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第20章 生涯运筹(2)

不同的标准会产生先后的次序,并会造成利益之间的冲突。怎样才能确定正确的选择标准呢?你应当把那些最能促进自身成长的、最能展现自己能力的、最能使你发挥创造力的事情放在首位。而那些对你没有什么意义的事情,则宁可不做。

掌握了划分事情重要程度的标准之后,就可以把事情安排出一个先后次序,并做出做这些事情的时间分配计划。

制定计划的方法是有很多的。在此,你可以使用一种比较有效的方法:“A、B、C”方法。

利用A、B、C突出重点的方法,就是在极有价值的那些项目旁边,标上大写的A字,在具有等价值的项目旁边标上大写的B字,在价值较低的项目旁边标上大写的C字。当你果真这样做时尽管会感到好像是在猜测,但是把这些项目进行比较以后,就可以对表上每一项重点的选择都会有更清楚的认识,从而减少盲目性。

标A的项目是最有价值的,因此要尽量优先去做,把标明B、C的项目留在后面去做,还要根据时间把A项分出“A—1”、“A—2”、“A—3”、“A—4”等等。

分清A、B、C在次序上的优先性并不是把它们互相割裂开来,它们之间是具有密切关系的。

当然,在职业生涯当中,有些事情的重要性往往在实际进行中才能显示出来。比如说,一件事情在计划上尽管按照自己的意图被列为A级,但是执行当中遇到很大困难,甚至并不会得到报偿或好的结果,这时就很可能放弃这件事情。那么,这件事情还算不算是“A”项呢?这也要靠你自己来判定。但值得注意的是,当事情出现令你自己不满意的结果时,最好是从自己主观方面查找原因,努力提高自己的能力,并把精力集中在真正重要的问题上。

A、B、C的优先序列一般是通过比较而确定的。A项与B、C项对照以后,它们的重要性就会初步地显露出来。这就像一幅画一样,最重要的就是你一眼就能抓住的、由整个画面衬托出来的生动色彩和前后的细节。你确定的A项就是你画上的焦点。

计划上的A、B、C的优先性当然是可以改变的。今天看来重要的事情,到明天就可能变得不那么重要,反之,今天不那么重要的事情,明天就可能变成重要的。所以,你尽管通过计划表明了A、B、C项,但还必须根据不断变化的情况不断地加以调整,安排好重点,以便把时间真正用在处理最重要的问题上。

A、B、C的优先性改变,还可以通过对某项工作花费的时间和程度加以体现。比如,你所做的某项工作,在计划上属于C项,用两个小时的时间去完成它就可以取得上司或同事们的满意。但为了把这项工作做得更好,更出色,为了加深领导和同事们对你的认识,你可能花费4小时的时间去完成它,这时这项工作就已经不属于C项了,而上升到B项。如果你为了进一步扩大影响,对这项工作不但要出色地去完成它,而且还要花费上10小时进行重点研究,这时它就进一步上升为A项了。这就是说,一项工作,究竟是A项,还是B、C项还要根据你在这件事情上所花费时间的多少和它给你带来的影响大小而定。

在从事某项工作中,为了不浪费时间,还应当特别注意反馈,以证明你的工作是否有成果。

时间的经济的80/20规则

如果你经常感到疲劳,帮助你的最好方法,就是要求不要再以做些C级事情来安慰自己。但是,你通常在放弃C级工作时总是犹豫不决。这样最好是学习一下80/20的规则。

所谓80/20规则是:“假如工作项目是以某价值序列排定的,则80%的价值是来自20%的项目,而剩下的20%的价值则来自80%的项目。”当然有时会多些,也有时会少些。但如果你认真去实践这个规则,你会发现这个规则是正确的。

这个80/20的规则说明,在一份有10个项目的表格上,只要集中精力和时间完成其中两项,就可以取得80%的价值,也就是最大价值。所以,你要认真地挑选出两项,并把它们标上A,然后就去做。对于剩下的八项可以慢慢去做,因为做这八项工作所取得的价值,远远低于两个A级项目的价值。

从职业生涯中把一些重要的工作项目挑选出来,你就会因为专心致志地去完成高价值的工作而感到愉快。这时你甚至非常乐意忽略其它有较低价值的工作。

下面举些你经常遇到的事例:

80%的销售量来自于20%的客户;

80%的产量来自于20%的生产线;

80%的病假是20%的工作人员请的;

80%的可用档案存在于20%的档案中;

80%的宴会只重复20%的食谱;

80%的垃圾只出现在20%的最常用的区域;

80%的钱花费在20%的商品上;

80%的清洗工作只用在20%的常用衣服上;

80%的电视时间用来收看20%的你最喜欢的节目上;

80%的阅读时间用在20%的报刊上;

80%的电话是由20%的外人打来的;

80%的外餐是在20%的你最喜欢的餐馆中进行的。

这些事情清楚地告诉你,千万不要纠缠于低价值的活动上,而要把精力集中在20%的高价值活动上。

埃汶斯很容易接受别人的要求。她可以为别人代寄家信,也可以与好的同事在一起跳舞。她常常觉得自己活动先后的次序都是根据别人的意见安排的,所以无法像自己所想象的那样获得更多的生活乐趣。作为这样一个女职员,她自己必须认清,她的绝大多数活动都是在别人支配下穷忙,真正使自己快乐的活动是极少的。

为了改变这种状况,她应当使自己安静下来,把从参加工作以来所参加的活动仔细排列下来,然后再仔细地研究一下,把属A级的活动挑选出来,像与他人合作研究本专业的课题,与有经验的人进行谈话等等。尔后再把B级活动挑选出来,像应别人的邀请跳舞,给别人带寄家信等等,剩下的就是C级活动,像参加某项社团活动等等。接着她就可以以此为依据重新筹划自己的活动安排。她可以鼓起勇气,坚决拒绝C级工作表中各种组织、人物的邀请,限制B级活动的次数。这样,她就会有充裕的时间专心致志地研究科研课题了。甚至也可以利用剩下的时间多与有经验的人交谈,以丰富自己的知识,还可以从自己的爱好出发,搞一些像集邮、绘画等特别有趣的活动。这样,她就有可能会成为一个具有独立性的人,由自己来掌握和支配自己的时间和生命,而且会使自己以最小的代价取得较大的报偿。

那么,最好在什么情况下拒绝C级活动呢?这是一个需要进一步说明的问题。

要想为完成A级事项准备出充分的时间,最好方法之一,就是将那些你自认为意义很小而又浪费时间的C级事项减掉一些。

C级事项一般说都不是很重要的,有的甚至是可做可不做的。所以应当把C级事项从工作日程表中抽列出来,不必浪费时间去处理这些事项,甚至可养成不太喜欢作C级事项的习惯。要坚定地树立起一种观念,即绝不把C级事项摆在重要的位置上。如果能做到这一点,那么就一定会给你的职业生涯带来许多愉快。

假如在你的工作日程表上把一项事情已列入C级项目中的优先项目,但是为了把它从心目中清除掉,你首先应当坚决从你的计划表上把这件事删掉。同时,只要你下决心再也不去干这件事,经过一段时间就会把这件事忘得一干二净。

在你的职业生涯中,常有A、B、C级事项混杂在一起的情况,这给你妥善地处理一些重要事务带来了许多麻烦。要想解决这个问题,最好的办法就是把A、B、C事项进行归类。不让A事务淹没在一大堆C级事务中。具体的作法是:在办公桌上保留一块地方,专门用来存放A级事项。另外空出一块地方,可以叫它C抽屉,用这个抽屉存放C级事项,甚至可以用一个柜子来存放C级事项。开始时,你先亲自把你的工作日程划为较小的A档和B档和较大的C档。然后再把B档归入A档或C档中,最后把A档归于A位。这样就完全可以避免A、B、C级事项相互混杂的情况了。

所说的一切,归结到一点,就是要提醒你有效地、灵活地运用宝贵的时间。为了进一步提高你有效地灵活运用时间的能力,提高你灵活运用时间的质量,下面再介绍一种方法。介绍之前,先回答下面几个问题:

1.在接到80%的电话中,经常给打电话的人占多少?

①30%②20%③10%

2.在销售余额的80%中,从顾客那里收入来的占多少?

①50%②40%③20%

3.你使用的档案有多少是从20%的档案中取出来的?

①100%②50%③80%

4.在洗衣服的人中有多少人是在集中洗自己全部衣物的20%?

①30%②50%③80%

这几个问题,曾经有人搞过调查,在美国的调查中得到的答案是:

1、2两个问题是20%,后两个问题的答案是80%。于是就有人在这两个答案中,发现了两者的密切关系。这种密切关系被发现者称为“80%比20%的法则”。如果用发现者的名字命名的话,就叫做“佛瑞特原理”。

这位发现“80%比20%法则”的佛瑞特先生是意大利的贵族,也是瑞士洛桑大学的教授,是一位统计学家,同时也是经济学家。他于1987年提过“在所有的人口中,个人的所得收入,应有一定的法则”主张,这个主张经过发展,便产生了佛瑞特分析法,也就是80%比20%的法则。

佛瑞特认为,许多社会现象经过分析以后,就会发现有很多合于这个“80%比20%的法则”。如果你是大企业里的一个合格的商品推销员,就很容易理解和掌握这个原则。经过分析你会发现,自己销售额的80%,是来自于仅占全部客户的20%的那部分客户。假如自己所担负的客户有50家,那么,经常能固定购买你的商品的客户大约有10家左右。这样,你就必须把主要时间的精力用于同这10家客户的交往上,以确保你的销售额不致于下降。实际,被人们称为最能干的商品推销员,他的秘诀就是常常去拜访这10家客户,并把交际费用的大部分花在这方面,以维护与他们建立起来的良好关系。

你一定希望自己有更多的时间,并把这些时间用在更有意义的事情上。然而,你想得到更多的时间并想做有效地利用时间的人,就必须活用“80%比20%”这个法则。

现在,该是介绍这个简单的方法的时候了,以帮助你去发现什么是能为自己产生80%价值的20%。

这个简单的方法是:当你每天早上坐在办公桌前准备办公的时候,首先拿出纸和笔来,认真地写下当天自己想要完成的10件或更多的事情,并按照重要性列出你所要完成的事情的次序,当天就按照这个次序去工作。这就像在前面曾经说过的,你要在较少的时间取得较大的工作成果,就必须首先决定工作重要性的优先次序。

如果按照这个次序还无法完成当天的重要工作,那么就可以留到明天去做。到了明天,再加上新的工作,再按照重要性重新整理、编排。运用这种编排方法,能完成你10件工作的两件,就有可能使你当天的工作取得最大的成果,即实现80%的价值。

以此类推,每个星期,每个月,每一年,都可以列举出当星期、当月、当年必须完成的10件重要事情。如果按照前面讲过的方法去实施,能够完成其中的二成,就说明你所使用的时间效率又上一层楼了,还会觉得自己的时间绰绰有余。

千万注意,要灵活运用时间必须避免那种面面俱到的“完全主义”。如果想完成全部的工作,不论由谁来做,都必定会忙得满头大汗,为到处奔波而喘气。所以,必须先决定事情重要性的先后序列,把主要精力用于第一件和第二件最为重要的项目上。

在上班时,什么事情最浪费时间呢?下面一些有趣的资料会告诉你什么事情最浪费时间?

对某个公司的调查表明,最浪费时间的事情是等待外单位打来的电话和查找资料。这两项工作能占人们很多的时间。而在最能够缩短时间的项目中,查找资料和会议这两项节省的时间的潜力最大。

那么,你在工作中想依靠什么方法来节省你的时间呢?

有人想到了计时器,有人想到了袖珍电铃,还有的人想到了闹钟,而实际上这些方法都不是很理想的。这些人之所以会想到这些方法,甚至认为这是节省时间、提高工作效率的不可缺少的要素,那是因为他们只读过旧的解说管理时间方法的书籍,或他们对办公时间的管理缺少现代手段的结果。

现在,依靠计时器、电铃、闹钟管理时间的时代已经结束了,今后是灵活运用时间的时代,是提高时间使用率的时代。你必须适应时代的要求,去创造更多更科学的方法管理自己的时间。

活用单位时间

提高时间利用质量

爱迪生称得上是位“高效式工作者”,他头脑敏捷,工作效率高得惊人。他常对助手说:“人生太短暂了,要多想办法,用极少的时间办更多的事情。”有一次,爱迪生递给助手一个没上灯口的空玻璃灯泡,叫助手测量它的容积。助手又是拿软尺测量灯泡的周长、斜度,又是在纸上算,折腾了半天还没报出结果。爱迪生走过来,拿起那支空灯泡,向里斟满了水,交给助手说:“把这里的水倒进量杯里,不就知道容积了吗?”助手立即报出数据。

爱迪生的工作效率,使他在单位时间里的产出率大大提高。终其一生先后做了留声机、电灯、电影等1000多项科学发明。爱迪生成功事例的启示是合理运筹时间的重要。运筹时间的关键就是利用时间的质量以赢得时间,从而以质量胜过数量。这是时间运筹艺术中的精华,重要的方法有:

1.集中思维法

用志不分,乃凝于神,不管什么事情,集中精力,才能做好。思想家狄德罗,在动笔写作时,他的思想高度集中,有时甚至达到出神的程度。由于他工作效率很高,他从1746年正式接受编纂任务算起,至1780年发行最末一卷,在这30多年中,他不仅为《百科全书》承担了大量的组织、编辑、审校工作,而且亲自为该书的历史、哲学、伦理、美学,尤其是应用科学撰写了1000多篇文章和条文,监制了3000多幅插图。与此同时,他还在哲学理论、文艺批评、戏剧艺术以及小说创作方面留下了不少杰作。

2.最适点法

什么是学习最适点呢?主要由一个人每天的学习时间与学习收效的关系而定。在一天之内,花费了一小时的学习时间就有一定的收效;花了两小时,就能学得更多的东西。但如果一天学10个小时,那么你就会筋疲力尽,收效甚微。一些学者在介绍运筹时间的经验时说到:“要经常琢磨一下你的效率系数高不高,因为有用功等于时间乘效率系数。老是开夜车,死拚时间,半夜三更,头昏眼花,实际上大脑吸收率已趋于零,还在那里记单词,能有效吗?时间数再去乘上一个接近于零的数,这不就等于零吗?”成功者运筹时间的诀窍就在于使自己一天的工作学习尽量接近最佳适度点。

3.按质用能法

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