“店长乃一店之中流砥柱”，店长的素质直接影响到整个专卖店的营运。拥有如此重要影响力的店长的工作就类似交响乐团的指挥家。所以，店长综合素质与专业素质的培养将直接影响到整个店面的销售管理、人员团队管理和品牌形象管理等各个方面，优秀店长所领导的团队及综合营运管理一定是积极的良性循环！
店长是一个专卖店的灵魂，起的是领头羊的作用，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩。无论是什么专卖店，对店长的主导作用认识都是很明确的。
但实际上有很多专卖店对店长的工作职责比较含糊，一般来讲会把导购能力最好的营业员提升起来做店长，而店长是一个管理者，跟导购是完全不同的概念。在分工上跟优秀的店员应该有着很大的区别。那么如何培养专卖店的店长呢？
店长须具备的能力
作为专卖店的“王牌”店长，他所具备的能力，应该是一般店员所没有的能力，主要包括以下几个方面：
1.指导能力
现代专卖店之所以不同于以往，就是对于店长已不单要求有管理才能，还需要有革新才能，即领导店员开创新领域的能力。在工作上应该有专业的知识，准确地教导店员从事其分内的职务，并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此，店长必须具备各方面的知识，即所谓全能人。同时，亦要具备教师的耐心，能有条不紊地指挥下属。
2.教育部属的能力
要使员工越干越起劲，就必须要启发他们的潜能，并开拓眼界，让他们的知识与日俱增，这样专卖店的人才会越来越多。如果光是店长进步，而其他员工则只是原地踏步，专卖店的业绩也不会有多大的改善。
3.策划及实践能力
店长接到专卖店的指令后，要如何传达执行？这就需要店长有足够的策划及实践能力；店长必须决定执行业务的方法，安排一个进程表，并按部就班地推展计划。而在实践计划的过程中，店长必须有管理时间和合理分配人手的能力。
4.管理员工的能力
作为一家专卖店的最高管理者，店长要管理全店的员工，对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要加以鼓励；至于那些态度散漫不称职的雇员则要加以警告劝诫，并了解其中原因，从而提供协助。
5.赚钱的能力
对于专卖店而言，能赚钱才是店长的成功之处，即使所有计划都按部就班地在进行，所有员工皆妥妥帖帖地在工作，但专卖店却没有赢利，那么，这家专卖店的店长仍是失败的。因为，商人关注的是营业额和利润，店长要能够达到专卖店所定的营业目标才算成功。
6.创新能力
现代专卖店不能一成不变地经营10年、20年，这样顾客会日久生厌，即使是老字号的专卖店也是如此，否则必被淘汰。连锁专卖店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地。例如：在货品的摆放上花心思、每隔一段时间便做局部的调整、设计一些新颖的招揽方式等，这些都是店长可以做的。如店长想出一些新的计划，则可在总公司开会时提出来。
7.提升自我的能力
店长必须有不断提升自我的能力，加深对本行的认识和开阔眼界，以便武装自己，配合机构的发展。自我提升也是指导能力的前提条件。
8.属于自己的管理哲学
店长必须掌握一套个人的管理哲学，让其他员工跟随，这样才能做到上行下效，向着同一个目标进发。不过店长必须避免偏激的思想，亦要有乐于接受意见的胸襟，否则只会引起员工不满。
9.个人的魅力
专卖店管理者必须是专卖店管理中最具威望性的人，他的魅力来自自身所具备的能力，包括专业知识、经验（工作及处世方面的）等，为下属所接受认同。
10.健康的体魄
要管理一家专卖店，必须要有健康的身体及充沛的活力，否则，便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。
店长职责项目
从理论上讲，店长必须对专卖店经营的各个环节都要负责，但事实上这不可能做到，店长的精力有限，店长应该把精力集中投放到经营的关键环节中去，而那些对整体业绩影响不大的环节，店长则可以制定一个大致的原则，通过权力下放，交给店员去完成。所以，店长的职责主要有以下几项：
1.营业前活动统筹管理
包括开业准备、清洁维护、陈列管理、赠品的发放等，以及店内的巡视，待客应对，商品销售、保管、盘点，促销活动的执行。
2.部署掌握及管理
包括工作分配、出勤考核、人员配置、教育指导、工作规范、日常培训。
3.业绩管理、目标管理、传达各项目及促成
即掌握每日、每周、每月的目标达成状况，依业绩情况制定对策、调整商品。
4.情报收集、回报总部有关生意圈的动向
将竞争对手的情报、顾客情况等各种信息收集、汇报公司以及时采取主动及对策。
5.店内保安管理
包括店内设备、商品的安全，店内购物环境的维护，灾害的防止，安全的检查。
6.营业报表
包括店内的营业报告、经营的报告，销售进账和进销存报表。
