工作是每个人的责任
对于一名员工而言，只有具备高度责任感、怀有强烈的责任心，才能确保工作正常落实，进而推动事业的发展。
在工作中，每一名员工都必须具备高度的责任感，因为，责任是一个人的立身之本，更是落实工作最基本的保证。
然而，“责任”这个原本应该是每个员工基本道德范畴的问题，却似乎被人们蒙上了“有麻烦”的盖头。于是，该做的工作不做，该负的责任不承担，有的员工甚至忘记了自己的职责，丢掉了本色，成为工作之中看不出来、关键时刻站不出来的与其工作岗位不符的人。最后，导致了工作落实不到位，甚至造成严重的后果。
在一个企业里，站在不同的岗位就拥有不同的岗位职责，一个人的职位越高，权力越大，他所肩负的责任也就越重；一个人承担的责任越多越大，他的人生价值也就越大。
下面这个就是一个非常典型的事例：
众所周知的红海“萨拉姆98”号沉船事件，似乎成了埃及人心中永远抹不去的痛。然而，在痛心之余，我们不得不反思，造成这次灾难的原因竟是船长的不负责任？
2006年，红海“萨拉姆98”号船舱起火，这位船长竟然决定让渡轮继续向前航行。而在危险来临的时候，他第一个登上救生艇。
即使世界各国海商法有关船长义务的具体规定不完全相同，可基本内容是一致的，主要包括：
【1】救助人命。船长接到呼救信号或者发现海上有人遭遇生命危险的时候，只要对船舶、船员和旅客没有严重危险，就应尽力救助遇难人员。船长违反该义务将负法律责任。
【2】保障船上人员的人身和财产安全。船长必须采取一切合理措施，保证航行安全，维持船上秩序，防止对船舶、船上货物或人员的任何损害。该义务与船长的指挥命令权是相应的。
【3】完成并送交海事报告的义务。船舶发生海损事故时船长应采取一切可能的措施，并完成海损事故报告书，说明事故详细经过，报送发生事故后最初到达港的有关航政主管机关。
【4】最后离船。船长在决定弃船时，必须采取一切措施，首先让旅客安全离船，然后允许船员离船，船长本人应当最后离船，并应设法抢救轮机日志、航海日志、无线电日志，以及该航次的文件、海图和贵重物品等。
根据以上规定，不难看出“萨拉姆98”号的船长无疑是玩忽职守，没有任何的责任感可言。也正是因为他的玩忽职守造成了如此巨大的悲剧。
可见，当一个人忘记了自己的责任，使制度得不到有效落实的时候，将会产生多么可怕的后果！这个事例也告诫我们每一名员工，不论什么时候、在什么地方、发生了什么事情，都不要忘记自己的责任。
实际上，只有那些不推卸责任的员工，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的员工，或者一个不负责任的员工，首先失去的是企业对自己的基本认可，其次失去了领导对自己的信任与尊重，最终也失去了信誉和尊严。
作为一名员工，你要明白，落实是每个人的责任，工作就意味着责任，工作不是为了谋生才做的事，而是你的一种使命，有了这种意识你就应该表现得更加优秀，从而最终落实工作。
在工作中敢于承担责任，能够使工作得到有效落实的员工，通常具有如下特质：
【1】绝不置身事外
作为企业的一员，要把单位当做是自己的家庭一样来看待。在工作之中，假如碰到一些不是自己岗位职责范围内的事务，也不要置身事外，而应该积极、主动地为公司处理好这些事务。尽管老板没有交代，也要把它们当成自己应该履行的职责，认真、负责地把它处理妥当，为公司消除隐患，这才是一名优秀而出色的落实型员工。
在企业制度下，员工虽然没有义务做自己职责范围以外的事，然而，在工作的过程中，只要是事关公司的事务，你就不应该袖手旁观，置身事外。尽管做这些职务范围以外的事务，会占用你宝贵的时间，但是，你的行为所体现出的强烈的责任心，将会为你赢得良好的声誉。社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也应该随之扩大。不要总以这不是你分内的工作就为自己找理由来逃避责任，推卸责任。当额外工作降临时，或许是“机遇”在向你挥手。
【2】永远记住“这是自己的工作”
“这是自己的工作！”这句话是每个员工都应该牢牢记住的。哪怕遇到困难，哪怕是最不可能完成的任务，也不要推托，只有你去接受他，你才有可能超越自己，才能保障工作落实到位。
总之，员工只有认识到自己在做的是一份不能推卸责任的工作，才会尽职尽责去提升自己的工作质量和服务态度，从而使工作得到有效的落实，推进事业的发展。
工作之中无小事
在工作中，大事情需要落实到位，小事情也要不折不扣的落实。因为，很多大事情，落实到具体的工作中，就是由无数件小事构成的，假如我们小事落实不到位，大事情也就无法完成。
快餐巨子麦当劳公司，就非常注重对员工“小事”意识的培养。当新员工进入麦当劳公司时，都会得到这样的劝告：“工作中的每一件事都值得你们去做，包括那些细小的事，你们不但要做，而且要非常用心去做。因为成功往往都是从点滴的小事开始的，甚至是很多细小入微的地方。”
麦当劳公司之所以如此强调工作中“小事”的重要性，是源于一名员工对一些细微小事的忽略造成了麦当劳公司的巨大损失。
在1994年第15届世界杯足球赛上，麦当劳公司企图抓住商机，一展身手。一位策划人员向公司提出了自己的建议，而且得到了公司的认可。于是这名策划人员便和其他同事紧锣密鼓、加班加点地进行各方面工作的准备。
在开赛期间，麦当劳公司将自己精心制作的印有参赛的24个国家国旗的食品包装袋派发给观众。原本以为这项创意必将受到各国球迷消费者的欢迎，但不幸的是，在沙特阿拉伯的国旗上有一段古兰经文，这受到了阿拉伯人的抗议。在阿拉伯人看来，使用后的包装袋油污不堪，往往被揉成一团，丢进垃圾桶，这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对《古兰经》的玷污。
于是，面对严厉的抗议，这次花费不菲的行动泡了汤，麦当劳公司只有收回所有的包装袋，坐了一回冷板凳，当了一回看客。负责策划的人员也不得不引咎辞职。
可见，“小事”往往牵连大事，关系全局。在日常工作中，常常是因事“小”而被人忽视，掉以轻心；因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是工作进展的关键和突破口，是关系成败的双刃剑。
麦当劳公司在这一事件中的失败，正是由于忽略了小事、小节才酿成了大错，员工个人也因此丧失了个人发展的平台和机遇，使企业蒙受了巨大损失。
海尔总裁张瑞敏曾经说过，把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡。假如我们能够牢固树立工作之中无小事的理念，那么我们就能决策上科学民主，不搞“想当然”；在工作上精益求精，不求“过得去”；在行事上注重细节，不当“马大哈”，付出全部的热情和努力，把每一件事都做到完美。
世界首富比尔·盖茨也曾这样告诫进入微软的新员工：“刚毕业的你，不会一年挣4万美元，也不会成为一个公司的副总裁，并拥有一部装有电话的汽车，直到你将此职位和汽车都挣到手。从小事做起吧，年轻人，不要成为‘怀才不遇式’的悲剧人物。”
“千里之行，始于足下”，任何一座宏伟的建筑都是由一砖一瓦堆积而成，同样，工作的落实也是从这一点一滴的积累中获得的。
工作之中无小事，每一件小事都可以算是大事。作为一名员工，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，不论什么事情我们都应该全力以赴。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的，用小事堆砌起来的工作才是真正的落实工作。
总之，工作中的每一件事都值得我们去做，包括那些非常细小的事，我们不但要做，而且应该用心去做。这才是落实型员工的表现。
第一次就把事情做好
在工作中，第一次就把事情做好，是落实工作的第一步。所谓“第一次就把事情做好”，简单地讲，就是第一次就把事情做得符合要求。
在落实过程中，最没有效率、最倒胃口的事情就是一件事情开始没有做好，被推倒重来。工作中这样的事情比比皆是。每个人一生当中都会犯很多这样的错误，有的是不起眼的小错误，有的是伤筋动骨的大错误，不管错误大小，我们都要为之付出代价。
第一次就把事情做好，不是一个简单量化的工作标准，而是一个改变所有企业和个人的有效的工作哲学和方法。
第一次就把事情做好，是一个人做人做事的哲学，是一个人实现事业成功和人生幸福的第一法则。
第一次就把事情做好，是对员工的期待，它时时刻刻提醒每一位员工，要尽最大的可能，在接手每一件事情时，抱着“一次就做好”的信念。
第一次就把事情做好，是对“质量”品质的严格要求，只有“第一次就做好”，才能尽可能减少废品，保证工作质量。
第一次就把事情做好，需要员工有扎实的职业技能基础，需要员工对“第一次”从事的工作有充分的准备。
第一次就把事情做好，不仅可以有效地减少做错工作所带来的成本损失，还可以有效地避免时间的浪费，提高工作效率保证落实。
假如第一次没有把事情做好，就会导致金钱、时间、原材料、精力的损失和浪费。请看下面的案例：
1984年，34岁的张瑞敏走马上任，担任青岛市海尔电冰箱厂的厂长。
张瑞敏刚一上任，就颁布了13条规定，从禁止随地大小便开始，揭开了海尔现代管理之路。
在1985年的一天，有一位客户来到海尔，说是要买一台冰箱。结果这位客户挑了很多台冰箱都有毛病，最后勉强拉走了一台。
待客户走后，张瑞敏让员工把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍。结果，发现这些冰箱中共有76台存在各种各样的缺陷。
张瑞敏把职工们叫到车间，问大家现在应该怎么办？大多数人提出，既然不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。
于是，张瑞敏对职工们说：“如果我允许你们把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”
所以，张瑞敏当场宣布：这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸。说着，就抡起大锤亲手砸了第一锤！在砸冰箱时，很多职工流下了眼泪。
随后，张瑞敏发动和主持了一个又一个讨论“如何从我做起，提高产品质量”的会议，并制订了许多质量管理制度，三年之后，海尔企业捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
可见，假如在生产这些冰箱时，就让它们完全符合质量要求，就不会有这一砸冰箱事件了。尽管这是一件变坏事为好事的事情，但是，我们也不能不承认，砸冰箱造成了时间、精力和原材料的浪费。因为时间、精力和原材料是不可逆转的。或许这正是海尔“很多职工砸冰箱时流下了眼泪”的一个重要原因。
卡耐基曾经说过：“任何一个人都没办法改变给人的第一印象，因为你的第一印象永远留在人家的心里。”有些人会说，我这一次没有表达好、没有表现好，我以后再来完善自己，那只是徒劳而已。第一次实在是太重要了，一旦第一次出现差错，就很难改变差错的现实，因为差错造成的影响和损失，需要付出双倍甚至更多的代价才有可能弥补。
在一次工程施工的过程中，师傅们正在紧张地进行着工作。这时，有一位师傅的手头需要一把扳手。他便对身边的小徒弟说：“去，给我拿一把扳手来。”
小徒弟飞快地跑去。师傅等了很长一段时间，才见小徒弟气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说：“师傅，扳手拿来了，真难找！”
师傅一看，却发现这并不是他想要的扳手。于是，他非常生气地对小徒弟说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”
小徒弟没有说话，但是显得非常委屈。这时，师傅才发现，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。他自己以为徒弟应该知道这些，但实际上徒弟并不知道。师傅明白了：发生问题的根源在自己，因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。
第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某一库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这一次，没过多长时间，小徒弟就把师傅想要的那个扳手拿回来了。
在这个故事中，小徒弟因为第一次没有把事情做对，浪费了时间。而更重要的是，要做到第一次就把事情做好，首先就要知道什么是“好”。在工作中，有很多人都遇到过越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新故障的情况，在忙乱中造成的错误，轻则自己手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力；重则返工检讨，给公司造成严重的经济损失。
第一次没把事情做对，忙着改错，改错时又很容易制造新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。在“忙”得心力交瘁的时候，那么，我们是否考虑过这种“忙”的必要性和有效性呢？
盲目的忙乱没有任何价值，必须终止。再忙，也要停下来思考一下，使巧劲解决问题，而不要盲目地拼体力。第一次就把事情做好，把该做的工作落实到位，这正是解决“忙症”的要诀。
朋友，现在你还忙吗？当然忙！但希望你是忙着创造价值，而不是忙着制造错误或改正错误。在工作完工之前，想一想错误带给自己和公司的麻烦，想一想错误造成的损失，你就应该能够理解“第一次就把事情做好”这句话的分量。
在行为准则的贯彻执行上，“第一次就把事情做好”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的，具备把它做好的条件，为什么不现在就把它做好呢？因为把事情一步一步地做好了，就可以达到第一次就把整个事情做好的境界。
总之，要保证工作落实到位，我们就要用高要求和高标准来要求自己，在做事的过程中，争取第一次就把事情做好，不给自己留下再三纠错的后遗症。
拒绝一切借口
很多人遇到困难不知道努力解决，而只是想到找借口推卸责任，这样的人很难成为核心的员工。
休斯·查姆斯在担任美国某家收银机公司销售经理期间曾面临着一种最为尴尬的情况：该公司的财政发生了困难。这件事被在外头负责推销的销售人员知道了，并因此失去了工作的热忱，销售量开始下跌。到后来，情况更为严重，销售部门不得不召集全体销售员开一次大会，全美各地的销售员皆被召去参加这次会议。查姆斯先生主持了这次会议。
首先，他请手下最佳的几位销售员站起来，要他们说明销售量为何会下跌。这些被叫到名字的销售员一一站起来以后，每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉：商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西等。
