首先，你要搞清楚究竟自己对什么事情感到不满。你能否准确地指出问题的症结所在？你是否真的有理由生气？假如你发觉那只是自己一时的偏见或自以为是的弱点在作怪，就应该马上停止这种负面情绪的发展。
其次，无论何时何地，也不管你对着什么人说话，千万别抱着“有理说不清”的消极思想，或乱讲一些晦气的话。你应该坚定地把自己的看法简明道出。
再次，在你未肯定自己的意见时，为人为己要留一点余地。换言之，当你将自己的抗议说出来后，切勿表现出咄咄逼人的态度。你应该停止说话，大家好好冷静一下，让真相自己显露出来。
②一个同事不知何故，总和你作对，甚至在背后中伤你，你应该以牙还牙吗？
当然不。那只会令你沦为泼妇骂街一般的人物，从而妨碍你的事业进展。
③你偶然发现某位和你十分投缘的同事，竟然在你背后四处散播谣言，说你的不是和缺点，这时你才猛然发觉，原来平日的喜眉笑目，完全是对方的表面文章。
晴天霹雳之余，你会痛心地想，跟他一刀两断吧！然而大家是同事关系，你若摆出敌视态度，一定会吃亏。一则外人以为是你主动反目成仇，问题必然出在你身上。这无形中给对方又多了一个借口去伤害你，太不理智了。更何况你俩还有合作机会，加上老板最不喜欢下属因私事交恶而影响工作。所以，你应该冷静地面对，暗中将自己跟对方的距离拉远，因为你知道这是一个不可信任的人，但表面上最好保持以往跟他的关系。
④你发现自己竟然被某些同事冷落孤立，处于一个十分不利的地位。他们凡事一起行动，对公司的各项政策，全采取相同的反应，对某些部门采取同一态度，只剩下你不知所措。
所谓当局者迷，尝试去找一个走中间路线的同事，恳切地或旁敲侧击地向他探问，究竟同事们对你有什么不满。然后努力将他们看着不顺眼的地方，加以改善或改变。这样不是没有性格，也不是妥协，而是有诚意。诚意在同事相处中是十分重要的，大家相处融洽，合作起来才能事半功倍。当知道了问题所在，请冷静地检讨，认定自己可以做出哪些改变。然后首先让步，努力显示自己的改变。
当然，工作上不应因循苟且，请仍坚守原则，公事公办。同时，切莫将此事向上司或老板告状，因为他们只会认为你太小家子气，这对你一点好处也没有。
⑤你十分注重在办公室里的人际关系，自以为在同事间甚受欢迎。有一天，一位同事来向你告密，指出原来有不少人其实是不喜欢你的，甚至仇视你。
你愤怒不已，但这样于事无补。请保持冷静，并告诉对方：“多谢你的提醒，可我受不住刺激，就此打住吧，我不想多知道了。”这样，对方唯有告别。在这样的情况下，还是少知一点为妙。一来以免自己失去控制，二来以免对方控制你的情绪。冷静想想对方的来意，如果是你的心腹，有可能是受别人利用；如果与你的交情泛泛，有可能不怀好意。总之，别完全相信就是。最好离开一下，使情绪平静下来，再反省自己平日的行事为人，有过则改之，无过则勉之。虽然没有人能够讨好全世界的人，但作为一个成功的强人，深谙处理人事之道是必须的本领。记住，这亦是青云路上的必然路障，遇事不怒，避免情绪化是很重要的。
你也许认为，这样战战兢兢，活得未免太累。以为完成分内工作，尽量避免卷入同事之间的是非圈子里，便能明哲保身，最终有飞黄腾达的一天。但这是一相情愿的想法。懂心眼的人不会把自己孤立起来，他很明白“团结就是力量”的道理。身为公司里的成员之一，你要想办法与每个人建立良好的关系，营造和谐的气氛，成为这个小圈子里的一分子。
人人都会遇到情绪低落的时候，你要努力控制自己的脾气，切勿把心中的闷气发泄到同事的身上，这是自找麻烦的愚蠢行为。没有人会愿意跟一个情绪化的人相处，上司更不会对他期望过高。所以，替自己建立一个随和而善解人意的形象，要知道“冤冤相报何时了”！
11.有宽广之心，有容人之量
当自己的利益和别人的利益发生冲突，友谊和利益不可 兼得时，首先要考虑舍利取义，为了维护友情，宁愿自己吃 一点亏。
有容人之量的人是“老好人”，无论走到哪里都受人欢迎，所以我们为人处世就要有一点“老好人”的宽容。在社会上，利益是很重要的，但我们更看重的是愉悦的心情，以及朋友的情谊。
社会是功利的，很多人为了一点蝇头小利，就和别人争个你死我活，也不管对方是不是自己相交多年的好友，抑或是自己的至亲。“人为财死，鸟为食亡”，这话是不错，但是这样的人，不会在午夜梦回的时候觉得孤独吗？为利益所驱使的灵魂，早已没有情谊了吧？
在日常生活中，当自己的利益和别人的利益发生冲突，友谊和利益不可兼得时，首先要考虑舍利取义，为了维护友情，宁愿自己吃一点亏。郑板桥曾说过：“吃亏是福。”这绝不是阿Q式的精神自慰，而是对做人玄机的高度概括和总结。
有这样一个女人，总在喋喋不休地向人们说邻家的污秽不堪。有一回她故意将一位朋友领到家里，指着窗外说：“您看那家绳上晾的衣服多脏！”可那位朋友却悄悄地对她说：“如果你看仔细点儿，我想你能弄明白，脏的不是人家的衣服，而是你自家的窗子。”
是啊，我们在同一蓝天下生活，为什么不学着去宽厚地待人，而是去轻易地指责呢？即使脏的真是邻家的衣服，我们为什么不能表示理解和容忍呢？要知道，这样做不会给我们造成任何损失，只会令我们在做人的道路上获得更大的收益。
努力去爱你不喜欢的人也是一种不可缺少的宽容。宽容并不是每个人与生俱来的本质，但是可以通过后天的培养来使我们变得宽容豁达，下面就是帮你学会宽容的几点方法：（1）正视你的怨恨没有人愿意承认他恨别人，所以我们常常把怨恨藏在心底。但怨恨却在平静的表面上奔流，损伤了我们的感情。承认怨恨，就等于强迫我们对灵魂施行手术以求早日痊愈，即作出宽恕的决定。我们必须承认所发生的一切事情，面对另外一个人直接地说：“你伤害了我。”
丽兹是加里福尼亚大学的一名副教授，她是一个很称职的老师。她的系主任答应替她向教务长请求提升她。然而令人没想到的是，系主任竟然在向教务长提交的报告中严厉地批评了丽兹的工作，以至于教务长对丽兹说：“走吧，你最好另谋职业。”
丽兹恨透了系主任对她的诋毁。她难以忍受这口怨气，终于有一天她将这口气直接向这位系主任吐露了出来，而他却断然否认了这件事。这使丽兹看出了他是多么可怜、多么卑鄙的人。于是丽兹感到不值得和他生气，并最后决定把这桩事情抛在一边。
（2）将错事与做错事的人区分开
这就是说，我们可以对错事本身感到愤怒，而不是对做错事的人感到愤怒。要做到这一点，首先应该重新审视做错事的人的优点、缺点，以及他做错事时所处的环境。
凯西是一个16岁的头脑爱发热的少女，她小时候就被她的生身父母遗弃了，对此她十分愤恨。她不明白为什么她就不值得她的父母来抚养。后来她才发现她的生身父母很穷，并且生她时他们还未结婚。
后来，凯西的一位朋友怀孕了，在担惊受怕的情况下，这位朋友把自己的婴儿送给了别人抚养。凯西分担了她朋友的忧虑，并且意识到在这种环境下这样做是最好的办法。这使她逐渐认识到她自己的父母那样做也是对的——他们自己没有能力抚养孩子，他们把自己的孩子给别人抚养，是因为他们太爱孩子了。凯西对自己父母的新看法促使她的怨恨逐渐降低，并最终谅解了生身父母。从此她便更看重自己的富有生命力的、有价值的人生了。
（3）过去的事情就让它过去吧
一位漂亮的女演员几年前在一次车祸中成了残废。她的丈夫陪伴着她，直到她几乎完全康复。然而，在她康复后，她的丈夫却迅速地离开了她。
她只好沉湎在对美好往事的回忆之中。而对于未来，她只有愤恨。但最终她还是宽恕了他。她说：“如果我只是终日地沉湎于对他旧日情爱的回忆之中，整天只是怨恨他的冷酷。那么，我只有终日流泪的分儿，对我的身体有害无益。让过去的事情过去吧，我需要的是获得未来的幸福。”
12.以礼待人，用宽大的胸襟容人
人每天讲的“礼”都应该有质量，不诚恳的虚伪做作只 能让人感到无聊，比如说整天假客套、假恭维都是令人乏味 的，这样的礼节还不如没有的好，因为它只能透露给别人一 个最基本的信息：我只是在客套而已。
中华民族素来被称为礼仪之邦，可见，在这样的环境中生活的人是万万不能不讲礼貌的。朋友之间平时走动，你今天送我一只鸭梨，明天我送你一个苹果，所谓“礼尚往来”、“来而不往非礼也”就是这个道理。
但是，在我们生活的周围，不讲礼貌的人已经越来越多了。一个新生来到北京大学报到，由于要到什么地方填表，随身的行李没地方放，他感到非常着急。这时，他忽然看到一位踽踽独行的老人，于是，上前就说“帮我看着行李”。老人就这么看着这行李直到这个小伙子回来。没想到小伙子回来后轻松地拎起了行李就走，连个“谢”字都没对老人说。令小伙子万万想不到的是，在开学典礼上，他又看到了这位老人，老人在台上看着莘莘学子们，主持人介绍说：“这就是我国文化泰斗季羡林先生。”
这样的事据说还有清华版本。这一次简直都有点近乎粗暴了。一个大学生骑着车在校园里游逛，不慎碰倒了一位老人。年轻人当场就一句：“你长眼睛了吗？”一句话把老人骂懵了，教了一辈子书的他说什么也不敢相信清华的学生竟然粗鲁到这种程度。最后，竟然是这位老人很有礼貌地说了句“对不起”。
当然，类似的故事由于流传得过于频繁，具体细节走样也是难免的，而且，这个无“礼”的事情并不是北大清华的专利，举这两个例子的目的是想说明，连中国高校中两颗璀璨的明珠都难弃糟粕，更何况其他地方呢？
如果说在象牙塔某种无“礼”可以被宽容的话，走上工作岗位，再习惯地做令人讨厌的事，恐怕就没有那么好运了。殊不知，礼貌是一种柔韧的智慧，这种平和和内敛表达着对别人的尊重，不会激起对方的反感，也就自然地给自己扩宽了很大的回旋空间，这就是君子生活在人性丛林中必须遵守的法则，从这个意义上讲，没有礼貌的人是举步维艰的。
成就越高的人越让人感到平易近人，越不把面子当回事，一位学术泰斗竟然替一个学生看行李，一位清华老教授不在乎学生的无礼，竞能做到心静如水。同样是大学校园的故事版本，可对于学生的礼貌教育来说却让人深省。一位学生曾经在辽宁大学里遇到著名经济学家宋则行先生，宋先生是英国剑桥大学的校园博士，回国之后，一直从事凯恩斯经济理论研究，一生著述颇丰，其学术成果享誉国内外。如今已经是耄耋老人的他，每天都绕着校园的广场散步。当时这位学生怀着无比崇敬的心情向先生问好，不料，先生停止了蹒跚的脚步，行了一个将近90度的鞠躬礼，这位学生不知所措，直至先生走远，才回过神来，有醍醐灌顶之感，“不学礼，何以立？”孔夫子的话开始在他的耳边回绕。
面子在很多时候是用礼节来获得的，作为天之骄子的大学生，更要学习礼貌待人。作为学术泰斗的前辈们，在面子面前，尚且敢于用礼貌回敬他们的学生，可见他们有多么宽阔的胸襟呀！作为后辈的我们，此情此景，又该做些什么呢？
但是，在这里需要提到的是，人每天讲的“礼”都应该有质量，不诚恳的虚伪做作只能让人感到无聊，比如说整天假客套、假恭维都是令人乏味的，这样的礼节还不如没有的好，因为它只能透露给别人一个最基本的信息：我只是在客套而已。
于是，对方也回应你客套，这样，无形中竞做了很多没有意义的事情，这其实很不礼貌。是令人乏味的，这样的礼节还不如没有的好，因为它只能透露给别人一个最基本的信息：我只是在客套而已。
于是，对方也回应你客套，这样，无形中竞做了很多没有意义的事情，这其实很不礼貌。
