我们80%的收获却仅仅来源于20%的努力，其他80%的付出只带来20%的成果。
最平衡的不平衡法则
1897年，著名的意大利社会经济学家帕累托提出了著名的“八二法则”，又被人们称为“80/20法则”、帕累托法则、帕累托定律、八二定律、最省力法则和不平衡原则。这一法则最简单的描述就是“任何一个事物80%的价值实际上集中在这一事物20%的组成部分上”。
八二法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。
帕累托通过大量社会研究发现，社会上的大部分财富被少数人占有了，而且这一部分人口占总人口的比例，与这些人所拥有的财富数量，具有极不平衡的关系。帕累托还发现，这种不平衡的模式会重复出现，而且也是可以提前预测的。在这些研究的基础上，帕累托提出以下结论：如果社会上20%的人占有社会80%的财富，那么可以推测，10%的人占有了65%的财富，而5%的人则占有了社会50%的财富。
后来，人们将这一结论延伸到了社会生活中的各个方面，人们从中可以看到许多不愿看到的结果：一般情况下，我们付出的80%的努力，也就是绝大部分的努力，都没有创造收益和效果，或者是没有直接创造收益和效果。而我们80%的收获却仅仅来源于20%的努力，其他80%的付出只带来20%的成果。
顺理成章的不平衡
80/20法则主张，当我们检查和分析两组因果有关的资料时，最可能出现的结果是一个不平衡模式。这种不平衡可能是65/35、70/30、75/25、80/20、95/5或99.9/0.1，或是其他任何一个组合。
例如，一位营业经理尽管有自己的种种揣测，意识到某一些顾客或产品比其他顾客或产品更能获利，但当他了解其间真正的差异之后，往往会大吃一惊。概率理论告诉我们，所有80/20法则所揭示的不平衡不可能都是随机发生的，应该有一些更深奥的规律或原因隐藏于80/20法则背后。
混沌理论指出，在看似紊乱的现象背后，有一种可预测的非线性关系。这种可预测的非线性关系，经济学者保罗·克鲁曼（Paul Krugman）称之为“神秘”、“怪诞”和“精确得可怕”的东西。混沌理论恰恰与80/20法则有着异曲同工之处。
管理大师理查得·科克将混沌理论与80/20法则放在一起进行分析，试图找出80/20法则更深层次的理论基础，他的分析主要有以下两点：
一、混沌理论或80/20法则都主张宇宙处于一个不平衡的状态，因果关系很少是对等连结的。两者都强调内在秩序的存在，有些力量总是强过其他力量。经由长时间追踪不平衡现象的发展，混沌理论有助于解释为什么会发生不平衡，以及它如何发生。
二、任何系统都可以做一个80/20法则的非线性测试：我们可以问，20%的原因导致了80%的结果吗？80%的现象真的仅与20%的原因有关吗？这样，更有助于引导我们辨识出那些运作中的异常力量。
集思广益
活生生的二八现象
二八现象有其理论的依据，同样有其彰显的一面，下面就是一些活生生的二八现象的分析。
（1）贵宾法则。
给一个公司带来80%利润的是20%的客户。按照这个原则，如果能把这20%的客户找出来，提供更好的服务，对于公司的发展和业绩的增长无疑是最大的帮助。虽然大众传媒娱乐的主力消费者是大多数的普通消费者。但这不妨碍“八二法则”的应验。首先，面向大众的产品，其收益的80%来自20%的客户，这在传媒业界是个常识。其次，80%的收益来自20%的市场，如北京、上海、广州三地的购买力比重就超过全国50%。再次，面向20%的大客户的媒体价值很高，如探索品牌就位居全球十大品牌之列。
（2）副业法则。
传媒业20%的收入来自主业，80%的收入来自相关商品开发。相关商品开发是指以内容主题、角色、影像、形体、名号、事件、创意为蓝本设计、制造、销售相关商品。相关商品使影视节目走下屏幕、报刊跳出本业，成为大众日常消费品，从而获得长久的生命力。
（3）娱乐法则。
传媒业20%的产值在新闻，80%的产值在娱乐。据统计，新闻集团的收入结构是这样的：40%来自新闻业，60%来自娱乐业，其中新闻部分主要来自其大众性报纸。维亚康姆、时代华纳、迪斯尼、贝塔斯曼、威望迪环球、索尼等巨头的业务80%以上都集中在娱乐领域。
（4）品牌法则。
20%的强势品牌，占有80%的市场份额。一般来说，第一品牌的市场占有率比第二品牌高出一倍以上，在行业中是价值最大的品牌。在网络界，三大门户网站无论是在吸引力方面，还是收入方面，都占据网络产业的绝大部分。
（5）市场法则。
传播学原理告诉我们：在产品同质化的形势下，方便是产品被选中的决定性因素。电视行业普遍认为，互动电视用机顶盒来完成观众与节目的互动，但电视与短信互动的成功，再一次重复了这样一个故事。在网络领域，也是短信、游戏等方便、低价的产品超越电子商务业务。
（6）技术法则。
传媒业的产值80%来自技术设备业，只有20%来自内容产业。国际上将信息技术产业、新闻业和娱乐业统称为大媒体业。我们通常所说的软件其实是大媒体产业的硬件。这对投资传媒业的人、经营传媒业的人和研究传媒业的人都是一个启示，即我们在大媒体时代，应该放开我们的视野，关注大媒体。只有对信息技术高度重视，加强研发，才能引领大媒体时代，并占领制高点。
企业首先要弄清楚重要的20%到底是哪些，从而将自己经营管理的注意力集中到这20%的重点经营业务上来，确保重点方面取得重点突破。
术业需专攻诺基亚变卖家产
如果只适合专业化经营，就不要去搞多元化经营。
1998年8月的一天，位于芬兰赫尔辛基西部的诺基亚总部一片欢腾，人们打开一瓶又一瓶香槟，庆贺公司销售网覆盖国家的数量超过了麦当劳。
当时，诺基亚的产品已经销往130个国家，比麦当劳多15个，在10个国家建厂，在45个国家设立销售办事处，拥有4.8万名员工，年销售额达到1180亿瑞典克朗。
芬兰，是一个并不显赫的北欧国家，而诺基亚，也不过是一个小村庄，最初的诺基亚公司，更不起眼，不过是一家小小的木材工厂。
诺基亚的成功，就在于总裁约玛·奥利拉的理念：术业需专攻。他卖掉其他部门，以保证移动网络和移动电话业务的持续发展。
每出售一个部门，诺基亚的老员工就会减少一些。随着放弃的部门相继被出售，诺基亚的队伍也越来越年轻。有一年，某技术学院一个班的毕业学生全都来到了诺基亚。
当时，诺基亚是多元化经营的企业，1992年移动电话利润是655万瑞典克朗，电信利润是640万瑞典克朗，电视机制造亏损1176万瑞典克朗，电缆、机械利润是171万瑞典克朗，其他业务利润是139万瑞典克朗。
当人们举起杯，为超越麦当劳而庆贺时，奥利拉却一如既往地强调诺基亚的成功是集体努力的结果，是诺基亚所有4.8万名员工共同的成就，他说：
“在我个人看来，我的作用就是一个总推销员。”
变卖电信之外的部门这一重大决策，绝不仅仅是因为报表数字给予了提示。
