因为这件小小的突发事件,宫一晨到是已经安心坐在新郎室了,反正有钱还怕找不到地方办酒席啊。居然把老妈赶下楼去上卫生间?这是身为服务人员该做的吗?
宫爸知道这件事情气的要死,虽说平时两个人总是斗嘴什么的,可终归是一家人。哪能让外人来欺负自家人的道理?
“宫小姐,我已经查过了,是两个服务员因为不了解酒店的程序,所以才会造成这样的误会,我现在让她们过来道歉,你看可以吗?”蔡经理脸上有些冒汗的看着宫一诺,脸上的妆容有些已经开始融化了!
“蔡经理,一句不了解程序就这么打发我们了?你当我是傻子啊?你们酒店的服务员没有经过到岗培训吗?嗯?难道是直接招进来就开始上班的吗?”宫一诺咄咄逼人的看着蔡经理。
“宫小姐说的是,只是,这两位服务员已经知道错了,能不能….”蔡经理摸摸脸上的汗,他们万豪国际,可丢不起这个人啊,要是这件事情传出去了,那还怎么了得?
“好,你们就是这么敷衍我的是吧?你既然说是她们错了,那就把她们叫进来吧!”宫一诺不顾老妈的暗示,脸上的笑容更盛的看着蔡经理。
“是是是,谢谢您宽宏大量”蔡经理以为对方已经原谅她的过错了,其实她也挺冤枉的,这件事情她压根连知都不知道?怎么可能会参与呢?只是,她是十楼的经理,出了事情当然是她来解释。
“进来吧!”蔡经理叫外面站着的两个穿旗袍的小姑娘出来…..
“对不起,宫太太,刚才是我们的错,请原谅我们!”两个女孩大概年纪和宫一诺不相上下的,只是脸上的妆容着实化的有些难看…..
恭敬的站在宫妈的面前和她道歉,宫妈奇怪的看了看这两个女孩,好像刚才的人不是她们…..
“妈,是不是她们?”宫一诺看了一眼,她们脸上的表情没有那么傲慢,还有就是眼睛,不说有多漂亮,至少眼里的笑容宫一诺还是看的清楚的,所以也就有点怀疑。
“老四,不像哦”苏梦蕊站在旁边,观察的也是无比的清楚。
“诺,算了!”宫妈本就是个和气的人,自然是不喜欢惹事的,再说今天是儿子的婚礼,总要沾点喜气的吧。
“妈,不能算了”这回就连韩美琪都不当和事佬了。
“蔡经理,我看我们真的没什么好说的了!”宫一诺失望的看了眼这个女人。
拿出皮包里的手机,找到一个电话,拨过去…..
“喂,万大川”宫一诺直接叫了个名字,蔡经理在那边就已经听的有些胆战心惊的了!怎么会这样,天哪,怎么是总裁的名字?
“**以为是谁啊?是你姑奶奶我,赶紧给我从女人身上爬起来,老子有话跟你说!”宫一诺的话越是粗俗和平淡的时候,那就代表她越是生气。
“本来呢,今天是我哥结婚的日子,我到你这万豪国际酒店定了酒席,你们到好,啊?十楼的卫生间不让上?赶我妈去楼下找卫生间?怎么着你是不想做生意了是吧?”宫一诺句句挑刺,眼睛则是如同毒蛇一般的盯着蔡经理,和那两个女孩子。
饶是做了餐饮业这么多年的蔡经理,心里也有些承受不住了,更何况是那两个一看就是拉来做替死鬼的女人。天哪,她居然敢和老板这么说话?那关系得多好啊?蔡经理忍不住觉得寒意袭来…..
“**别给我说好听的,今天你要不把这事给我解决清楚,我今天就把你酒店给你烧了,你信不信?”那边的万大川已经是在求爷爷告奶奶的了,宫一诺还是一副不同意的模样。
“祖宗?你叫我妈都没用,我告诉你,赶紧的,我等你回话,你只有十分钟!”说完就直接把电话给挂了。
远在北京的万大川到是吓的一身的冷汗,这小姑奶奶,怎么脾气还是那么呛啊?赶紧从被窝里爬起来,给上海公司的人打电话…..
他到真不怕这姑奶奶把酒店给烧了,烧就烧了呗。可是,万一她要是把这帐算在他的头上,那他就倒霉了!
“诺,算了,这事别闹大了!”宫妈心软,瞧见两个小姑娘和自己女儿差不多大的年纪,被女儿吓得是魂飞魄散的模样,心里也有些过意不去…..
“什么叫算了?我到是想算了?可她们酒店的人,只会敷衍我们吧,找两个局外人来顶罪啊?”宫一诺最烦的就是这样的事情,这种事情以前在她的身上也发生过,所以,她今天格外的火大。
“妈,不能算了,她们这已经是欺骗顾客的行为了!”韩美琪站在宫一诺的这边,异常的坚定。
宫一诺朝她点了下头,很满意,要是嫂子这个时候反水,那老妈肯定就要闹到自己罢手为止了。
“宫小姐,原来您和总裁认识啊,那我马上去把她们叫过来!”刚才闯祸的是蔡经理的侄女,高中毕业之后就游手好闲的在社会上面混,这不,这次酒店十楼有了空缺,自己就把她给找来了,原本指望她能安心的做事,可谁知道转眼就给自己闯这么大的祸…..现在,她心里连吃了她的心都有,她爬了那么多年,那们辛苦才爬到今天的位置。要是得罪老板的朋友,那就真的是打回原地了。
“不用了,我想你们的总裁会解决好的!”本来宫一诺还给她留点面子的,不过,你既然拿人来框我,我也就不客气了。
宫一诺这个人,一向如此,人不犯我我不犯人,人若犯我,我必百倍奉还…..
“宫小姐,请您大人不计小人过,原谅我这一次,我马上就开除她们,并且正式的向您道歉,这次您哥哥的婚礼酒席所有的费用全部由我来支付,就算是我道歉的,您看可以吗?”现在她真的是想道歉,可也得看别人接不接受啊?
“就算你不开除她们,你的总裁也会开除她们的,而且钱,我有的是,不需要你来付,我只需要一个合理的解释!而不是敷衍”可能是习惯了上位的人吧,宫一诺总是有一种不怒自威的感觉传达给蔡经理,她这次要是搞不定,估计也就没资格做经理了吧。
“宫太太,请您大人不计小人过,高抬贵手,放过我们吧!”蔡经理看宫一诺实在是油盐不进的样子,心里更加的着急了,要不是在大庭广众之下,她现在恐怕就会哭出来吧。
只能转脸求宫妈,年纪大的女人,总是更容易心软些的….
宫妈抿着嘴不说话,她自是知道女儿的脾气的,不把这件事情弄的清清楚楚的,肯定是不会罢手的。
朝蔡经理摇摇头,表示自己无能为力,本抱着一线希望的蔡经理,顿时脸色变的苍白。
“蔡经理,你是怎么办事的?居然犯这么大的错误,让那种没有素质的员工来接待贵宾,还有她们没有经过任何的岗前培训吧,你做何解释?还有,你随便找两个人来顶罪,已经是非常不理智的行为了,现在你先停职两天,听后处理吧!”新娘室又进来另外一个人,是上海这边酒店的总经理,一个带着金色眼镜的中年男人….
“您好,您是宫小姐吧,总裁已经和我说过了,这次真的非常抱歉,给您和您的家人这样不愉快的经历,我们会马上改进的,总裁说,这次的费用他全部免单了,为了表示对您的歉意!”带着眼镜的男子伸出手,和宫一诺握手。
“客气了,我们也不是不讲理的人,我本来也不想和你们总裁打电话的,毕竟能在下面处理好的事情,我何必说上去让你们挨骂呢?只是,你们的这位蔡经理,不知是何考虑?居然找两个人来敷衍我?我也是一时气不过才会如此,没想到连总经理都惊动了,着实叨扰你了!”宫一诺把责任退的干干净净的,其实本来她们就没什么责任,错都在对方那。她们酒店的人也说不出个什么话来,还有就算能说,尼玛总裁从北京亲自打电话回来,把他吼的跟孙子似得,他哪还敢找这位‘爷’的不是啊。
“是是是,我们一定会加强管理的,这次是我们的疏忽,相关的人员我们已经开除了,至于蔡经理,我们会停她的职,做后面的考虑的”能做到经理这一个位子,那说明就是公司的老员工了,也不能说开除就开除。否则,其他的老员工看到,得多心寒啊。况且,这次的事情,蔡经理也只是后面的处理的错了,不至于开除,到时候后面的处理,其实也就是将她降级为普通的服务员而已。
“行吧,那就这样吧,我们还要去迎接客人,就不在这聊天了!”一个总经理而已,宫一诺自然是不必有太好的语气的,总裁都不放在眼里,更何况是个经理。
“好的好的,我马上去安排”男子拍了拍蔡经理的肩膀,让她们快速的跟自己出去了,一边还安慰对方,诶,你惹谁不好,非去惹这位‘爷’,要是别人也就算了!可这位‘爷’那是连总裁都不敢惹的啊…..