，希望它们能够对顾客产生很大影响。但是，其中有不少也会影响到公司的现状，影响到我们目前的技术和产品线。为了做好企业内部的创业者，你必须信心满满，因为你面前横亘着重重困难。你必须要确保所有的团队成员、管理层还有整个价值链都齐心合力，把创意推向市场。以我的经验来看，如果你想让别人打心眼儿里信服你，你自己先得感觉良好才行。除非你能保持工作和生活的平衡，否则你是不可能感觉良好的。”苏菲这样说。
她曾经拥有过这种平衡，先生过世之后她的生活一度失衡了，但她现在又找了回来。
当她突然之间成了单亲妈妈，还要抚养3个年幼孩子的时候，许多人都劝她，唯一的办法就是从职场上退下来。可她很清楚，想要让自己和家人获得长远幸福的话，她必须把这份极其热爱的工作做下去。于是，为了重新找回平衡感，苏菲想出了一套新办法——把个人生活和事业重新梳理一遍，作出精简。
“我发现生活中有很多这样的事情，让我们很操心，其实一点儿都不重要。这些事不会增添幸福感，也不会让你过得更平衡，而且它们不会提升你的工作绩效，也不会帮你把公司或项目做得更好。于是我问自己：从今往后，我可以不再做哪些事？”苏菲这样告诉我们。
在个人生活方面，苏菲雇了个帮手，帮她每周作一次日用品采购。由于冲动购物减少了，额外增加的成本很容易就能找回来。她卖掉了先生的船，这样她就不必花精力去打理它。她找到了一个新的度假方式，不仅规划起来压力没那么大，孩子们也觉得更有趣了——去野营。苏菲还决定，从此不再组织任何社会活动。她的夜晚和周末时间一下子多了出来，而且这样不会伤害到任何人，因为那些事情自有别人接手。接下来，她做了一件很多人都觉得不可思议的事情：她精简了自己的交际圈，只把心思用在少数亲近密友上，在人际关系上重质不重量。
在工作上，她也是这么做的。她减少了文书工作，比如不写报告和通信简报，反正写了也经常没人看。借助精益思想的方法，她把大量的内部工作流程简化掉，主动授权。
在苏菲·范德布罗克的启发下，请你对自己的生活作一番全面的审视，包括每天的活动和任务。这些事情对事业发展有益吗？让你或你关爱的人生活得更幸福吗？如果答案是“不”，你能砍掉哪些？
以我个人为例，几年前我做这个练习的时候，找到了好几件既费时间又意义不大的事情，完全可以再也不碰。我从此不再开车上班、不再打扫屋子和修整花园、不再看报纸，甚至从此不再熨烫衬衫，也不再穿时髦的西装。为什么？因为我发觉这些事情不但跟我的幸福感没关系，对我的事业也无甚帮助。反而日后我会后悔，当初怎么没多花点时间在家里吸尘呢。
当然了，要砍掉这些我不愿做的事情，还是要动动脑筋，好好安排一番的。我住的地方离办公室有3.6千米，骑自行车上下班的话，每天只要10分钟。我选择住在公寓里，这样就无须做园艺，家居清扫的事务也不多了。我还改掉了穿衣风格，穿得更像硅谷的创业者，而不是伦敦的投资银行家。人人都有自己的一套优先次序，都知道轻重缓急，却总是不照着做。所以，这是一个提升幸福感和工作绩效的好机会，每隔一阵子就把生活梳理、精简一番吧。
跳出时间陷阱6
把生活中没有任何增值的事情都砍掉
拿起潜望镜
乔丹·麦尔纳
公司和业务占据了你的整个生活，除了这些你不想别的。早上醒来时你想着它，晚上躺下后你还在想，觉也睡不着。你的视野渐渐变得越来越狭窄。
把精力都放在一处固然很重要。可是，聚精会神关注手头的工作，跟完全陷进去、忘掉大局，两者之间是有区别的。
