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第90章 有什么样的目标就有什么样的人生

“跳蚤效应”源于一个有趣的实验:

实验者把一只跳蚤装进玻璃瓶,但跳蚤立即就可以轻而易举地从瓶口跳了出来,试了几次都是一样的。经过测试,跳蚤跳跃的高度一般可以达到它身体的400倍。

实验者再次把跳蚤放进玻璃瓶,但马上在瓶口放上一个盖子。跳蚤砰的一声撞到盖子上,在撞了几次以后,跳蚤慢慢调整了自己跳跃的高度,渐渐地它就再也没有撞到盖子,在瓶子里面愉快地跳着。

实验者在几个小时以后,悄悄地把盖子拿去了,可是跳蚤不知道盖子已经去掉了,还是在原来的高度上不停地跳。过了3天以后去观察,发现它还在瓶子里跳;过了一个星期去观察,发现它依然在瓶子里跳。它是聪明的,因为它懂得如何让自己免受伤害。但是,它很消极,也许它已经撞怕了,不敢再跳得更高了,或者它已经习惯了,不想再跳得更高了。它心里已经默认了一个高度,于是,它始终在同样的高度上不停地跳,却永远也越不过玻璃瓶口了。

不但跳蚤如此,人也是一样。一旦你给自己一个默认的高度,便不愿再向更高的高度去跳了,这就是所谓的“跳蚤人生”——有什么样的目标,就有什么样的人生。我们周围有许多人都明白自己在人生中应该做些什么,可就是迟迟拿不出行动来,根本原因就是他们欠缺一些能吸引他们的未来目标。

1952年的一个清晨,加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。

在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上,一个女子涉水进入太平洋中,开始向加州海岸游去。要是成功了,她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝·柯德威克。在此之前,她是游过英吉利海峡的第一个妇女。

那天早晨,海水冻得她身体发麻,雾很大,她连护送她的船都几乎看不到。时间一个钟头一个钟头过去,在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳,而是刺骨的水温。15个钟头之后,她被冰冷的海水冻得浑身发麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们告诉她海岸很近了,叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去,除了浓雾什么也看不到。几十分钟之后,人们把她拉上了船。而拉她上船的地点,离加州海岸只有半英里!

当别人告诉她这个事实后,从寒冷中慢慢复苏的她很沮丧。她告诉记者,真正令她半途而废的不是疲劳,也不是寒冷,而是因为在浓雾中看不到目标。柯德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。两个月之后,她成功地游过了同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性,而且比男子的纪录还快了大约两个钟头。

对于柯德威克这样的游泳好手来说,尚且需要目标才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务,对一般的人来说更是如此。同样,一个组织要想取得成功,也要为自己设定一个可以追逐的目标。摩托罗拉公司就是因追逐目标而成功的典型。

在美国企业界,有一个深孚众望的奖项——美国国家品质奖。它象征着美国企业界的最高荣誉。赢得此奖的企业,必须是能生产全国最高品质产品的企业。

为赢得该奖项,摩托罗拉公司从1981年就开始了竞争。它派了一个侦察小组,分赴世界各地表现优异的制造机构进行考察。目的不仅是看他们怎么做,也要看他们如何精益求精。所有摩托罗拉的员工都面临着挑战,力求大幅度降低工作中的错误率。一批以时计酬的工人,负责指出错误并有奖赏。结果,产品错误率降低了99%,但摩托罗拉仍不满意。公司又设定了新的目标:将所生产的电话的合格率提高到99.997%。所有摩托罗拉员工,都收到一张皮夹大小的卡片,上面标示着公司的目标。公司还制作了一盒录像带,解释为什么99%的产品无故障仍嫌不足。这盒录像带指出,如果这个国家的每一个人,都以99%的品质来工作,那每年就会有20万份错误的医药处方,更别说会有3万名新生儿被医生或护士失手掉落在地上。试问,99%的品质,对于将其性命托付给摩托罗拉无线电话的警察而言,是否足够?

几年之后,许多公司开始竞夺美国国家品质奖。大部分参赛单位实际上都是一些像IBM、柯达、惠普等大公司的某一部门,但摩托罗拉却以整个公司为单位参加竞赛,并以绝对的优势轻松夺魁。

摩托罗拉因减掉了昂贵的零件修复与替换工作,而节省了2亿5千万美元。收入增加了23%,利润提高了44%,达到前所未有的纪录。

这样的盈余回报是令人欣慰的,也出乎原先的预期。一名主管声称:“获得美国国家品质奖,有一种金钱买不到的奇效。”

这就是目标的效力,目标使人们产生积极性。

心理透视

想改变自己处境的人很多,但很少有人将其化为一个个清晰明确的目标,并为之奋斗不息。或者他们曾有个目标,但是像那只杯中的跳蚤一样,因为外力的作用,而发生了改变。结果,这些人的欲望也仅仅是欲望而已。有什么样的目标,就有什么样的人生!

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