1.乞丐也要职业化最近看到网上流传的一个笑话，觉得很有趣，同时也反映了无论干什么都需要良好的职业精神。而职业精神则表现在用数据分析问题、解决问题的方式，如守时就是重视数据（时间数据）的具体表现之一。今天，我在街头碰到一个高素质的乞丐。当时，我拎着刚买的名牌裤子从商场出来，站在门口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我，他非常专业，径直停在我面前。这一停，于是就有了后面这个让我深感震撼的故事，就像上了一堂生动的市场调查课。像其他乞丐一样，他说：“先生……行行好，给点吧。”
我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他，然后同他聊起来。乞丐很健谈，“我只在华强北路一带乞讨。你知道吗？我一眼就扫到你。在茂业百货买Levi"s，一定舍得花钱……”
“哦？你懂得蛮多嘛！”我很惊讶。“做乞丐，也要用科学的方法。”他说。
我一愣，饶有兴趣地问：“什么科学的方法？”“我做过精确的计算。这里每天人流上万，穷人多，有钱人更多。理论上讲，我若是每天向每人讨1元，那我每月就能挣30万元。但并不是每个人都会给，而且每天也讨不了这么多人。所以我得分析，哪些是目标客户，哪些是潜在客户。”他润润嗓子继续说，“在这个商场门口，我的目标客户是总人流量的3成，成功几率70%；潜在客户占2成，成功几率50%；剩下5成，我选择放弃。因为我没有足够的时间在他们身上碰运气。”
“那你是怎样定义你的客户呢？”我追问。
“首先是目标客户。就像你这样的年轻先生，有经济基础、出手大方。另外，还有那些情侣也属于我的目标客户，他们为了在异性面前不丢面子也会大方施舍。其次，我把独自一人的漂亮女孩看作潜在客户，因为她们害怕纠缠，所以多数会花钱免灾。这两类群体，年龄都控制在20～30岁。年龄太小，没什么经济基础；年龄太大，可能已结婚，财政大权掌握在老婆手中。这类人，根本没戏，恨不得反过来找我要钱。”
“那你每天能讨多少钱？”我继续问。“周一到周五，生意差点儿，300元左右吧。周末，有时可以讨到六七百元。”“这么多？”见我有些怀疑，他给我算了一笔账：“和你们一样，我也是每天工作8小时，上午11点到晚上7点，周末正常上班，周一到周五我会休息两天。我每乞讨1次的时间大概为5秒钟，扣除来回走动和搜索目标的时间，大概1分钟乞讨1次得1元钱，8小时就是480元，再乘以成功概率60%，即（70%+50%）÷2，就得到将近300元。”强！这个乞丐真不可貌相，分析得头头是道，完全像是一位资深的市场营销总监。“你接着说。”我更感兴趣了，看来今天能学到新的东西了。“有人说做乞丐是靠运气吃饭，我不以为然。给你举个例子，‘女人世界’门口，一个帅气的男生和一个漂亮的女孩，你选哪一个乞讨？”我想了想，说不知道。“你应该去男的那儿。身边就是美女，他不好意思不给。但你要去了女的那边，她大可假装害怕你远远地躲开。”有道理！我越听越有意思。“所以我说，科学的方法决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听乞丐也这么说。
“一般一个乞丐每月能讨个两三千元。而我每月能讨到接近两万元，而且很稳定，基本不会有很大的波动。”我激动地说：“你有没有兴趣收我做徒弟……”
这个故事讲述的是，一个职业化的乞丐用科学的方法挣到钱。虽然是个笑话，但从中我们也能看出科学方法的力量及其影响。
一个心中有数的职业经理人笑话归笑话，下面我们来看一个真正的职业经理人应该如何工作。安东是一家国际知名通信企业的产品部门经理，负责新款手机在中国的产品定型及推广工作。他在这家公司已经工作8年，经过不断熏陶和培训，已经成为一名训练有素的职业经理人。
做好计划，分清轻重缓急早上8：00，安东开车赶往办公室。公司的上班时间是9：00，安东家距离公司是10.8公里，安东做过统计，如果8：00出门，基本不会赶上高峰的车流，他在路上开车的时间只要25分钟，不到8：30就可以到达公司。但要是计划9：00准点到公司，就会赶上上班高峰的车流，开车需要45分钟，必须赶在8：15分前出门。于是安东考虑，与其将时间浪费在路上，还不如提前出门，腾出半个小时的时间做些当天的准备工作和会议内容的梳理。在去公司的路上，他脑海中已开始思索今天哪些是重要紧急需要优先处理的事，哪些是需要授权出去的事，哪些是重要但不紧急的事。今天要和领导汇报新产品开发进度，要督促检查下属的工作进度，和供应商讨论新产品调研工作。另外，随着工作量的不断增加，招人计划被提上日程，在短期内招到3名研发工程师，才能达成后面两个季度推出3款手机的目标。并且，还得应对突如其来的会议和临时性工作。但想来想去，安东还是觉得，当前最重要的事情是招聘，这是他们下一步工作的关键所在。8：30安东按计划抵达办公室，打开电脑，第一时间查阅了自己的电子邮箱。由于总部的时区和北京差了6个小时，夜里总部还会有同事发邮件给他，所以早上收件箱里已经有23封邮件了。安东查看邮件的顺序是，首先看只发给他一个人的邮件，因为这可能是由他个人负责的事务；然后，再看发给他和其他同事的邮件；接下来才会看抄送给他的邮件。安东快速地翻阅邮箱并进行处理，把一些不太重要的事务转发给了自己的下属。以这种方式，安东用20分钟就处理好了邮件。接着，安东开始思考如何安排招聘工作。近期，招聘工作陷入瓶颈，通过招聘网站招人非常困难，因为懂专业知识又懂市场营销的人才实在是太紧俏了。而部门的经费较紧，通过猎头招聘的方式成本太高，部门的招聘成本只够他通过猎头找一个人才，其他的人选还是要自己想办法。于是，他决定让他的助理曼丽来主动拓宽招聘渠道，尽快到行业网站上发布招聘信息，吸引优秀的研发人才加盟。
周密的工作委派8：55曼丽来到了办公室，她热情地和安东打招呼，安东也微笑着和她招呼：“早上好！你先休息准备一下，10分钟后咱们讨论今天的安排。”安东要给曼丽布置招聘工作，但是曼丽既没有人力资源背景，也没有研发的专业背景。因此，安东知道只有用最清晰的工作方法，才能让曼丽做好招聘工作。安东把曼丽叫过来，清楚地做出了指示。首先，他介绍了招聘工作的意义和挑战，然后明确告诉曼丽：希望她在4个主要行业网站和3个微博（新浪微博、腾讯微博、搜狐微博）上面发布招聘信息。而且，他还提醒曼丽注意：在微博上面发布的招聘内容和在招聘网站上发布的要有所不同，具体差异可以自己去“百度”一下。之后，他询问了曼丽今天的工作计划，了解这项工作可能的时间进度，并要求曼丽在14：00把招聘需求的草稿发给他，15：00前发布完毕，完成后发给他相关网页的截图。最后，他询问曼丽是否有把握做到，他得到的回答当然是“yes”。
量化的分析9：30安东和其他部门的几位经理参加了市场会议，市场总监询问大家在马上到来的长假促销中，应该采取什么形式、投入多少预算，才能达到促销目标。安东此前已经看到了此次长假促销的方案，提前做好了充分准备。于是，他在投影仪上打出了他的分析数据。根据之前5年的销售数据，信函直邮、媒体广告、网站抽奖等推广形式的每年投入产出比，以及每种方法所带来的销售额，都已经有了参考。其中，他还特别指出了每种推广形式5年来的升降趋势。然后，他提出重点应放在“网站抽奖”这种推广形式，因为其参与人数每年平均上升40%，投入产出比每年平均上升30%。相比之下，信函直邮的效果持平，而媒体广告的投入产出比则每年平均下降10%。最后，安东拿出了一套重点放在“网站抽奖”的推广方案，并与大家一起讨论活动细节。市场总监对安东的发言非常满意，明确表示支持。（4）集思广益，调研后做出决策10：30调查公司的资深顾问李斯杰来拜访，上个月安东给了他18款手机新产品的屏幕界面设计稿，要求李斯杰的团队为他们进行市场调研，从2中选出3款最受欢迎的界面。而这18款界面是从400多个设计稿中经过内部反复筛选后挑出来的。新款手机的客户群体以年轻白领为主，为了使设计界面更好更快地为目标消费群体所接受，安东曾经亲自向200个不同年龄和消费水平的目标客户做了调研，其中包括公司内的同事及外部的老客户。选出了18款备选屏幕界面之后，安东觉得这18款界面都很不错，需要做更细致的调查，而自己的精力已不够用，于是聘请了专业的调查公司做更大范围的调研。李斯杰拿出了相关图表和数据，这是针对2000人的调查，其中包括未选购过公司产品的客户和用过老机型的客户，还有分年龄、性别的调查。最终的调查结果显示，有3款界面是大家比较喜欢的界面。这种调查方式，也可以最大程度上保证结果更接近新产品上市后的客户体验。
以结果为导向的努力11：00安东接到了研发部门的电话，电池设计小组提出了一个难题，由于电池供应商受原材料的影响，无法按时提供原计划的手机电池，替代电池的电量会有所下降，将影响客户体验，从而对最终的销售产生一定影响。虽然安东并不负责研发工作，但他知道今年市场销售任务的完成，很大程度上依赖重量级产品A的面世。到了年底，领导只会看市场销售任务是否完成，而不会去听安东解释电池的问题。所以这个时候，无论是市场还是研发，安东需要的是解决方案。如果研发部的人一时没有方法到位，他就要补位，因为大家要的只有一样——结果！安东曾经在研发部工作过，在研发和配件生产领域积累了一定的人脉，于是他立即打电话给电池领域的专家，询问有没有可能找到新的电池供应商解决这个问题。接着他又打电话给自己的得力干将张明，要求张明放下手边的一切工作，立即赶最快的航班去上海，和研发部门一起寻找电池问题的替代方案。
科学选拔，量化评估11：20安东准备对一位候选人小张进行面试。人力资源部门送过来的面试评估表单上，已经就该岗位所需的能力对小张进行了评估。公司对于工程师有几项关键能力的要求，如技术能力、沟通能力，以结果导向能力。HR进行首轮面试后，对小张进行了打分：技术能力5分；沟通能力4分；以结果为导向能力3分。前面两项分数相对较高，而以结果为导向能力的分数较低。产品部门虽然不需要像销售部门那样具备狼性特征，但强烈的以结果为导向能力仍是达成目标的关键品质。所以，安东在面试中，重点对小张在以结果为导向能力方面的素质进行了考察，发现小张虽然做事认真，甚至有些谨慎，但还是具备一定的冲劲儿。最终，在“以结果为导向”这一栏，安东打出了4分，决定录用小张。11：50忙碌了一上午的安东请曼丽帮他订一份午餐，并告诉曼丽想要一份披萨和一份沙拉，刚说完他又笑着说：“蔬菜沙拉，要230克的那种！”如果你是一位老板，你希不希望自己团队里的职业经理人都像安东一样专业和训练有素？如果你是一位员工，你是否期望自己不断成长，最终成为一个像安东这样的职业经理人？如果你是一位职业经理人，你是否希望成为像安东这样优秀的人才，在职场上纵横驰骋？其实并不难，只要在工作中运用数量化的思维方式和工作方法，这些你也能够做到！
◆本章小结作为一个领导，如何打造一支高效出色的团队，如何培养出能辅佐自己的职业经理人和管理层，你可心中有“数”？作为一位职业经理人，你应该如何去做，数量化到底是什么，又怎么具体运用，才会使自己树立起更加职业化的形象，打造自己的职业竞争力，你可心中有“数”？作为一名刚入职或是在职多年的普通员工，如何在日常工作中表现优异，工作得井井有条，如期完成工作计划，在团队竞争中拔得头筹，得到领导器重，你可心中有“数”？数量化管理属于一种管理思想和理念。思想和理念是用钱买不来的，它需要人们善于去学习、去领悟，并坚持按这种思想和理念行事。而数量化管理体系中的一些基础研究费用，原本就是企业必不可少的一项投入。因为，引入数量化管理体系的资源投入与企业所获得的收益，往往是成正比的。
数量化的目标管理技巧
大数据时代下的管理者，在做出决策前，须学会应用科学的方法对工作进行系统的分析，而不是靠经验进行判断。科学的思维方式非常重要，同时还需掌握科学的工具和方法，才能将其应用于实际的工作和生活之中。目标管理是管理者必须掌握的科学方法。实现目标是一个过程，在这个过程中如何判断是否沿着正确的方向接近目标，以及能否判断出偏离目标的风险，正是目标管理的重要技巧。而这些问题，都可以通过数量化的方法来解决。讲到目标管理，不得不提到一家著名企业，它就是NBA。可以说，NBA把量化思维和数据分析运用到极致。“一切用数据说话”的思维方式，也打造了辉煌的NBA帝国。
NBA：目标管理的典范
