或许你不知道，对个人形象影响最大的因素就是发型，板寸型或披肩发基本上代表了不同的风格。通常情况下，你应当确定—个中庸的发型，重点与个人五官相配合。如果你的职业和职务相对固定，建议你不要轻易改变基本的发型。这方面没有什么具体的建议，一个通用的原则你应当牢记：如果你仪表堂堂，是天生的衣服架子，穿什么都无所谓；如果身体条件一般，建议你准备几套名牌服装，一方面名牌服装用料讲究、做工精细，谁都能看出好来，另一方面可以增加自信心。
个人形象设计一定要注意细节。市场上高级产品的营销实际上就是细节的营销。同样材料的服装，高级产品有很多细节，而且特别重视细节。个人形象设计同样也必须重视细节，细节就是各种小的服饰，如，配饰、丝巾、领带、皮包等。尤其要注意的是细节装饰不是女性的专利，男性在今天尤其应在这方面提高注意。
2．打扮要与周围环境相协调
这里说的环境是人际交往的社会环境，即场合。场合不同，穿戴应有所区别，如果失之检点，不仅有损仪表，还有失礼之嫌。比如，亲友结婚，你去恭贺，穿着就要华美，男的要刮胡子理发。打扮与周围环境相协调，才会给人一种美感。
3．打扮要符合职业身份
如果你要当教师，就要通过服饰，树立端庄、稳重，富有智慧的形象，服装要典雅、大方。 如果你是位律师，就要通过服装给人一种浓厚的权威感，女性切忌把自己打扮成可爱、轻佻或无助虚弱的样子：如果你是办公室人员，男性的服装应该严肃、稳重，显示男子汉在事业上的追求、女性也不能穿过于艳丽、时髦的服装
此外，有些公司可能对职员着装有严格规定，比如西服是男性的办公服，女性职员则必须穿职业女装等，以此来反映良好的公司形象，你购买服装时一定要考虑到这一点。
4．打扮要符合你的个性
从装束上可以看出一个人的好恶及性格特征，即所谓的“视其装而知其人”。在符合以上两个要求的基础上，你的着装应该符合你的个性，切忌盲目模仿别人。
郭沫若曾说：“衣衫是文化的象征，衣衫是思想的形象。”我们在社会场合，一定要适时适度，力求给大家一个好的形象。
（二）讲究举止
外貌好也善打扮的人，那么他给人的印象是“外表的确不错”。如果某个人外貌很好，但是举止粗野，就像成语说的“金玉其外，败絮其中”和俗话中的“绣花枕头”一样，人们并不会感兴趣，甚至反感。
人们常说：坐要有坐相，站要有站相，走要有走相。讲的就是要讲究动作姿势。这些“小节”大有讲究必要。美的动作姿势让人赏心悦目，浑身每一个毛孔都舒服；丑陋的动作姿势，给人以反感、厌恶的印象。
1．坐姿要端正大方
不论坐在椅子上或沙发上，最好不要坐满，只坐一半，上身端挺直，不要垂下肩膀，这样显得比较精神，但不宜过分死板、僵硬。年轻人或身份低的人，采取这种坐姿表示对对方的恭敬和尊重。时间坐长了，可以靠在沙发上，但不可伸直双脚半躺半坐，更不可歪歪斜斜地躺在沙发上。
坐时两腿要并拢或稍分开，男的可以翘“二郎腿”，但不可翘得很高，不可抖动；女的可以小腿交叉，但不可向前直伸。切忌将小腿架在另一条大腿上或将一条腿放在椅子上，因为这种动作是很粗俗的。入座时，动作要轻而稳，不要猛地坐下，以免发出响声。入座时，手可平放在腿上或沙发扶手上，手也可以托着下巴，但不能托着脑袋，以免显得无精打采。手不要随心所欲地到处乱摸，要绝对避免边说话边搔痒或将裤腿捋到膝盖上。坐定以后，两眼要平视，要注意与你交谈的人或发言者，不要肆无忌惮地打量人家室内陈设。
2．站姿要自然随和
人的风度和动作，有着明显的性别之分。男的和女的各有各的美态标准。男性属阳，女性属阴，男性要有阳刚之美，女的要有阴柔之美。男性要有男人的气质，要表现出男人的刚劲、强壮、粗犷、英勇、威武之貌，给人一种“动”的壮美感。女性要有女人的特点，要表现出女性的温顺、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿，给人一种“静”的优美感。
3．走路要富有韵律感
无论男性文员还是女性文员，走路时不可把手插入口袋，更不要插进裤袋，也不要插腰或倒背着手。走路的脚步要干净利索，有鲜明的节奏感，不可“拖泥带水”，拖拖拉拉，抬不起脚来，也不可重打如锤，砸得地动楼响。几个人走路，步调要一致，既不要过快，也不要过慢，显得与众人格格不入。明显地超前或落后，无非是为了表示不满，是一种无声的抗议。社交场合，脚步的强弱、轻重、快慢、幅度必须与场合协调。在室内走路要轻而稳，在公园散步要轻而缓，在病房或阅览室要轻而柔，在婚礼上要欢快、在丧礼上要沉重、缓慢。
4．手势也宜自然
手的动作姿势也宜自然，说话讲到自己时应将手掌按在自己的胸口，讲到别人时不能用手指；介绍人时，应掌心向上，由内向外自然地伸出双臂；同人握手时，要右臂平伸，掌心向左，双方以温暖的掌心相握，眼睛看着对方，脸上应有诚挚、亲切的笑容。
有些人貌不惊人，甚至还有点丑，却赢得人们的好感与敬意；有些人一表人才，相当的帅，却并不对人喜欢，固然与各自的品格有关，但其举止是否文明也是原因之一，有时还是相当重要的原因。
二、优雅的气质和修养
（一）文员气质及其对工作的影响
气质对于文员的实践活动具有较大的影响，它是影响文员心理活动的重要因素之一。
1．文员气质对其活动效率的影响
气质在人的实践活动中并不起决定作用，但它在很大程度上影响着活动的效率。不同气质类型的人在处理相同的事情时会表现出比较明显的差异。
文员由于工作需要形成了许多分工，有专管文字工作的文字文员，有专管事务的行政文员，有负责文件印章和通信的机要文员等。胆汁质和多血质的人在处理日常事务、与各方面打交道中能够热情主动，因而能够高效率地完成工作；粘液质和抑郁质的人由于安静稳定，能够比较耐心细致，不出差错，较顺利地完成任务。
2．根据文员的气质类型进行合理分工
胆汁质类型的文员适合于从事鼓动组织类的型工作。当领导制定出一项新的决策时，如果由胆汁质类型的文员去发动和组织工作，能够制造比较热烈的工作气氛，造成一种情绪感染。这种类型的文员办事果断，不拖泥带水，适合于处理办公室的日常事务工作和进行具有开创性的组织工作。
多血质类型的文员由于灵活敏捷、活泼好动，善于与各种熟识的和不熟的人打交道，适合于从事对外联系、交际方面的工作，同时还适合于处理各种人际关系的协调工作，能够比较灵活地解决各种人际矛盾与争端。
粘液质类型的文员由于比较沉着冷静，注意稳定而工作踏实，适合于从事材料综合及文件处理方面较细心的工作，能够做到工作有条理性。
抑郁质类型的文员由于感受性强，思维周密、深入，直觉性强，分析问题较深刻，有一定的预见性，因而适合于从事文件起草和提供咨询工作，能够深化领导的思想，使工作经验系统化。
（二）文员的气质修养
气质只影响人们智力活动的方式，并不能决定人们智力发展的水平，不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。每—种气质的人都可能成为伟大的天才，也可能成为碌碌无为的庸人。人类历史上不同气质类型做出伟大成就的大有人在。俄国的四位著名作家普希金、赫尔岑、果戈里和克雷洛夫就是四种不同气质的代表。普希金具有明显的胆汁质特征，属于“不平则鸣”的典型诗人气质；赫尔岑具有多血质的特征，他一生不断地积极参加革命活动；克雷洛夫属于粘液质，是一位新闻工作者，从事寓言写作；果戈里属于抑郁质的气质类型，他的一部《死魂灵》描写深刻、入木三分。他们都在文学上取得了杰出的成就。
人的气质类型本身并无好坏之分。每一种气质既有积极的一面，也有消极的一面。例如：胆汁质的人既可以成为热情主动、生气勃勃的人，也可能成为急躁任性，易发脾气的人；抑郁质的人既可以成为情感深刻而稳定、观察细致而敏锐的人，也可能成为孤僻羞怯的人。因此，那种认为某种气质优越的观点是站不住脚的。一个人只有不断加强气质修养，有意识地控制和克服不良气质的影响，才能形成良好的气质品质。
文员工作者应该根据自己的工作特点，不断加强气质修养，不断增强自己对工作的适应性，培养出良好的气质品质：
1．了解自己的气质类型
只有正确地了解自己的气质类型，才能做到心中数，有针对性地培养优良的气质品质，克服不良的气质影响。既不能因为自己具有某种气质而沾沾自喜，也不能因为自己某种气质而懊丧。只有清楚地认识自己的气质类型，才能辨别出哪些是自己的优势所在，哪些是自己必须克服，从而自觉地加强气质修养。
2．培养良好的气质品质
人的气质虽然带有生而有之的特点，但在后天的社会化过程中，还是能够被意志所控制的。文员工作者加强气质修养，就是要通过培养各种能力而弥补自己的气质缺陷，同时能充分发挥自己的气质优势，更积极主动去开展工作。所谓“江山易改，本性难移”，并不是一种科学结论，而只是一种夸张，人的气质是可以逐步发生变化的。只要文员工作者具有明确的意识，有坚强的意志，是一定能够克服各种不良的气质倾向的。
（三）优雅气质的表现
1．迷人、优雅行为的表现包括
①为别人握住门把手帮助开门。
②协助别人脱外衣和就坐。
③先替别人服务。
④稍作鞠躬以表示感谢他人到场。
⑤吻手背而不是脸颊。
⑥先请年长者，随后是女士和儿童。
⑦主动把自己的座位让给别人。
⑧当众向男女主人敬酒。
⑨客气地使用“请”、“谢谢”、“请劳驾”、“请允许我……”等语言。
⑩向听众使用亲切的词语，譬如说’我亲爱的朋友们”、“我的同事们”、或者“我亲爱的家庭”等。
2．具有个人魅力的人这样表现自己
①易于接近。
②对别人报以关心。
③在举止言行方面表现出自尊和信心。
④不过份看重自己。
⑤给别人以同情、温暖、关心和体贴。
3．女性修养的表现
说起修养，有的女性也许觉得这是个很神秘的东西，认为这是有文化有地位的人才拥有的特权，其实不然。每个平常的女性都应该注意自己的修养，而且只要你重视它，也就能做到很有修养。
如何加强自己的修养呢？你不妨从以下六个方面做起：
（1）别赶时髦
一些女孩见到电影里或街头上的流行时装，便不加选择地效仿，似乎如此这般便能展示自己的良好形象。其实，服饰应以自然和谐为宜，奇装异服不但浪费钱财，且易引起人的反感。.大多数男孩对赶时髦的女孩存有戒心，怕今后的微薄薪水应付不了她时髦的消费。
（2）把握“撒娇”的分寸
“撒娇”对女孩来说是一种特有的天然魅力，恋爱中不能不“娇”。但女性的撒娇要注意对象、场合、时间，不然，到处撒娇，只怕会被别人当作泥巴一样甩掉。
（3）要有点文学修养
一般的人眼里，女性应该温柔细腻，感情丰富。所以，女性最好平时多读些文学作品，这样将会使你的谈吐更文雅，更温情，更具有诗意。
（4）多用感情丰富的词语
平时女孩在对话中常用“太好看了”、“真好吃”、“太酷了”之类的简单感叹词，尽管这本身也是一种热情洋溢的表示，可听多了会使人厌烦，也显得说话人的感情贫乏。感情丰富的词语，能增加彼此间谈话的乐趣。
（5）多展示笑容
“逢人面带三分笑”是一种社交常识，对朋友、邻人、顾客、用户都和颜悦色，面带微笑，就会给人留下一个好印象。女性甜蜜的微笑，往往是男性自信心产生的动力。
（6）社交场合的自我约束
尽管你有着美丽的容貌、窈窕的身材，但更应注意社交场所仪态、举止和谈吐，不可举止放荡，为所欲为。
倘若你能从以上六个方面注意提高自己的修养，你的形象必将大大改观，周围的人也必将对你刮目相看。
（四）现代文员的内在修养历练
现代文员的内在修养较之于外在形象的要求更为重要。文员的整体素质是否能胜任文员工作，主要取决于文员的内在修养如何。文员的内在修养主要体现在以下几方面；
1．知识修养
现代文员的知识修养除了要掌握一般的知识以外，还要掌握文员特定职能范围内的知识体。
（1）现代文员必须具备多种能力
现代文员工作的内容和范围在逐渐扩大。这就要求文员成为多面手，不仅能独当一面，而且要以一当十。除具备文书写作、安排会务、处理文件、信息、上传下达、协调服务、接待信访等能力外，还应掌握微机和驾驶技术，懂得财会知识。同时应对本企业的人员结构、经营情况、产品、科研成果、开发项目、近期目标、远景规划了如指掌，了解工商、银行、税务、投资，进出口等方面的知识。文员经常同外商打交道，要树立“洋为中用，他为已用”的观点，要有一定的外语水平；要懂得历史、地理知识；要了解本地的资源情况、投资环境、名胜古迹、名优特产、交通、旅游、服务网点的基本情况，还要有很强的应变能力。
（2）现代文员要熟悉经济知识
文员工作既有自身的专业知识要求和自身的工作规律的一面，又有工作的从属性、服务性、被动性的一面，因此文员工作要服务于领导决策机关的要求决定了文员要熟悉领导决策机关所担负的工作任务及其相关的知识。现代领导决策机关的工作重点是经济建设，文员也应相应地更新知识。当然，文员学习经济不可能要求是“专才”，但要求文员是熟悉多方面知识的“通才”。
文员在参与领导决策过程中，如能运用统计学科的原理和方法，自觉地掌握和分析大量可靠的数据，就能在质和量的辩证统一中掌握社会经济现象的本质和规律，就能主动参与领导机关的经济分析活动，并在这些活动中不致于因“外行”而游离于实际工作之外。
我国目前正处于计划经济向社会主义市场经济新体制的转换过程中，在这一过程中往往又存在经济政策跃前、经济立法滞后的矛盾。作为文员，如何在出主意、写文章、办事情时，既能为领导当好参谋、用好政策，又能帮助领导把关，做到依法办事，这就要求文员本身要及时掌握经济工作的各项新政策，熟悉和了解经济工作的现行法律法规。
经济工作有较强的时效性，而在现行的体制条件下，经济工作的每项具体工作的实施又有许多操作程序。例如：批准一个外资项目，就有谈判、签订意向书、制定可行性报告、批准立项、制订章程、签订合同、批准正式项目等多个程序，虽然这些工作有专业部门和专业人员操作，但作为文员，熟悉这些办事程序，对公文处理的准确、及时，对协调工作的有效，以及提高办事效率、为基层服务方面，都是很有必要的。
文员面临新时期新任务，有一个知识更新的问题，这既需领导为其创造条件，又需文员自身重视，须知在经济建设、社会发展迅猛的今天，文员的知识更新是永无止境的。
