职业性质
这是导致员工产生职业倦怠的客观因素。社会声望不高的职业(如重体力、技术含量不高、工作环境不好、福利待遇低的工种)会降低员工的自我职业认同感;与个人兴趣、爱好、优势领域不匹配的职业,不能激发个体的奋斗激情;稳定性较差的职业,就会使个体对职业没有认同感、成就感;负荷过重的职业,使个体长期处于一种紧张疲惫的状态。长期从事这些职业,都容易使员工产生职业倦怠感。
组织结构
许多企业强调等级层次、标准化程序、自上而下的控制等。这种结构虽然有利于提高组织效率,但是它最大的弊端是对员工创造性的压制,这样会打击员工的工作积极性,产生消极怠工的情绪。即使企业中有部分员工有足够的能力可以胜任更高层级的职位,但由于组织结构的限制,阻止了员工的向上流动数量和频率,多数个体的职业生涯会进入一个长时期无法发展的停滞状态,容易导致员工产生职业倦怠感。
激励机制的不合理性
缺乏科学的评定标准和评定程序、经济报酬和生活报酬分配的不公平、升迁机会的不公平,降低了员工对工作的期望值,容易带来情感衰竭。激励机制的不合理性,导致员工的职业倦怠现象呈现严重发展的态势。
人际关系压力
在一个良好的组织氛围中,同事关系、上下级关系融洽,员工有很大的归属感和安全感,他们能相互信任、支持、尊重、合作,工作士气高涨,这有助于提高组织的活动效率,同样也有助于缓解员工在工作中所遇到的压力和困难;反之,则会导致成员间缺乏心理相容性和凝聚力,成员之间相互疏离,关系紧张,随之产生无归属感、无安全感和压抑感,组织活动效率下降,对组织缺乏认同感,容易诱发职业倦怠。
员工产生职业倦怠感后,会对组织形成负面影响,如打击甚至负面引导新员工,在一定程度上会增加组织内耗;消极对待工作,形成人浮于事的局面;跳槽辞职,造成优秀人才流失。因此,企业应积极重视这种现象,认真分析原因,对员工个体和组织进行双向干预,从组织内部消除产生倦怠的应激源,同时对员工进行心理干预,提高其心理健康水平。
科学进行心理调节
心理状态是否健康,不仅关系到员工自己的幸福,而且关系到组织收益。在既定的工作环境中工作和生活,要保持心理健康的状态,依靠员工自己进行心理调节。所谓心理调节,就是通过发挥心理中正面因素的作用,消除心理障碍。员工的心理调节,主要应当把握以下几点:
1.压力水平监控
无论企业还是员工,应对组织和个体的压力水平及时进行科学监控,实现压力趋势的第一时间预警,通过科学方法结合不同岗位、不同职位,针对员工工作特点和特性进行压力数据的采集、分析,及早对压力水平进行控制,避免过度压力造成负性事件。
2.善于舒解压力
人需要一定的压力,压力可能来自员工内部,也可能来自外部环境。对员工来说,外部的压力主要是来自企业。一定的压力可以变成动力,但是如果压力过大,却容易使人的心理和生理受到迫害。对于过大的或不适当的压力,员工要善于自我舒解,自我释放,通过科学的方法进行适当调节。
3.善于调节情绪
人的情绪变化过大,很可能对自己的心理和生理造成损害。一般说来,负面的情绪对人的损害更大,员工更要注意调节。调节情绪的最好方法是转移影响情绪的兴奋点。员工的业余生活越丰富,爱好越多,就越容易调节情绪。当然,负面情绪长期得不到发泄,很可能引发心理障碍。在调节的同时,要注意适当发泄,这样的发泄应当是无害的,不针对任何人的。对员工的干预方面,企业应不定期地请专业人士为员工做心理讲座、心理咨询和心理诊疗,帮助员工形成正确的自我概念,提高对心理健康的认识能力,为心理减压。从一些采取了企业压力管理服务的企业来看,这种服务能够有效帮助组织成员克服压力和心理方面的障碍,缓解员工的心理危机,生产效率显著提高。
通过采取科学的压力管理手段与心理健康指导,从心理角度帮助解决员工沟通困难、情绪低落、职业倦怠等问题,达到调节心理的目的:第一,员工的压力感有所降低,适应能力和应对压力能力有所增强;第二,员工的情感承诺、忠诚度和认同度进一步增强;第三,员工对团队目标和团队领导的认同感增强,团队成员的沟通更加畅通,团队的凝聚力和协同意识有所提高;第四,员工的工作满意度有所提高,对薪酬、晋升、工作和对领导、同事等方面的认同度增强,职业倦怠感显著消除;第五,员工身心幸福感有一定提升。
缓解精神压力的一般方法
压力——已经成为现代社会所使用的高频词,它是每个人都在面临的一种无法逃避的心理状态。而身处在大都市的我们,每天都会面临到来自方方面面的压力:工作、家庭、婚姻、恋爱、子女……
有人说,有压力,是件好事,“井无压力不出油,人无压力轻飘飘”;
有人说,有压力,是件坏事,“压力让人远离健康,远离快乐”。
压力到底是好是坏?
据现代医学研究指出,70%~80%的疾病都与压力有关。我们想要获得健康幸福的生活,必须正确的面对压力,处理压力,管理压力。那么如何科学的管理自己的压力?有压力就会有情绪,情绪会直接影响我们的工作效率、人际关系以及身心的健康。我们又该如何识别情绪,处理情绪、管理情绪呢?
怎样缓解精神压力是现代人面临的普遍性问题,因为怎样精神压力大是现代社会的特点。这里浅析缓解精神压力的一般方法。
现代社会,生活节奏加快,竞争异常激烈,人际关系疏远,道德生活淡漠。现代人在享受现代物质文明的同时,其精神压力大大增加了,这是一个不争的事实。所以,缓解精神压力,提高精神生活质量,是摆在现代人面前的一个十分重要的任务。
精神压力所产生的源泉不同,缓解的方法也不尽相同。精神压力的产生不外乎有生理的、心理的、认知的、人际关系的、社会的、文化的和制度的等方面的原因。只有找准压力产生的原因,介入工作才能做到有的放矢,对症下药。下面介绍一些综合压力管理的介入方法,用以缓解现代人所经受的种种精神压力,这对于广大正处于“矛盾期”的青年更有特殊的意义。
知觉介入,减少不必要的压力因子
按照生理心理学,压力——疾病模式基本上沿着如下逻辑展开:生活情境→压力知觉→情绪唤起→生理唤起→疾病。知觉干预模式强调对压力因子的选择性知觉,减少不必要的压力因子,从而使身心保持比较健康的状态。压力知觉实质上是一种压力主观标定,这种标定会导致心、身的唤起即高度紧张状态。压力是由压力因子和压力反应所构成的,通过知觉干预,一方面减少压力因子,另一方面减少压力反应,这样就会从客体源和主体流两个方面减少压力的产生。
认知介入,对事情给予积极的或中性的解释
当压力因子进入主观知觉之中,认知可以对它进行积极的或中性的诠释,或者把它看作是一种喜讯,或者把它当作是与自己毫不相干的东西,这样就会减少过度反应所产生的压力。
呼吸介入,让呼吸或动作慢下来
当面对压力而感到紧张的时候,首先要让自己的呼吸慢下来,这个目标可以通过10次深长呼吸来达到;同时让自己的动作慢下来,这可以通过一个暂停动作来实现。当心绪恢复平静和正常以后,重新启动自己。
行动介入,停下来闻一下玫瑰的芳香
现代人非常忙碌,时间基本上是按分、秒来计算的。从早晨6:30分起床直到晚上12点入睡,就像一个装上马达的陀螺,整天转个不停,有时还要彻夜不眠。这种情况一天、两天可以,但长此以往人是要崩溃的。因此,无论怎样忙,你也要停下来闻一下玫瑰的芳香,欣赏一下周围的美景。发达国家每个工作日都有两次cofee break,即喝咖啡的时间,就是为了缓解连续工作的精神压力。
变迁介入,消除认知失调
认知失调是产生心理紧张和精神压力的重要源泉之一。认识失调有两种表现:一种是两种认知之间的不一致,一种是认知和行为的不一致。无论是哪种失调,都可以用变迁方法干预。综合起来,方法有四:第一、把两种认知看作是毫不相干的;第二、降低一种认知的重要性;第三、对于行为—认知失调,引进另外的解释因素;第四、改变行为使其符合认知。
关系介入,不再把背叛你的人当作朋友
在市场经济大潮中,经常有人为了金钱而出卖亲戚朋友。这让有些受害人百思不得其解,从而产生认知失调。缓解由此产生的精神压力的最好方法就是不要再把背叛你的人当作朋友,疏远与对方的关系。当你如实地把对方看成一个骗子或势利小人时,你就不再会为亲戚、朋友走上这条道路而感到痛心。
决策介入,扬长避短,选择参与
社会生活千奇百态,丰富多彩。现代人要广泛参与社会生活,享受、体验丰富人生,这是可以理解的。但是,在涉及成功与失败的问题上,就有一个抉择问题。抉择的基本原则是扬长避短,选择参与。选择你的强项参与,就容易成功和获得积极反馈,从而增加你的自信、自尊。反之,你就容易失败和获得消极反馈,从而产生精神压力。