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第40章 外部人际关系不可忽视(2)

在现在这样提倡双赢的时代,单枪匹马的创业方式显然越来越不适应时代的需求。扩大社交圈,通过朋友掌握更多信息、寻求更大发展,日益成为成功创业的捷径。在你创业的过程中遇到困难的时候,关系是你最大的资源!多认识一些朋友,多帮助别人,积累资源,到了一定程度,创业其实并不难,而且可能很轻松!马思宇在索尼做人力资源主管的时候遇到了一件棘手的事,公司里的一位员工在出差的时候摔折了胳膊。这样的事情以前从未发生过,公司怎么处理这件事,是否该赔付,赔付多少合适,没有先例。只因这件事涉及员工的利益,老板要求马思宇尽快地处理,拖沓足以说明公司对这件事不重视。要妥善处理这件事,必须兼顾到公司和员工利益,对内对外都决不能留下任何隐患。马思宇一时无从下手。最后半天的时间,他想到了外援。他给做人力资源的朋友们打电话,这些朋友给他提供了至少10条有用的信息,根据这些信息,他马上拿出了这个事件的处理意见,还写了部门处理类似事情的流程上报。老板对此给予了极高的评价。成功地处理这件事,在大型跨国公司任职的同行朋友给了他莫大的帮助。“那时我也常常参加人力资源各方面的活动,也认识了许多的同行,虽然大家没有固定在哪个时间见面,但却经常通过电话沟通一些信息,一个无形的关系网就这样地形成了。如果说谁有什么不懂的地方,只要打一个电话大家都会积极地并热心的帮助。另外在专业方面,通过关系网里的人帮助也不会出问题。”

得到老板赏识,避免工作中的错误,这就是人力资源关系网带给马思宇的好处。良好的关系网络对于销售第一线的员工也是极为有用的,好的关系能让他们以最少的精力达到最佳的销售业绩。

2004年前程无忧《人力资本》7月刊所刊登的又一例真实的案例。在现代这个讲究人际关系的社会,如果舍去了关系,整个社会都会变得冷漠、疏离而且空洞,许多的工商活动便被迫停止。每一个人都在一个无形的网络中工作与生活着,主要差别还是在于网络的大小、规模、紧密、松散与否。

可以说,关系网络已成为胜利的指标。关系网越大就越密集,进而表示个人在社会上活跃的程度,就可以作为事业成功的指标之一。作为一名成功的推销家,那就可以依此视之。常言说得好:一人事,一人知,一人行,可谓独断专行;二人事,二人知,二人行,可谓合作无间;大家事,大家知,大家行,可谓众志成城。进一步衍伸其含义,人际关系就是同甘共苦,彼此相互砥砺,相互扶持;人际关系可视为二人间的交互行为,是一种动态的沟通。就拿推销来说,人际关系在推销行为导向与购买目标导向的情况下,应用行为的知识、商品的知识、销售的知识,寻求商品的特点及优点与客户需求相结合,迈向共胜双赢,同时达到彼此之间都有满意的境界。人际关系是关系销售的基础,关系销售也是人际关系的升华和运用,只因在推销过程中创造了彼此的附加价值,良好互动的同时也增进了彼此之间的关系。

借助人际关系赚钱永远是实现财富梦想的首选,就像想赚大钱不能逞匹夫之勇一样,做大买卖也一定要找到合适的合伙人才行。势单力薄已经不能适应现代市场竞争的高淘汰率了,强强合作才是共襄盛举的不二选择。

松下幸之助说:“松下不能缺少的精神就是合作,合作使松下成为一个有战斗力的团队。”

l952年,日本松下电器公司与荷兰菲利浦公司就有关技术合作问题进行商务谈判。为了保证技术合作项目的效益稳定,松下幸之助对菲利浦公司做了深入细致的调查研究。在调查飞利浦公司一个拥有3000名研究人员的研究所时,松下幸之助发现他们设备精良,技术先进,人才济济,每天都在进行着世界最新技术和最新产品的开发研究。

松下幸之助非常明白,如果依靠自己现在的技术和力量,想要创造一个这样大规模、这样高水平的研究所,要花上几年的时间、耗用几十亿日元。而如果通过与之合作,便可以充分利用飞利浦公司现有研究团队和研究技术,何乐而不为呢?

于是,松下幸之助以55万美元作为专利转让费,并且以总付形式一次付清。就这样,通过与飞利浦公司的合作,松下幸之助得到了来自飞利浦公司的技术支持。还有他们的研发技术、理论知识和管理经验等等。

虽然这笔相当于两亿日元的技术转让费对松下公司来说是一个相当沉重的负担。但是,在双方的合作期间,松下公司便利、迅速地获得了飞利浦公司最新的技术发展。双方的合作,为松下电器公司发展成为驰名全日本乃至全世界的公司打下了坚实的基础。飞利浦公司称雄世界的技术实力,使松下公司最终发展成为世界著名的电子工业公司。

独狼并不是强大的,只有独狼合群才能让它们的力量达到空前的强大,为此才有了“猛虎也怕群狼”之说。而对于我们人类来说,尤其是经商者,强强合作的生财方式,才是把生意做大的首选。

在1873年,摩根与费城第二大金融公司的老板——安东尼·德雷克歇联合,组成了德雷克歇一摩根公司,该公司成为全国最强有力的金融投资商行。摩根以无可争议的实力,在欧洲分配主要证券,统治着美国公债市场。

1884年开始于银行破产的第二次金融危机在欧美发生了,这次危机,又迅速波及证券交易所。然而由于摩根买下了被惊惶失措的投资者和投机者们倾销到市场上的各类证券,才使这次危机没有演变成如l873年那样的大崩溃。

摩根在华尔街的地位显赫。他又开始把眼光投向了铁路、钢铁等其他领域。他先是夺取了全美最重要的一条铁路——萨斯科哈那铁路的控制权,接着又为范德比尔特的纽约中央铁路公司成功销售了2500万美元的股票,还不断地把各家倒闭的铁路公司收购下来,到1900年摩根公司成为美国最强大的铁路公司。与此同时,摩根用融资的手段合并了美国中西部的一系列中小钢铁公司,成立了联邦钢铁公司,接着又收购了一些大的钢铁公司,于1901年,摩根通过多年的合作经营理念,终于成立了US钢铁公司。

事业经过合作努力必然会获得财富,不管是为了生存,还是为了获得豪华生活而努力积聚物质财富,这些努力占去了我们在这个世俗世界挣扎奋斗的大部分时间。如果我们无法改变人类天性的这种物质倾向,我们至少可以改变追求财富的方法,那就是把“合作”当作是追求财富的基础法则。

所以,我们要乐于与朋友合作,朋友的支持和帮助就是力量,只有与朋友合作,力量才会更大,生意也会做得更大,赚的钱自然也就越多。靠住现在时人际关系资源随着人们对人际关系资源的看重,越来越多的人开始关注人际关系经营了。不管什么样的人际关系,都需要长期地付出才能在看似不经意间逐步建立起来。对此,那些超级大富翁们提出,人与人之间的竞争,进行到最后也将发展成为人际关系的竞争!只要你善于开发现在人际关系,在你的人际关系网络中的每一个人都会成为你的金矿。

在英语语法中,“现在时”是指现在发生的事情。而在人际关系资源中,现在时人际关系资源指的也是现在拥有的人际关系资源。这个定义其实很好理解,凡是现在和自己有某种关系、对自己的事业有所帮助的人际关系,都属于这个范畴。比如现在的领导、同事、客户等,都属于现在时人际关系资源。对于这部分资源,大多数人心里都很明白,不会轻易放弃他们。但是,在和他们的交往中,我们到底该如何做,才能将这部分资源牢牢地抓在自己的手中昵?

柴田和子就是一名懂得灵活运用现在时人脉资源的销售女神,在日本她连续11年获得日本寿险“终身王位”称号,她还是国际组织MDRI(国际百万圆桌俱乐部)会员。她的业绩相当于804位业务员业绩之总和。

柴田和子有一个习惯,那就是总会以清洁、明朗的形象出现在她的同事、上级及客户的面前,对此她的解释很简单,她觉得自己的身材浑圆,没有明显的特征,在初次会面时无法吸引对方的目光,因此,她一般借着服装给人强烈而明朗的第一印象。之后,她会主动和她的人际关系进行交流和沟通。柴田和子积累的这些人际关系对她将来的发展起到了很好的促进作用,比如柴田和子高中一毕业就到三阳商会任职,直到结婚为止,而其周边人脉资源也给了她极大的帮助。她最初的人脉资源完全是以三阳商会为基础,然后通过他们的介绍而来的。

柴田和子是如何把握住自己的现在时人脉资源的呢?

首先,柴田和子懂得把握住现在时关键人物资源,比如她是首先从老板开始的,这是最有效率的做法,因为老板是有决定权的关键性人物,只要使他说“Yes”,剩下的就只是事务性工作了。因此,在把握现在时人际关系资源的时候,我们必须要能洞悉谁才是问题的关键。

其次,柴田和子认为有效率的做事方法,就是将已经建立的人际关系资源活用于企业集团之中。每个人总有亲戚、校友和乡亲,可以从这些关系中开展她的事业,可以将这些人际关系资源灵活运用于工作中。比如在合作的过程中以企业的母集团为着眼点,只要与某企业集团旗下的公司签订契约,则该公司所属企业集团的人际关系资源也可收入囊中,从而迅速地扩大自己的市场。

最后,是培养人情的营销方案,柴田和子绝不耽误别人的时间。她绝对不带给别人不愉快。即使是自己的秘书,她也认为让他在严寒或是酷热的地方等候是不对的,如果一定要让某个人受热或受冻,她宁可自己来承受。

总之,对待现代时人际关系资源应懂得体谅别人,不能一个人唱独角戏,不能一味拼命地埋头苦干。如何使对方打开心扉、使对方信赖自己,才是最重要的。要达成这个目标,相对的就是要体恤对方,要有为对方着想的心意。对此,柴田和子总结出几条秘诀:确立明确长远的目标,并想方设法去达成它;时常站在客户的立场上考虑问题;像“爱的使者”一样出现在客户面前,用真诚打动客户。

对于我们来讲,应该学习的是将自己的人际关系资源看成上帝,对待我们现在的领导、同事、客户、朋友等人际关系,我们应该保持自己的原则,用细节去打动他们,并逐渐培养起自己的人际关系资源。

首先,我们可以经常帮助别人,同时又不让对方感觉到被帮助;在工作的过程中,我们不去讨好谁,也不去挖苦谁,对待任何工作我们都是对事不对人,对事无情,对人要有情,做人第一,做事其次。在和别人的交往中,我们要经常检查自己是不是又自负了,是不是又骄傲了,这样做会不会使人产生被看不起的感觉?

其次,在遇到任何事情的时候,我们都要懂得忍耐,忍耐不仅是我们一生的必修课,在人际关系这个问题上,忍耐也能为我们积累一生的人际关系财富!忍耐一般都体现在一些小的细节上,比如新到一个地方,不要急于融人到其中某个圈子里去。等过了足够的时间,属于你的那个圈子就会自动接纳你。

再次,我们要有一颗平常心,不要把事情看得过重。遇到好事的时候不妨往坏处想想,遇到坏事的时候不妨再往好处想想。如果你不小心遇到了办公室恋情,也一定要以平常心对待。首先,你应明白这其实没有什么大不了的,但同时也要明白,如果你们的行为或言词被同事或领导发现猫腻,那就非常了不得了!因此,一定要尽量避免办公室恋情,如果实在避免不了,就应在办公室避免任何形式的身体接触,包括眼神接触。

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