每个人都有自己潜在的需求，如果你给对方他想要的东西，就更容易维系双方的友谊。这就如同在商业交易上一样，你给对方想要的，他才能给你想要的。
给朋友想要的东西，就要了解对方最需要什么，最在乎什么。每个人都会因其个性、环境的不同有着各种不同的欲望、偏好。这个欲望、偏好也就构成了他的心灵缺口，心灵缺口是最容易被攻破的壁垒。只要抓住一个人的心灵缺口，就能够找到打动这个人的办法。
纽约某大银行的理查德斯·威尔斯奉上司指示，秘密进入某家公司进行信用调查。正巧威尔斯认识另一家大企业公司董事长。这位董事长很清楚该公司的行政情形，威尔斯便亲自登门拜访。
当他进入董事长室，才坐定不久，女秘书便从门口探头对董事长说：“很抱歉，今天我没有邮票拿给您。”
“我那12岁的儿子正在收集邮票，所以……”董事长不好意思地向威尔斯解释。
接着威尔斯便开门见山地说明来意。可是董事长却故意含糊其辞，一直不愿作正面回答。威尔斯见此情景，只好知趣地匆匆离去，没得到一点收获。
不久，威尔斯突然想起那位女秘书向董事长说的话，邮票和12岁的儿子，同时也联想到他服务的银行的国外科，每天都有许多来自世界各地的信件，有许多各国的邮票。
第二天下午，威尔斯又去找那位董事长，告诉他是专程替他儿子送邮票来的。董事长热诚地迎接了他。威尔斯把邮票交给他，他面露微笑，双手接邮票，就像得到稀世珍宝似的自言自语：“我儿子一定高兴得不得了。啊！多有价值！”
董事长和威尔斯谈了40分钟有关集邮的事情，又让威尔斯看他儿子的照片。一会儿，没等威尔斯开口，他就自动说出了威尔斯想要了解的内幕消息，足足说了1个钟头。他不但把所知道的消息告诉了威尔斯，又召回部下问，还打电话请教朋友。威尔斯没想到区区几十张邮票竟让他圆满地完成了任务。
从这里我们可以看出，提供给一个人最在乎的东西是多么有效、多么神奇。
这种效果是提供其他东西所远远不能比拟的。
人生忠告：
了解他人最想要的东西，知道他人最在乎什么，并且把他最需要、最在乎的东西提供给他，会使他产生极大的满足感，他就会对你无比的感激和赏识。
