“吴为?副主管吴为?”老威听了,神态比丢了单子更为惊讶激动,居然“刷”地一下站了起来,双手撑着桌子,逼近许晴,又再追问了一遍:“你确定只有他一个人看过这个意向书?”
“是的。”许晴自知理亏,低下了头。
“吴为,好你个吴为!”老威狠狠地一拍桌子,皱着眉头,嘴里喃喃骂了两声。
转而想想,他又忍不住愤然地质问许晴:“还有你,派单子的时候我不是再三交代过你,这个单子你只需要对我一个人负责的吗?而你竟然违背我的意思,在签订正式合同之前把如此重要的合作意向书给第三人看?”
“是我错了。”许晴无语辩驳,只有认错,“对不起,主管。”
“你,你……真是成事不足,败事有余。”老威伸出手,指着许晴,激烈地抖动了好几下,想要再狠狠地斥骂她几句。但是,到了最后,他只是重重地坐回到椅子里,十分无奈地摆着手,示意她出去。
这个时候,最重要的事情显然不是责骂声讨许晴的过错。等她走后,老威很快就拨通了他的上司,华中大区销售经理的电话。
“吴为?他今天刚刚申请转区。”对方说,“正好上头发话,说总部销售的肖经理因为缺编点名要他。我看他的申请理由十分充足,而且业务能力也非常一般,所以就没有拒绝,同意了。”
吴为转区?老威闻言,再前后一联想,惊得心都跳了出来:糟了!这是典型的“投名状”啊!
放下电话,他赶紧把当月的业务单子都调出来,仔细一查,马上就发现,除了许晴的单子以外,吴为最起码还会带走他手上将近两成的客户和业务单子。
“浑蛋!”老威恨恨地骂了一声,颓然地靠在椅背上,拼命地抚搓自己的额头,思索着对策——这件事情,绝对不可以就此罢休!但是……
只一转念,他很快又冷静下来,仔细衡量了一下,考虑到现在最重要的事——还有小半个月,应该怎样抓紧开单把吴为带走的损失补足回来,完成这个月的销售预期?
吴为带单“叛变”的事情像炸了锅似的,迅速地在办公室里传开了,大家都在议论纷纷,而许晴最最清楚其中的来龙去脉,为此,她就像一个罪人似的,惶惶不可终日,时刻担心着老威会在什么时候下手把她踢出销售团队。
幸好,老威暂时还顾不上她。他正在市场上四处奔忙,拉客户压货开单,而且,他下了死命令,取消所有人的休假,利用一切可能的资源,一定要把这个月的销售预期顺利完成。
郑言很快也听闻了此事,打电话把许晴约了出来。两人一见面,许晴就把现在的情况一五一十地告诉了他。
郑言轻蹙着眉头,认真听完之后,又仔细地思忖了一番,然后抬起头,望着许晴缓缓说:“对于你来说,现在最大的过错并不在于你丢单的事情上面,而是在于你没有及时把吴为的事情告诉你的主管,让他失了先机,处于不利的被动状态。”
“唉!”许晴叹了一口气,愁道,“早知道其中有这么多曲折内情,我肯定会在第一时间把这个情况告诉主管了,又怎么会犯下如此大的过错呢?”
“不要怕犯错。”郑言笑笑,宽慰她道,“在公司里,一个凡事都表现得十全十美,没有过错的人,反而会让人感觉很假,因此而心生防备。所以,犯错并不可怕,重要的是你面对过错的态度。”
“那现在,”许晴蹙着眉头,非常忧心焦虑地问,“还有补救的办法吗?”
“嗯。”郑言点点头,仔细说,“首先,不管怎样,你都应该要敢于承认你的过错,说出问题的重点,并且愿意承担相应的责任。如此举动,会给你的上司留下一个正直、有担当的形象,从而迅速消除因为发生过错而带给你的负面影响。”
许晴认真听着,点了点头。
“其次,你要努力地去弥补因为你的过错而造成的损失,并且让你的上司看到你的这些努力。”郑言进一步指点道,“就好像现在,大家都在拼命开单,而你更加应该作出一些成绩来,弥补过错。”
对!应该要尽量努力地去弥补自己的过错。可是……许晴心想:唯一的客户已经被吴为抢走了,现在还有谁能够帮到我呢?
“当然,”郑言继续说道,“在你把你该做的事情都做了之后,剩下来,就只能听天由命,看你的上司是怎样的一个人了。”
他朝着许晴摊了摊手,有些无奈地说道:“如果你犯下的过错牵连很大,必须得有人有所承担;或者你的上司是一个气量很小,有仇必报的人,那么,你就只能尽快地另谋出路了。”
许晴点了点头,郑言的这一番话,对她虽然没有太多的直接帮助,但是,句句都是重点。
她现在正在思索的问题就是怎样尽快地做些单子,然后跟主管老威当面交流一下,诚恳地向他道个歉,并保证今后绝对不会再犯,争取取得他的原谅。
第二十三章 公司真正介意的不是你的错误,而是你面对过错的态度
犯错之后,你的第一反应是什么?
隐瞒自己的过错吗?这是大部分人的正常心态,希望越少人知道自己的过错越好。事实上,如果这个过错只是影响到自己本身的问题,那么,你大可隐瞒起来,悄悄地修正错误,不必让其他人知道。
但是,如果你的过错势必会影响到公司、影响到工作、影响到身旁的其他人……比如说同事、部门、客户,甚至是上司、老板……那么,就算是一个很小、很低级的错误,你都必须要告知你的上司或是相关人员。因为,隐瞒真相只会让事情变得更加糟糕。
其实,公司并不介意你偶尔犯错或是失败,因为没有哪个人可以不出错,即使是公司老总或是你的上司,他们一样都无法避免。做错事,也是一种成长的过程。他们真正介意的是,面对过错和失败,你的态度是怎样的?你是否敢于承认,敢于负责?
面对过错,你若是能够坦言承认,负责地担当下来,那就表明你已经吸取了教训,日后不会再重蹈覆辙。而且,任何人都知道承认错误是需要极大勇气的,尤其是在严重的过错面前,敢于独自一个人坦然地承担所有的责任,会给人留下一种正直的印象,从而可以迅速消除错误带来的负面影响,随即能够快速地恢复自身形象。
反之,如果你只是一味地隐瞒真相、编造完美的谎言去掩饰错误、把所有的过错都推到别人身上……结果只会失去所有人对你的信赖。中国有一句古话说“要使人不知,除非己莫为”。面对错误,隐瞒是无济于事的,反而还会造成极其恶劣的后果。
承认错误是解决问题的唯一途径。那么现在,就让我们不要畏惧承认错误,想一想应该怎样去面对问题?
1、说出来。
第一时间说出来,面对你的上司或是相关人员,勇敢地承认错误,倘若你认为有必要提醒他们有可能出现的各种负面情况,请你不要犹豫,告诉他们,随后再将应对措施一一地列举出来,协助共同解决问题。
这样,公司和你的上司很有可能会忽视你的过错,反而更专注于如何解决问题,同时,他们可能反而更加信任你,觉得你有担当,并且相信你有足够的能力尽快地解决处理眼下的状况。
2、改正错误。
承认错误是第一步,而承担责任,并改正错误,才是最最重要的一步。无论发生什么过错,都应该立即迅速冷静地防止这个过错继续扩散,然后找到问题根源,承担起责任,向相关人员道歉、解释,积极地提出解决方案,处理各种状况,并且尽一切力量去弥补因为这个过错带来的损害。
3、同样的错误,不犯第二次。
你可以在哪儿摔倒,再在哪儿爬起来。公司或是你的上司能够容忍你犯错,但是,他们绝对不会容忍你第二次犯同样的错误。
如果,这是你的第二次犯错,那么,即使你能够承认错误,或是敢于承担责任,都会让公司和你的上司严重地质疑你的能力。
只有行动起来积极地弥补损害,才能真正地挽救自己的过错。
有些错误虽然是无法挽回的,但是,如果你确实喜欢你现在的公司或是部门,并且想要继续留下来工作,那么,就努力地作出改变,挽回上司的心吧!
许晴马上行动起来。目前,唯一能够帮助她的,就是襄阳亚通的孙总。
可是,当她找到孙总说明来意之后,孙总很清楚地告诉她,“老威已经找过我了,而且,我也答应他在月底之前再开单压货100万。”
许晴一听,顿时心凉了半截。真笨,我应该要想到:孙总不只是老威的客户,还是他的老战友,所以,老威肯定也会第一时间想到请他帮忙的。
虽然如此,许晴仍不死心。她开口恳求道:“孙总,您能不能帮我再压一点儿货。说真的,除了您,我实在也想不到还有谁可以帮到我了。”
“出什么事了吗?”孙总觉得很奇怪,有些好奇地问,“你这样求我,而老威这家伙也是的,他一向很少求人的,这一次还真是意外。”
许晴微微一怔,原来老威并没有对他详说其中的缘由,这是为什么?她琢磨了一下,觉得自己虽然是诚心求人,但还是需要注意掌握说话的分寸。
于是,斟酌一番之后,许晴简单地解释道:“主管交给我一个非常重要的单子,可是我把这个单子搞砸了,害得整个团队完不成销售预期……”
“就这么简单?”孙总似乎不信。
“这事儿本来不应该发生的。”许晴苦着脸说道,“就怪我在无意之中泄露了重要的商业机密,以至于丢了单子,还影响到了整个团队的销售预期。”
“哦,原来这样啊!”
“是啊!”许晴深深地叹了一口气,锁紧眉心,悲观地说道,“为此,我怕我的工作即将不保了。”
说到这里,她抿了抿嘴,勉强使自己振作一些,说道:“事已至此,我只是想要尽力弥补一下自己的过错,帮助主管,帮助团队一起度过这个难关。”
“所以,”她再次非常真诚恳切地请求道,“请孙总您一定要帮帮我!”
孙总皱着眉头,看着许晴愁眉苦脸的模样,真诚的眼神,不似有伪,于是在考虑半晌之后,终于决定说道:“这样吧,冲着你的面子,我至多再给你压货20万,多了不行,我自己的资金也需要周转。”
数目不多,但是已经足以让许晴感谢万分了,她连连称谢,声音都有些哽咽:“真的?那太好了!谢谢您,孙总,您真是帮了我的大忙。”
到了自然月结束的时候,销售报表出来,湖北销售部刚刚勉强完成了销售预期,但是保持了两个月的销售冠军头衔被其他部门夺去了。
这么多天来,许晴一直都在市场上四处奔波,拼命想要开单,可是,销售并不容易,除了襄阳亚通那20万的单子以外,她毫无收获。
许晴的心里十分明白,这一阵忙过之后,老威肯定会跟她秋后算账,所以,她决定事先跟老威谈一下。
“主管,很抱歉因为我的过错让整个团队都蒙受了不必要的损失。”许晴非常诚恳地说道,“我愿意承担责任,接受您对我的所有处罚。”
“而且,”顿了顿,她又接着说道,“我保证在今后的工作中,一定会避免再犯同样的过错,并且保证只对您一个人负责,完全地听从您的安排,谨慎小心地处理所有的工作。”
这番话,许晴在家中练习了很久,她总是觉得后半部分有些献谄拍马屁的感觉。但是郑言却反复强调,叮嘱她一定要说。现在,一口气说出来,许晴的脸都红透了。
老威一直板着的脸仿佛因此稍缓和下来。办公室里安静了片刻,他才缓缓地问道:“你觉得自己的过错都在什么地方?”
“第一,我不应该把客户意向书拿给吴为看。自始至终,我都应该只对您一个人负责。”对于老威提出的这个问题,许晴早有准备,她不假思索地回答,“第二,犯了过错之后,我没有第一时间向您坦白告之,从而造成了更大的不必要的影响。”
“嗯。”老威的脸色又再缓和了几分。