133.豁达大度
佛界有一副名联：“大度能容，容天下难容之事；开怀一笑，笑世间可笑之人。”古人还常说：“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。”、“无毒不丈夫，量小非君子。”这些话无非是强调为人要豁达大度，对人要宽宏大量。在上下级关系中，上级如能对下属宽宏大量，势必能收到笼络人心，使下属拼死效忠之效。
《东周列国志》里所描述的脍炙人口的“绝缨会”，是公元前六。六年发生在楚国的一件真实的故事。
一鸣惊人的楚庄王平定了反叛之后，设宴招待群臣，名曰“太平宴”。这天，楚国的文武百官俱来赴宴，直喝到日落西山，兴尚未已。庄王命掌灯继续欢饮。当大家带几分醉意的时候，庄王把他最宠爱的许姬叫出来为大家敬酒。突然，一阵风吹灭了堂烛。席上一人见许姬美貌异常，趁黑灯瞎火之际，暗中扯她的衣裙，拉她的手。许姬倒也厉害，她左手绝袂，右手顺势将那人的帽缨揪了下来。许姬取缨在手，趋步走到庄王眼前，附耳奏道：
“妾奉大王命敬百官酒，其中一人无礼，乘烛灭，强拉妾袖。妾已揽其缨在手，大王快命人点烛，看看是哪个小子干的！”
庄王听罢，急命掌灯者：“切莫点烛！寡人今日要与诸卿开怀畅饮，大家统统绝缨摘帽，喝个痛快。”
当莫名其妙的文武百官皆去缨之后，庄王才命令点烛掌灯；于是，那个调戏许姬的人便被掩遮过去了。
散宴之后，许姬不解地问庄王：
“男女之间有严格的界限，况且我是大王您的人，您让我给诸臣敬酒，是对他们的恩宠。有人竟敢当着您的面调戏我，这是对你的侮辱，你不但不察不问，反而替那小子掩护，这怎么能肃上下之礼，正男女之别呢。”
庄王笑着说：
“这你妇人家就不懂了。你想想，今天是我请百官来饮酒，大家从白天喝到晚上，大多带几分醉意了。酒醉出现狂态，不足为奇。我如果按你说的把那个人查出来，显了你的贞洁却冷了大家的场。让群臣不欢而散，那可不是我举办这个宴会的目的。”
许姬听了庄王的一番道理，十分佩服。从此，后人把这个宴会叫做“绝缨宴”。
调戏君主的宠姬，无疑是对君主的羞辱。这在传统的封建社会，属于大逆不道的行为。谁要是犯了这方面的罪过，是在劫难逃的。楚庄王能够原谅属下的不轨，还设法替他打马虎眼，确实是有胸怀和度量的。
楚庄王这一招，收到了绝好的效果。两年后，楚师伐郑，前部主帅襄老的副将唐狡，自告奋勇率百余人充当先锋，为大军开路。唐狡力战，攻无不克，战无不胜，使楚军进展顺利。庄王嘉奖襄老，襄老说，这都是副将唐狡的功劳。庄王要厚赏唐狡，唐狡不好意思地说：
“我怎么还敢讨赏呢？‘绝缨会’上牵美人的罪犯就是我呀！蒙大王昔日不壳之恩，今日才舍命相报。”
楚庄王感叹：
“如果当初明烛治他的罪，今天怎么会有人效死杀敌啊！”
历史上，大凡能成就一番事业的雄略之主，一般都具有容人之量，能不念旧恶，招揽部下之心。春秋时期的首霸齐桓公，刚即位时不计管仲一箭之仇，毅然接受鲍叔牙的推荐，任命管仲；东汉末年的曹操在破袁绍之后，缴得袁绍机密信札若干，其中许多是曹操手下将士写给袁绍的效忠信，曹操不看不察，令人全部烧掉。袁绍进攻曹操时，令陈琳写了篇檄文。陈琳才思敏捷，斐然成章，在檄文中，不但把曹操本人臭骂一顿，而且骂到曹操的父亲、祖父的头上。曹操当时很恼怒，气得全身冒火。不久，袁绍兵败，陈琳也落到了曹操的手里。一般人认为，曹操这下不杀陈琳就难解心头之恨了。然而，曹操并没有这样做。他仰慕陈琳的才华，不但没有杀他，反而抛弃前嫌，委以重任。这使陈琳很感动，后来为曹操出了不少好主意；唐太宗李世民在夺得政权之后，不计前怨，重用以前的政敌魏征，把他提拔为宰相，视为明镜。可以推断，管仲权倾朝野，对齐桓公岂能不殚精竭虑，肝脑涂地？曹操部下那些“脚踏两只船”，做了亏心事的人，岂能不感到内疚而效力尽忠，将功补过？魏征得遇明主，岂能不尽心尽职，为“贞观之治”贡献聪明才智？同样地，楚庄王能顺利平定内乱，复取旧业，成为春秋“五霸”之一，与他的宽宏大量，善于笼络部属不无关系。
134.不念旧恶
不念旧恶，是赢得人心的一种很好的技巧。大家都看过《水浒传》，对书中宋江这个人物大概都有很深的印象。宋江在梁山泊中，论谋论武都不出众，但他为什么能赢得众将的一致拥戴，为他拼死效力。一个很重要的原因就在于宋江能不念旧恶，使招降纳叛过来的将领们对他心悦诚服。细数梁山的将领，很多人起初都和宋江作过“对”，或者是对宋江有“恶”，但宋江乐于忘记别人的“恶”，这就使得对方心存歉疚，诚惶诚恐。他不念旧恶，以礼义相待，甚至格外表示亲近，也就使得过去的为“恶”者，感念其诚，改“恶”从善，自愿投其麾下，征战立功。这样的事情在历史上不胜枚举。唐朝的李靖，曾任隋炀帝时的郡丞，最早发现李渊有图谋天下之意，亲自向隋炀帝检举揭发。李渊灭隋后要杀李靖，李世民反对报复，再三强求保他一命，后来李靖驰骋疆场，征战不疲，安邦定国，为唐朝立下赫赫战功；魏征曾鼓动太子建成杀掉李世民。李世民同样不计旧怨，量才重用，使魏征觉得“喜逢知己之主，竭其力用”，也为唐朝立下了丰功。
宋代的王安石对苏东坡的态度，应当说也是有那么一点“恶”行的。他当宰相那阵子，因苏东坡与他政见不同，便借故将苏东坡降职减薪，贬到黄州，搞得他好不凄惨。然而苏东坡胸怀大度，他根本不把这事放在心上，更不念旧恶。王安石从宰相位子上垮台后，两人的关系反倒好了起来。他不断写信给隐居金陵的王安石，或共叙友情，互相勉励，或讨论学问，十分投机。苏东坡由黄州调往汝州时，还特意到南京探望王安石，受到热情接待。二人结伴同游，促膝谈心。临别时，王安石嘱咐苏东坡：将来告退时，要来金陵买一处田宅，好与他永做睦邻。二人一扫嫌隙，成了知心好朋友。
相传唐朝宰相陆质，有职有权时曾偏听偏信，认为太常博士李吉甫结伙营私，便把他贬到明州做长史。不久，陆质被罢相，贬到明州附近的忠州当别驾。后任的宰相明知李、陆有这点儿私怨，便玩弄权术，特意提拔李吉甫为忠州刺史，让他去当陆质的顶头上司，意在借刀杀人，通过李吉甫的手把陆质干掉。不料李吉甫不记旧怨，一上任，便特意与陆质饮酒结欢，使那位现任宰相借刀杀人之计成了泡影。对此，陆质自然深受感动，他便积极出点子，协助李吉甫把忠州治理得一天比一天好。李吉甫不报复，宽待了别人，也帮助了自己。
“人非圣贤，孰能无过？”当我们有对不起别人的地方时，多么渴望得到对方的谅解啊！又多么希望对方把这段不愉快的往事忘记！那么，将心比心，我们为什么不能用如此宽厚的心去对待他人呢？
135.用人不疑
从心理学上讲，每一个人都渴望自己的价值得到社会和他人的肯定，而在各种价值肯定中，上司的赞许和信任，会使部下感到是对自己价值的最好承认和最大鼓励，往往会用拼死效力来回报上司的信任。而做上司的一定要认识人的这一心理特点，善用信任来赢得部下的心。
把一件事交给部下，但又对他不放心，处处提防，这是非常愚蠢的。如果你不信任他，那么不如干脆易人；如果非他不可，那么你疑又有何用？聪明的办法不如用“信任”去换取人心。古人云：“士为知己者死。”什么是“知己”？知己就是信任；信任他人，他人才会为你赴汤蹈火！
136.难得糊涂
“难得糊涂”是郑板桥的一条处世格言。不过“胡涂”在郑板桥那里，主要表现为忍让。如他所说：“退一步天地宽，让一招前途广……胡涂而已。”我们这里，是在攻心技巧的意义上来讲“胡涂”的，它不再是消极地忍让，而是一种赢得人心的技巧。即在别人有愧于你时，你胡涂些，反而会激活人，从而改变人。
公元200年10月的一天，官渡之战刚刚打完，曹军正在清点战果的时候，一位官员抱了一大捆信件，匆匆地来向曹操汇报：袁绍仓惶逃走，扔下不少东西，其中有一批书信，是京城许都和曹营中的一些人暗地里写给袁绍的。有的干脆表示要离开曹营，投奔袁绍。
曹操的亲信得知这些信的内容，都很生气，有的说：“吃里扒外，这还得了！应该把他们抓起来。”
曹操微微一笑，说：“把这些信统统烧了。”
这个命令，使在场的人都愣住了。“不查了？”有人轻声地问。
“是的，不查了。”曹操说。不查“内奸”，似乎胡涂，但实际上是精明。曹操是很会洞察人心的，照他的看法，在形势未明朗时，一般人都会想到给自己留条后路，以备一旦曹军失败，好到袁绍那里谋事；但现在其后路已随袁绍的失败而被堵死，那些三心二意者现在也只有一心一意了。可是如果把他们写给袁绍的效忠信查清楚，装进其“袋子”里，这些人就会永远心存疑虑，担心自己会遭猜疑，甚至到一定的时候就会挨整。曹操把这些信都烧掉，那些暗通袁绍的人才把心里的一块大石头放下，旁人也会觉得曹操的度量大，愿意为他效力。
137.商讨请求
有些家庭中，只要父母稍作指示，子女就赶快动手帮忙，一点儿厌恶的情绪也没有。只要暗暗观察就会看到，其奥妙在于这些家庭中的父母绝不对子女说：“你去给我洗碗！”而是说：“你帮我洗那些碗好吗？”即不用命令口气，而用疑问式表达。
一般说来，人受他人强制时，心理上很自然会产生反抗。同样的事，自动去做和受到强制才去做，效果相差很远，而且，被强制去做，心中总是不满意。
疑问式代替命令式，强制也就不成为强制了。例如，要让对方去做一些不喜欢做的工作，就不应该说：“你得把这件事做下去。”而应该说：“你能把这件事做下去吗？”这种说法可以使对方不至于反驳。
公司需要员工把一些不喜欢做的工作做好时就得采用这种手法。特别是年轻的经理，要求年长的部下去做什么事情，更须注意把握他们的心理，少用命令语气，多用商量的口吻和请求的语气，会收到很好的效果。因为这些年老的部下，过去可能是你的上级，他们习惯于你向他们请示汇报，而现在却由你下命令，他们在心理感情上往往无法适应，一下子转不过来，但需要他们做的事情又必须交代他们去做，这就要想出某种能产生缓冲作用的说服办法，即在向他们下命令时口气谦虚一点，使其痛快地按你的要求去做。我们可以对比一下两种不同的命令办法：“李科长，你和小张去参加订货会议。”、“老李，劳你大驾，带小张去参加订货会议怎么样。”显然，作为长辈的李科长在听到第一种命令方式时心里会很不舒服，会觉得你年少气盛，颐指气使。如果器量小一点儿，说不定会称病推托，消极怠工，以发泄不满。可是，他若听了第二种命令方式时则会很舒坦。首先，你对他的称呼是老李，而不是李科长，既比较亲切，又避开了他的比较低的职务；其次，用了“劳驾”两个字，语气比较客气，充满敬意；第三，不是“和小张”一起去，而是“带小张”去，说明了你没有把他看得和小张一样，而是比小张更高；第四，后面用的是商量的口吻“怎么样”，表示给他留下了考虑和否决的余地。虽然他明知自己不可能拒绝，但听起来心里还是非常舒服受用。另外须注意的是，在高长辈下级提出要求时最好前面加“请”字，如：“老李，请您去处理一下这个问题好不好？”、“老张，请您明天上午来开一个会。”把命令的语气改成请求的语气。
138.慰劳鼓励
是否能够激发部下的积极性，很大程度取决于上司的话是否有说服力。
在下命令的情况下，部下当然会去执行。但比起命令来，具有很强说服力的话语会更有效得多。怎样才能使自己的话有说服力，是每一个领导者应该好好研究的重要问题。
近来，那些有孩子的父母经常这样抱怨：“我们的话，孩子就是听不进去！”——连自己的孩子都不能说服，难道这些父母是老糊涂了吗？其实，造成这种现象的原因，并不是年纪大了。真正的原因，就在于有些父母不能从孩子的角度看问题，总是习惯强加自己的意思而造成最后的失败。
那么，所谓说服能力究竟是指什么呢？说服他人，是不是有一些技巧呢？让我们透过以下的两个例子来研究这个问题吧！例一：
部长：“哦，是这么回事，这回你被指派到菲律宾分公司去了！”
部下：“什么？去菲律宾？”
部长：“虽然是菲律宾，但你是去当经理哟！难道你不觉得调了个好工作吗？”
部下：“是这样……嗯……孩子读书可怎么办呢……请允许我考虑考虑吧……”
部长：“哎呀，没有办法啦，这是公司的决定！”
例二：
部长：“最近你干得不错，真难为你啦！嗯，现在有一难得的机会，你一定会干得更出色……哦，是这么回事：公司准备派给你一个新任务……”
部下：“要我干什么呢？”
部长：“打算派你去菲律宾分公司当经理，今后前途无量啊！怎么样？是一个奋进的好机会吧？……菲律宾嘛，虽然较落后，气候又很炎热，但近年来当地的生活水准好像比以前提高多了……”
