为什么有些人预先想好的话一旦到特定的场合就颠三倒四、语无伦次起来？心理学家说，这与人说话时的心态有关。要想为自己塑造良好的说话形象和风格，必须调整好自己的心态。
还有，生活中经常见到有些人说话时拉着老脸，面部表情紧绷绷的，甚而有时阴部和冷峻得让人感到很不愉快，以至使说话气氛越来越糟糕，越来越被动，这当然也与心态有关。社会活动家告诉我们，整理表情比整理仪容更重要。一个人的说话形象和说话风格的好坏，与这个人说话时的表情也有很大关系。
一个人在社会交往和与人办事时心理健康、心态正常，说话时的思维状态就会清晰明朗，逻辑上不会出现混乱，情绪上就会不急不躁，不卑不亢，表情上也会自然得体，甚至还能做到面带微笑，这样与人说话，神色就好，形象就高，气氛也容易活跃起来。在活跃的气氛中说话，不但更便于与人沟通．也更容易收到良好的说话效果。
所以，一个人要想塑造良好的说话形象和说话风格，就必须学会整理心态和表情。
一、说话别自卑
自信心是每个人重要的精神支柱，是成功的先导；而自卑感则会让你丧失勇气，丢掉成功的缘分，与幸福和快乐失之交臂。
有自卑心理的人主要表现在他自己觉得太软弱，感到自己样样不如别人，他宁愿去安逸的环境里寻求庇护，也不想在攀登的阶梯上把自己燃烧得更旺盛，锻炼得更有能力。因此他们的自卑感越来越强，甚至会成为生活中的一股暗流。在这种情况下，活一百岁也不会有什么作为。
自卑感束缚了人们的手脚，使自己受到别人的控制。不能自己去战胜贫穷、悲哀和失败。甚至不能与其他人平等地说话，平等地交流，有时话一到嘴边，舌头就打卷，心灵就打颤，声音就小气，这样的人怎么还会有什么良好的说话形象和说话风格可言呢？
如果，你想改变自卑状况，想变得谈笑风生、自信乐观，就必须克服自卑心理，剔除社会等级观念，把自己放在同别人平等的地位上与别人谈话和交流。
交流，是一种快乐
自卑的心理，有时与家庭环境的影响有关系。家庭的偏爱和社会的等级观念是制造自卑心理的加工厂。自卑的人难以勇敢地与外界交流，易形成胆怯和不敢见世面的性格倾向。
陈小莉从小学一年级开始，学习成绩只是勉强及格。她偏偏又出身于高知家庭，父母几乎难以接受这种现实，经常说她没出息。而父亲对弟弟却宠爱有加，有一些重男轻女思想。陈小莉的心里有双重自卑感：学业及性别。父母对她说什么，她没什么反应；有时，认真地问她什么，她也只是点头、摇头之类的交流。她在同学面前，默默无声。有一个同学戏称她是“哑巴”，她有些生气，但她还是以沉默来抗衡。
有一次作文课，老师表扬了她的作文生动感人。老师课后对她说：“你很聪明，为什么总是忧郁？”她向老师说了自己的心理。老师说：“你是一个聪明的孩子，我相信你会有更大的进步，要自信，痛苦的时候要多与人交流，交流之后，就会得到理解和关心，就会感受到生活的多姿多彩。”她觉得向老师倾诉一番之后，的确是轻松、顺畅了许多。老师说她的声音很好听，不说话太浪费资源了。
她与同学、父母交流多了之后，发现自己的学业长进了，生活也快乐了。大家也很乐意与她说话，她彻底地告别胆怯，变得自信和风趣起来。
说话不难
有些人觉得自己不会说话，也不知道说什么话。说话是最直接的一种沟通方式，没话可说，有话不知怎么说，会影响人与人之间的交往以及在社会上立足的形象。其实，每个人都能说出生命中的精彩。
马向东是一个自认为不善言辞的人，他对此很自卑。他看到别人谈吐不凡、诙谐风趣，见什么人都能说一套一套的话……他在羡慕的同时，产生了更强烈的自卑感。有一次，同事与他聊天，马向东不得不说。同事感慨说：“你是不鸣则已，一鸣惊人。你很有思想，说话风格与众不同。”
马向东为同事的赞美得意了整整一天。马向东特地向他的朋友说起这件事情。朋友说，你的心理，你的想法，只有说出来才有社会意义，才能引起人们的尊重和重视，如果不说出来，再好的想法也一无用处。你看，如今你敢说出来了，不是挺受人欢迎吗？
马向东买来了一些关于口才方面的书本和杂志，同时，他仔细留心别人说话时的可学之处及自己说话的优劣……从书本、生活中处处学习说话的技巧。
现在，马向东向别人介绍自己曾经是一个不善言辞的人，别人怎么也不相信，认为他是自谦。
有时，马向东也认为：自己或许从未有过不会说话的日子吧？
马向东从沉默寡言到滔滔不绝，让人觉得只要克服自卑，大胆表达，认真学习，就能提高自己的口头表达能力，塑造出良好的个人说话形象和说话风格，成为受人欢迎的健谈者。
位卑也能话投机
说话是一件很快乐的事情，为什么有些人却不敢说呢？当你处于与人不平等的状态时，有很强烈的心理压力，可能会使你变得谨小慎微，害怕说不好话或祸从口出，或者，在压力之下，处于心理劣势，不知从何说起。
舒化军是市政府的打宇员，他在等级分明的政府机关里，自感位卑言轻，除了领导同事交给他打字任务时点点头，几乎很少言说。有一次，机关组织一次足球大赛，由于年轻人不多，他也被安排在其中。他们踢完足球之后，同事对他刮目相看。舒化军和同事们有了共同的话题：足球，他们一起看电视里的“世界杯”，一起谈足球明星。当然，也一起去踢球。
不知不觉间，舒化军已经与同事融洽相处了，谈话也很投机。
自卑造成心理隔阂，以致说话沟通成了艰难的事情；共同的爱好，如同温暖的太阳，使大家变得其乐融融畅所欲言。
二、信心是最有力的征服人心者
罗马凯撒将军某次率兵出征，到达一座山顶，下面是一片广阔的山谷，山谷的对岸山峦起伏，敌军便潜人其中。凯撒欲趁太阳尚未落下之前，发动攻击，于是他下令布置军队。负责管理信鸽的士兵对他说：“报告将军，预备队的500名士兵是在距此十六公里的地方，而号兵则在南方十六公里，信鸽仅剩下一只了，是不是让它去联络预备队？”
凯撒回答道：“战争胜利的关键，不在于人的多寡，而在于士气。让信鸽去联络号兵，只要号兵把号吹响，便可振奋士气，士兵就会奋勇向前。快去叫号兵来。”
一般对于能够激发自己采取大胆行动的人，他会自动服从，正如军号可以激励士气一样，你的勇气也可以激励他人，使他人服从你。英雄主义是操纵他人的一个必要条件。
理查是一位颇有地位的银行家，同事们最欣赏他的一点是：他可以使每一位曾与他接触过的人感到满足（男人尊敬他，女人信赖他），认为世界上再也没有人比他更适合做一个银行家了。
理查是否天生就具有吸引力，因而使得每一个人都乐于与他接近呢？理查断然否认了这种说法。他说：“以前我也很胆小，而且反应迟钝，但是自我发觉一个秘决以后；整个人就改变了。”
“这个秘诀我称之为‘回想法’。就是使自己在陌生人面前会紧张的情绪，在数秒钟内完全压制下来。这是属于我自己专用的一个方法，对我还确实有效。”
“大约两、三年前，有一个资金5000万美元的公司负责人，为了扩展业务的贷款问题，来找我商议，当时我非常紧张，根本不知道应该如何应付这种大老板。我一方面想讨好他，给他一个好印象，一方面又要顾虑到银行的利益与他的要求，简直弄得手忙脚乱。好不容易问题解决了，把这位大老板送出门时，我发觉自己浑身大汗，好像打了一场仗似的疲惫不堪。我知道这是因为自己太紧张，而且对这种阔人物有恐惧感。所以我下定决心，一定要设法克服此种情绪，于是便想出这种‘回想法’。”
“方法很简单。人嘛，总是愈了解对方，愈不会害怕对方。只要以现实的眼光去看一个人，不要以想像的眼光，就不难发现此人的缺点，也就不会对他产生恐惧感，这就是秘诀。如果你感觉到对方加诸于自己身上某种压力时，你不妨把他联想为你曾经碰到过的某一种人或某一个人，那种人或那个人正为着儿女的学业而烦恼，或正被凶悍的妻子（或丈夫）指着鼻子叫骂，或只是一个穿着睡衣睡裤，坐在沙发上，翘着二郎腿看电视的人。总之，将对方看成一个具有喜、怒、哀、乐七情六欲的普通人，则你恐惧的心情便会自然消失，因为既是如此一个平凡至极的人，又有什么值得害怕的呢？如此一来，你很快就可以与他融洽地在一起，以冷静的态度面对着他，无所畏惧了。”
“依据我的算法，把令人恐惧的人联想在一起，只需三秒钟，而把他看成普通人，也只要三秒钟，所以前后只需六秒钟，就可以粉碎对方的威严，而再也没有恐惧感的威胁了。”
在上这个办法，的确是一个简单易行而又行之有效的方法，任何人都能够以充满信心与自信的态度面对他人，只要他利用这个方法，勤加训练自己的心理素质就能实现。哲学家斯宾诺莎说：“曾经使我害怕的那些人……，只是我自己心理素质差罢了，其实他们并不怎么样。”所以，当你觉得恐惧时，应该不断地使自己面对这些恐惧，考验自己，训练自己，直到找出恐惧的原因为止。既已找出原因来，最后一步便是寻求解决之道，突破产生恐惧的心理障碍。
某人生性胆小如鼠，在众人面前，从来不敢发表自己的意见，有人曾经教他一个训练自己的方法，就是在任何公众集会中，至少要发言三次，做为突破沉默的习惯。不过，这三次发言，并非一定要他站起来面对大众，说出什么惊人之语，而是想说什么便说什么，而且说给自己的耳朵听就可以了。过了不久，他已经忘记自己是在受训，而以很自然的态度自动地把以前说给耳朵听的话，大声地说出来。此后，他可以顺利与他人沟通，交换彼此的意见与问题，不再属于沉默群体中的成员了。
学过开车或体育运动的人都知道，指导教师的亲切与否，常是学习成功的关键所在。亲切的教师可以使学生产生信赖感，因而学习成绩比较容易进步。这项原则同样也可以用在人际关系上。以亲切的态度面对任何人，不要对他人轻易作带有偏见性的论断；或者扩大生活的领域，使自己接触更多的人，这些方法都可以使你消除对人的恐惧心理，产生自信与活力。
美国宾夕法尼亚州有一位商人，他常常问自己：“我要做什么呢？”因为他是一个贩卖糖果的商人，所以他给自己的回答是：“使本公司出品的糖果行销世界各地。”
这一目标燃起他信心与活力的意志，换言之，给了他克服障碍、勇往直前的勇气与力量。“使本公司出品的糖果行销世界各地”，这就是他向整个社会要求的事，至于其他的事——尤其失败、挫折——则不在他的考虑范围内，这种信心与活力，终使他成为驰名世界的亿万富翁。
三、征服人心：胆子小了可不行
不入虎穴，焉得虎子
“不入虎穴，焉得虎子”这一成语的来历是人所熟知的。它告诉我们，在关键时刻，做事情一定要有胆量。“胆大飘洋过海，胆小寸步难行”，没有一点胆量，做人将一事无成。
一位朋友原先是一位老实得近乎呆滞的人，两三年不见，可真是“非复吴下阿蒙”了。他下海赚了一大笔，而且有一位漂亮大方、品性俱佳的红颜知己。从他的介绍中得知，生意上的成功不必说，爱情上的胜利也是全靠了胆量二字：他现在的女朋友原先被另一个很有背景的子弟缠着，但她并不乐意。他再三思虑，把各种文明的和野蛮的报复手段都设想过了，但为了求得真爱，终于壮起胆子，豁出去了……几经波折，阴霾俱散，有情人终得“牵手”，也算圆了花好月圆的鸳鸯蝴蝶梦。
在为他们祝福之际，你是否有所启迪呢？
有些人一想到有事求人，便恐惧万分，未曾开口心里就哆嗦开了，最终还是把事情烂在肚子里。细心回味一下，你就会发现，这种情况已经不是一朝一夕了，不光有事要求人时如此，在平日的人际交往中，一定也犯同样的毛病。
有关专家把这叫做“社交恐惧症”。
有些朋友害怕社交。比如音乐茶座、舞厅、咖啡馆等，甚至亲朋好友的喜庆宴请，凡到了人多的地方，他都感到不自在，有时遇到熟人也避得远远的，唯恐交谈应酬。
社交恐惧症的成因很复杂，根据最一般的心理分析，自卑和害羞是两个不可忽视的因素。患有这种症状的人，很难自然地与人交往，因而常常处于某种孤独状态，影响了人际关系的正常发展。
在古典名著《红楼梦》中，林黛玉可称是一个自卑感较强的姑娘。自从她踏进贾府以后，她就有一种寄人篱下的失落心情，虽有贾母疼爱，但终因家道衰落，来自他乡，内心深处处处感到与其他姑娘不平等。
这位苏州才女自尊心极强，加上生性内向，于是每当各种聚会场合，为了保护自己的尊严不受侵犯，便独处一隅，郁郁寡欢，不愿多与他人主动交往。正是林黛玉的这种极度自卑感，妨碍了她与众姐妹的融洽相处。
在现实生活中，类似的情况也不少见。有些人平时形单影只，身边连个朋友也没有，一旦遇上什么麻烦事，如果有人鼓动他去求人，简直就像推他上刑场！
自卑心理是完全可以战胜的。首先要增强自信心。其实，无论在哪种社交场合，人们在人格上都是平等的，大可不必自渐形秽，以为低人三分。
因为自卑，有人总觉得别人看不起自己，实际上，这多半是自己低估了自己的缘故。而如果别人有轻视自己的行动，那也往往是自己不恰当的躲避行为所造成的，由于游离于正常的交往圈子之外，别人就无法对你作出正确的判断而造成疏远、冷漠，这又反过来强化了你的孤独感，造成恶性循环，从而使你显得更不合群。
