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第9章 有礼有节:有“礼”还要有“节”(1)

每个人都是伴随着礼尚往来长大的,送礼给别人,礼物太轻会让觉得不受重视,礼品太重会让接受的人有压力。让送礼者最尴尬的事情,莫过于受礼者不愿意接受礼品,或者严词拒绝,或婉言谢绝,或事后奉还……如何才能避免这种窘境,让受礼人惊喜赞赏,这是每个送礼的人最大的心愿了。懂得送礼的礼节,才能使礼物乐于接受。这是因为礼品不但是社交礼仪的一种规范与载体,同时也是感情的载体。

送礼也要紧跟时代潮流

时代在发展,人们都在追求“与时俱进”,无论是吃的还是用的,样样都在紧跟时代和潮流的步伐。其实,送礼也是如此。如果我们所送的礼物与时代脱节了,那么,你这个礼物未必能够送好。

在中国,礼物自改革开放以来总共经历了四个阶段,而在这四个阶段中,所送的礼物均能体现了时代的特征,下面就具体来说说这四个阶段,以及他们所赠礼物的特征。

1.“温饱型”阶段。

这一阶段主要发生在上世纪80年代初期。由于当时人们的收入有限,而且商品供应匮乏,人们买不起、也很难买得到贵重礼品。奶粉、麦乳精、鸡蛋、水果之类,今天看起来不值一提的东西,在当时绝对是送礼的上佳之选,在这个时期人们主要是以送食物类的礼品为主,因为它迎合了当时“温饱型”这一阶段的特征。

2.“实用型”阶段。

这一阶段主要发生在上世纪80年代末90年代初。在这个阶段,人们的生活水平有了普遍的提高,不再是仅仅为了温饱而努力,“奔小康”成了这个阶段的代名词,因而,这个阶段的礼物已逐步讲求档次,对于礼品的外观与实用性都有了一定要求。人们往往会送上当时比较知名的物品,如包装精美的红塔山、茅台等名烟名酒,而这个时代也是这类物品最流行的时代。

3.“健康型”阶段。

这一阶段主要是在上世纪90年代中后期。在这个时期,很多家庭都已经步入了小康家庭的标准,生活的质量和品位都有所提高,更加看重的是保健养生等方面,希望能够有个健康的身体来享受美好生活,因此,各种补品、保健品都成为了送礼的首选。

在这一时期送保健品成为了流行趋势,而“送礼送健康”这一主题,既符合社会发展的特征,也满足大众的情感需求,可以说,这是其在礼品市场上成功的一个关键因素。

4.也是现阶段:“精神型”阶段。

这一阶段主要是21世纪之后的这段时期。随着社会的进步,物质生活的进一步丰富,使得人们对于精神生活的追求更加迫切,尤其是那些能够丰富精神世界的新颖、潮流的礼物简直是这个阶段的主体。一本书、一幅画、一张音乐会的门票都可以成为表隋达意的好礼品,而赠送各类免费的旅游活动也是不错的礼物。

什么时代赠送什么样的礼物,就像“饿了需要吃饭,渴了需要喝水”一样。只有按照人们的需求赠送符合时代要求的礼物,才能将礼物送好。

明确送礼的动机

可以说,人们在做任何事的时候,都是有动机的。所谓的“动机”就是指,你为什么要做这件事或者说你做这件事情的原因。为什么做事情之前一定要将动机明确呢?因为由动机出发,就有了办事方向,办起事情来也就不会无从下手了。

可以肯定的是我们的送礼行为,是在各种动机的驱使下进行的。而“送礼”的动机大部分是为了建立或改善人际关系、谋取某种利益、提高某人地位等等,很少有动机为自发意义上的送礼。

其实,送礼的动机有很多都是根据送礼对象来决定的。对于有明确赠送目标的送礼者来说,一般他们在选择礼物的时候都不会过于盲目。就好比给老人送礼,一般都送保健品或者保健仪器;给孩子送礼,一般都送玩具、学习用具;给女士送礼,一般都送皮包、首饰;给领导送礼,一般都送收藏品等值钱物件……可以说,明确的送礼动机,是选择恰当礼品的前提条件,因此,我们在送礼前要将送礼目的弄清楚。

当然,送礼的动机也与你想要表达的情感有关。例如:一位男子给一位女子挑选一件不寻常的礼品,这是为了表示自己的爱意;我们给父母赠送礼物,为了表示我们的孝顺;我们给同事赠送礼物,很有可能是希望能够得到他们的帮助;我们给邻居赠送礼物,绝大多数是为了搞好邻里关系;我们给领导赠送礼物,往往是有求于人或者是想拉关系;我们给子女赠送礼物,大部分是表示关心和爱护;我们给师长赠送礼物,多数是表示我们的尊敬……不管我们送何种礼品,其真正的含义在于礼品所表达的心意。

正确的情感体现是送礼动机最需要明确的地方,它能够让我们将所要表达的情感表达得更加完善。

总之,在送礼前我们可以在内心盘算一下、我们是想向什么人送礼,是出于何种动机来思考送礼这件事情的,将这根“线”在脑袋里理清了、理顺了,我们便不难送上一份最能表

达我们情感和用意的好礼了。

尊重比任何礼品都更重要

我们生活在社会群体中,每一个人都不是孤立的,人际交往成了我们生活中必不可少的一部分。送礼,则是人际交往的必要手段,是人和人之间的“润滑油”,往往能给你带来意想不到的人脉收获。收受礼物本是一件令人感到愉快的事情,但是,有过送礼行为的年轻人渐渐地会发现,实际似乎不是这样的,总有人在收到你礼物的那一刻会轻轻地皱二下眉头。

你的礼物错在哪里?或者你的行为有什么不合适的?为什么他会不喜欢?

陈风外表漂亮,个性爽朗,在朋友圈中颇受欢迎。下周就是她的30岁生日,为了答谢好友们对她的喜爱和帮助,她打算把朋友全都叫到自己的家里,好好地庆祝一番。—凡是她新认识的好朋友,是“富二代”,她也邀请了她。

接到陈风的邀请,—凡非常高兴,为了表现自己对陈风这个朋友的重视,顺便彰显一下自己的富贵气派,她特意挑选了一套自己非常喜欢的镶着宝石的晚礼服送给陈风,还故意不把晚礼服的价格标签撕去。

很快陈风的生日就到了,当接到一凡的礼物时,她愣了一下。这么漂亮而高贵的晚礼服让她有点不知所措。其他朋友也纷纷围过来观看这件晚礼服,特别是他们看到晚礼服的价格时,都发出了一声惊呼。

“这……这太贵了,—凡。”陈风把晚礼服递给一凡,“我不能要,再说我从来不出席那些场所,也穿不着,你还是收回去吧。一凡笑笑:“送你的我怎么能收回去。不就那么点钱,别放在心上。一没想到陈风把脸一沉严肃地说:“对于我们这些‘贫民窟’长大的人,这么贵重的礼物我收受不起,对不起。如果收了以后我也还不起。月一席话把—凡说得很尴尬,整个生日聚会也因为这件事被弄得不欢而散。

原本是想要让对方高兴,想要给对方的生日增添一点欢乐气息,让对方感受到自己对其的友谊,结果适得其反,一凡错在哪里了?你有没有和她相似的经历?为什么对方收到我们的礼物时反而不高兴了?

要知道,送礼是一件令人感到愉快的事,无论是对受礼者还是送礼者都应该是如此。但是要真正做到这一点并不是很简单的事,不是你礼物越贵越好,不是你话语越甜蜜越好。如果你做不到尊重对方,再多的礼物,再动听的话语都是没用的。尊重了对方,哪怕你的礼物轻如鸿毛,在对方看来你也是真心诚意,并会心怀感激,高高兴兴地收下你的礼物。看到对方如此高兴,送礼的你也会开心的。

所以,要让自己懂得尊重受礼人。

那么,如何做才算是尊重受礼人呢?

送礼是奉献欢乐,首先,你要了解对方真正需要什么。所送的礼品是双向的,不能只以送礼者的意志为转移,也不能以自己的喜好而嫌弃对方所送的礼品。只要双方能将心比心,多为对方想一想,就不会犯太大的错误了。

如果你比对方富有,不要为了显示你的阔绰或者表示你对对方的重视,而出手大方,否则对方会对你的贵重礼物无所适从的,同时还会给对方造成心理负担,让其担心没有相应的礼物回赠而烦恼。要知道真正的感情不是靠贵重礼物维持的,一些富存心思的礼品也许会取得更好的效果。

若是买来的礼物,一定要把上面的标签撕掉。把标签留在礼物上,就会给对方传递两个信息:一是“我们的感情值多少钱”,二是“看着吧,下次你要回赠同等价格的礼品”,会让受礼者心理不愉快,不论礼品中包含了你和对方的多少情分都会被统统打碎,效果适得其反。

选择自己也希望收到的礼品。如果你选择的东西连自己都不喜欢,对方又怎么会喜欢呢?所以,不要把自己收到的不喜欢的礼品转送给对方,这样是对对方的不尊重。

送礼的不是老大,受礼者也不是卑躬屈膝的礼品乞求者。在送对方礼物的时候要让自己显得亲切、和气、谦虚,而不是一副高高在上无所谓的样子,这样只会让受礼者觉得不平等,从而心里感觉受到了侮辱,进而影响两个人的关系。

给关系密切的人送礼最好私下送

每个人都有几个关系密切的朋友,当然这其中有各类关系的——上下级关系,同事关系,合作伙伴关系,邻里关系……

那么,你知道如何给这类关系亲密的朋友送礼吗?在很多人的心里,这其实根本就不算是一个问题,他们认为给亲密的朋友送礼是再简单不过的事情了,根本没有什么讲究,随便送就可以了。其实,并非如此,这其中的讲究还不少呢!

首先,给亲密的朋友送礼,从心理上就不要掉以轻心,不要以为给亲密的朋友送什么礼物都可以,怎么送对方都不会挑剔的。其实,有很多时候朋友还是很在意你给他送什么的,即便他不在乎礼物的贵贱,也想借此来衡量一下你们之间感情的分量,所以说,在选择礼物的时候,千万不能马虎大意,如果随意挑选一些廉价的礼物送给他们,这会让你们的感情受到伤害的。

其次,除了挑选一份恰到好处的礼物之外,更重要的是你送对方礼物时最好要私下送。

这点至关重要,因为这个社会是一个充满利益的社会,很多人都认为,送礼这种行为,往往是建立在利益关系之上的,因此,不管你和你的密友间的关系如何,只要在公开场合送礼,难免会被一些别有用心的人胡乱猜忌。如果你和你的密友有一层上下级关系的话,这样的猜忌就更加在所难免了。

尽管人们总说:“走自己的路让别人说去吧!”然而,多一事不如少一事,为什么要无缘无故让别人讲闲话呢?当然,也不是所有的礼物都要私下送,这里指的私下送的礼物多指那些较为贵重的礼物,私下送可以避免给公众留下你们关系密切的印象,又或是可以避免给人你们的关系完全是靠物质的东西支撑的感觉。

而那些表达特殊情感的礼物(如鲜花、台历等),才适宜在大庭广众面前赠送,因为这时公众已变成你们真挚友情的见证人。

第三,如果给关系密切的人送礼还要注意态度、动作和语言表达。不要因为太亲密调侃的、过分的话太多,否则会让人觉得你很轻薄,从而影响送礼效果。

总之,给关系密切的人送礼,一定要审时度势,一般情况下最好还是私下送比较好。

送礼语言要得体

人们都说中国的语言博大精深——“一句话能够说得让人跳,一句话能够说得让人笑”。的确是这样,得体的语言能够给许多人带来快乐,同时也会给自己带来方便,相反,不得体的语言,往往给人带来的是不悦。

在送礼的过程中,得体的语言不但能表达出送礼者的心意,而且让受礼者受之心安。送礼时要讲究语言表达,平和友善、落落大方的动作伴着得体的语言表达,才能使受礼者乐于接受礼物。

1.送礼时的寒暄

在呈上礼物时,送礼者一般应站着,双手把礼品递到对方手中,并说上一句得体恰当的话。

送礼时的寒暄应与送礼的目的吻合,如送生日礼物时,说一句“祝你生日快乐”,送结婚礼物时说一句“祝两位百年好合”,拜年送礼时可以说一句“新年好”……

送礼时,有人喜欢强调自己礼品的微薄。如“区区薄礼,不成敬意,请笑纳”,“这是我的一点小心意,请收下”。其实,此时也可以说出自己在礼品上所花的心思,以表示自己的诚意,如“这是我特意为你挑选的”,要比过于谦虚效果要好得多。

西方人在送礼时,喜欢向受礼者介绍礼品的独特意义及价值,以表示自己对对方的重视。与西方不同的是,谦虚是中国人的传统美德,中国人在送礼时,也会常常有自谦的习惯。

一般而言,送礼时运用谦和得体的语言,会营造一种祥和的气氛,无形中增进相互的友谊。但过分的谦虚,如“薄礼”、“微薄”、“不成敬意”或“很对不起”等,则可能会被对方轻视。

当然,如果在赠送时以一种近乎骄傲的口吻说:“这可是很贵重的东西!”也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时,应该强调自己对受礼者所怀有的好感与情义,而不是强调礼品的实际价值。否则,就会给人你重礼轻义的印象,甚至会让对方觉得你是在炫耀,这样,好端端的礼品,反会被你的一番话给糟蹋了,那岂不冤枉?

有些人到对方家中拜访直到要离开时,才想起该送的礼品,在门口拿出礼品时,主人却因为谦逊、客套而不肯接受,此时在门口推推扯扯,颇为狼狈。

避免这种情况的办法是:进到大门,寒暄几句就奉上礼品,这样就不会出现因为对方客套而不收礼的尴尬情形。如果错过了在门口送礼的时机,不妨等坐定后,在主人倒茶的时候送。此时,不仅不会打断原来谈话的兴头,反而还可增加一个话题。

2.受礼时的寒暄

受礼者在接受礼品时通常应站着相接,表示尊重对方的礼品和送礼的诚意,并说一些客气或感谢的话,如“您太客气了”、“让您破费,真不好意思”,或是简单地说声“谢谢”。切忌收到礼品时,什么也不说,随手放到不起眼的地方,这样会让对方认为你对他不重视,不感兴趣。这是一种失礼的行为,是不尊重他人的表现。

现在,有不少人喜欢当着送礼者的面,表示自己对礼物的喜爱,以此来感谢送礼者。受礼者最不恰当的寒暄,是告诉对方并不需要对方所送的礼品,如“这东西我家里很多,您还去破费”等。

即使当你打开包装,发现是一条你不喜欢的围巾时,也不可用语言表达你不喜欢,因为,太过直率会破坏人们对你的印象,而且,更会使送礼者感到尴尬和坐立不安。当某人送了你一个皮制的年历,而这样的物品你已经有四个了,您还是应该说:“好漂亮!”

如果你感到收到的礼物品质低劣,就不要在随后的答谢函上加以赞美。只要简单地答谢送礼者说:“在这个节日里,谢谢您还记得我们。”

当你确实喜欢收下的礼物,你就应该让送礼者知道礼物在自己心中所引起的热切之情,这会令他兴奋不已。

在送接礼物的过程中,寒暄、客套的人比较重视礼仪,然而寒暄时如果说话不得体,反倒更加失礼。

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