案例中的陈女士一直纠结于矛盾中，这显然是团队情商不够的表现，如果继续下去，即便她不提出辞职，也很可能因此而丢掉饭碗。最好的结果就是，尽快休战，赶紧投入到眼前的工作之中。毕竟大家在一个团队，又需要经常打交道、见面，所以务必要表现得礼貌而友好，即便对方依旧耿耿于怀，那么，开诚布公地谈一谈，找出矛盾的根源所在也能最终解决矛盾。
其实，团队成员之间出现矛盾是很容易化解的，只不过很多时候我们把它想象得过于严重，太在乎自身的“面子”。团队成员之间的意见分歧往往起源于一些具体事件，而并不涉及个人的其他方面。换而言之，这些矛盾大多是对事不对人的，这种冲突和矛盾或许会因为我们思维的惯性而有所延续，但随着时间的推移，大多会淡忘。所以我们没有必要耿耿于怀，只要我们有容人之量，那么对方很可能也会豁达以对。退一步说，即便对方仍然抱有成见，这也不应该成为影响我们之间合作的因素。
因为，在一个团队中，我们是为了共同的工作愿景和目标而走到一起的。在合作中应当做到尽心尽力，这涉及双方以及团队的利益，不应当掺杂太多的个人情感因素。当然，理想的状态是能够化解矛盾。这就需要我们主动一些，采取积极的措施去拯救彼此的关系。
总而言之，在团队中与人相处，千万不能太较真儿，一些鸡毛蒜皮的小事不必在意，该过去就让它过去，斤斤计较会让彼此不快，让工作产生障碍，难免会因小失大。所以度量大一点，不仅会给自己在团队中博得个好印象、好人缘，也是提升自我团队情商的机会，为自己在团队中的发展扫除很多障碍。
团队中做事，千万别嘴懒
误会越早解开越好，不要等到误会变成了怨恨才开始着急。
在团队中做事的人，因为彼此有着不同的表达习惯，这就会造成理解上的差异，很容易产生误会。有误会其实并不可怕，只要我们能去正视它，就怕我们不能及时去消除误会，结果误会越来越重，乃至到了无法收拾的地步。因此，合理、有效协调彼此之间的关系，便是对个人团队情商修炼的考验。
在团队中，团队成员之间的矛盾，上下级之间的矛盾，其实绝大部分都是由误解和误会造成的。在团队工作中与他人发生误会很正常，这原本不是什么大事，就怕彼此之间心中有结，不肯释怀，不去化解。这样一来，不但彼此痛苦、烦恼、难堪，更会影响团队的凝聚力，彼此不能拧成一股绳，合作不默契，工作效率降低，给团队造成不必要的内耗，使团队的正常生产经营和管理都受到极大危害，严重时甚至会使团队失去市场竞争力，不利于高情商团队的形成。
事实上，要消除这些误会并不难，可能在当时的情况下，多解释两句，把问题说清楚，便可以减少很多麻烦。只是很多人或许是因为爱面子，又或许团队情商较低，偏偏把这最重要的几句话忽略了，结果弄得彼此尴尬。譬如下面的这一对同事。
经理要求吴刚和陈然今天必须把任务做完，因为老总明天要看。于是二人便开始赶进度。吃午饭的时候，经理对吴刚说：“今天原准备去见一个客户，洽谈合作事宜，不过我现在实在太忙，走不开，这样吧，你先把手头工作放一放，替我跑一趟吧。”
吴刚领命而去，结果去了一个下午都没有回来，陈然只能自己将全部的工作承担下来，一直加班到很晚。吴刚以为经理会另行安排别人来帮助陈然，所以也就没把这件事放在心上。但渐渐地吴刚发现，陈然似乎对自己越发冷淡，他也不知哪里得罪了陈然，于是就问：“陈然，你最近是怎么了？”
“没什么啊，我能有什么呀？”陈然回答。
其实吴刚也觉得陈然可能对自己有什么误会，但他思前想后，觉得自己根本没有做什么错事，那又何必低三下四去主动搭讪呢？基于这种心理，吴刚也对陈然爱理不理起来，后来，他们的关系越发僵硬起来，彻底从原来的好搭档、好伙伴变得形同陌路。
这其实本是一件微不足道的小事，稍加解释便可以将误会解开。只是这两个人的团队情商都不高，自我意识重，又不注重沟通，因而使得误会越来越深，隔阂越来越大，最终破坏了他们之间的正常关系。可想而知，在这样的环境下工作，两人的情绪都不会是轻松愉快的，久而久之，这势必会削弱他们工作效率和激情。对此我们应引以为戒。
假如我们与自己的团队伙伴之间出现了这种状况，首先我们应该消除自己的委屈情绪。因为心中怀着委屈，觉得自己不被理解，在这种情绪下，显然不大可能向对方做出解释，而这种情绪纠结于心，会阻碍彼此间的沟通与交流。
其次我们应该找到误会的根源所在。我们每天要做很多事，说很多话，我们不能保证自己做的每一件事、说的每一句话都能将分寸把握得恰到好处。尤其是在一个团队中，因为个体之间的种种不同，同样的信息在不同的人心里往往会产生不同的影响，很难说我们是否在不经意间得罪了别人。所以当误会发生以后，我们就需要认认真真、仔仔细细地回忆一下，别放过蛛丝马迹，找到问题的根源所在。
最后，别扭捏、使性子，站在对方的角度上想想，然后我们真诚地去把事情解释开，误会自然而然就会消失。其实这个问题解决起来真的很简单，不过是少说一句多说一句的事情，所以奉劝大家，在团队中做事，千万别嘴懒！
“独行侠”的苦恼
只有具备了广袤的人脉，才能拥有似锦的前程。人脉就意味着信息、信任与商机，谁得到它，谁就更有可能成为团队中的成功者。
在团队中做事，协调与他人之间的关系是修炼个人团队情商的一个重要组成部分，但这主要涉及一些细节性的内容，因此很多人把其忽略了。可能很多人都曾有过类似的经历：当团队中其他人在一起有说有笑、不亦乐乎时，自己常常是那个被冷落的对象。其实你原本也不想刻意去与大家拉开距离，只是莫名其妙，你发现在不知不觉之中，自己竟然成了“独行侠”——聚餐时，根本没有人邀请你一起前往；游玩时，同样没有人去征求你的意见。更加莫名其妙的是，你这边为受冷落而苦恼，居然还有人说你故作清高。不知不觉中，自己就这样莫名其妙地成了团队中的“边缘人”。
从团队中的“独行侠”到后来的“小磁石”，白领丽人尹丽艳悟出了这样一个道理——在团队中做事光有能力不够，还要积极调动自己的团队情商，用热情和主动去为自己争取好人缘，还要善于和他人打成一片，与其他团队成员的步调保持一致。这是一个人注意与团队其他成员和谐相处、高情商的表现，也是一个团队能保持基调高度协调的体现。
尹丽艳生日那天，她在酒店订了一大桌，将朋友和部门同事统统邀请到场，开了一个别开生面的生日派对，气氛好不热闹。
“其实在刚工作的第一年，我的人际关系真的很不好，在同事眼中我是个冷傲孤僻的角色。但事实上，我并不想这样，我一点也不快乐，心里感到很自卑，性格变得异常敏感，现在融入了集体，我能体会到那份被喜欢、被尊重的感觉，我的性格也越来越开朗了，说实话我现在真的很开心。”生日派对上，尹丽艳对朋友如实说道。
当时，尹丽艳上班已经半年有余，与同事的关系却始终保持在“淡如水”的阶段，眼见同事们彼此有说有笑、开开心心，尹丽艳真是又羡慕又无奈。这天是周五，下班之前，销售部的薛小姐大声宣布：“明天是我的生日，我准备请大家共聚一餐，谁愿意捧我的场，那么明天下午2点，就在公司楼下会合！”同事们听了很是高兴，纷纷向薛小姐表示祝贺，然而，尹丽艳依旧是被冷落的那一个。
“我去还是不去呢？人家又没点名邀请我！”尹丽艳心想，在内心经过一番挣扎以后，她怯生生问“发起人”薛小姐：“我也想去参加你的生日聚会，你看可以吗？”周围的同事们先是一愣，继而响起热情的掌声。
“平时你总是一副乖乖女、冷美人的样子，拒人于千里一般，我哪敢主动去邀请你啊。你能来真是给我面子，我求之不得呢，希望以后大家能经常一起，你也就别再做‘冷美人’了。”薛小姐打趣地说道。
尹丽艳有些不会意思地笑了，这是她入职以来第一次感受到集体的温暖。
其实不少人都有过尹丽艳这样的类似经历，因为团队情商不高，他们往往只能经营与自己关系好、走得近的朋友之间的关系，而对于日常交际不多的团队伙伴，却表现出一副不冷不热、不生不熟的态度。然而，我们与这些团队伙伴在一起的时间其实比朋友还要多，能够在事业上给予我们帮助的，往往也就是这些团队伙伴。所以无论如何，我们都应当积极地与团队中的其他成员步调一致，为自己能更有效投入工作奠定基础。显然，这需要我们充分调动自己的团队情商，发挥自己的主动和热情，善于敞开自己的心扉，主动而又真诚地与他人接近，继而建立起良好的关系。因为，这是一种互动，人与人之间正是因为有了这种互动，才能够建立起各种各样的关系和情感。
总之，我们坚决不做“独行侠”，不选择与众分离。要用自己的友好、坦诚、热情去融入团队，与大家打成一片，为自己在团队中的良好发展积累资源。当我们主动积极调动自己的团队情商，开放自己的内心时，别人自然也会向我们袒露其内心世界。
