诚信是做人的基本原则,做人如此,做生意则更是如此,诚信的态度,是增加企业信用的条件。古今中外,惟有以义立业、以诚经商、以信待人,经营者才能最终走向成功,也可以说这是一种规律,具有普遍意义,应成为生意人共同遵守的准则。市场经济应是信用经济、契约经济,应把守信作为企业立身之本。
做生意的目的就是了为获利,但此利必须来的正当,取的合理,为商贵诚与为商不诚最后的结果是大相径庭的。
作为生意人,应义中取利,不可惟利是图。“君子爱财,取之有道”;“仁中取利真君子,义内求财大丈夫”;“生财有大道,以义为利,不以利为利”……生意人们所津津乐道的这些用来鞭策自己的喻世明言,表明了为做生意要掌握好义利观,千万不可为牟暴利取不义之财的道理。
下面的例子足以证明诚信的态度在生意场上是多么重要!
随着日本紧缩政策的浸透,有一段时间银行的资金周转似乎愈来愈紧。有一个朋友来向松下幸之助要求借给他5000万日元,理由是因为他暂时收不到货款,需要资金进行周转;而银行也因为给过贷款,表示不能再借了。于是松下问他:“银行都无法借,我怎么行?到底未收账款有多少?”他说大约有2.5亿日元。“有那么多债权怎么不去收?先收5000万元,不会有问题吧?”
“不,在银行吃紧的时候,客户也都很困难,平常收款已经很不容易了,何况要预收?”
松下虽然觉得他说的有道理,不过还是告诉他:“你现在是燃眉之急,是存亡的关头,应该把实情告诉对方,请他们提早付款。并不是2.5亿元全部要,只是其中的5000万元,多跑几家,我相信大多数的客户都会帮忙的。”
“可是把实情告诉顾客,会失去公司的信誉啊!”对方解释到。
“你这种想法不对,这是未收账款。你收款天经地义,他们有付款的义务,只是他们以为你的公司非常富裕,经营上没有问题,才把付款拖延。如果他们知道你的困境,一定会提早付给你。何况应收帐款尚未收,又要举债,是违反经营原则的,这样不是反而会失去信誉吗?”
松下的话虽然苛刻了一点,但却也有道理,于是那位朋友听取了松下的建议。过了没多久,他又来找松下说:“松下先生,今天我是来向你道谢的,我听你的话,向客户说明了实情,他们都非常愿意帮助我,原本只是准备预收5000万元的,结果收了7000万元,还鼓励我好好做呢,并且订了比以前更多的货。我以前为了面子,收款都不很积极,现在,我要勇敢面对现实,认真经营。”
向客户吐露真情,反而增加信用,生意也比以前好了,松下认为这就是做生意的窍门。分辨是非,拿出信心,该做的,要切实去做;该收的货款,要认真去收。说平凡倒很平凡,但能否切实去做,这是成功与失败的分界点。
对于企业的经营,有很多都可以化劣为优的。
“美津浓”目前已成为运动用品的代名词,在日本男女老幼都知道它是世界性运动用品生产厂商的品牌。该公司出品的运动内衣,袋子里附有1张条子,上面写着:“这种运动衣里是选用最优秀的染料,用最好的技术漂染的。但我们觉得遗憾的是茶色的染色还没有达到完全不会褪色的境界,还是会稍有褪色的。”
由于“美津浓”这样把商品的缺点毫不隐瞒地给消费者说明了,这种不骗人的做法给购买者一种诚实感,大家反而对该公司充满了信任,并相互间传颂这种做生意的道德,无形中就成为“美津浓”的广告宣传员。
“美津浓”这种自我暴露产品缺点的手法,就起到了良好的化劣为优的作用,使这个品牌很快饮誉日本。
诚信是美德,以诚待人,他人也将诚恳待你,这条法则应用在生意场上,你必将获得更好的金钱与信用。
在现代生意场中,有人说“无商不奸”,其实,“奸商”的行径是遭人唾弃的,只有诚实守信才能取得真正意义上的成功。
以诚相待是现代社会人际交往中最重要的砝码,大多数矛盾都能用诚信的办法得到解决。只要真诚待人,就可能赢得良好的声誉,获得他人信任,将可能发生的矛盾化解在无形中。
现在商潮汹涌澎湃,人们纷纷“下海”做生意闯世界。新起的生意人,注重信义的自然不少。但生意场浩大,难免会出现一些不守规矩的经营者。量少质差,加码涨价,坑蒙诈骗,投机倒把,这些都成了某些人致富的“成功秘笈”。究其原因,一方面是不懂得唯诚信才能兴业的真正的“生意经”,另一方面是道德修养、文化素质低下,缺乏自律自制,而轻易地被一个“钱”字所牵制。如此看来,在发展经济、发展商品的正常流通、大抓经济效益的同时,也要讲求经营原则,切莫以利害义,以诈害信,以伪害诚。
全国有名的古井贡酒厂曾在《北京晚报》中登出广告:“持此广告者于2004年6月16日可至星辰商厦前领取古井贡酒一瓶。”可广告公司忙中有错,漏发了“限量500瓶”这几个字。促销活动开展的那天,星辰商厦前早早的便排起了长队。原先准备的500瓶酒发送完以后,酒厂才发现了广告中的错误。面对如此多的顾客,现场解释已经不起作用而有失信于人的危险。古井贡酒厂果断决定,继续发下去,来多少发多少,酒不够从别的商场调,从河北调,也要保证不能失信于顾客,一天过后,古井贡酒厂比原计划多花了几十万元,但言而有信也为其取得了花多少钱也得不到的高知名度和好的声誉。
和守信相连的一个字是“诚”。守信须建立在“诚”的基础上,不能诚,便不能守信;有了诚,信才能笃实。
做生意之所以强调信、义,隐藏着一个求取大利的经济上的动因,但经济上的打算与讲求道德两者是互相结合的。精明的生意人们深深懂得,做生意如果不论合理不合理,应该不应该,一锤子买卖,狠狠赚一笔钱,信誉丧失,买卖做绝,以后人们也就再也不敢领教了。做生意重义,具体到生意人的生意活动来说,“义”的体现就在于重信、守诚。