第一节商业模式及其要素
4.1.1商业模式
对于商业模式，有着各种理论解释。系统论认为，商业模式是一个由很多因素构成的系统，是一个体系。价值创造模式论认为，商业模式是企业创造价值的模式，是企业创新的焦点和企业为自己，供应商，合作伙伴及客户创造价值的决定性来源。
商业模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的、能够为企业带来收益的模式，是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，规定了企业在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。可见，简单的说，商业模式就是企业赚钱的渠道，即通过怎样的模式和渠道来赚钱。
进入90年代后，随着互联网的兴起，亚马逊书店、eBay等都开创了全新的网络商业模式，而每种新的商业模式的出现，都为社会带来了巨大的财富。
4.1.2商业模式的要素
商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。研究商业模式主要要回答如下问题：企业提供何种产品或者服务？不同商业角色潜在利益如何？企业的收入来源，即盈利模式是什么？
可见，商业模式的要素主要包括：
1、价值体现。即企业提供什么产品或者服务，消费者为什么要买你的东西。
2、盈利模式。即企业如何赚钱。盈利模式分为自发的盈利模式和自觉的盈利模式两种，前者是自发形成的盈利模式，企业对如何赢利，未来能否赢利缺乏清醒的认识，也就是说，企业虽然盈利，但其赢利模式不够明确和清晰，即赢利模式具有隐蔽性和模糊性的特点；而自觉的赢利模式，则是企业通过对赢利实践进行总结，主要调整和设计其赢利模式，因此，自觉的盈利模式具有清晰性、针对性、相对稳定性、对环境的适应性及灵活性等特征。在市场竞争的初期和企业成长的不成熟阶段，企业的赢利模式大多是自发的，随着市场竞争的加剧和企业的不断成熟，企业开始逐步重视对市场竞争和自我赢利模式进行研究。
3、营销战略。即企业对所提供的产品和服务的销售计划，包括如何将产品和服务销售出去，通过什么样的渠道，有什么样的促销手段等。
4、竞争环境与优势。企业产品和服务的目标市场的竞争性企业有哪些，本企业进入该目标市场的特点和优势是什么。
第二节电子商务的商业模式
电子商务为商业模式增加了许多新的类别，网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和WWW的特征为目标的商业模式。B2C、C2C和B2B等不同类型电子商务企业的商业模式是不一样的，而同一种类型电子商务的电子商务模式也会有所不同。
作为电子商务企业，其在线业务一般可以通过以下五种方式实现收益：
1、商务活动。即销售产品或者服务给顾客或企业。
2、广告。即销售广告空间给有兴趣的广告客户。
3、收取费用。即向预定信息内容或服务以及参与拍卖等活动的顾客收取费用。
4、出售用户信息。即收集顾客的相关信息，并出售给对其感兴趣的个人或者企业。
5、信用。从消费者手中取得资金，一段时间后付给卖主，从中担任信用担保角色。
任何一个电子商务企业可以把不同的商业模式组合在一起作为其商业策略的一部分。如一个企业可以将广告和出售用户信息两种模式混合在一起，产生一个能有利可图的全新商业策略，同样，在网上经常见到广告与会员费相结合的混合模式，以及其他混合的商业模式。电子商务企业的商业模式正在被不同的企业进行实践，而更多的企业会选择已由实践检验为可靠的模式。
4.2.1B2C电子商务的商业模式
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
B2C是企业对个人的电子商务，是企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，即网上零售商店等类型的电子商务网站，消费者通过网络在网上购物、在线支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。近几年来，虽然B2C电子商务在我国发展非常迅速，但目前许多B2C电子商务企业因不能盈利而面临生存危机。根据企业经营模式的特点，针对B2C电子商务面临的困难，采取适合B2C企业发展的商业模式，是促进B2C电子商务可持续发展的关键所在。
不同类型B2C电子商务企业的商业模式是不同的，但目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。
1、门户网站
（1）定义
门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统，它是可在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。门户网站最初提供搜索服务、目录服务，为了适应日益激烈的市场竞争，门户网站快速地拓展各种新的业务类型，以期通过种类繁多的业务来吸引和留住互联网用户，因此，目前门户网站的业务包罗万象，已经成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”，可提供的服务主要包括新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间等。在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。
门户网站可分为水平型门户网站和垂直型门户网站。两者区别是，前者是一些综合性质的网站，后者是专业性较强、涉及内容较为单一的垂直类网站。垂直型门户网站可看做是某个行业的网站，如钢材、化工、能源等，主要吸引本行业顾客的光顾，例如，中国粮食贸易网和中国饲料在线是农粮领域的垂直门户；中电网是以电子元器件产品的在线采购和网上拍卖为核心业务的中文电子元器件垂直门户网站。水平门户是多行业的综合性网站，国内代表有新浪、搜狐等综合性门户网站。
（2）门户网站商业模式
①网络广告
门户网站有多种商业模式，其中，网络广告是互联网门户最稳健的商业模式。
广告几乎是门户和大部分网站的生存法宝，没有了广告就没有了互联网的今天，从某种意义来说，正是广告商推动了中国互联网的茁壮成长。从门户网站的代表新浪的收入结构来看，广告收入占到1/3强，而对于一些小型的网站来说，广告收入则几乎达到其收入的90%以上。所以说，广告是网站的头号赢利工具，但并不是人人都可以拿到广告资源，能够吸收广告商的网站必须首先提升自己网站的知名度和点击率。此外，水平型和垂直型网站吸引的广告类型不一样，比如新浪网就更适合面向大众型的商品的广告，而垂直型网站比如IT方面的网站肯定主要吸引的是IT产品的广告了，而如果是地方门户网站，那就应该将广告位设计成适合本地客户风格。
②网络游戏
盛大互动娱乐有限公司（盛大娱乐）成立于1999年11月，盛大是网络游戏的最大受益者，它吸引无数网游迷留恋于网站，做到了门户与游戏的结合，同时，也诞生了众多游戏装备网站、游戏论坛、战队等附属产业。
盛大为用户提供一系列最受欢迎的大型多人网络游戏、休闲益智游戏与在线竞技游戏，提供动漫、文学、音乐等丰富的相关娱乐内容。盛大旗下产品和网站众多，归纳起来盛大网站所提供的功能主要包括：娱乐、出版、沟通、无线、服务等五大功能模块。
盛大于2004年5月在美国纳斯达克股票市场成功上市，成为国内第一支在美国上市的网络游戏公司，并一举成为全球居领先地位的网络游戏公司。
盛大的收入主要来自于玩家所付的游戏费用。玩家通常要购买游戏预付卡，有实物卡和虚拟卡两种，从而获得进入游戏的账号和密码，并可以给账户充值，不同游戏的费用是不同的。通常，盛大的休闲游戏是免费的，但是有很多玩家选择付费购买“点数”来获得游戏的增值道具，从而增强游戏体验。除了游戏收入，盛大还有来自短信（SMS）、出版物、游戏周边产品如游戏指南和杂志，以及网络广告等方面的收入。
除了盛大以外，还有很多免费的在线游戏也很流行，虽然对于玩家不收费，但是其中的特殊道具购买、晋级均可进行收费，其中的场景还可以卖给相关企业取得收入。
但从目前来看，社会舆论及国家政策已经开始严格起来，网络游戏的规范化大势所趋，以后的准入门槛会更高，市场需要依然在。
③收费邮箱
这其中做的比较好的是网易，他们的VIP邮箱卖的相当不错，虽然现在邮箱更多免费，但随着客户要求的越来越高，相信收费邮箱只要在服务和风格上更适合目标客户，肯定是一个非常大的盈利点，前途无量。创造一项没有垃圾邮件的困扰，而且收发方便快速，管理界面功能强大、风格亲和的邮箱服务不是难事，随着网络的普及和现代化水平的不断提高，收费邮箱销售量的肯定会不断提升。
2、IM（Instant Message）即时通信工具
使用即时通信工具能迅速地在网上找到朋友或工作伙伴，可以实时交谈和互传信息。而且，现在IM即时通信工具软件还集成了数据交换、语音聊天、网络会议、电子邮件的功能。
以腾讯QQ为代表的IM即时通信工具的商业模式不是单一的商业模式。
腾讯早期通过即时通讯业务QQ进入市场，并迅速统治了即时通讯业务，目前QQ超过6.471亿，活跃用户名2.2亿，同时最高在线2000万，通过QQ积累的大批用户以后，腾讯开始往多元化发展。目前腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线和固网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。
腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。QQ.com门户、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO（搜索）能满足用户信息传递与知识获取的需求；腾讯推出的个人博客空间与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同，满足用户群体交流和资源共享的需求；腾讯的虚拟形象产品QQ秀、QQ宠物、QQ游戏和QQ音乐等产品以及对手机用户提供的彩铃、彩信等无线增值业务满足了用户个性展示和娱乐服务方面的需求；而专门为腾讯用户设计开发的C2C电子商务平台拍拍网与整个社区平台无缝整合，可满足用户的交易需求。
目前腾讯网在国内网站排名靠前，并且很稳定，大量的浏览量为腾讯带来了丰厚的广告收入，其中增长最明显的为网络广告业务。此外，其空间的用户不断增加，为其互联网增值服务收入的提高也起到了不小的作用。
在腾讯网成熟起来以后，腾讯也没有放弃自己的老本行QQ聊天软件，通过QQ秀、QQ宠物、QQ空间等横向服务不断扩展用户在IM平台上的个人属性和关系链，使应用更丰富；同时，纵深挖掘更多新需求，提供更多个性化服务。通过横向扩展平台，纵向丰富应用，腾讯一方面使自己的用户群不断壮大且稳定，另一方面给自己带来了丰厚的收益。
在抓住电脑前的用户的时候，腾讯把触角还伸向了手机用户，推出了移动QQ。腾讯通过用户对QQ的依赖，使消费者在不能上网的时候通过手机也能够登录QQ，进行聊天等等，从而收取无线增值费用，使用户随时随地享受到腾讯QQ带来的全方位服务。
可见，通过QQ聊天软件，使腾讯从人们最常用的网络服务即聊天来抓住用户群，当用户稳定之后，逐渐推出其他各种触及互联网方方面面的服务，如新闻、搜索引擎，邮箱，网络游戏，博客等等，慢慢打开互联网市场，显然，其目的就是要让用户通过腾讯完成所有互联网上的功能。其中，QQ秀是腾讯发明的一个先例，很难被模仿，通过QQ秀衍生出腾讯的金融货币Q币，目前Q币几乎作为网上交易的一种手段，很多网友都通过Q币进行互联网交易，当然，因为Q币的影响力很大，国家在考虑出台法律对Q币进行规范。
综上所述，腾讯的成功就是一个积累和渐进的过程，由聊天软件积累大量用户，通过这些用户发展自己其他的业务，壮大自己的实力，抢占互联网的先机，腾讯因此成功了。
总结起来，腾讯公司的商业模式主要体现在以下几方面：
1、广告服务。腾讯公司拥有腾讯QQ、腾讯网站等多种网络广告载体，广告形式多种多样，包括FLASH动画、按钮广告、BANNER横幅广告、系统广播、浮动广告等，能够满足各类客户的市场推广需求，充分体现各种产品的特点和个性。而且腾讯QQ的用户群规模非常大，且覆盖面很大，形成一种巨大的群聚效应。腾讯公司广告收入是其主要的收入来源。腾讯的广告客户构成包括体育用品、网络游戏、QQ自己产品的推广、手机、饮料、电脑外设、化妆品、眼睛保健品、宽带服务等。腾讯QQ的80%以上用户处于12—30岁这一年龄段，腾讯QQ已经成为一个聚集年青一代的最好的信息、休闲、娱乐平台，同时也成为了一个商家通过广告与用户进行互动的平台，成为良好的广告载体。
